Perguntas e respostas (PT)

Pessoal, identificamos um problema ao enviar áudios pelo canal WhatsApp.Quando o áudio é gravado dentro do app ManyChat no Android (usando o microfone na conversa) e enviado ao cliente, o destinatário usando WhatsApp no iPhone recebe a mensagem, porém ao tentar reproduzir aparece o erro: “Este áudio não está mais disponível”.Testes: Gravado no ManyChat iPhone → funciona Gravado no ManyChat Web / PC → funciona Gravado direto no WhatsApp → funciona Gravado no ManyChat Android → falha apenas no WhatsApp iPhone Parece ser um problema no app ManyChat Android ao gerar/enviar a mídia de áudio para o WhatsApp (formato, codec ou upload da mídia).Alguém mais já enfrentou isso ou o time ManyChat pode verificar?

fiz a automação de um post do meu instagram e coloquei palavras chave para as pessoas colocarem e receberem mensagens no direct, mas algumas funcionam já outras não, o que poderia ser? já conferi se as palavras estavam corretas e estavam, ele chega pra alguns e outros que comentam não chegam

Eu tenho uma cliente que já conectou no manychat outra vez com outra agência, porém agora não quer conectar mais! Alguém consegue me ajudar?

Automação do whatsapp ativa novamente caso a pessoa no meio do fluxo escreva qualquer “gatilho”. Como faço para que não ative novamente? O ideal pra gente seria algo como “Não ativar novo fluxo dentro de 24 horas”, por exemplo. Obrigada

Olá pessoal, eu queria ajuda de vocês para resolver um problema. Eu estou enviando os dados dos meus leads do make para o many chat via campo personalizado, mas para enviar uma automação ela só funciona se o campo for do sistema, para isso eu posso fazer essa transferência la no many de forma manual, mas eu queria fazer algo automatico. Eu via que dava para fazer com regras, mas la não vi nada que desse para fazer isso. Se alguem puder me ajudar fico grato. Obg

o link desse evento está direcionando para uma transmissão antiga, de 3 meses atrás, no youtube… Alguém recebeu o link para acessar a sala certa?

Estou tentando atualizar as permissões do Instagram para utilizar a nova automação de BOAS VINDAS aos novos seguidores mas quando clico no botão ATUALIZAR PERMISSÃO sigo todas as etapas e da erro, aparece essa mensagem,Você não pode entrar com esta conta do InstagramTente usar uma conta do Facebook que você sabe que está conectada a esta conta do Instagram.  

Não consigo configurar a mensagem de boas vindas. Faço todo o passo a passo, mas quando vai pra tela do meta pra conecat o instagram, aparece essa mensagem: "Você não pode entrar com esta conta do Instagram, Tente usar uma conta do Facebook que vc saber que esta conectada a esta conta do Instagram. 

Estou com um problema grave onde as informações da minha planilha CSV não estão preenchendo os campos personalizados do ManyChat. Possuo diversos campos personalizados e é fundamental no meu fluxo, porém, na data de 29/01/2026 os contatos sobem, mas o ManyChat só preenche o nome e o Whatsapp ID. Nenhum campo personalizado é preenchido. Alguém já passou por esse problema. Lembrando que sempre subi planilhas antes dessa data, normalmente, preenchendo meus campos personalizados.

Tenho uma conta paga e outra gratuita vinculada ao mesmo email. Porem não consigo acessar a conta paga que é estava configurada e pronta pra uso. preciso de ajuda

essoal, preciso de ajuda 🙏🏽 (ManyChat Pro , canal WhatsApp ).No meu fluxo, quando adiciono um bloco de Áudio e faço Atualizar/Publicar , o áudio vira “Arquivo” (ícone de clipe). Na execução do fluxo, o ManyChat não envia o áudio e pula direto para a próxima mensagem de texto.✅ Já testei: Carteira com saldo OK Conversa dentro da janela ativa (24h/72h) Arquivos MP3, M4A(AAC) e OGG(OPUS) pequenos Bloco sem botões/interações Nome do arquivo simples Mesmo assim, ao publicar ele vira “Arquivo” e não envia.Alguém já passou por isso e conseguiu fazer o ManyChat enviar como áudio normal no WhatsApp? Existe alguma configuração/limitação do canal? Algum formato específico que funcione de verdade?

