Perguntas e respostas (PT)

Bom dia a todos!Recebo em média de 40 a 60 mensagens de novos clientes todos os dias no marketplace do facebook, e sempre tenho que para muita informação para todos.Queria saber se tem como colocar o manychat para enviar as repostas para mim, procurei aqui mas não encontrei nenhuma solução.Agradeço desde já!

Olá meus amigos! Eu tenho duas contas e na hora de cadastrar o WhatsApp troquei. Qual o melhor caminho? Excluo. os números? Troco o nome das contas?

Tem como pegar o número de whatsapp do usuário que está mandando mensagem para o meu bot, sem usar um campo personalizado? Gostaria de ter esse número assim que o usuário chamasse o meu bot no whatsapp.

Cadastrei uma nova página do Facebook na minha conta do Instagram e agora minhas automações não funcionam, O que posso fazer? preciso de ajuda 

Por que minhas automações não estão funcionando??? Eu tenho a versão Pro, elas costumavam funcionar antes. Já permiti pelo ManyChat, já criei uma nova página no Facebook e nada acontece!!

Não consigo baixar o certificado para configurar meu numero. Minha pagina foi verificada e não consigo concluir essa etapa. Alguem consegue me ajudar?

Como fazer quanto a essa permissão sendo que o perfil no Facebook está configurado para o acesso total da página?

Estou com um problema, fiz o disparo de mensagens, ativei os principais gatilhos para isso, contratei a versão pró. Porém as mensagens não foram mais disparadas, (não sei se foi pq atingiu o limite que contratei) e ai apareceu como indisponível, porém para mim está como automações ativas.  Alguém com experiência pra me dizer se quando isso acontece, significa que tenha que pagar novamente para serem ativadas, ou apagar os contatos?

alguém pode me ajudar?  eu fiz todo processo de automação e ele funciona normalmente todas as etapas no direct de quem fez o comentário no Instagram, porem quando a pessoa vai clicar no botão do link para direcionar para uma página ele não localiza essa página, o link está correto, já testei outros e nenhum funciona, alguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo?   

Alguém mais já passou por isso e pode me ajudar com o que eu devo fazer? Ele está respondendo normalmente o whatsapp, mas qualquer mensagem que tentamos responder no chat ao vivo não da certo, ele simplesmente não responde. O robô no instagram está ativo, facebook também.

Bom dia a todos, notei ontem que meu manychat não responde a todos que comentaram no meu post a palavra chave. Algumas pessoas ele respondeu e outras não. Verifiquei e as pessoas que não respondeu, tinham o perfil aberto e dava para enviar mensagem. A keyword estava correta. Acontece com mais alguém? como posso resolver?

Eu tenho uma pergunta sobre automação com o ManyChat. Alguns meses atrás, eu tinha uma automação que funcionava, mas apenas organicamente; se eu rodasse um anúncio pago com ela, a automação não funcionava. Eu entendo que isso já não é mais um problema, correto? Eu quero saber como criar uma automação que funcione tanto organicamente quanto com anúncios pagos. Eu preciso configurar duas automações separadas? Uma para orgânico e outra para pago? Posso usar a mesma palavra-chave como gatilho para ambos? Você poderia me enviar um guia passo a passo?

Olá. Vi que o Manychat tentou me cobrar hoje pela assinatura PRO (que possuo há muito tempo), no valor de 15 dólares. Ok!E também um item adicional (Manychat AI / AI Automations and Conversations), no valor de 29 dólares. Eu sequer conheço esse “Manychat AI”, não sei onde encontrar, jamais usei, porquê estão me cobrando esse adicional? Alguém sabe?

eu não consigo mais ativar a automatização depois que cancelei minha assinatura, agora me pedem para ativar a assinatura para poder ativar a publicação, mas eu tenho somente 229 contatos. 

