Perguntas e respostas (PT)

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

Bom dia, fiz o pagamento do plano PRO basic, coloquei valores na carteira e minha conta não mudou de FREE para PRO mesmo já debitado do meu cartão. Ainda tive um problema ao importar os 500 contatos permitidos no plano PRO que gerou uma cobrança de 75 reais, já coloquei o numero do cartão já aprovei no banco e a cobrança não sai da tela principal. Como faço para ter suporte ?

Eu sou administradora da conta de um cliente que precisou fazer uma nova pagina no Facebook para os anuncios. Essa pagina está conectada ao perfil do Insta dele, no entanto, nao consigo fazer o Manychat reconhecer ela. Por esse motivo, as automações não estão mais funcionando.Paralelo a isso, o dono do negócio nao consegue acessar o Manychat como Proprietário da conta (o perfil dele é o proprietário), porque ele nao sabe mais a senha do Facebook dele e nao consegue recuperar de nenhuma maneira. Alguém já passou por uma situação semelhante pra me dar uma luz? Não consigo nem cancelar a conta, pra contratar de novo porque o dono da conta está sem acesso ao Facebook dele - e somente o proprietário pode cancelar a conta. Como falo com o chat do Manychat para cancelar essa cobrança?

Pesssoal, tenho um canal onde utilizamos um número para colaboradores interno.No momento temos um menu e apenas uma automação está disponivel nesse menu, para que cliquem na automação e começem a interagir.No entanto iniciaremos o desenvolvimento de demais automações internas, temos muitos colaboradores, e a ideia é criar canais.No momento, temos um canal de RH, e faremos um canal para Marketing e hoje ninguem tem acesso ao portal manychat.Gostariamos de criar um usuario para acessar o portal manychat que só tenha acesso para interagir através do whatsapp com as pessoas que fizerem interação com o bot do RH, e para o marketing a mesma coisa, a pessoa de marketing nao tera acesso as conversas do whatsapp do RH e todas as interações de whatsapp feitas para automaçao de marketing ela possa fazer a interação.Gostaria de entender se existe a possibilidade (ou se tiverem ideias de como fazer).Obrigado

Boa noite, o manychat não acha minhas lojas.o que faço?

Olá Pessoal,Acredito que muitas pessoas estejam na mesma situação, mas não encontrei nada a respeito.Hoje:Tenho um número de WhatsApp que utilizo no Manychat, tudo perfeito funcionando. Novidade:Vi que saiu uma novidade de coexistência (usar o mesmo número tanto no Manychat quanto no WhatsApp Bussiness). Quero implementar isso, só que as únicas matérias que encontro são quando já estou usando o WhatsApp Bussiness e vou incluir o Manychat. DÚVIDA:Como pegar meu número do Manychat e incluir no WhatsApp Bussiness?

Criei um campo personalizado do tipo texto (Subscriber ID) e uma regra, tendo como gatilho a inclusão de uma tag (Cadastrar ID Usuário) e com a ação de preencher o campo personalizado com o ID do usuário.Quando aplico a tag individualmente, a regra funciona. No entanto, quando seleciono todos os contatos e tento um ação em lote, apesar da tag ser adicionada aos usuários, os campos personalizados não são preenchidos.Alguém saberia informar o motivo? Haveria outra forma de fazer isso?

Olá pessoal, tudo bem?Hoje tenho um fluxo em meu manychat onde me utilizo do nifty image para gerar uma imagem dinâmica (Com nome e foto do usuário) como uma espécie de crachá.O que está ocorrendo é que ao fazer a requisição para o nifty image está ocorrendo um resulto 200 (ou seja, está saindo certo do nifty image) mas ao chegar no manychat pela 1ª vez, acontece o erro da imagem abaixo.No entanto, como esse erro venha ocorrendo, implementado um processo onde o usuário confirma se essa imagem foi gerada ou não. Quando não é gerada, o processo de repete e chama novamente a mesma rota, que por sua vez funciona e gera a imagem corretamente. Queria entender se alguém já passou por esse desafio e como conseguiu solucionar para que as imagens dinâmicas sejam geradas de 1º e sem esse erro apontado pelo manychat, de não conseguir completar a requisção.Muito obrigado e fico no agaurdo. 

Finalizei o chatbot no manychat, coloquei o request como bloco final, custom webhook no make, Json está correto. Porém não consigo deixar automático, precisa sempre colocar “Contato de Teste” para enviar a informação ao Make.Eu quero que sempre que uma pessoa finalize o fluxo, as informações fossem enviadas automaticamente para o make, mas só faz isso se estiver com o “Contato de Teste” preenchido.Alguém me ajuda por favor. 

Estou importando uma base de clientes para enviar um disparo no whatsapp, solicitando que respondam uma pesquisa de satisfação. Exportei do meu CRM o .CSV com o nome e número de telefone dos clientes, porém sempre que importo, de 300, apenas 3 entram no manychat e o restante é marcado como ignorado. Vou anexar algumas imagens do manychat para vocês verem o que posso estar fazendo errado.com tag ou não aconteceu a mesma coisa Procurei alguma coisa em comum entre os contatos que deram certo e não identifiquei, nem mesmo alguma diferença ou problemas nos que não foram.Alguém consegue identificar onde estou errando, ou sabe como fazer dar certo?

