Perguntas e respostas (PT)

Olá pessoal, Estou usando o ManyChat para meu cliente e sempre deixo abaixo de 500 contatos para pagar o valor de R$ 149 pelo plano Pro. Porém este mês esqueci e acabaram cobrando o valor de 2500 contatos que é o próximo nível.Até ai tudo bem, só que agora mesmo excluindo os contatos para menos de 500, na página de cobrança continua a informação de que serei cobrado o valor de 2500 contato.

Olá, tenho problemas para fazer a integração entre minha conta do Instagram com o Manychat. No momento da integração, o site informa duas mensagens que não direcionam claramente por onde devo começar - tanto pela integração direta via Instagram, quanto pela integração via Meta Business Suite. O que fazer para solucionar isso? 

Hello, I'm reaching out for help because after connecting my WhatsApp number to ManyChat to test some features, I completely lost access to it.I can still make phone calls and receive SMS messages, but I can no longer access WhatsApp or WhatsApp Business.When I try to log in on my phone, I get an error. When I try on the computer, it says there's already an account connected.After finishing the test on ManyChat, I canceled and deleted my account directly through their website, but even so, I lost access to my number on WhatsApp.

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

Pessoal, minha conta do whatsapp esta restrita na meta e aguarda verificação da Manychat. Meu site está verificado e aprovado no perfil e ainda assim, há um mês aguardo verificação de vcs,  

I’ve tried everything for weeks now and can’t get my Credit Line approved. I will post all the screenshots from both, my Meta platform as well as Manychat. My only interest in Manychat for now is to be able to send Whatsapp messages in big quantities. PLEEEEASE HELP ME!! It’s been 2 weeks now speaking to support and no success. Txs  (eu falo portugues tambem) PS: tenho 2 telefones de Whatsapp business cadastrados no Meta, porem somente um esta atrelado ao Manychat (11) 92082-0777.   

Tenho um perfil no Instagram vinculado ao Manychat, mas gostaria de trocar a automação para outro perfil no Instagram e não consigo. Como fazer?

É possível criar um fluxo que responde a qualquer comentário em qualquer post usando inteligência artificial?Fiz uns testes aqui mas aparentemente não consigo mapear o conteúdo do comentário para conseguir passar pra IA

Já tentei de várias formas, mas não consigo conectar meu instagram ao manychat de maneira nenhuma...aparece como se já estivesse autorizado, porém quando clico pra iniciar uma configuração de automação, o processo se reinicia, como se o instagram não estivesse conectado ao manychat. Quando eu entro no instagram pra ver quais programas estão vinculados a ele, o manychat está lá, porém naõ consigo acesso.

Gostaria de saber como faço para saber a origem de uma automação do manychat. Eu tenho várias automações do Manychat e algumas estão erradas, mas não consigo encontrar qual automação é essa

Fala pessoal, alguém pode me ajudar com a personalização da minha visualização de contas (a imagem dos avatares).Eu gerencio várias contas no Manychat, como pode ser visto na imagem. Atualmente, a maioria delas exibe um ícone de avatar genérico, o que torna a identificação rápida de cada conta bastante difícil e confusa no dia a dia.Eu entendo que a imagem da conta deveria ser sincronizada automaticamente a partir da Página do Facebook ou do Perfil do Instagram associado. No entanto, mesmo com as contas devidamente conectadas, as imagens de perfil das minhas páginas não estão sendo puxadas para o painel do Manychat. Apenas uma das minhas contas exibe o ícone correto do Facebook.Gostaria de saber se existe alguma maneira de forçar essa sincronização ou de definir manualmente uma imagem/avatar para cada uma das contas na minha lista. Isso melhoraria muito a minha eficiência ao navegar entre os diferentes bots.Agradeço quem puder responder. 

Minhas automatizações não estão funcionando para o ig.Tente usar aquele modelo recomendado e o outro modelo comecando o zero, ele fica ativo na plataforma do manychat mas não esta entregando no ig. Assinei a versão para tentar resolver mas isso não funcionou tmb. Dia 10 é meu lançamento e preciso entregar o material para os leads. Socoroooo!!

Olá,gostaria de saber se a automação da live funciona para lives feitas para Amigos Próximos, pois estava realizando uma live para esta categoria, comentaram a palavra-chave e ninguém recebeu a DM que estava configurada…Ela está ativa, até coloquei uma nova e mesmo assim a DM não chegou para quem respondeu na Live

Desde a semana passada eu não estou mais conseguindo importar contatos de uma planilha do excel em csv em nenhuma das minhas contas. Antes eu importava normalmente. Mais alguém com esse problema?

Ao tentar conectar meu numero de WhatsApp no manychat aparece a seguinte mensagem de erro 

Deseo automatizar completamente el proceso de agendamiento de citas a través de WhatsApp. Mis pacientes quieren poder agendar sus citas por sí mismos, eligiendo el día y la hora disponibles desde un botón que diga “Deseo agendar ahora”. Una vez presionan ese botón, el flujo debe solicitar su nombre completo y luego permitirles seleccionar la fecha y hora que más les convenga para separar su cita. Además, quiero que también puedan reprogramar su cita si ya no pueden asistir en la fecha y hora elegidas, cancelar la cita si así lo desean y recibir recordatorios automáticos: uno 24 horas antes y otro 1 hora antes de su cita. Toda esta automatización se realizará con la integración de ChatGPT-4o, con la finalidad de identificar de forma inteligente los días y horas que estén disponibles en tiempo real, sin necesidad de intervención manual, ya que no cuento con el tiempo para gestionar estos procesos personalmente.

Como cancelar uma assinatura indevida no cartão?  

Olá,  Preciso de ajudar para trackear a origem dos meus contatos de Whatsapp.Inicialmente fiz uma automação para identificar palavras chaves no texto de primeira mensagem que deixei setado, porém o usuário pode apagar a mensagem e enviar uma própria, perdendo o rastreando.Pesquisando, vi a possibilidade de usar a opção de referência com o gatilho de whatsapp quando o “usuário clica em um link” Porém quando coloco digito a primeira mensagem para salvar o gatilho, sempre dá um erro. “ Parâmetro de Ref personalizado errado” ou Você já tem uma palavra chave com o mesmo valor”, dessa forma não consigo salvar o gatilho. Alguém sabe como solucionar?  

Apesar de estar com todos os status de conexão ok, tanto na gerenciador de whatsapp da meta quando no ManyChat, não recebo mensagens no batepapo ao vivo. E ontem programei alguns disparos e não foi nenhum. Parece ter sido enviado mostra que foi, mas não houve cobrança e nem disparos. Alguém já passou por isso? 

As a freelancer building chatbot solutions, I’ve seen a growing demand for website chatbots. While ManyChat is excellent for Messenger, Instagram, and WhatsApp, the lack of a native Webchat option limits its use for web-based businesses.In many cases, I’ve had to move clients to platforms like UChat just to meet this need. If ManyChat introduced a Webchat feature, it would greatly improve its value as a complete omnichannel solution.Just a suggestion based on real client demand hope it’s on the roadmap!Best,Junaid Razzaq

Pessoal!  estou tentando criar uma automação básica para envio de DM através de comentários no reels. Mas não estou conseguindo habilitar o gatilho. Já tentei fazer com todas as opções, mas está dando erro. E somente hoje apareceu este erro que estou anexando. pontos importantes para trazer aqui: * Meu plano é pró, tenho um fluxo muito grande de contatos mas exclui todos e mesmo assim não funcionou. * Já atualizei as permissões do Instagram * Já testei no desktop e no mobile em ambos com mesmo erro, pelo menos hoje ele mostrou essa mensagem no anexo.  Alguém me socorre??  

já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!

Pessoal, que desesperoo!!  Estou tentando criar uma automação, mas está dando erro como se eu não fosse pró. 

Estou tentando fazer uma automação para enviar no WhatsApp, mas não estou conseguindo, está indo só a primeira mensagem aprovada pelo meta, o resto não vai, já vários tutorias e não consigo identificar nada de diferente do que estou fazendo. E não sei como entrar em contato com o suporte deles

Ao desconectar o número de uma conta do manychat e tentar conectar novamente, recebo a seguinte mensagem:  O número é verificado, 100k/24h de limite diario, qualidade Alta.Sempre fiz essas transições de um número para outras contas manychat, porém estou recebendo esse erro