Perguntas e respostas (PT)

Quando eu já tenho um WhatsApp ID cadastrado, não consigo recuperar o seu Manychat ID. Sem o Manychat ID não consigo enviar mensagens ou realizar outras ações através das integrações de api. Por exemplo, se uma pessoa que já conversou comigo no WhatsApp, faz uma conversão na página, não consigo mandar mensagem pra ela via automação, porque não tenho o Manychat ID. 

tenho uma conta que eu administo uma conta e nao aparece a automação para anuncios no Instagram. alguem sabe como eu posso resolver para conectar corretamente as contas e aparecer a opção de automação para anuncios ? Alguém sabe como posso resolver??

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

Pessoal, estou com um problema . Eu mesma criei o conteúdo, já fiz todos os testes que o Manychat solicita e mesmo assim as minhas automações não funcionam. O único ponto que esta aparecendo agora é:  Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro. Mas a minha postagem não é colaborativa, e nenhuma das minha automações está funcionando por conta disso. Alguem pode me ajudar? Por favor!!!

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

Pessoal! Está acontecendo com vocês também???Pra cada comentário está sendo enviado um DM em inglês (e isso começou a acontecer há algumas semanas). Alguém pode me ajudar a TIRAR ou configurar isso ;)  

Oi pessoal,Estou configurando o ManyChat para uma clínica veterinária, e tive um problema com a criação de um modelo de mensagem. Preciso enviar mensagens para os clientes da clínica com perguntas e informações de rotina, como lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos.Criei uma mensagem simples na categoria "utilidade", que dizia apenas:"Oi, tudo bem?"Infelizmente, essa mensagem foi rejeitada.As únicas categorias disponíveis no ManyChat para o envio dessas mensagens são "marketing" e "utilidade". Como trabalho em uma clínica, preciso frequentemente entrar em contato com clientes para coletar informações e enviar lembretes, o que considero como "utilidade". No entanto, estou com dificuldade em entender como formatar essas mensagens corretamente para que sejam aprovadas.Alguém poderia me orientar sobre como posso resolver isso?Quais ajustes devo fazer para que minhas mensagens na categoria "utilidade" sejam aceitas?Agradeço desde já pela ajuda!

Oii gostaria de tirar uma dúvida! Estava vendo alguns directs de quem já comentou nos meus posts antigos (tipo há 2 semanas atrás) e não estou vendo as respostas que havia programado lá (no direct) pelo many! As respostas tem um tempo determinado para ficarem nos directs das pessoas??? Os comentários estão ok lá nos meus reels mãos no direct das pessoas não vejo o fluxo! 🥹 fica tudo em branco (e não impulsionei esses reels) pode me ajudar?

Tenho meu fluxo e como pode ver na foto tentei fazer essa lógica da tag fluxo comecou e nao disparar novamente, mas nao deu certo e ele continua enviando mensagem, meu objetivo é que uma vez que ele digite a primeira keyword e o fluxo inicie, mesmo que ele mande outra keyword nao reinicie o funil e sim continue do mesmo jeito apenas uma vez   

Limpei a minha base de contatos, mas o valor cobrado não se alterou. Só vai haver a diferenciação no próximo mês? 

No primeiro uso que fiz da ferramenta,  configurei um fluxo para enviar uma dm como resposta aos comentários de um post no Instagram... configurei 3 respostas diferentes mas o Instagram me bloqueou por suspeita de spam com menos de 1000 comentários na postagem.Agora não posso responder a nenhum comentário no Instagram. Vocês podem me ajudar?

Pessoal minha conta do API do whatsapp foi bloqueada, eu contestei a conta retornou porém no manychat ainda fica o aviso que foi bloqueada.mandei mensagem no numero ele está normal, porém não estou tendo acesso aos contatos pois não carrega.

Hi, the user input function does not appear in my Manychat functions. Does anyone know why?