Fala tropinha! Espero que voces estejam bemTenho uma dúvida, qual evento o Manychat libera quando ocorre algum erro no fluxo?Estou criando uma automação no make + manychat, onde sempre que algo dá errado no meu fluxo recebo uma mensagem no WhatsApp mostrando o erro e o fluxo.Mas estou tendo dificuldades para descobrir qual evento o Manychat libera quando o fluxo apresenta erro

Meu cenário:Manychat → bot de resposta inicial → abre chat → conversa com humano → humano seleciona TAG de funil de vendas.Criei uma automação para com o gatilho do nome da tag, adicionar um campo personalizado de etapa de funil ex: Fechamento e posteriormente enviar via API para o WEBHOOK personalizado do MAKE (não é para o widget do manychat do make). Porém ao selecionar a tag, a api não é acionada, apenas o gatilho.Já tentei inúmeras vezes, mas não dispara a api se eu selecionar manual, as vezes se estiver no fluxo do bot funciona, mas não é sempre...

Pessoal, boa noite. Estou recebendo mensagens do ManyChat informando que eu não tenho fundos para enviar meus templates aprovados. Só que pelo que entendo, eu tenho direito a abrir 1.000 conversas por mês pela meta.   Olhando a central da meta, consta que só enviei 12 mensagens.  Alguém consegue me ajudar com isso?

A conta do Telessauders do Facebook foi bloqueada, e como sendo uma conta institucional não temos como comprovar através da identidade, algo que o Facebook pede. O bloqueio vaio através do Manychat, talvez porque ainda não tivesse atualizado as permissões que o Facebook pede.Já tentei buscar diversas formas de tentar resolver com o Facebook mas não consegui, pois no site de ajuda pede para logar sendo que a conta está bloqueada.  Não achei nenhum número ou e-mail para tentar resolver com o Facebook, fiz uma reclamação no reclame aqui e eles não respondem também. E preciso ativar novamente a conta do Facebook para que o Manychat volte a funcionar! Alguém já esteve nessa situação sabe como me ajudar a resolver, preciso resolver com o Facebook ou com o Manychat? 

Ao tentar conectar o canal de Messenger no Manychat, minha página já conta como “conectada”, impedindo que eu a conecte, mas não há canais de Messenger em minha conta do Manychat. O que fazer? 

Boas pessoal, tenho uma dúvida de como fazer um fluxo da seguinte forma:O usuário chega no manychat através de whatsapp com a mensagem:Olá, meu nome é John Doe e estou interessado no serviço XYABC e gostaria de mais informações. Gostaria de um fluxo que ao receber essa mensagem, capturasse o nome John Doe e o XYABC (serviço).Dependendo do serviço que vem na mensagem ele direciona para o fluxo agregado à essa keyword.

Depois de uma conversa eu preciso de dados cadastrais de meus clientes, então coloquei em meu workflow a Entrada de Cliente, aquela opção que você deixa uma pergunta ou um texto e espera o cliente responder para fazer uma ação e só assim continuar a conversa com o chat. Mas a pergunta não esta sendo entregada, ele não reconhece a próxima mensagem e já passa pro próximo passo!ATENÇÃO: Esta dando erro no WhatsAppIngles:After a conversation, I need registration data from my customers, so I added Customer Entry into my workflow, that option where you leave a question or a text and wait for the customer to respond to take an action and only then continue the conversation with the customer. chat.Atention: Erro in Whatsapp

Eu me registrei no modo PRO para que não houvesse mais erros com a automação, e ela não funcionou esta noite. Várias pessoas comentaram que não receberam o link e eu perdi uma venda.O que pode estar acontecendo?Apenas uma mensagem foi respondida. Todas as configurações estão corretas.

Ola não consigo conectar meu instagram ao muitos chat aparece isso ja tentei varias vezes e nada e no final aparece isso Limite atingido para o número de negócios

Olá, Depois das permissões o manychat não está sendo disparadas. Vejam ali que está como indisponível.Me ajudem, por favor? 

Como assinar o bot manualmente enviando uma mensagem no Facebook?