Preguntas y respuestas (ES)

Como puedo con IA levantar un muerto, reiniciar una conversación con una clienta o lanzarle un rompe hielo para retomar la venta, a veces queda en “visto” y ya no contesta nada el lead

Hola a todos, estoy creando un formulario en Manychat para que los usuarios puedan calificar la atención de un agente y dejar comentarios adicionales. El formulario debe incluir: Una pregunta de calificación del 1 al 5 (opción múltiple) Un campo para comentarios opcionales Un campo para seleccionar el nombre del agente  Estoy guardando las respuestas en Custom Fields dentro de Manychat, pero necesito ayuda para configurar el flujo correctamente y asegurar que: Los usuarios puedan responder en orden y sin confusión Se validen las respuestas donde sea necesario Las respuestas se almacenen de forma organizada para futuras consultas Pueda crear alertas o tags para respuestas bajas (por ejemplo, calificaciones de 1 o 2) ¿Alguien tiene una guía, ejemplo o plantilla para hacer este tipo de formulario en Manychat? ¿Qué buenas prácticas rec

Hola tengo una duda! cuando programo una automatización y quiero que la persona me siga (si no me sigue) no se que pasa que tengo desconfigurado que cuando le da a following, no me sigue de forma automatica, tendria que salir de la automatización, darme a seguir y luego volver a la conversacion. ¿yo creo qeu algo tengo mal? por que cada vez que le da a following salta el mismo mensaje. 

Hola, estaré sin conexión pronto y quiero seguir avanzando con los flujos. Probé quitar el wifi de mi computador para modificar y sí se puede, pero luego arroja un error de conexión (Dice: “Algo salió mal en el servidor. Por favor, inténtalo de nuevo.”). Alguien sabe si se pueden modificar los flujos de manera offline y luego se guarda cuando se vuelve a conectar? o queda en el punto donde último tuve conexión?  Muchas gracias 

Necesito ayuda ya que me aparece este error solo cuando quiero responder mensajes en Instagram.

¿Puede un chatbot de Manychat hacer llorar a alguien? (para bien) 💙 Pues les quiero compartir este caso que me emociona mucho, porque lo logramos gracias a la herramienta de AI de Manychat.Nuestro cliente G.Martell (la universidad de música más grande de Latinoamérica) quería algo especial para celebrar el Día del Padre, así que creamos “Martellín”: un compositor digital con IA que ayudó a estudiantes y leads a escribir versos musicales personalizados para sus papás, todo dentro de un flujo en Manychat. Y esto fue lo que logramos:📈 La mejor campaña del 2025: el engagement creció un 67.5%💬 Los mensajes fueron hermosos y emotivos😭 Algunos usuarios nos dijeron que sus padres lloraron de la emociónFue una experiencia muy linda que nos recordó que, cuando la IA se usa con intención, no solo automatiza: también conecta.Gracias a Manychat por hacer posible construir algo que realment

¡Hola!Hace poco mi número de WhatsApp Business fue suspendido por Meta por error, el problema fue resuelto luego de una apelación. Todo fue un error de los sistemas de Meta. Sin embargo, ahora estoy teniendo dificultades para volver a conectar mi número de WhatsApp Business con ManyChat. Actualmente mis automatizaciones no funcionan debido a ese error, ya refresqué y nada, sigue sin funcionar. Alguien que me pueda ayudar, por favor. 

Hola comunidad, saludos! Recientemente, estoy intentando vincular el WhatsApp business app de uno de mis clientes con Manychat.Pero al momento de intentar vincular el número me sale este error, cabe aclarar que el número de WhatsApp es un número nuevo.Respecto a esto tengo una duda que es cuánto es el tiempo mínimo que tiene que tener una cuenta de WhatsApp Business para que se pueda vincular como coexistencia con Manychat?Un abrazo!  

Ya aprobado desde instragram, aceptado el permiso, manychat sigue en un loop infinito de seguir pidiendo solicitudes de permiso sin pasar al 2do paso. No se como seguir y tampoco veo que tengan soporte desde Manychat, alguna idea de como solucionar este problema?

Tengo varios problemas con el disparador de WhatsApp, no inicia la automatización de mensajes y ahora cuando escriben al WhatsApp no sale en la plantilla de mensaje, ¿Alguien me puede ayudar? PD: Deberian de tener un chat activo para las personas con dudas

El disparador no se activa y me arroja un error de “request Instagram error”  

Hola, he creado un canal de whatsapp desde manychat con un número nuevo mio y ha ido todo correcto, y en Meta ya se ve en el administrador de WhatsApp y está activo, hasta ahi todo perfecto. La siguiente vez que me logueo a Manychat si le doy al canal de WhatsApp me vuelve a apaecer la pantalla de crear uno nuevo, no está el que ya cree y si sigo los pasos con el mismo nuevo número da error, imagino que es porque ya está asignado. Le ha ocurrido esto a alguien? Como lo solvento? desde Meta puedo suprimir la conexión con Manychat, y empezar de nuevo pero no se si eso me desbloquea del todo el nuevo número para usarlo de nuevo. Os agradezco alguna ayuda.Fernando

hola amigos, cambie mi numero que tenia en androide a un iphone, pero lo tenia con coexistencia en manychat, no se que hize pero logre que funcionara en el teléfono nuevo, pero al poco tiempo whatsapp me mando un bloqueo temporal por 6 horas, que pasará? ¿Seguirá funcionando con manychat? o alguna idea para seguir usando mi mismo número, ya que tengo campaña de menajes activa, estoy en espera de que se cumpla el bloqueo de 6 horas, 

Como capturo los datos de nuestros leads

Hola comunidad, soy nuevo en este rubro. les pongo en contexto.Estoy creando un bot para una colchoneria y va todo bien el siguiente flujo, que filtra si el cliente no contesta (lo manda a un embudo de remarketing), si pregunta horarios usa un condicional mandandole un mensaje con los horarios, y si pregunta por algun producto lo manda a PRODUCTOS y hago ahi otra CLASIFICACION MAS CON UN GET REQUEST en donde etiqueta si quiere un colchon o producto de 1 plaza , 2 plazas, accesorios como almohadas etc. La verdad estoy hace 3 dias sin dormir buscandole la forma. La idea mia es la siguienteAntes habia hecho un solo AISTEP y le puse todos los precios en el contexto pero tiene un LIMITE DE CARACTERES, lo cual me hizo llegar hasta donde estoy hoy (estructurarlo). En resumen es hacer un vendedor tipo empleado que responda todas las consultas e induzca a las ventas.Logre que el bot cuando el cliente pase datos lo guarde en un EXCEL con nombre, direccion y t

Saludos comunidad. Teno un problema con una de mis automatizaciones. Fue importada desde una escuela donde estudié. El editarla, todo se guarda muy bien, le hago la prueba de funcionamiento en el editor y en Instagram. El problema es que al salir del editor, e intentar la prueba desde otra cuenta que tengo, sigue saliendo el flujo original. Cuando entro a ver la automatización, sigue siendo la original, pero al tocar el botón de editar sale la versión actualizada, no me deja duplicarla ni pegarla en otra página. Guardo todos los cambios y vuelve a lo mismo, solo cambia el nombre y los disparadores ¿Qué puedo hacer?

¿Alguna vez te ha pasado que sabías que ya habías visto algo, pero no recuerdas dónde? 🤔Este proyecto nació de nuestra propia necesidad de tener un lugar donde encontrar todo lo que aprendemos y compartimos sobre Manychat y automatizaciones. A medida que fuimos creando contenido y resolviendo problemas, nos dimos cuenta de lo útil que sería tenerlo todo en un solo lugar, accesible para cualquiera que necesite respuestas rápidas y prácticas.En esta Wiki hemos reunido tutoriales, guías y soluciones que abarcan desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Es ideal para esos momentos en los que sabes que viste un tip útil, pero no recuerdas dónde. Aquí podrás encontrar desde integraciones y flujos optimizados hasta personalización de experiencias y soluciones a problemas comunes.🔧 ¿Qué encontrarás en la Wiki?Guías paso a paso para sacarle el máximo partido a Manychat. Consejos prácticos

tengo una cuenta en Trial, cuando quiero colocar una nueva automatizacion para un reel especifico, no me aparece todos los reels, solo 1 , como lo puedo solucionar ? alguine puede ayudarme  gracias desde ahora  Ignacio Villasenor

Hola comunidad 👋Soy Carlos Barajas, CEO de Autos Carlos Barajas en Bucaramanga, Colombia 🇨🇴Estamos usando Manychat junto con inteligencia artificial para automatizar procesos de atención, financiación y publicación de carros usados, conectando WhatsApp, TikTok e Instagram de forma profesional.Me gustaría saber si existen flujos recomendados para el sector automotriz o si hay otros negocios similares con casos de éxito.¡Gracias por esta herramienta tan potente! 💼🚗

Estoy conectando whatsapp con many chat a traves de la opción de coexistencia, pero me sale un error.Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento. 

Hola, deseo que el disparador de Whatsap se active con cualquier mensaje entrante… seria algo asi como si fuera un mensaje de bienvenidaporfavor me ayudan

¡Hola a todos! 👋Soy Jesús Quintero, CEO de CEROKM, una empresa colombiana que presta servicios relacionados con trámites vehiculares como traspasos, comparendos, SOAT, impuestos y membresías.Actualmente lidero la implementación de Manychat como núcleo de atención automatizada en nuestros canales de WhatsApp e Instagram, integrando también Zapier, Google Sheets y el CRM para lograr una operación eficiente, escalable y con seguimiento inteligente.Me uno a esta comunidad para aprender de otros expertos, compartir experiencias reales y seguir optimizando la experiencia de nuestros usuarios con flujos cada vez más estratégicos.¡Gracias por este espacio! Quedo atento para aportar y también aprender mucho de ustedes 🙌

Que pasa con manychat, todo mal me anda, las automatizaciones en ig no funcionan, envio un simple mensaje directo a ig y no va ni a chat en vivo,osea todo super mal, y ni siquiera puedo abrir un ticket, lo quitaron la opcion, a alguno mas le pasa esta desgracia?

Necesito enviar un mensaje con codigo de confirmacion tipo OPT o PIN, la plantilla no fue aprobada por manychat como utility, asi que active una plantilla de categoria autenticacion en Meta directamente, dentro del administrador de plantillas de WS. Está aprobada, pero no puedo verla en ManyChat para hacer el flow del envio del mensaje. Qué debo hacer???