Perguntas e respostas (PT)

Gostaria de saber quais métricas é possível exportar com o manychat.Em especial, preciso saber se é possível exportar dados sobre:O número total de pessoa que foram atendidas pelo bot;A performance de interações;A quantidade de novos clientes/contatos que chegaram através da automação. 

Bom dia, pessoal! Estou com um problema com disparos em massa aqui e não estou encontrando solução ou onde eu possa estar errando. Faço disparos quase que diariamente, alguns dias para poucas pessoas e em outros para até 3500 pessoas, porém desde ontem não tenho conseguido disparar mensagens para um publico de 2600 pessoas. Tenho saldo, meu limite de envios esta ok, o publico esta com TAG como sempre fiz, o modelo de mensagem é o mesmo de sempre e esta aprovado, no momento que faço a segmentação o ManyC me mostra o publico da TAG que vou disparar, mas ao disparar o envio só esta indo para cerca de 250 a 270 pessoas. Não fiz nada diferente do que sempre faço, será que houve alguma mudança? 

Eu tenho uma automação no MabyChat que chama um Agente de IA no Make para gerar as mensagens e receber mensagem de aúdio e texto.Eu uso as variáveis para enviar as mensagens e controlar a thread_id do usuário e uso uma TAG para verificar se o atendimento deve ser feito por humano ou não.O meu desafio é o seguinte o meu bot consegue escalar o atendimento para um humano porém o atendente caso queira interromper um atendimento da IA precisa entrar no Manychat e inserir a TAG HUMANO ATIVO, porém eu gostaria de criar uma automação que no momento que atendente enviasse uma mensagem pelo whatsaap a TAG mudasse para HUMANO ATIVO.Porém diferente do Webhook do Whatsapp não consegui encontrar o trigger do manychat para mensagens enviadas pelo número, gostaria de saber se é possível criar uma estrutura para isso e de ideias de soluções.

Pessoal decidi aqui colocar algumas gambiarras que fiz para coisas simples que ainda não entendo porque o manychat não implementou.  Gambiarra 1: criar um contato como usuário de vaga de chat ao vivo (somente administradores podem criar atualmente). Para isso precisei criar um formulário, conectado à uma automação com webhook para poder criar o contato, iniciar uma conversa com modelo de mensagem para aí sim o usuário da vag de chat ao vivo poder ver o contato e conversar (quando o contato responde). No mínimo poderia ter um select, esse pode ou não criar um contato?Gambiarra 2: Pesquisar um contato existente: impossível buscar via api um contato de WhatsApp que não tenha telefone ou e-mail cadastrado. Se tu só tem o whatsaap_phone preenchido você não acha o contato.  Mais alguém fazendo gambiarra? sim esse post é um desabafo também… 

A minha última cobrança foi acima do esperado porque, mesmo sem a necessidade de usar os contatos, acumularam vários. A cobrança feita foi de US$125. Até ai tudo bem, mas eu já exclui todo os contatos e, mesmo com 3 contatos, no campo de Marketing Automation, consta que meu valor será de US$ 125 por mês, quando era pra estar US$15, já que apaguei os contatos.Gosto bastante da ferramenta, mas US$125 é inviável.

I can access the data from the first level of an Array returned by the API, but I can't access the levels below. Does anyone know how to do this? Consigo acessar os dados do primeiro nível de um Array retornado pela API, mas não consigo acessar os níveis abaixo. Alguém sabe como fazer isso? 

Estou com uma automação em que o aluno escolhe os 2 periodos de aula, e em seguida é enviado um mensagem com um botão com link do grupo 1 e depois grupo 2. Mas alguns leads dizem que não acontece nada apó clicar no botão, não conseguem entrar nos grupos. Alguem já passou por isso? 

A conta associada ao meu perfil não aparece quando logo no PC, mas aparece no app do ManyChat. Como resolver para aparecer também no PC? Esta conta foi criada há alguns meses e não utilizei recentemente.

