Perguntas e respostas (PT)

Queria iniciar uma automação assim que alguém começasse a me seguir!alguém consegue me ajudar?

galera, eu tenho duas contas distintas com logins distintos…uma delas consigo ativar o fluxo para novos seguidores receberem uma dm no insta.na outra nao consigo de jeito nenhum nao aparece essa aqui que nao aparece no outro  

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

Minha conta é Pro, verificada, nome aprovado, limite de crédito disponível, número conetado e no entando o limite de mensagem está “DESCONHECIDO”, alguém que passou por isso ou saiba o que posso fazer para resolver?Já tem váaarios dias assim, até meses, e já fiz de tudo e não consigo resolver isso.Agradeço desde já

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

Olá pessoal, podem por favor me tirar uma dúvida?É possível enviar uma sequência de mensagens para contatos cadastrados há mais de 3 meses?

Olá! É possível o Manychat disparar uma notificação por e-mail quando alguem envia uma mensagem para o WhatsApp?Tenho notificações configuradas nos fluxos mas somente funcionam quando a pessoa clica em um botão. Ocorre que várias pessoas não clicam no botão, mas enviam um áudio ou uma mensagem. Como não tenho recebido qualquer notificação, as mensagens acabam não sendo respondidas, e a janela de atendimento da Meta é encerrada. Alguém já passou por isso?

Preciso remover o facebook atual da minha opção de login, como faço isso? Ou então como tirar o google?

Hi everyone, Since yesterday I’m facing an issue where ManyChat is not replying publicly to Facebook comments. The inbox message is being sent just fine when someone comments — but there is no auto reply on the post itself. Here’s what I’ve already checked:  Page is connected to ManyChat properly Auto-comment reply feature is turned on Permissions refreshed (Manage Page, Read Content, etc.) Tried reconnecting the Facebook Page Ads trigger is active  Still, the comment doesn’t get a public reply, only inbox message. 📌 Is anyone else facing this issue recently?Is it a temporary bug or a permissions-related problem? Would appreciate any insights or suggestions 🙏Thanks in advance!

Ola,Não consigo acessar meu manychat, me ajudem please 

Amigos, estou com uma dúvida!Criei a minha conta recentemente no MANYCHAT e optei pela versão pro durante os 14 dias. Até aí, tinha ido.. mas achei uma funcionalidade interessante do WhatsApp e queria fazer um teste dela também, mas do nada falaram que a minha assinatura do plano pro foi cancelada e que eu teria que pagar pelas funcionalidades. O fato de ser um ‘procedimento padrão’, se encaixa para ativar o plano gratuito de 14 dias ou a cobrança é feita de imediata? 

Automação só responde o primeiro contato que comenta. Os contatos seguintes não são respondidos. Alguém pode ajudar?

Tenho um projeto que gerencia várias páginas no Instagram e quero automatizar as respostas dos comentários. A ideia é configurar um modelo padrão no ManyChat para que ele responda automaticamente todos os comentários, independentemente do conteúdo. Isso é possível?

Eu estou tentando conectar meu Instagram com manychat, mais tudo que eu faço da errado. Sempre pede autorização e quando entro na minha página não há nenhum pedido do manychat, resumindo pesquisando muito identifiquei que meu Instagram está logado em uma conta do Manychat e não faço ideia de qual seja eu sou proprietário do Instagram e preciso desvincular ele dessa suporta conta do manychat poderia me ajuda ? 

Bom dia!!A minha conta do manychat está vinculada a um instagram que não uso mais. já tentei mudar para o instagram que quero, já tentei me colocar como administradora, porém aparece uma mensagem que foi enviado um ‘pedido de solicitação’ e já mexi em tudo e não acho como aceitar a tal solicitação, em nenhum dos instagrams. agora estou tentando excluir a conta e começar do zero e também não consigo. por favor... socorro!! rs

Olá! Estou tentando usar o bloco de galeria, mas somente a primeira imagem é exibida quando faço o teste pelo Instagram. Tando pelo método do teste usando o código da plataforma, como também indo direto pelo DM no Instagram.Mais alguém enfrentou esse problema?Alguém pode me dar uma orientação sobre o que pode ser feito?Desde já, agradeço.=)

Estou com dificuldades para bloquear contatos que enviam links e conteúdos indesejados. O botão de bloquear contato não está funcionando. Há alguma sugestão sobre o que posso fazer? 

Olá, bom dia! Identifiquei que o meu limite atual de conversas diárias no WhatsApp Business está em apenas 250, quando, na verdade, deveria ser de 1.000 conversas em um ciclo de 24 horas, conforme disponibilizado pela Meta.Suspeito que o aumento desse limite esteja relacionado à Verificação Empresarial, que é a única etapa que ainda não está aprovada na minha conta. Gostaria de saber como posso concluir essa etapa de Verificação Empresarial. O link fornecido pelo Manychat apresenta erro: https://help.manychat.com/hc/articles/14959925356572-User-Guide-How-to-Check-if-Your-WhatsApp-Account-is-Ready-to-Use  Além disso, estou enfrentando dificuldades na integração da conta WhatsApp Business através do Meta Business. O sistema não reconhece o número cadastrado no Manychat, embora o número já esteja vinculado ao WhatsApp via Manychat.  Agradeço muito a ajuda de quem puder me orientar! Atenciosamente,Matheus Magalhães

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

Boa tarde, estou tendo problemas em conectar meu whatsapp para as automações, quando tento avançar diz que o número não está vinculado com a conta do facebook, mas está sim.Já tentei varias outras vezes e de outros navegadores. Algúem já passou por isso? Tem alguma solução?

Caros colegas, Gostaria de saber se é possível adicionar automaticamente uma tag com o nome do atendente a um caso assim que ele for atribuído. Seria ótimo se o sistema pudesse identificar o atendente atual e adicionar a tag sem a necessidade de uma automação manual. 

Oi, eu gostaria de saber se é possível criar uma automação onde, assim que um atendente assume uma conversa que estava como “não-atribuída”, seja enviada automaticamente uma mensagem de apresentação, por exemplo: “Olá, eu sou a Bruna e serei responsável pelo seu atendimento”.  Gostaria que o campo com o nome fosse preenchido de forma dinâmica, usando o nome do atendente atual que assumiu a conversa.  Isso é possível configurar no WhatsApp e também nas outras automações, como Messenger, Instagram e TikTok?

I need to know if there is an option in Manychat for multiple agents to handle queues simultaneously, as I will be using it for a call center with 9 people. Would it be possible to do something in Manychat? Manage queues, transfer calls, etc.?

Tenho 2 números no meu portfolio empresarial. Ambos os números estão com todos os status verdes possíveis para poder conectar com alguma integração e ambos são waba. Vamos chamar de N1 e N2. N1 era utilizado no tiledesk, e posso livremente utilizá-lo em qualquer outro app que eu vá criar nesse portfólio, configurando webhooks, etc. N2 era utilizado no manychat, mas recentemente removi o manychat como parceiro dele, para que eu pudesse utilizar esse número em um app meu para uma automação que eu mesmo construí. Acontece que, mesmo esse número não tendo mais vínculo com o manychat, ainda não aparece  no meta. Existe algum delay que devo aguardar, ou realmente tem algo de errado? Preciso muito que seja esse número mesmo, pois ele tem boa nota, e tem capacidade de interagir com 10.000 contatos. Por exemplo, na parte de configuração de api, só aparece o N1, e não o N2, sendo que ambos estão perfeitamente configurados, ativos com nota boa e com métodos de pagamento configurado. Entendo que p