Preguntas y respuestas (ES)

Hola, no estan funcionando los links que envia Manychats via DM. El cliente envia una mensaje , manychat responde con los links que configuré pero estos no funcionando

Hola, estoy intentando enlazar mi cuenta de WhatsApp Business con ManyChat, pero tengo un problema cuando pongo el nombre de mi empresa que es Atenelier me marca como error, ya lo intenté cuatro veces, pero ya el sistema de meta me dice que ya no puedo intentar más de una vez, si ya no lo aceptan, se va a bloquear la cuenta o durante ese mes, no voy a poder cambiarlo y no voy a poder usar el número, estos son los números, los nombres que usé, pero ninguno me lo acepta meta. Es un estudio de belleza. Adjunto las capturas de pantalla porque ya no sé qué hacer. Estoy preocupado Porque ya nada más me queda un intento. Ya intente con estos nombres  Atenelier  Studio Atenelier El Arte De La Belleza Atenelier Departamento De Atención A Clientes De Belleza Atenelier Especialistas En Belleza Atención Al Cliente Atenelier Studio De BellezaMi correo es ateneliermx@gmail.com y el dominio igual dice ateneliermx no se si tenga que ver el Mx que no lo aceptan, estoy preocupado. adjunto imágenes de lo

 Hola, no se si es problema de mi página o de alguna configuación de Manychat, pero cuando alguien comienza una conversación en facebook msn le llegan esos mensajes y no se como ocultarlos o desactivarlos, gracias de antemanolaskngasgñ 

Hi,  Im trying to send whatsapp templates via API, but the documentation is not complete and I’m not finding a way to solve it.Right now my goal is send a message out from 24hs automatically when the appointment is 1 day before to confirm it.I have the template approved and ready to use.The broadcast option is not possible to me because it’s not possible make it automatically. Please if someone can give me more ideas I will appreaciate.Ps. Hablo español e ingles

Manychat was stolen from our facebook account that we used before. We opened a new account and saved our company facebook accounts and instagram account, but we cannot give approval because it is installed in our old manychat account.

HolaNo encuentro la forma para cuando una persona etiquete mi página de facebook o de Instagram poder enviar un comentario de respuesta y agradecimiento por la etiqueta

Boa tarde a todos.Tenho duas contas do manychat, com automações rodando no instagram e no facebook, no dia de hoje as automações do instagram não estão rodando mais, e as do facebook estão normais? alguem, sabe me informar o que aconteceu e se é so eu com esse problema. (está com o opt-in certinho). (Pagamentos em dia também até porque do Facebook rada normal é so no instragam.Grato desde já pela atenção.

Un gusto saludarles, actualmente tengo un flujo para ventas en mi emprendimiento de postres, este flujo esta hecho para que el cliente seleccione de forma rapida y sencilla los productos que desea, el tipo de delivery y recolectamos sus datos de entrega, posteriormente se le envia el resume del pedido con la totalizacion para el pago. este ultimo paso no he podido lograr que funcione, me da error distintos cada vez que lo utilizo, ya llevo varios dias en este plan y honestamente estoy un poco decepcionado de la herramienta! siempre es asi o funciona? alguien sabe como puedo solucionar??

Quise hacer una automatización y me dice que tengo superado el numero de contactos de la versión free, que acceda a suscripción pagada, pero reviso los contactos y solo hay 191. La versión free, ¿no son 1000 contactos?

¿Alguna vez tu bot mandó el mismo mensaje varias veces? Nada peor para tus usuarios que sentir que están en un déjà vu infinito. Pero tranquilo, porque con las etiquetas en Manychat, podés evitarlo de forma simple y efectiva.Las etiquetas permiten que cada usuario pase por un flujo solo una vez. Ideal para campañas como sorteos o promociones donde necesitás mantener las cosas claras (y sin trampas).¿Querés un ejemplo? Imaginá un sorteo con premios como:2 kilos de helado. Una lata de Coca-Cola. ¡Helado de por vida!Con una etiqueta que registre quién ya participó, te asegurás que nadie toque el botón 50 veces para llevarse el premio grande.Configurar esto es fácil:1️⃣ Al final del flujo, añadí una etiqueta como "Ya participó".2️⃣ Antes del mensaje principal, usá una condición para verificar si la etiqueta está o no.¿Te explico paso a paso como hacerlo en este video 👇  

Hola gente!Tienen idea de cómo hacer para cuando se pregunta el Nombre al usuario, aunque este responda Nombre y Apellido, podamos tomar solamente el Nombre?O en todo caso tomar ambos, pero que pueda separarse de alguna forma y tener con precisión solo Nombre en un campo personalizado.Ocurre que al preguntar “Cuál es tu nombre?” o similar varios mencionan Nombre y Apellido, entonces se almacena de esta forma en el campo personalizado. Luego en cualquier conversación no queda bien utilizar este campo personalizado y llamar al usuario por nombre y apellido.

Integrar Google Sheets en tus flujos de Manychat es una de las herramientas mas poderosas de toda la plataforma… pero es verdad que un pequeño error puede convertir tu automatización en un caos total.En este video te cuento algunos tips sobre cómo planificar bien antes de integrar, por qué es tan importante mantener los nombres consistentes entre tus variables y columnas, y qué hacer para que un cambio en Google Sheets no arruine todo.Además, te explicamos cómo evitar el famoso “efecto escalerita” que hace que tus datos se guarden por cualquier lado menos donde deberían.Todo explicado con ejemplos claros y consejos prácticos para que tus flujos no solo funcionen bien, sino que sean una obra maestra de organización. Ojalá te guste!  

¡Hola comunidad! Tenemos noticias increíbles para compartir contigo... 👀 Sabemos que es un desafío utilizar una plataforma global en otro idioma, especialmente cuando necesitamos soporte y no es en nuestro idioma nativo. Estamos trabajando para eliminar esta barrera del idioma y hemos creado un equipo de soporte dedicado de habla hispana para ayudarnos a lograr este objetivo. En otras palabras... ahora es posible enviar tickets de soporte en español de la misma manera que lo hacías antes. También tenemos nuestros artículos del Centro de ayuda traducidos aquí y nuestra propia página comunitaria dedicada a los hispanohablantes aqui: https://community.manychat.com/p/espanol ¡Esperamos que esta nueva función mejore aún más su experiencia con Manychat!

Hola, buen día, es que tengo problemas con unas automatizaciones y no sé cómo contactarme con soporte de Manychat, una persona que me pueda ayudar, ¿tú me puedes indicar como puedo hacer? ¿O saber si ManyChat tiene Servio al cliente o soporte personalizado?

El bot de whatsapp que tenia activo me ha dicho de repente que esta en estado desconocido y dejo de funcionar  Que puede ser eso? Y como se arregla? 

 Hola a todos, he creado una automatización que quiero usar en mis camáñas de pago, tal como dicen las guías en el texto inmediato al activador solo hay un texto con un botón, sin variables pero me sigue botando error ¿alguna idea de qué estoy haciendo mal? gracias de antemano 

Hola a todos y todas hago este post para pedir ayuda ya que se me desconecto mi Facebook y instagram de manichat y tengo problemas para vincularlo meta me dice que mi contraseña no es valida y que al cambiar la comtraseña da error y no la cambia para nada ni desde otros dispositivos incluso ya estando abiertos en este 

Se suspendió mi cuenta de WhatsApp por falta de pago, la verdad no me gustó la aplicación de Manychat porque después de las 24 horas ya no puedo estar en contacto con las personas y preferí darla de baja. El punto es que no he podido desvincular mi cuenta de ManyChat de mi WhatsApp, y sigo recibiendo mensajes, pero no me deja ver ni quién me mandó mensaje, y mucho menos qué me dijo. ¿Saben si hay forma de recuperarlos o ya los doy por perdido?

Buenos días,¿Porqué mi factura este mes va a ser de 95$ cuando todavía estoy en los 10.000 contactos en todas mis canales.?Se puede hablar con atención al cliente en Manychat???Gracias.  

Estoy construyendo mi bot Manychat con mucho esfuerzo.La gente se comunica a través de WhatsApp y lo conecto a Google Sheet para recopilar los datos. Tan pronto como se comunican, hago la primera inserción de los datos. Luego, durante el flujo, lo actualizo 3 veces. No hay más de 15 columnas.Manychat dice en su sitio web que se pueden realizar hasta 150 solicitudes por minuto a la API de Google Sheet. Estoy bastante seguro de que no lo superé. Sin embargo, los mensajes de mi bot al usuario se detienen. En la parte "LOGS" encontré 3 advertencias de Google Sheet de que había excedido el límite. Pero eso fue el 9 de enero. No encontré más mensajes de error ni el 10 ni el 11 de enero y sin embargo sigue pasando lo mismo, al insertar o actualizar los datos el bot se detiene por unos 3 a 8 minutos, y luego se reanuda. Si elimino la acción de insertar datos en Google Sheets, mi flujo funciona normalmente, entonces el problema se debe a eso. ¿Te ha pasado esto, alguna recomendación? 🙄¿O tal v

I am building my Manychat bot with a lot of effort. People communicate via WhatsApp and I connect it to Google Sheet to collect the data. As soon as they communicate, I do the first insertion of the data. Then during the flow I update it 3 times. There are no more than 15 columns.Manychat says on its website that up to 150 requests can be made to the Google Sheet API per minute. I'm pretty sure I don't get over that. However, the messages from my bot to the user stop. In the "LOGS" part I found 3 warnings from Google Sheet that I had exceeded the limit. But that was yesterday. I did not find any more error messages, however the same thing keeps happening, when inserting or updating the data the bot stops for about 3 to 8 minutes, and then resumes. If I take out the insert data action in Google Sheets, my flow works normally, so the problem is due to that. Has this happened to you, any recommendations? 🙄Or maybe someone can explain to me how requests to Google Sheet are counted? Does i

Estoy teniendo problemas para renovar la suscripción al plan PRO. Alguien me puede ayudar? Figura un cartel de “pasaste el limite de 1000, subir a pro” cuando hago clic me lleva a completar los datos de la tarjeta y después vuelve a la página de inicio y sigue diciendo lo mismo.

Hola, estoy trabajando en una automatización para Instagram en la cual quiero enviar un video adjunto. Pero cuando hago la prueba para ver como quedó, el video se ve pixelado.¿Alguien me puede ayudar con esto porfavor?

Hola comunidad,  Esta es mi primera pregunta que hago en la comunidad. Alguien alguna vez ha realizado o sabe como llevar el nombre del ad, adgroup o nombre de campaña a un sheets.Es decir yo tengo una base de datos de los contactos que envían mensaje desde mi campañas de META Business pero quiero guardar también el nombre de la campaña o del adgroup de la cual genero ese contacto como para incrementar la trazabilidad de el performance de mis campañas. Gracias

Alguien que me diga o ayude para hacer que guarde respuestas el AI STEP, pq con los campos que yo creo aveces se guardan aveces no, pero los que trae del sistema si se guardan sin problemas,  aveces los que yo creo guardan la respuesta en ingles.