Ask and troubleshoot

What is the best way to send a fixed message at a fixed time every day to all my subscribers on messenger?

Hi ManyChat community,I am experiencing issues with my account. Despite attempting to renew and complete the payment process over 15 times, I have been unsuccessful. Additionally, I have not received any communication via email regarding this matter, and to my knowledge, I have not violated any policies. Stripe is blocking my payment? How can I pay?How can I contact Manychat billing? Thank you for your attention to this matter.Best regards,

Hola tengo 2 dudas.La primera es que necesito que ManyChat responda diferente según palabra en un post. Es decir, en la publicación 1 envíe una imagen al escribir "b" y mande otra imagen al escribir la palabra "b". El detalle es que tengo 23 palabras. La otra ruta es que se inicie la conversación con palabra clave y en el chat responder con una palabra clave con imagen. Donde puedo leer al respecto y como puedo desarrollar esto.

My Instagram DM messages are only showing the first two lines of the message as well as the button. It was working before but just stopped out of the blue. Anybody know how to fix this issue? 

 Manychat triggering the DM, after a comment on post but it’s not sending the full message. Does anybody facing the same issue? Attaching the screenshots for reference. From last 2 days I’m facing this issue. Last one month it worked well like second image(it usually send full message), but from past 2 days facing the issue like in First image message error(Sending only first line of message).  

Nem todas as conversas do meu Direct aparecem no Manychat. Por exemplo, as pessoas que comentaram nos meus posts e receberam a automação não aparecem no Manychat.As que aparecem no Manychat: As do Instagram: Como resolver isso e fazer com que todas as conversas apareçam no Manychat? 

Fiz uma automação e ela está enviando para alguns e para outros não.Por exemplo, uma pessoa enviou a palavra-chave “ANGUS” mas não disparou a automação e a pessoa ficou naquela parte de “Solicitações”.O início da automação: Não é questão de pagamento ou limite de contatos, porque depois uma outra pessoa enviou e a automação disparou. E ontem eu tinha ido nas configurações e “Atualizado as Permissões” então acredito que não seja esse o problema também.Parece que só acontece com quem nunca me enviou uma mensagem.Como resolver? 

Hey,I am building a real estate bot for Facebook marketplace.The users generally send 3-4 questions in a row right after they respond to an ad.How do I wait for the user to send all his questions and then answer it?

Hi there! We are a salon using Manychat to help automate some processes. I find I am having a hard time automating Instagram comment replies on the post. Manychat seems to be directing me to dm instead? If anyone has any clarity on this it would be greatly appreciated! Thanks.

I have more than one IG account, and I could really use Manychat on my other accounts also. Is it possible to connect more than one IG account to Manychat?

Hi everybody,I want to connect chatbase to my manychat account to set up a smart chatbot for Instagram and Facebook Messenger. I am using make to connect them all.I created 2 automations in manychat and it works fine if the user only sends one message: chatbase replies but if the user asks for something else, the user's 2nd message is ignored, the chatbot (chatbase) doesn't reply.I would like to make chatbase carrying on the conversation. chatbase works fine on my website as a javascript widget. So I guess I am doing something wrong on Manychat and Make?Anyone has an idea to connect an AI agent to my social networks DM able to have a conversation and try to sell it instead of giving only 1 reply?I watched a popular tutorial from Joren Wouters on Youtube.I missed something and I need the help of a Manychat Expert, please. Thanks.PS: see screenshots : my make and many chat config 

Minha automação não inicia quando os leads clicam no link de gatilho

estava logado com minha conta, do Instagram, ai desliguei para logar outra conta através do MacBook , ele fez o procedimento de conexão porem travou na tela e não conecta e não volta ao inicio, a tela esta aberta porem somente com símbolo do Instagram . não vai mem para próxima etapa e nem volta para fazer a conexão com Facebook . alguém sabe como resolver 

마니챗을 선택하고 싶은데 왜 게시글을 올릴 수 없나요? 선택하려는 이유는, DM을 보낼 때, DM을 텍스트와 링크로 보내거나, 텍스트와 함께 보내면 텍스트가 나오지도 자동으로 (...)되지 않기 때문입니다. 이 문제가 해결되면 다시 구독하고 싶습니다. 동향 뭐야? 

Quiero hacer un reclamo y no me deja mandar ticket necesito soluciones

I cannot find anywhere where to resubscribe I guess my billing did not go through and I have looked for like an hour and it’s very frustrating. Where can I sign back up again because everything I go to use it says that it is a pro feature and it’s not available on a free account, but I never had a free account so that tells me the billing did not go through.

Hi, I’m new to Manychat.I have 2 different links for my store. One is for my native country, other for international. I would like to use the “convert Instagram comments to sales” template to let the users comment their country name and send the link based on their country.Is there any feature that checks whether a word is a country name? Or is there any way to add a list of country names (keywords) to verify from, instead of adding all the 195 countries’ name individually? 

half of my dm response is missing. i dont know why. i changed the text often but nothing is working

When i try to remove instagram account from manychat, it says ‘’Something went wrong!’’ there is the screenshot. Please someone help me! Manychat is broken!  

Hey AllMy Insta DM automations were working fine and then all of a sudden when it sends the message it only shows the first two lines of the message and the button. Does anyone know how I can fix this issue?

Antes a mesma automação que antes saia com todos os caracteres no instagram, agora ele está sendo reduzido e colocado (...) na metade, alguém sabe como resolver? do texto.

I want to know that why my text is being shown like that is there any way to show it normally? and my messages are also being cut short they are not showing fully!

Olá pessoal tudo bem? Alguem já passou por isso?Estou enfrentando dificildades com algumas automações com disparo de palavras chave específicas. Nós precisamos disparar mensagens no direct com palavras chave específicas e a ferramenta manda a mensagem mesmo se a pessoa não digitou o código.EX: Na quarta passada fizemos uma live no Insta com um gatilho de palavra-chave "o termo é" YT para redirecionar os membros para nosso canal no YouTube.Fucnionou normalmente.  Hoje, fizemos uma live noevamente, porem com outro objetivo, e a ferramenta mandou o link da live do Youtube da quarta.Já estavamos enfrentando problemas com gatilhos de captura de palavras chave via comentarios tb, tanto é que semana passada eu havia desativado totalmente o manychat da insta.Isso está causando um transtorno pra gente aqui, pois o perfil é grande e causa confusão na comunicação.Um detalhes é que temos API oficial de uma ferramenta de atendimento plugado no instagram. Não sei se isso pode interferir em algo.Se a

Hey there!Recently I’ve been facing an issue of my automatic replies to people’s inbox not showing properly, only part of the message is visible.Anyone know fix / why is this hapenning? I tried to set new automations but it did not help to resolve the issue. Thanks! 

He creado un flujo con 4 introctores de conversacion para mi cuenta de instagram. Pero quienes abren el chat de mi cuenta no pueden verlas. Las consultas como activas. Cual puede ser el motivo?