Perguntas e respostas (PT)

Olá, tudo bem? Tenho uma conta no ManyChat e, a partir dela, incluí algumas contas de clientes dentro do meu portfólio/agência. Uma dessas clientes utilizou a versão gratuita e gostou bastante — agora ela deseja realizar a assinatura do plano pago. Gostaria de saber qual é o procedimento correto nesse caso: Eu posso realizar a assinatura diretamente pelo meu portfólio, mantendo a conta dela vinculada à minha agência? ou É necessário que eu faça um novo cadastro em nome dela para que ela própria realize a assinatura?  Agradeço desde já pela orientação. Atenciosamente,Marcelo Martins

Não estou conseguindo veicular anúncios que levem para a automação porque não aparece nenhuma opção de colocar o Manychat como parceiro dentro do gerenciador de anúncios ou do portfólio empresarial. Alguém consegue me ajudar com isso?

Na semana passada o Manychat simplesmente parou de criar novas automações. Eu executei os procedimentos do suporte, mas ainda assim nada adiantou. Aguardei uns dias e voltou sozinho mas agora parou de novo. Tem alguém aí enfrentando o mesmo problema? Como conseguiram resolver?

Olá a todos,Estou com um problema persistente na minha integração entre ManyChat (Fluxo) e Make.com (Cenário). A lógica no Make está funcionando perfeitamente (a planilha é atualizada e o Router decide o caminho), mas o ManyChat não está exibindo a mensagem de resposta.1. Ó Problema: Quando o Make envia a resposta (seja sucesso ou falta), o bloco de mensagem no ManyChat (que deveria expor {{mensagem_reserva}}) mostra apenas uma variável vazia ou de sistema ({{cuf_13809468}}). 2. Minhas Configurações:MAKE - Resposta Webhooks (Sucesso/Falha): Configurado para enviar JSON com a chave mensagem.JSON{"mensagem": "Reserva confirmada! O quarto {{1.quarto}}..."} MANYCHAT - Solicitação Externa (Mapeamento de Respostas): JSONPath está $.mensagem e está mapeando para o Campo Personalizado de Uso mensagem_reserva. MANYCHAT - Bloco de Mensagem: Configurado para expor {{mensagem_reserva}}. Fluxo: Solicitação Externa (bloco amarelo) $\seta para a direita$ Enviar Mensagem #9 (bloco verde). 3. O que

OláPrecisei trocar o cartão que estava cadastrado na plataforma Ao cadastrar um novo cartão, está com data de faturamento para daqui dois dias, mas cadastrei o novo cartão hojeIsso significa que terei acesso ao recursos novamente somente daqui 2 dias?quer puder me ajudar, eu agradeço 

Minha conta apresenta um numero de leads que não existem, já apaguei todo os meus contatos e ainda assim consta 1480 leads cadastrados, não acho eles em lugar nenhum para apagar.

Hi team,I’m trying to connect my Instagram account ​@finanflix.ok to Meta Business tools from Instagram, but I’m getting an error message saying:“You can’t log in with this Instagram account. Try using a Facebook account that’s connected to this Instagram account.”Here’s what I’ve already done: I sent the access request from my Business Manager. The request was accepted by the owner of the Instagram account. The account @finanflix is correctly linked to the Finanflix Facebook Page. In Instagram settings, the integration Manychat-IG appears as authorized today (Oct 30, 2025), so the connection seems active. However, Meta still shows the status “Request sent”, and I can’t access the account from Business tools. It looks like the connection between Instagram and the Facebook Page isn’t syncing properly.Could you please check what’s blocking the connection or manually refresh/force the sync on your side?I’ve attached screenshots showing: The account connected to the right Page. T

Quero enviar videos no chat, sem precisar coloca-los em uma automação, em conversas no whatsapp, pelo que vi só consigo enviar áudios, textos e fotos, mas eu uso o recurso de vídeo, gostaria de saber como fazer isso, sem toda vez precisar ir automação…Outra coisa, as mensagens já visualizadas, ficam aparecendo como não lidas, isso prejudica a organização no processo de vendas… Quero saber também qual botão posso ter um atalho para as automações, pois no desktop por exemplo quando quero mandar uma mensagem rápida escrevo (/) e elas aparecem, mas nas mensagens rápidas não possui isto… Quero saber também, como desativar a primeira mensagem de boas vindas no whataspp, para que não fique enviando, só enviar uma vez, sem eu precisar colocar no botão de cada cliente em suspender para sempre…Quero que isso já seja um padrão, enviar apenas uma vez!

