Preguntas y respuestas (ES)

Hola a todos! En estos últimos días, Manychat no me deja activar las automatizaciones cuando en el mensaje se envía "dentro de las 24h", sino que aparece una nueva opción de "respuesta prohibida" y solo con ella me deja activarla.Alguien sabe que es esta nueva opción y porque no me deja ya activar la automatización dentro de la ventana de 24h?Gracias

Hola buenas tardes, tengo un problema. Tengo la versión Pro de Manychat y tengo configuradas dos automatizaciones (para Facebook e Instagram) que responden a cualquier publicación sin ninguna palabra clave disparadora. Cómo hago para que no responda si el contacto comenta o responde con un emoticon?Estuve buscando dentro de la comunidad algo que se asemeje a mi problema y no lo pude encontrar, por eso hago la publicación. Desde ya, toda ayuda es bienvenida. 

Hola, deseo saber cómo puedo pagar manychat? En su tabla para ver personalizar el plan según los contactos puedo pagar 45$ al mes por 5.000 contactos pero no me dice cómo proceder a pagar, de verdad es tedioso.

Hola a todos! Creé un flujo de automatización para responder los comentarios en un post de Instagram, sin embargo, se activo para los nuevos comentarios, pero los comentarios viejos no se les envió nada. Hay alguna forma de que se active dicho flujo de automatización a los comentarios viejos?

Hola, saludos cordiales.Tengo un Paso IA que tiene una tarea “Si la persona pregunta por las funcionalidades, aplica a la variable ShowSection el valor show_features y pasa al siguiente paso”. Tengo ya creada esa variable personalizada. A continuación del Paso IA hay un bloque de condiciones, que su primera condición es “si ShowSection es igual a show_features”, y en la opción SÍ se ejecuta un bloque de texto con mi respuesta personalizada e imágenes, si la respuesta es NO, hay otras condiciones que conectan a otros bloques o regresan al Paso IA.Estoy probando con un contacto real, con Vista Previa en WhatsApp, la automatización está publicada y sin errores, todas las conexiones apuntan a algo, no hay ninguna huérfana y el tipo de campo es texto.Lo que está sucediendo es que después del saludo inicial, si yo pregunto: “Cuáles son las funcionalidades”, la variable ShowSections está tomando el valor correcto (lo reviso en el contacto), pero NO SE DISPARA el bloque de texto.Llego 3 días c

HolaNo me aparece manychat como app de socio para poder iniciar mi campaña de interaccion. intente todo, hacer el flujo denuevo, ver si estaba actualizado, hacer la campaña denuevo. TODO. Alguien me puedeayudar? 

We are experiencing an issue with WhatsApp messages sent by users to our business account.Several users report that when they send messages, the messages remain with the clock icon (pending) and are not delivered to our WhatsApp Business / ManyChat inbox.Details: The issue happens with inbound messages from users. The messages stay in “sending” state (clock icon). No reply is triggered in ManyChat. This occurs intermittently with different users. Our WhatsApp Business account is connected to ManyChat and uses Meta’s Cloud API. What we have already checked: WhatsApp Business account is active and verified. ManyChat connection is active. No recent changes were made to the integration. Internet connection is stable. Expected behavior:Messages sent by users should be delivered immediately and trigger the corresponding ManyChat flows.Actual behavior:Messages remain pending with the clock icon and never reach ManyChat.Please help us identify if this is related to: Meta / WhatsA

Tengo una automatizacion que le responde bien al 90 % de los comentarios en el post y los lleva a un registro pero algunas cuentas ponen el trigger en el post y no sucede nada , a que se debe ? es un error ? o hay algo que verificar y activar?

Hello I’m having trouble making an automation work,It is a simple automation. I receive a DM with a word, and the automation sends a message with a link.In many chats everything looks great but is not workingThe air assistant doesn't help, and there is no human to help me.

Ya intenté todo y me sale siempre en revisión o restringida

Necesito ayuda. Hola espero estén bien.Cuando trato de vincular Manychat a mi whatsapp bussines con coexistencia me aparece el siguiente error: The business is already sharing this WhatsApp Business Account with a partner. Switching partners is not supported in this flow. Disconnect the current partner in the WhatsApp Business App, then return here to connect a new partner. (Aclaro que estoy en Colombia, país donde se permite este tipo de conexión)  La dificultad radica en que no tengo ningún socio vinculado a mi cuenta de Whatsapp. (adjunto pantallazos del error en Manychat, de mi cuenta de meta donde se evidencia que no tengo socios conectados y de mi cuenta de Whatsapp bussines donde se muestra que no tengo socios conectados)Error mostrado en many chatPrueba de que en Meta no tengo socios conectados:Prueba de que en Whatsapp bussines no tenemos empresas conectadas:  Alguien ha experimentado este problema y sabe que hacer?   