Estou com  duas automações rodando no ManyChat,já tentei de tudo pra outra automação parar e rodar só a que eu quero mas não tive sucesso,já abri ticket e não obtive resposta,alguém pode me ajudar?

Olá, boa tarde. Tudo bem com vocês?Recentemente minha esposa que entende mais deste mundo do que eu entrou aqui para reativar minha conta que já havia sido criada porém eu nunca fiz nenhuma automação.  E agora ao tentar estou sendo levado a diretamente pagar o pro pois excedi o Número de contatos.  Sendo que eu nunca fiz nenhuma automação.  Então talvez seja ignorância minha, mas acho que há algo errado.  Alguém poderia me ajudar por favor? Muito obrigado. 

Necessito de ajuda para um pequeno detalhe! Alguma sorte pode me ajudar? Tenho 40 mil seguidores no Instagram preciso urgentemente colocar a máquina para rodar da forma correta 

Olá, pessoal,Alguém sabe como metrificar minhas vendas no canal do whatsapp com api oficial? Sei que a empresa “utmify” trackeia, mas segundo o suporte deles não trackeiam para whatsapp de api oficial, pois pede para apontar o qrcode de um zap de api não oficial. Trackear é muito importante, ajuda muito a saber através de qual anúncio ou conjunto teve pedidos agendados ou vendas de fato.

Essa é a imagem do meu fluxo, ele é para responder pelo ChatGPT quando eu enviar uma pergunta  para ele. Porém ele não chama o ChatGPT e não me responde adequadamente. Ao invés de responder ele fica me enviando uma mensagem do tipo: “Parece que você me enviou um áudio/imagem, mas não estava preparado para isso. Por favor, reencaminhe-o novamente.”Por favor estou precisando de ajuda para resolver   isso. 

alguém tem uma solução  

Gostaria de tirar uma dúvida se algum de vocês estão enfrentando pelo ultimo dois dias, porém principalmente na data de hoje uma lentidão muito grande na plataforma

Gostaria de tirar uma dúvida de como resolver um problema que estamos enfrentando em questão as atribuições, atualmente quando excluimos um usuario da nossa conta do ManyChat, ao passar do tempo algumas conversas ainda sim são atribuidas para ele, alguém teria alguma resolução para esse problema por favor?

Oi pessoal,Preciso fazer um disparo via WhatsApp e não encontro onde fazer isso na minha conta Pro. Ja segui um passo a passo encontrado aqui na comunidade, mas não é igual ao que aparece na minha conta.Alguém pode me ajudar?

Hello everyone! Could you help me with a question? Does the pro plan only allow me to have 1 team member? Thanks

Desativei um fluxo de automação e mesmo assim ele continua enviando mensagens para os leads. Alguém sabe como fazer para não enviar? É uma automação que utiliza a API oficial então estou gastando com as mensagens e gostaria de pausar. Ja desativei como vocês podem ver está off mas não param de enviar mensagens.   

Bom dia pessoal tudo certo, eu tenho uma conta que estpu pagando R$ 249,00, ela eh uma conta pro.Porem verifico que as novas contas Pro estão saindo por R$ 149,00é possivel migrar? como faço?

Oi pessoal,Tentei importar uma base de contatos para fazer envio de mensagens via WhatsApp e não consigo finalizar a importação. Eu já estou como Admin da conta, e outras pessoas estão conseguindo subir normalmente.Quem pode me ajudar? Segue abaixo imagem do problema:  

Minha automação parou de funcionar durante a madrugada. Todas as permissões estão atualizadas. Não tenho 1 suporte da empresa para resolver isso? 

Olá!!Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar? Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site. Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação. Utlizamos a versão pró, mas uma parte dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação. Alguém sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

Gostaria de ajuda, quero externo do meu dinheiro pois cancelei a assinatura Pro, porém reativaram sem meu concentimento e me cobraram 69 dolares.