Olá, equipe ManyChat,Estou enfrentando um grande problema com minhas contas que utilizam a integração com o ManyChat para fazer anúncios no Facebook. Sempre que eu inicio uma campanha, a conta fica ativa por cerca de 15 a 23 dias, mas depois acaba sendo restrita ou banida. Isso já aconteceu com mais de cinco contas, mesmo que todas as configurações sejam definidas de maneira semelhante. Após esse período, a conta acaba sendo desativada, o que está me causando muitos transtornos.Curiosamente, tenho outra conta que não uso para fazer anúncios no Facebook, e essa conta não enfrenta nenhum problema de restrição ou banimento, estando ativa há bastante tempo. Isso me leva a acreditar que o problema está relacionado especificamente à forma como o ManyChat se integra ao Facebook para os anúncios.Em comparação, utilizo outra plataforma, a Multi360, onde estou com uma conta há mais de um ano, realizando anúncios no Facebook sem nenhum problema de restrição ou banimento. A única diferença que vej

Alguém sabe se tem algum cupom pra mim ativar meu plano Pro?

 Na minha conta conectada no Manychat, está aparecendo o nome da minha BM Já tentei diversos nomes, li e reli as diretrizes e, mesmo assim, não consigo aprovar!Se alguém puder me dar alguma dica. ABRAÇO!

Minha etapa com IA não está funcionando, minha pagina e permissões estão corretas. Pagar e não conseguir usar é sacanagem

Não estou conseguindo receber mensagens automática, após a instalação do manychat. Podem me ajudar?

Pessoal, boa noite!Alguém tem uma boa ideia de como resolver o problema dos usuários que enviam mensagens “picadas” ao invés de escrever tudo de uma única vez? Ou seja, ao invés do usuário escrever: “Oi, boa noite, tudo bem? Poderia me ajudar?”Ele escreve 4 mensagens:“Oi”“Boa noite”“tudo bem?”“Poderia me ajudar?” Seria interessante criar um fluxo que ficasse pausado e só fosse retomado após 20 segundos após a última mensagem enviada pelo usuário e, durante esse tempo, ficasse concatenando as mensagens enviadas por ele em uma única variável… Alguém já implementou algo parecido ou tem alguma solução para esse problema?

Não estou conseguindo conectar o manychat ao Instagram. No meu primeiro acesso conectei a uma conta, porém não uso mais e precisei remover para adicionar outra, e desde então não estou conseguindo utilizar a automação. Pois assim que vou conectar ao Instagram, ocorre um erro, a página não carrega para que eu possa conectar.

Pessoal, tudo joia?Não alterei nada no meu Manychat e percebi que do nada ele parou de ativar o 2° gatilho das mensagens. Ele ativa o 1° normal, enviando mensagem no privado e respondendo o comentário…Porém, quando a pessoa clica no primeiro botão no direct, ele não funciona mais.já criei outros gatilhos do zero de todas as formas e acontece a mesma coisa já desativei a conta do Instagram nesse manychat e coloquei em outra e ficou a mesma coisa Já dei as permissões lá do Instagram tambémSabem como posso resolver? Obrigado.

Olá!Criei um gatilho como sempre fiz, passo a passo normal. Mas dessa vez quando eu coloco para rodar a automação, ele consta que preciso configurar meu gatilho, sendo que já está tudo certo. Quando entro na automação para “editar” o que o sistema consta como incorreto, ele apaga tudo o que já fiz. E fico nesse looping eterno. Já apaguei e fiz outra, ja coloquei dois gatilhos e nada resolve! Alguém sabe o que pode ser? 

Pessoal, Sou novo no Manychat. Depois de conectar o WhatsApp Business no Manychat, perdi o acesso ao App do WhatsApp no celular. Ok, isso faz parte das diretrizes do META. Meu maior problema é trazer as conversas abertas e histórico para o manychat. É possível?

Eu não estou conseguindo usar o ManyChat devido o meu Facebook que foi desativado, a página que eu usava sincronizada com o instagram não consigo acessar e creio que não exista mais. Então, para eu aceitar a solicitação é inviável. Tem como desvincular?

Olá, preciso de ajuda, comecei essa semana no Manychat, e não estou conseguindo usar o chat ao vivo, tenho o plano Pro ativo. Preciso ter mais algum plano para utiliza-lo? Sistema me retorna essa mensagem: