Preguntas y respuestas (ES)

Hola a todos. Les cuento que soy muy nueva en esto de los chatbots, asi que aun estoy pagando derecho de piso.El problema que tengo es que hice una automatización que se dispara cuando el prospecto escribe un mensaje determinado por messenger y he configurado todo, saludo de bienvenida, menu, etc. Pero sigue sin funcionar me voy a messenger escribo las palabras que deberían disparar la automatización pero no sucede.  

Por qué no puedo descargar un archivo que me mandan a través de Whatsapp? Doy click y me manda una pagina con error <Code>AccessDenied</Code> hay solucion o debo de pedirle a mi cliente que me mande el archivo por otro medio?

Hola a todos, no se que paso pero estaba funcionando con normalidad de mi chatbot para whatsapp y de pronto dejo de funciona el chatbot de whatspap me fije y el numero existe en facebook business y puedo enviarle mensajes pero no puedo usarlo en manychat, ya no existe ese numero aunque lo compre en manychat. Compre otro nuevo numero en manychat pero quiero usar el anterior que algo paso y se borro automáticamente 

Hola gente, buenas tardes! Ya tengo creado en manychat un frujo de trabajo en mi cuenta pero tengo que conectarlo la cuenta de messenger de mi cliente. Alguien me podria guiar un poco en como se hace?

Hice un bot para recopilar información a los que están interesados, el flujo sirve pero el problema es que en Instagram no se ven los mensajes. la prueba que hice fui yo siguiendo el flujo que hice pero ningún mensaje de Instagram se ve.  

Hello,I am seeking a collaboration with ManyChat experts to develop tools that connect Custom GPTs to existing WhatsApp numbers. Our project involves designing, configuring, and integrating these tools using ManyChat and WhatsApp for various purposes.Here’s what we need: Tool Development: We design the tools, create the prompts, and build the knowledge bases. You will help with advanced functionalities such as: Integrating appointment systems with Google Calendar Implementing a CRM to store qualified prospect data Scalability: Each tool must be scalable. For example, a beauty tips GPT can be replicated across 1,000 spas using the same template. The goal is to develop solutions that address specific pain points for various users. Direct Sales: We will sell these tools directly to clients, offering customized installations on their WhatsApp accounts. Tools may also include payment gateways for users to access premium GPT features. Collaboration: We seek a partner who can commit to

Hola! sabéis si existe la opción de eliminar el mensaje final que incluye manychat en las cuentas gratuítas “Automation powered by @Manychat 🐙”Gracias!

Flujo de trabajo para implementar el assitants OpenIa Tengo una consulta. He desarrollado un flujo de trabajo para una conversación en Instagram la cual va a ser atendida por un Assistant de OpenAI, con su propia base de conocimientos. La conexión al asistente de OpenAI la hago mediante Replit, que es un webservice hecho en Python, que luego conecto mediante peticiones externas a Manychat. Mi pregunta es si sería posible hacer que el asistente tuviera la capacidad de gestionar más de un mensaje del usuario a la vez, ya que he visto a una persona que fue capaz de hacerlo.Porque la función actual es que si envió un mensaje el chatbot lo procesa, hasta que no llega la respuesta no gestiona los siguientes mensajes que envía el usuario

In order to register a number with Meta and have it verified, I need to have my own website. Or can I use my Instagram as a "website"?

Porque siempre que entro a mi cuenta me solicita verificar mi correo electronico y me bloque la pantalla con un modal?

¡Hola a todos! Tengo una automatización en Make que se encarga de registrar a todos los que se suscriben a mis webinars. Parte del proceso incluye suscribirlos a mi ManyChat para que reciban recordatorios con el enlace y horario del evento. Primero, busco si el usuario existe en mi ManyChat usando ‘find subscriber by custom field’, pero no hay forma de buscarlo por ID de WhatsApp. El problema surge cuando un usuario que ya existía antes y que hizo opt-out quiere volver, y el sistema no lo encuentra. Al no encontrarlo, tampoco lo logra crear (es como si no existiera). Por lo tanto, intenta crearlo de nuevo, pero ManyChat dice que ya existe un WhatsApp con ese número. ¿Cuál sería una forma correcta de tratar este escenario en ManyChat? ¡Gracias de antemano!

Hola!!Tenemos automatizados los mensajes a cada miembro del equipo según la población que les corresponde (a través de las palabras clave). Cuando el cliente abre whatsapp para preguntar sobre servicios, automaticamente se le asigna el mensaje al proveedor de la población en concreto, pero, lo que nos hemos dado cuenta, es que la notificación de nuevo mensaje le llega a todos los miembros del equipo de manychat aunque no sea de su población. (por ejemplo, adjunto fotografía donde a esta persona se le notifica un mensaje de Tijuana pero ella es de Ciudad de Mexico), ¿como podríamos hacer para que no le llegue la notificación de la ciudad o población que no corresponde?  

Hola comunidad buenas tardes!Como se hace para gestionar los leads para darles orden y prioridad? Es decir que si hable hoy con algunos leads, agendarme los dias que tengo que hablarlos de vuelta o priorizar los leads de mas importancia Gracias!

