Perguntas e respostas (PT)

As a freelancer building chatbot solutions, I’ve seen a growing demand for website chatbots. While ManyChat is excellent for Messenger, Instagram, and WhatsApp, the lack of a native Webchat option limits its use for web-based businesses.In many cases, I’ve had to move clients to platforms like UChat just to meet this need. If ManyChat introduced a Webchat feature, it would greatly improve its value as a complete omnichannel solution.Just a suggestion based on real client demand hope it’s on the roadmap!Best,Junaid Razzaq

Pessoal!  estou tentando criar uma automação básica para envio de DM através de comentários no reels. Mas não estou conseguindo habilitar o gatilho. Já tentei fazer com todas as opções, mas está dando erro. E somente hoje apareceu este erro que estou anexando. pontos importantes para trazer aqui: * Meu plano é pró, tenho um fluxo muito grande de contatos mas exclui todos e mesmo assim não funcionou. * Já atualizei as permissões do Instagram * Já testei no desktop e no mobile em ambos com mesmo erro, pelo menos hoje ele mostrou essa mensagem no anexo.  Alguém me socorre??  

já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!

Pessoal, que desesperoo!!  Estou tentando criar uma automação, mas está dando erro como se eu não fosse pró. 

Ao desconectar o número de uma conta do manychat e tentar conectar novamente, recebo a seguinte mensagem:  O número é verificado, 100k/24h de limite diario, qualidade Alta.Sempre fiz essas transições de um número para outras contas manychat, porém estou recebendo esse erro

PRECISO DE ACHAR A FUNÇÃO QUE TENHO EM OUTRAS CONTAS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACHAR EM UMA CONTA NOVA FEITA NA MANYCHAT. 

Não estou conseguindo deixar meu many chat para aprovar as pessoas automatico na minha sala e ja abrir a automação direto, alguem sabe me dizer como fazer isso fazendo favor 

olá, queria saber se poderiam me ajudar. recentemente minha conta foi restrita, sendo que entrei no suport do facebook eles falarm que nao tinha nenhuma restriçao com minha bm e teria que ver com o suporte do whatsapp e não estou conseguindo entrar em contato, teriam alguma sugestao? 

Olá,Estou tentando fazer o teste da automação de mensagens, mas o Instagram não aparece aqui sendo que já está conectado.Consegui conectar somente o Facebook, mas o IG esá me dando problema.Como resolver?​​​​​​​

Queria conectar varias contas do Instagram como faço isso? E qual o limite de contas ?

olá, para mim náo aparece a opção de excluir contato. como faço?  

Olá, estou com um problema no gatilho da automação. Quando eu seleciono o gatilho do início da automação para ser conversa iniciada por anúncio, não está aparecendo a minha BM do Facebook para que eu selecione o anúncio que quero que o gatilho seja ativado, antes aparecia, agora não está aparecendo. Alguém sabe como resolver? 

Estou criando automações há algum tempo, mas hoje aconteceu algo estranho. A publicação foi publicada, dois comentários foram acionados e mensagens diretas foram enviadas. A automação parou de funcionar e agora estou enviando mensagens diretas manualmente porque o bot não está funcionando.  Como faço para corrigir isso? Até criei uma nova automação, mas parece que esta publicação específica está quebrada  ???

Estou com dificuldade para identificar de onde estão vindo os leads que estão chegando pelo Manychat. Comecei a perceber esse problema no dia 30/06, meu público-alvo são mães com 25 anos ou mais, mas desde essa data começaram a chegar muitos contatos de crianças e homens.Já entrei em contato com o suporte da Meta porque os leads não estavam sendo registrados corretamente na plataforma, fizemos alguns ajustes, mas ainda assim a quantidade de leads desqualificados que chegavam pelo Manychat não batia com os números da conta de anúncios, isso me fez suspeitar que esses leads estavam vindo de outra fonte, no entanto, todos eles estavam marcados com a tag "Vim pelo anúncio".Já tentei de tudo, mas ainda não consegui encontrar uma solução.Se alguém souber como me ajudar, ficarei muito agradecido!

Oiii percebi que algumas automações estão dando erro. Não estão respondendo aos comentários onde coloco uma palavra "específica" onde posso resolver isso? O que posso fazer? 

Sou novo aqui, tenho dois usuários cadastrados, o meu e de outro atendente. Queria saber se tem jeito de configurar de uma forma que o cliente saiba qual o nome do atendente está conversando com ele no whatsapp. Exemplo: “Atendente Leandro disse:” ou “Conversa transferida para o atendente Junior”

Oi, pessoal.Estou tentando enviar um template aprovado para um contato no Chat ao Vivo (WhatsApp), mas aparece esse erro:Message is failed to send, please contact Manychat SupportAlguém sabe como resolver ou já passou por isso?Valeu! 

Estou com problemas em salvas as edições que faço no meu fluxograma. Sempre que vou editar alguma informação, essa informação atualizada não é salva e não existe um botão especifico para salvar. como posso proceder?

Aparece esta mensagem. Não faço ideia como resolver. 

Como vocês pode ver acima, o nome da conta ficou como “Em Breve” e não achei em local nenhum onde posso alterar isso.Minha conta do Instagram já está conectada, já tenho algumas automações rodando e mesmo assim esse nome não mudou.Se alguém pude me explicar como posso fazer essa alteração, ficarei muito grato.

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

en-USWhen I click "Activate" in a stream that uses "Next Post or Reel," I get an "Instagram Request Error" error, but nothing else is reported.I've already updated the Facebook and Instagram permissions, but that didn't work.But when I change it to "All Posts or Reels," it activates normally.pt-BR:Ao clicar em ativar em um fluxo que usa "Next Post or Reel" dá o erro "Instagram Request Error" mas nada é informado além disso.Já atualizei as permissões de facebook e instagram, porém não resolveu.Mas quando eu mudo para "All Posts oe Reels" então ativa normalmente. This field: 

Olá pessoal!Não estou conseguindo colocar o gatilho para todas as pessoas que mandarem mensagem na nossa DM do Instagram.Antes eu havia colocado o gatilho “O usuário envia uma mensagem”, mas ele me obriga a colocar uma palavra-chave, diante disso, havia colocado asterisco para que fosse algo “global”, já que não quero nenhuma palavra e não existe a possibilidade de não colocar, das opções que aparecem, há apenas: Mensagem éA mensagem contémA mensagem contém palavra inteiraA mensagem começa comA mensagem não contémPara dar o gatilho, mas necessito que sejam qualquer mensagem.Como proceder?

Hola! Ya es mi tercer reencuentro con Manychat, luego de mis primeros dos intentos frustrantes.Ahora me encuentro intentando realizar mi primera automatización y algo que debería ser muy sencillo, no entiendo por qué se complica.Paso uno: El usuario comenta una palabra en un posteo y luego le llega un mensaje con tres botones. El mensaje llega, con lo tres botones. Lo que ocurre luego es al presionar cualquiera de los botones ( 3 ) ninguno da la respuesta siguiente. 

Pessoal, estou com um problema no Manychat.Ele envia a mensagem normalmente quando a pessoa comenta "EU QUERO", mas, quando ela vai para o privado e clica na opção de confirmação, o fluxo para e as mensagens não são mais enviadas.Alguém sabe como resolver isso?Será que tomei algum tipo de bloqueio por enviar muitas mensagens? Não recebi nenhuma notificação sobre isso.