Perguntas e respostas (PT)

stou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensagem

Criei minha conta a pouco tempo, não consigo alterar os nomes dos contatos! alguem me ajuda

Quando esta com essa mensagem o que significa que o cliente clicou no anúncio e não iniciou uma conversa ? não enviou nenhuma mensagem?  então ainda não está ativo na janela gratuita que vem dos anúncios do whatsapp ? então o robo não consegue enviar nenhuma mensagem? se não estiver com o template configurado ? 

Estou com uma dúvida sobre a cobrança de conversas no WhatsApp e gostaria de esclarecer algumas questões:1. *Cliente Iniciado por Anúncio do Facebook*: Um cliente entrou em contato comigo após clicar em um link de anúncio do Facebook e enviou uma mensagem. Como o cliente iniciou a conversa, entendo que essa interação está coberta pela janela gratuita, correto? Ou seja, eu não deveria ser cobrado por essa conversa.2. *Fluxo do ManyChat e Mensagem Inicial*: Dentro do meu fluxo de mensagens no ManyChat, a primeira mensagem que o cliente recebe template aprovado, . Essa conversa ainda deve continuar gratuita, já que o cliente iniciou a conversa dentro da janela gratuita ?3. *Uso de Template de Marketing*: No meu fluxo, existe um template configurado na categoria de marketing que é enviado como a primeira mensagem de boas-vindas quando o cliente entra em contato através do Facebook. Este template está alinhado com a categoria de marketing. Um cliente entrou em contato comigo após clicar em

Olá equipe ManyChat, Estou enfrentando um problema com a forma como o ManyChat está contabilizando as conversas iniciadas a partir de anúncios do Facebook no WhatsApp Business. Esse WhatsApp e PARA RECEBER APENAS PESSOAS QUE VEM DOS ANUNCIOS DO FACEBOOK DIREITO PARA WHATSAPPPDe acordo com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens iniciais que resultam de cliques em anúncios do Facebook não devem ser cobradas e não devem ser incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais, pois já paguei pelo anúncio e tenho uma janela de 72 horas para responder sem incorrer em cobranças adicionais.No entanto, observei que essas conversas estão sendo incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas, o que não acontecia anteriormente quando eu usava o Multi360. Como resultado, estou sendo cobrado por essas conversas indevidamente. Além disso, estou ciente de que, após essas 1000 conversas gratuitas, pago $15 por 500 conversas adicionais, conforme o plano do ManyChat.Estou enfrentando um problema com a f

Boa tarde galera!!!Estou há 2 dias tentando assinar a versão PRO e está sempre dando erro no cartão de crédito.Já entrei em contato com meu banco  e tentei 3 cartões diferentes, e eles informam que está tudo certo com o cartão. Abri um chat porém eles me informam para fazer o que já fiz inumeras vezes..  Alguém sabe me informar o que posso fazer nesse caso: Muito obrigada! 

como ativar as notificações em imediato no Instagram para as respostas múltiplas automatizadas pelo Manychat? as resposta está indo p pessoa mas não notifica p ela que respondi o comentário 

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um template aprovado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse template dentro do fluxo para ser a primeira  mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de template na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo 

Bom, eu uso o manychat a muito tempo, porem, de uns tempos para ca ele vem pulando mensagens, nao inicializando automacoes principalmente quando o gatilho é ativado quando uma tag é colocada no contato. Vamos supor:eu tenho a automacao 1Ela é responsavel por pegar e enviar aquela mensagem de eu quero e antes de enviar essa mensagem ela add uma tag e eu tenho a automacao 2 que é uma outra automacao que se inicia com a tag que a automacao 1 coloca. Porem essa bomba chamada Manychat simplesmente nao envia e fica por isso… Fora que ele pula mensagens e as vezes some com tags.

Minhas automações pararam funcionar, vi que se trocar a página do facebook vinculada ao instagram acontece isso. Como resolver?

Meu facebook foi hackeado e desativado e não tenho mais acesso as minhas paginas do facebook onde o meu manychat junto com as contas dom instagram estão conectadas, fiz uma nova conta e paginas, mas não consigo conctar meu instagram ao novo manychar, diz que está conectado a pagina antiga que não tenho mais acesso,PRECISO DE AJUDA POR FAVOR

Ao tentar adicionar minha conta do Instagram aparece essa mensagem“Sua solicitação foi enviada.Por favor, peça ao proprietário da conta Manychat desta página para aprovar sua solicitação”Para onde é enviado essa autorização?

Aparece apenas isso e não consigo conectar 

Oi pessoal, tudo bem? Por favor, como faço pra cor do botão ficar na cor verde na automação do manychat com o instagram? Obrigada.

 estoy usando o manychat no direct do Instagram, então usei outro perfil para simular um cliente mas vi que o fluxo de conversa sempre para num ponto específico e não consigo encontrar a falha, alguém pode me dá uma dica? 

Olá, criei uma conta no Manychat para usar a automação no whatsapp, pelo que entendi eu não consigo mais acessar o app do whatsapp Business com o número novo que comprei, correto ? Essas mensagens que irei receber só terei acesso através da plataforma Manychat, seria isso ? E se eu precisar entrar em contato com o cliente fora da automação criada terei que usar outro número de WhatsApp ou consigo através do Manychat? 

Estou comelçando a usar a plataforma agora, eu ja tenho o meu whatsapp, tenho mais de 1000 contatos, como seria para fazer essa migração?

Fala pessoal, to com um problema quanto ao envio de ''múltiplas respostas aleatórias''. Posto questões no meu feed e muitas das vezes com o alto volume de respostas nas questões, as mensagens de respostas não são enviadas nos próprios comentários dos meus alunos! queria saber como posso resolver isso!

Bom dia.  Alguém pode me dizer como fazer automação de produtos no instagran pelo robô. 

Mensagem chega pela metade no chat do instagram, não envia ela completa, como resolver?

Olá,  Preciso importar mais de mil contatos para o manychat e a funcionalidade de importação em massa não aparece para mim, alguém pode me ajudar?  

Enviei mensagem para pessoas que se cadastraram em meus lançamentos, mensagens de aviso somente. E todas as mensagens foram aprovadas pelo manychat, porém, minha conta foi bloqueada e não sei como recupera-la.Se puderem me ajudar, agradeceria.

O meus Instagram não quer seguir com a automação depois do lead apertar em algum botão ou resposta rápida Já tentei de tudo o que pode ter acontecido?

Olá, pessoal, minha automação no instagram está mandando mensagens faltando caracteres mesmo eu obedecendo o limite dos caracteres. O que pode resolver?

Por que meus áudios são enviados corretamente mas quando o lead aperta o botão play no Instagram o áudio não sai?Why are my audios sent correctly but when the lead presses the play button on Instagram the audio doesn't come out?