Estou desde ontem sem conseguir criar modelos de mensagens, da erro em todas as tentativas. “algo deu errado” é a mensagem!

O meu fica desse jeito, não funciona, ja atualizei permissão fiz tudo que tinha pra fazer e mesmo assim não vai, fica como indisponivel e não envia 

Preciso de ajuda para resolver um problema com o pagamento do plano Pro. Comprei o plano usando um cartão de crédito, e a compra foi aprovada inicialmente. Porém, no dia seguinte, a transação apresentou insucesso.Então, precisei refazer a compra com outro cartão de crédito. O problema é que o valor da primeira tentativa ainda apareceu na fatura do cartão original.Entrei em contato com o banco para contestar a cobrança, e eles me orientaram a falar diretamente com o responsável da ManyChat para resolver o problema.quatro último números cartão 6018

Olá pessoal! Estou precisando de uma ajuda com algo estranho que está acontecendo: algumas pessoas que comentam nos posts do Instagram não estão recebendo a mensagem automática no direct. Pelo meu lado, tudo aparece normal (o ManyChat envia a resposta, e eu consigo ver a mensagem na conversa). Mas, do outro lado, as pessoas só veem o chat vazio. Já conferi permissões e configurações várias vezes, mas o problema persiste. Alguém teria uma solução?

Não estou conseguindo fazer mais do que 4 automações de mensagens ao Instagram. Qual problema pode ser ? 

Alguns clientes tem relatado que nao estão recebendo as mensagens que estou enviando.https://app.manychat.com/fb871594/chat/1443150072 (aparentemente audio vai)https://app.manychat.com/fb871594/chat/166708683 (no tiktok cliente relatando)https://app.manychat.com/fb871594/chat/766861530 (outro cliente relatando via tiktok) 

faço todo o passo a passo para conectar ai chega na parte em que eu tenho que pedir permição ao proprietário que sou eu mesma, mas não sei onde devo achar essa permição para aceitar, preciso de ajuda

Olá pessoal.Estamos desenvolvendo uma automação via WhatsApp dividida em três etapas principais, com mensagens programadas para cada dia. O fluxo funciona da seguinte forma: o usuário entra no Dia 1 por meio de um gatilho, percorre o conteúdo desse dia e, no dia seguinte, deve receber automaticamente o conteúdo do Dia 2. Em seguida, o mesmo acontece com o Dia 3, e assim por diante até o Dia 4.O desafio é que as mensagens precisam ser disparadas em horários fixos, independentemente do horário em que o usuário entrou no fluxo. Por exemplo: se alguém iniciar o fluxo às 10h da manhã ou às 22h, ainda assim deverá receber as mensagens do Dia 2 exatamente às 10h do dia seguinte. No Dia 4, também será necessário enviar uma mensagem final às 15h para todos os usuários que chegarem até essa etapa.Já exploramos o uso de delays e ações agendadas, mas ainda não encontramos uma solução nativa no Manychat que permita esse tipo de controle por horário do dia com base na conclusão de etapas anteriores.

MEU FLUXO DE MENSAGENS PARA NOVOS SEGUIDORES NÃO ENTREGA DPS DO PRIMEIRO BLOCO (ENVIAR MENSAGEM) A AUTOMAÇÃO PARA NAS ALTERNATIVAS, POR QUE? COMO FAÇO PARA RESOLVER?  

Quando eu tento conectar a automação já criada dentro do Manychat, ela não aparece lá no Gerenciador.O gatilho da automação já está ativo e definido para “Usuário clica em um anúncio do Instagram”Dentro do Gerenciador, eu vejo isso:Até alguns dias, esse tipo de gatilho estava funcionando, agora, não consigo usar na conta dos meus clintes.Alguém saberia resolver?

Algumas automações apenas pararam de funcionar entre os dias 04 e 05/09 e ainda não voltaram. Chega a primeira mensagem após comentário na postagem, mas a automação não vai adiante. Já atualizei as permissões, mas até agora nada.Alguém passando por isso ou sabem como resolver?

Olá, configurei inicialmente o whatsapp de um cliente (padaria) para criar diversas automações de atendimento (Whatsapp e Instagram..)Porém o pessoal da loja as vezes precisa acessar alguns clientes para falar com eles para follow up de status ou até mesmo para falar com fornecedores.Minha dúvidas são: Como falar com esses contatos sem ser através de mensagens padrões cadastradas na plataforma e ter que aguardar o cliente responder? Pois na mensagem padrão não conseguimos inserir informações personalizadas (exemplo número de pedido, ou algo mais específico) e ter que aguardar o cliente responder pra poder enviar o que realmente é importante seria um problema de atendimento..   Como falo com meus fornecedores de forma ilimitada sem estar dentro dessas 24hrs?Vi que existe uma forma de o contato "aceitar" receber mensagens de forma ininterruptas, como funcionaria essa funcionalidade?Agradeço desde já o apoio.

Boa noite,Estou com uma dúvida sobre o uso de mensagens modelo.Queria saber se é possível fazer uma personalização nas mensagens, por exemplo, enviar manualmente para cada pessoa/paciente colocando o nome do médico, a data e o horário da consulta.A minha ideia seria usar um modelo de mensagem para inserir esses dados manualmente antes de enviar para cada pessoa.Existe alguma forma prática de adicionar essas informações de forma individual dentro do modelo, já que até agora não consegui fazer isso funcionar.

Olá!Estou tentando criar uma automação no ManyChat pelo WhatsApp, com uma mensagem que contém dois botões: “Sim” e “Não”.O problema é que, se o usuário não clicar no botão e digitar algo como “simm”, “ss”, “naum”, ou outra variação parecida, o bot não reconhece a intenção e não segue o mesmo fluxo dos botões.Gostaria de saber como posso criar uma condição ou configuração para que o bot entenda essas variações de forma automática e direcione para o mesmo caminho do botão correspondente.Se possível, me envie uma print mostrando como configurar isso, porque tentei algumas vezes e não consegui fazer funcionar.Obrigado!

Olá, pessoal. Estou fazendo um treinamento onde preciso pegar todo o comentário que um usuário digitar em qualquer publicação do meu insta. Por exemplo: se o usuário digitar toda a frase “eu gostaria de comprar o item x pois ele é bonito e atraente” como faço para enviar todo esse comentário para uma variável e tratar no make?Já fiz um teste onde consigo enviar no make, mas a resposta só retornar a primeira palavra, ou seja, se a frase for “eu gostaria de comprar o item x pois ele é bonito e atraente” só retornar o “eu” ou a palavra-chave pré definida por mim. Sou iniciante e agradeço desde já

Tenho anúncio pelo Meta ADS com a finalidade de VENDAS. O anuncio tem um CTA que leva para a pagina de vendas, mas ele tem gerado muitos comentários. Gostaria de automatizar esses comentário sem mexer na estrutura, pois preciso que o lead vá para a pagina de vendas. Tem muito lead que não vai para a pagina de vendas, mas comenta pedindo informações. Tem como ser feito?

Meu Manychat hoje parou de receber as DM’s de pessoas que caem na solicitação para mensagem, mais alguem com o mesmo problema?Eu testo da minha conta pessoal chamando minha página e chega normalmente, mas pessoas novas chamando principalmente que caem nas solicitações (pedidos) não chega a mensagem ao Manychat...