Ask and troubleshoot

1. *Fluxo e Atribuição de Conversas*:   - Quando um contato entra em contato pela primeira vez e recebe a tag "já foi atendido" ou "é franqueado", eu não quero que futuras interações reiniciem o fluxo. Em vez disso, quero que a conversa seja atribuída a um atendente. Como posso configurar isso corretamente para evitar que a palavra-chave "comprar" reinicie o fluxo se a tag "já foi atendido" ou "é franqueado" estiver presente?2. *Somar Valor do Pedido e Frete*:   - Preciso configurar uma condição para somar o valor de um pedido com um frete fixo de R$49,99 e garantir que o total seja acima de R$151, considerando que o pedido mínimo é de R$101. Como posso usar variáveis personalizadas e condições para calcular e exibir o total correto para o cliente? O valor do pedido deve ser maior que R$101, e o total final (pedido + frete) deve ser maior que R$151.3. *Apagar Contatos Não Franqueados após um Período*:   - Gostaria de configurar uma ação para apagar contatos não franqueados após 7 dias

Estou com dificuldades na confirmação da exclusão dos contatos. É solicitada a confirmação através de “Confirme a escrita abaixo”, mas não aparece escrita nenhuma. A confirmação não é possível nem mesmo utilizando elementos da própria frase “Confirme a escrita abaixo”. Gostaria de uma orientação de alguém que saiba como resolver, se existe alguma forma de fazer a confirmação desta maneira ou realmente esta ocorrendo um erro. 

Oi, pessoal!Alguém pode tirar uma dúvida?Uso Manychat somente para automação de "Eu quero", não faço funil, não uso sequências,  nada disso…A minha dúvida é: Se eu excluir contato ou inscrito (nem sei a diferença entre eles) e num outro dia esse mesmo contato comentar em alguma outra publicação do Instagram, ele não receberá mais meu direct?? Se sim, há alguma forma de excluir o contato sem que isso aconteça??É que realmente não preciso de funil nem nada disso, mas acontece da mesma pessoa comentar em postagens diferentes.Obrigada 

Hola! Saben como hacer para que automaticamente se pausen todas las automatizaciones a través de una solicitud http, o de una accion, o de alguna forma? Necesito que si el usuario envia un chat en whatsapp con la palabra “SOPORTE”, se pausen todas las automatizaciones para el usuario automaticamente (como cuando se envia un mensaje desde el chat desde algun agente) . Actualmente estoy atascado en esto :El usuario envia un mensaje con la palabra soporte, realiza accion de marcar conversacion como abierta y realiza accion de asignar conversacion a un agente, puedo establecer un mensaje en el paso siguiente, pero no pausa las automatizaciones para ese contacto. Muchas gracias!!

Ola boa tarde, eu gostaria de um contato de um profissional em automacao chat bot para mim.   Eu preciso criar um chat bot para whatsapp par atendimento com botoes e tambem com inteligencia artificial e principalmente com recebimento automatico onde a automacao identifica o pagamento e envia codidgos de uma planilha, obrigado.

Como puedo hacer una condicional para que el ultimo mensaje del usuario tenga la misma cantidad de caracteres que yo necesito, el usuario me tiene que dar un codigo pero este tiene que ser solo de una cantidad especifica de caracteres, si tienen menos caracteres no me sirve y si son mas, tampoco. 

I understand I can create a widget for my web that opens on Meta Messenger. Where in my Manychat dashboard can I find this option? I can see the chatbot and widget in settings, but not an option to create  one. 

Hello everyone,I have set up an automation on Manychat so that Dms on Instagram are answered automatically. But the answer will be given to every further message, even if we are already actively in contact. I want to turn off the automation and don't know how. Can someone help me?Thank you and best regards Natasha//Hallo zusammen,ich habe bei Manychat eine Automatisierung eingerichtet, dass Dms bei Instagram automatisch beantwortet werden. Aber die Antwort erfolgt auf jede weitere Nachricht, auch wenn wir bereits aktiv im Kontakt sind. Ich möchte die Automatisierung abstellen und weiß nicht wie. Kann mir jemand helfen?danke und liebe Grüße Natascha  

I cannot configure auto-distribution of leads between managers, everything is configured as specified but it does not work correctly, what is the problem?

Hi therew I am having issues with accessing my old account as I had to start a new facebook and instagram account. I basically created a new account so I could resolve my old account. I’m still being charged a mthly fee and can’t stop it. I also invested thousands of dollars for a workflow I can no longer access. I would like support with this thank you. I’ve sent manychat emails and no reply. I’m not sure what else I can do. Its like there is no one to contact for support. Would love your suggestions. Thanks in advance.

Hello, I have a Manychat account with the email address: "sebastian.boettger.obis@outlook.de" and I cannot log into my Manychat account with this email address. A workflow has been set up in the account and I can no longer access it and make settings. There are also costs involved. I canceled the account via email before the trail period expired and it wasn't implemented. What can I currently do to log into the account again? And where can I effectively request that the timely termination be implemented? I have currently created a second account to describe the problem. Please show me how I can solve the problem. Kind regards, Sebastian

Hi, Can I use Manychat AI without Inbox for 100 $ ?I have paide for Manychat AI 29$ but in my bill there is Inbox for 100 $ per mounth, which turned out to be a surprise for me, and I cannot unsubscribe from it.

Hi All, so with the new format, I don’t know how to use the regular feature of linking to automated responses - I’ve used Manychat hundreds of times but am baffled by the new page and format! Help!

when i send my request to try set a custom field i use the same request in document and request manage to fail 

I created my chatbot on VoiceFlow, and I used ManyChat to deploy this chatbot on WhatsApp. However, in my automation, I am unable to see the response choices created in VoiceFlow in the bot's conversations. I really need help to fully utilize the potential of my chatbot.

I want to know whether the conversation has been closed or stopped. A message is sent to close the conversation, and when the customer responds to WhatsApp, it starts again.

No matter ow many times I tried to change it, Many chat will only show my secondary Facebook page (which has minimal followers) and not my main Facebook profile. It's really frustrating snd means I have not been able to use Many chat at all.

My subscription is only $15, why am I being charged $25?

As Pro, I haven't actively use, there is a deduction from my account that I cannot activate every month and I cannot solve it.How can I solve this situation? 

Why there was an attempt of double double payment of membership??? And this membership didn't seek my consent before the transaction was done.Instead should have given reminders for payment option. 

I already have the Business Suite API in Ads Manager, however, no Approved or Disapproved status appears. What to do? I know the Facebook Business account is not verified. Then, when trying to connect my number to ManyChat, I am asked to create another Business API instead of using the existing one. 

Criei uma automação onde o usuário recebe mensagens pré definidas e depois é direcionado a um atendimento por IA. Mas normalmente o usuário chega mandando mais de uma mensagem e o gatilho ativado por (se a mensagem contém: a, e, i, o, u) é ativado 2 vezes ou mais enviando as mensagens pré definidas mais de uma vez. Queria saber como faço para desativar temporariamente o gatilho depois da entrada do usuário pra não receber mensagens duplicadas. 

Id like to connect my new Insta account but it just keeps telling mr refresh permissions, I do that than it says Server isn’t feeling well. Id really lie to use the Dm automation to grow my email list. Can anyone help me 

The option to create comment automation for IG went away. I just made a payment but I’m approaching my contacts limit. Is this why? Also I have a pro account, how do I prevent this from Happening?