Hola, como estan? AYUDA! Como hago para ELIMINAR CONTACTOS y pagar menos, ya que me estan cobrando por mes USD 401 dólares!!! He sumado en mi cuenta 260.000 contactos que NO USO! y de los cuales no guarda ningún mail, ya que solo utilizo intagram y NO VENDO PRODUCTOS, solo comparto informacion de interes a mis seguidores. Necesito eliminar esos contactos que no sirven para nada y saber si funciona realmente eliminarlos, ya no puedo pagarlo. Dejo captura  

¿Cómo puedo conectar ManyChat con Meta Ads Manager? He seguido muchos tutoriales y he hecho todo lo que indican, pero aún no me aparece la opción para seleccionar ManyChat como aplicación asociada. La única opción es crear una plantilla o usar un código JSON.¿Alguna idea de cómo solucionar este problema?

I have such a problem, I recently launched an advertisement from a link to a telegram bot in manychat, but yesterday's contacts were not added (although I see that the bot sent them a starting message, today I look, there are contacts for this day, and they still received the message, well, the fact that the external request to facebook pixel either did not happen or something else, because a few days ago I tested, everything was fine, everything went as it should, when I launched the advertisement, none of the yesterday's requests were sent, and today only 1-2 of severalwhat could be the problem?

El disparador de flujos del DM de instagram no s está activando como antes, con cualquier palabra, ahora me pide que escriba las palabras específicas qeu lo activan y lo necesito abierto

buenas noches, saludos desde argentina tengo un problema con la automatizacion de la aplicacion whatsapp bussines y manychat, tengo todos los pasos configurados correctamente, pero al momento de crear la automatizacion y ponerla en prueba, no se ejecuta, es decir tengo todo conectado y vinculado, el flujo ya creado pero no interactua.en el modo vista previa funciona correctamente, pero al publicar y probarlo con whatsapp no hace nada, el unico error que me da la pagina es que los contactos no se importaron, mi pregunta es porque? lo he probado con numeros no agendados y con numeros agendados y nadatengo la version pro  he probado con desvincular whatsapp y hacerlo nuevamente y nada, que puedo hacer? hace varios dias que no lo puedo resolver, y cuando hice la prueba gratuita me funciono correctamente al pasar a pro y configurar todo fue que empezo el problema

 Cree el flujo de respuesta pero apesar de mandar mensajes de 3 diferentes numero no hay automatizacion de respuesta, mi cuenta de wsp sale restringida en facebook, sin embargo este numero es numero es nuevo uno recien comprado y no eh tenido ninguna conversacion mas las que yo eh escrito, aparte de esto me sale pendiente estas validacion y queria saber si es que por eso no se me habilitan  

La automatizacion de no funciona, asi mande mensajes no se responde nada asi hallan pasado las 24 h . la ceunta me sale restringida apesar de seguir todos los pasos  

Creo que hice todos los pasos bien al vincular un número nuevo al API pero me sale un mensaje de felicidades tu cuenta de conectó a manychat pero me dice en un plazo de 24 horas revisaremos que cumples con nuestros parámetros y de allí no avanza, en el meta business suite dice el número en estatus pendiente, que puedo hacer para solucionar?Al darle actualizar no hace nada 

Por qué siempre aparece el último mensaje del cliente y no sé si ya le respondí o no 

Buenas tardes, tengo una duda y les agradeceria que me ayudaras.Tengo manychat conectado con n8n para hacer un asistente, quiero que si el cliente me responde un mensaje anterior que el bot ya le mando, este sepa a que mensaje respondio, ejemplo que de 10 mesajes que mando el bot, el cliente da la opcion de responde en whatsapp al mensaje 6, el bot sepa a que le está respondiendo para que pueda seguir la conversación.Sería eso, les agredezco de ante mano su ayuda, mcuhas gracias!

Hola chicos. Alguien sabe porque el disparador url ref no funciona para nuevos contactos? Ayer probe un flujo el cual yo no habia tenido interacción con la cuenta y no disparó nada. Luego envié un mensaje cualquiera, volví a hacer clic en el enlace de referencia y ahi si activó el flujo. Como podría usarlo si el cliente aún no ha interactuado con la cuenta? 

compre un numero… pero cuando se me manda el codigo de verificacion,,, a dondo se supone que lo reciba?

Estoy usando el período de prueba y estoy satisfecho con el resultado pero me marcan más de 1900 contactos y a mí al mes apenas me escriben más de 1000 nuevos interesados.Me vino la alerta que me cobrarán $25 el 18 de noviembre. Yo contaba con pagar $15.Vi que eso depende de los CONTACTOS, pero yo solo he conectado whatsapp y repito al mes me escriben entre 1000 y 1100.No es posible que ya hayan habido más de 1900 contactos como pone el sistema