Estou tendo problemas para conectar a conta do Instagram. Ao tentar conectar diz que já te integração e que o pedido foi enviado, para isso é necessário que um adm libere, porém, todos os administradores da página olharam tudo e não receberam nenhuma notificação. O que fazer?  

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

Tenho uma dúvida sobre como fazer com que a minha automação não dispare varias vezes caso a pessoa digite uma das palavras gatilho, para isso utilizo o fluxo abaixo. Porém meus clientes são recorrentes então preciso que toda vez que ele inicie o contato (e digite uma das palavras gatilho, é claro) a automação dispare. Sendo assim, como faço pra um contato “perder” a tag após 24 horas do contato ou algo do tipo? 

Mais alguém com esse problema?Já procurei em todos os lugares, fiz e refiz, atualizei as permissões, mas não vai.A resposta ao comentário com outro comentário não funciona.Pelo direct, a resposta é enviada. Mas a resposta ao comentário com outro comentário não.

Bom dia, me chamo Felipe 27 anos, e eu tenho uma barbearia e estava conversando com o chatgptSobre possibilidade de criar um sistema de agendamento que seria feito tudo dentro do WhatsApp ( agendamento e pagamento ) Aí ele me recomendou a Manychat, Mas tem hora q ele fala uma coisa tem hora q outra kkk tem hora que ele fala que dá pra fazer tudo dentro do WhatsApp e tem hora que ele fala que não dá  segue as mensagens do próprio chat gpt ✅ O que você precisa para fazer tudo direto no WhatsApp (de forma profissional e sem erro de horários):Se a sua ideia é:    •    Fazer o cliente agendar dentro do WhatsApp    •    Permitir o pagamento automático    •    Garantir que dois clientes não escolham o mesmo horárioEntão o que você precisa é:⸻✅ Solução ideal:WhatsApp API (via Twilio, Z-API, 360dialog, Gupshup…) + uma plataforma de agendamento com API🔁 Como funciona na prática:    1.    Cliente inicia o chat no WhatsApp    2.    O bot pergunta: qual serviço, qual dia, qual horário.    3.    O

Olá,Encontrei alguns erros tentando assinar o ManyChat PRO. Inicialmente estava relacionado ao “Stripe”, mas já entrei em contato com o banco (Banco do Brasil) e eles liberaram a compra. Agora, o erro que estou enfrentando é o seguinte:"Algo parece errado, confira o formato do seu CPF XXX.XXX.XXX-XX ou CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX." Já tentei em navegadores diferentes, no modo anônimo, e percebi que os pontos e traços no CNPJ são inseridos automaticamente pelo sistema. Mesmo assim, a mensagem de erro continua aparecendo e não consigo concluir a assinatura do plano Pro.Alguém poderia me ajudar com isso?

Olá pessoal, Estou usando o ManyChat para meu cliente e sempre deixo abaixo de 500 contatos para pagar o valor de R$ 149 pelo plano Pro. Porém este mês esqueci e acabaram cobrando o valor de 2500 contatos que é o próximo nível.Até ai tudo bem, só que agora mesmo excluindo os contatos para menos de 500, na página de cobrança continua a informação de que serei cobrado o valor de 2500 contato.

Olá, tenho problemas para fazer a integração entre minha conta do Instagram com o Manychat. No momento da integração, o site informa duas mensagens que não direcionam claramente por onde devo começar - tanto pela integração direta via Instagram, quanto pela integração via Meta Business Suite. O que fazer para solucionar isso? 

Hello, I'm reaching out for help because after connecting my WhatsApp number to ManyChat to test some features, I completely lost access to it.I can still make phone calls and receive SMS messages, but I can no longer access WhatsApp or WhatsApp Business.When I try to log in on my phone, I get an error. When I try on the computer, it says there's already an account connected.After finishing the test on ManyChat, I canceled and deleted my account directly through their website, but even so, I lost access to my number on WhatsApp.

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

Pessoal, minha conta do whatsapp esta restrita na meta e aguarda verificação da Manychat. Meu site está verificado e aprovado no perfil e ainda assim, há um mês aguardo verificação de vcs,  

Tenho um perfil no Instagram vinculado ao Manychat, mas gostaria de trocar a automação para outro perfil no Instagram e não consigo. Como fazer?

É possível criar um fluxo que responde a qualquer comentário em qualquer post usando inteligência artificial?Fiz uns testes aqui mas aparentemente não consigo mapear o conteúdo do comentário para conseguir passar pra IA

Já tentei de várias formas, mas não consigo conectar meu instagram ao manychat de maneira nenhuma...aparece como se já estivesse autorizado, porém quando clico pra iniciar uma configuração de automação, o processo se reinicia, como se o instagram não estivesse conectado ao manychat. Quando eu entro no instagram pra ver quais programas estão vinculados a ele, o manychat está lá, porém naõ consigo acesso. 

Gostaria de saber como faço para saber a origem de uma automação do manychat. Eu tenho várias automações do Manychat e algumas estão erradas, mas não consigo encontrar qual automação é essa