Hola! He creado una automatizacion en la que recojo varios datos (como nombre, email y otros datos) en una hoja de google Sheet. Lo que me ocurre es que, los datos se me guardan , y se me guardan en la columna correcta cada dato, el unico problema es que de un usuario que recibo 4 datos se me colocan en 4 filas distintas (como se muestra en la foto adjunta) en vez de guardar en cada fila un usuario junto con sus 4 datos correspondientes.No se como puedo hacer para configurarlo y que salga ordenado, alguien me ayuda? gracias!! :D 

Querría saber como está el beta de IG para poder enviar DM de forma proactiva al listado de contactos.¿Es posible apuntarse al beta? ¿Hay que ser PRO user?Gracias.

Hola a todos. Primero me gustaría saber si las pausas inteligentes funcionan para que la automatización deje de funcionar o se  ponga en stop, si es así, entonces, mi pausa inteligente en mi flujo no funciona, ya que aunque se llegue a ese bloque si la persona vuelve a escribir entonces el flujo se reinicia, no sé qué puede ser el error, no sé si lo estoy usando mal, por favor alguien que me ayude a aclarar esa parte. Tengo Manychat PRO por lo que la pausa inteligente debería funcionar y si la pausa inteligente no funciona para detener una automatización entonces que puedo usar para que eso suceda, que simplemente saque al usuario del bot y lo deje en un chat en vivo sin que, sé que puedo poner una acción y marcar esa conversación como abierta, pero eso no impide que el bot se reinicie y vuelva a mandar mensajes, la única  forma es darle tiempo de pausa a la automatización desde el apartado de chat en vivo, si alguien sabe por favor darme solución, muchas gracias. 

Me pasa frecuentemente que cuando pongo un texto antes de un botón de acción se ve incompleto el texto cuando voy a ver el flujo desde un dispositivo. Les ha pasado? lo estoy viendo desde un android. Por que se ve el texto incompleto? que debo hacer para que el texto se vean completo desde cualquier dispositivo?  Gracias por su ayuda. 

Buenos dias. tengo un plan gratuito. Hago toda la secuencia para post/reel (uno especifico) y para historias. Ambos responden a una palabra. El post no se habilita. NO es posible elegir solo 1 post en el plan gratuito? Veo que dice TODOS como pro. Y por otro lado, quiero editar y me pone como si lo creara de cero cuando tengo todo ya creado.Espero puedan responderme.Gracias

Hola, necesito ayuda con este problema, el mensaje privado que les envia el bot a las personas que comentaron mi publicacion se envia incompleto, solo se lee la primera parte y no se entiende. Estoy perdiendo cientos de clientes si alguien me puede ayudar por favor. Dejo captura de como se envia 

Buenos días, necesito ayuda! Hace un tiempo me comenzaron a fallar la automatización de mensajes en IG, ya sea en respuesta en comentario por una palabra clave en mensaje directo. La respuesta que le llega al usuario está cortada y solo puede visualizar la primera y segunda línea y los botones del final, pero se pierde toda la información. En un principio la automatización funciona bien pero en algún momento se rompe y comienza a suceder esto. Tengo los permisos de Face actualizados y ya no se que probar… Alguien que le pase lo mismo y haya podido solucionarlo???? Gracias! Adjunto foto par que se entienda mejor…  

Hola, tengo una pregunta. Estoy intentando usar la automatizacion con instagram, donde a los usuarios les llegará un mensaje al privado con un pdf, pero me sale un problema al colocarlo en el video, me sale “En las publicaciones colaborativas, la automatización no funciona con los comentarios de la cuenta del colaborador.” Pero mi cuenta de instagram no es de colaborador o no se si es en la cuenta de manychat, ¿Como puedo solucionar eso?

Estoy tratando de realizar la vinculación de número de whatsapp con la plataforma, pero tengo el siguiente inconveniente…Al momento de iniciar los pasos, seleccione mi número propio número y llegando al paso final me dio el error conocido que mi cuenta está vinculada a una cuenta, está bienEl sistema sugiere ir a los ajustes y borrar mi cuenta, a lo que procedí a realizarlo y volví a intentar, pero me sigue arrojando el mismo error ¿alguien sabe por qué ocurre? ¿hay que esperar un tiempo? ¿Qué debo de hacer?

Hola, he creado mi flujo, pero no funciona de manera correcta. Quiero hacer mensajes de seguimiento a las personas que pidieron información. Los mensajes de seguimiento son cada 24, 48. 72 horas y una semana, pero por alguna razón, no manda ningún seguimiento. He intentado colocando PAUSAS INTELIGENTES, pero no funciona. También he creado una secuencia colocando los tiempos, pero sigue sin funcionar. Quiero mencionar, también, que mi cuenta es la de paga.

Los botones no fucniona, al momento de hacer click en el boton no despliega los siguientes pasos, esto paso de repente. ya intente actalizar lo permisos y nada.

buenas tardes tengo problemas con la automatizacion de instagram. hago el flujo, pero no me lo reconoce en instagram la automatzacion a los comentarios.active permisos, hice todo. borre y volvi a instalar pero sigue sin funcionar. facebook funciona perfecto.Alguien puede ayudarme gracias!!