Como faço para habilitar a condição “Se o contato não está engajado”? Ou seja, como enviar a mensagem se o contato não responder?   

a automaão demora 3 minutos pra enviar e não envia pra todos a reposta 

Olá pessoal,Ganhei um cupom para 3 meses de acesso gratuito ao Manychat ao comprar o Ultra Black Friday (do Erico Rocha, Leandro Ladeira, Thiago Nigro e Bruno Perini). Tentei usar o cupom no dia 21/jan que era a data de validade do cupom, mas o site do Manychat deu a seguinte mensagem: "cupom está expirado".Mandei um print da tela e o email em que recebi as informações do cupom, provando a valide do cupom, para o suporte do Ultra Black Friday no mesmo momento. Contudo, eles me responderam para falar com a equipe do Manychat. É aqui que me comunico com a equipe do Manychat? Por favor, poderiam me ajudar?Obrigada,Patricia

Olá!Estou enfrentando um problema que começou recentemente com links externos no ManyChat que antes funcionavam normalmente.Os links estão configurados corretamente para abrir meu site, porém no iOS (iPhone/iPad) o comportamento mudou: ao clicar, o site chega a aparecer rapidamente e em seguida o usuário é redirecionado para uma página de erro do Facebook (algo relacionado a facebook.com/plugins/feedback.php).Importante: O problema acontece apenas no iOS Em Android e desktop os links funcionam normalmente Não é uma automação específica: várias automações diferentes estão apresentando o mesmo comportamento O link direto do site funciona normalmente fora do ambiente do Instagram/Facebook Isso sugere algum tipo de conflito recente entre o redirecionamento da Meta + iOS (navegador in-app), não um erro de configuração pontual.Alguém mais está enfrentando isso?

Estou tendo problema para ativar a mensagem automática, para quando a pessoa começa me segue segui todos os passos que o chat me enviou, porém ainda não ficou ativa

Olá, tenho uma automação com Whatsapp business que está configurada certa, tanto no Many Chat, quanto no Meta Business. O cliente envia uma mensagem no Whatsapp com uma palavra de disparo, o fluxo é disparado no Many Chat (eu consigo ver as mensagens automáticas indo no Chat Ao Vivo, mas o cliente não recebe mensagens em seu Whatsapp.Alguma ideia do que pode estar acontecendo? 

Fiz toda configuração necessária, mas a mensagem não está sendo enviada. O que pode ser?

Estamos com dificuldade para gerar automações para responder comentários em anúncios. Como conseguimos fazer isso? A única opção está sendo responder por ‘’palavra chave’’ que vale tanto para orgânico ou anúncio, mas queremos fazer automação específica para um anúncio por exemplo. 

Olá, pessoal!Tenho uma automação ativa para o gatilho de qualquer mensagem na DM do Instagram. O problema é que, quando meu Social Media entra para conversar manualmente com o lead, o chatbot continua disparando e interrompe o diálogo humano.Existe alguma forma eficiente de “pausar” o bot temporariamente assim que um humano assume a conversa? Ou alguma regra / condição que impeça o bot de disparar se houve uma interação manual recente?Como vocês gerenciam esse conflito?Abs.

Olá, posso ter mais de 1 numero conectado por conta para fazer automação pelo whatsapp?Por exemplo: Cadastrei 3 whatsapp’s na minha conta pro para cada um enviar até 10.000 mensagens para s contatos. Ou cada conta é limitado a apenas 1 numero de whatsapp?

Искам да знам как да привлека обучаващи за курса?

Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema técnico com uma automação no ManyChat e preciso de uma ajuda da comunidade:Estou com a automação configurada e ativa, mas quando alguém comenta a palavra-chave (gatilho de comentário), a automação não envia a mensagem direta (DM), nem responde o comentário.Alguém poderia me ajudar? Já tentei: Atualizar as permissões da conta no ManyChat e Meta Business. Redefinir o gatilho e recriar o flow.

Estou tentando criar um modelo de mensagem hoje o dia inteiro, e fica aparecendo para mim uma notificação “Algo deu errado” e o modelo não chega nem a ir para revisão.Já atualizei página, limpei cookies, entrei de outro navegador, atualizei permissões, tentei fazer diferentes mensagens. Verifiquei que estou como administradora da conta e com fundos, mas mesmo assim nada.Alguém sabe o que fazer?

Automation does not start when new follower arrives, I’ve done all the suggested by the help chat. Any suggestion?