Perguntas e respostas (PT)

Boa tarde,Gostaria de perceber se é algum BUG do manychat ou efetivamente é algo que tenha feito mal.No fluxo feito no manychat no bloco so coloquei 2 botões conforme a imagem Mas no Instagram aparece com 3 botões, e esse botão esta associado a outro bloco juntamente com outros 2 botões, imagem abaixo  Podem verificar se é algum BUG, ou algo que fiz incorrectamente ? Obrigado 

Tenho gatilho configurado para qualquer resposta ou reação de Storie disparar minha automação.Minha dúvida é sobre a Caixa de Perguntas, ela não dispara automação, mesmo sendo um Storie?

O manychat está disparando mensagem ao cliente quando ele envia uma palavra específica, porém já procurei essa palavra em algum fluxo ou até mesmo dentros das paalvras chaves e não encontro. Não era para enviar nada e está enviando.

Acho bem confuso o canal de apoio do Manychat.. Não consigo encontrar o caminho que é dito.. Não estou conseguindo programar automações. Diz que a integração da API foi desconectado.Tentei seguir os passos indicados no chat mas não consegui encontrar o caminho que indicaram.. Alguem poderia me ajudar por favor… 

Olá! Tenho uma automação que está funcionando mas de vez em quando eu entro em contato com o lead ela dispara o fluxo se o lead responde com uma das palavras gatilho (exemplo: “bom dia”). Tem alguma forma de fazer com que a automação dispare apenas quando o lead inicia a conversa?

Eu fiz a minha primeira automação, mas ela não está funcionando. Aparece a mensagem de que há rascunho não publicado. E também aparece Off. Como corrigir? O que fiz de errado?Muito obrigada 

O que está a acontecer quando recebemos a seguinte mensagem de Evento Crítico na Automação do Manychat: “Não é possível enviar mensagem com texto vazio. Adicione qualquer texto à mensagem.”

Queria iniciar uma automação assim que alguém começasse a me seguir!alguém consegue me ajudar?

galera, eu tenho duas contas distintas com logins distintos…uma delas consigo ativar o fluxo para novos seguidores receberem uma dm no insta.na outra nao consigo de jeito nenhum nao aparece essa aqui que nao aparece no outro  

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

Minha conta é Pro, verificada, nome aprovado, limite de crédito disponível, número conetado e no entando o limite de mensagem está “DESCONHECIDO”, alguém que passou por isso ou saiba o que posso fazer para resolver?Já tem váaarios dias assim, até meses, e já fiz de tudo e não consigo resolver isso.Agradeço desde já

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

Olá pessoal, podem por favor me tirar uma dúvida?É possível enviar uma sequência de mensagens para contatos cadastrados há mais de 3 meses?

Olá! É possível o Manychat disparar uma notificação por e-mail quando alguem envia uma mensagem para o WhatsApp?Tenho notificações configuradas nos fluxos mas somente funcionam quando a pessoa clica em um botão. Ocorre que várias pessoas não clicam no botão, mas enviam um áudio ou uma mensagem. Como não tenho recebido qualquer notificação, as mensagens acabam não sendo respondidas, e a janela de atendimento da Meta é encerrada. Alguém já passou por isso?

Preciso remover o facebook atual da minha opção de login, como faço isso? Ou então como tirar o google?

Hi everyone, Since yesterday I’m facing an issue where ManyChat is not replying publicly to Facebook comments. The inbox message is being sent just fine when someone comments — but there is no auto reply on the post itself. Here’s what I’ve already checked:  Page is connected to ManyChat properly Auto-comment reply feature is turned on Permissions refreshed (Manage Page, Read Content, etc.) Tried reconnecting the Facebook Page Ads trigger is active  Still, the comment doesn’t get a public reply, only inbox message. 📌 Is anyone else facing this issue recently?Is it a temporary bug or a permissions-related problem? Would appreciate any insights or suggestions 🙏Thanks in advance!

Ola,Não consigo acessar meu manychat, me ajudem please 

Amigos, estou com uma dúvida!Criei a minha conta recentemente no MANYCHAT e optei pela versão pro durante os 14 dias. Até aí, tinha ido.. mas achei uma funcionalidade interessante do WhatsApp e queria fazer um teste dela também, mas do nada falaram que a minha assinatura do plano pro foi cancelada e que eu teria que pagar pelas funcionalidades. O fato de ser um ‘procedimento padrão’, se encaixa para ativar o plano gratuito de 14 dias ou a cobrança é feita de imediata? 

Automação só responde o primeiro contato que comenta. Os contatos seguintes não são respondidos. Alguém pode ajudar?

Tenho um projeto que gerencia várias páginas no Instagram e quero automatizar as respostas dos comentários. A ideia é configurar um modelo padrão no ManyChat para que ele responda automaticamente todos os comentários, independentemente do conteúdo. Isso é possível?

Eu estou tentando conectar meu Instagram com manychat, mais tudo que eu faço da errado. Sempre pede autorização e quando entro na minha página não há nenhum pedido do manychat, resumindo pesquisando muito identifiquei que meu Instagram está logado em uma conta do Manychat e não faço ideia de qual seja eu sou proprietário do Instagram e preciso desvincular ele dessa suporta conta do manychat poderia me ajuda ? 

Bom dia!!A minha conta do manychat está vinculada a um instagram que não uso mais. já tentei mudar para o instagram que quero, já tentei me colocar como administradora, porém aparece uma mensagem que foi enviado um ‘pedido de solicitação’ e já mexi em tudo e não acho como aceitar a tal solicitação, em nenhum dos instagrams. agora estou tentando excluir a conta e começar do zero e também não consigo. por favor... socorro!! rs

Olá! Estou tentando usar o bloco de galeria, mas somente a primeira imagem é exibida quando faço o teste pelo Instagram. Tando pelo método do teste usando o código da plataforma, como também indo direto pelo DM no Instagram.Mais alguém enfrentou esse problema?Alguém pode me dar uma orientação sobre o que pode ser feito?Desde já, agradeço.=)

Estou com dificuldades para bloquear contatos que enviam links e conteúdos indesejados. O botão de bloquear contato não está funcionando. Há alguma sugestão sobre o que posso fazer?