Perguntas e respostas (PT)

Tenho alguns problemas relacionadas a api como pegar ID do usuario, puxar dados do telefone, enviar um template apos um envio de um form no site entre outros alguem poderia me dar um norte sobre esse assunto 

tem mais alguém com mesmo problema? 

O bot do instagram está sem aparecer as mensagens tem mais de 1h.Fiz uma ação nos stories e estava rodando normal, chegou a responder mais de 2.000 mensagens mas do nada parou e além de não responder mais, ele simplesmente não recebe! :(

Olá meu Manychat parou de funcionar desde ontem eu tenho um fluxo grande de pessoas que fazem comentários nos meus posts no Instagram no qual está configurado a automação pro Manychat responder o comentário e mandar um direct porém do nada ele parou já conectei a conta novamente já fiz um novo fluxo e não adianta preciso resolver isso com urgência, por favor me ajude não sei o que está acontecendo 

Olá!O manychat não mandou toda a automação pra o lead

Quero saber porque não consigo conversar via whatsapp com meu contato apos 24h e como fazer pra que eu possa falar com ele no chat sem ter que ficar enviando mensagem pre programadas  

Meu rascunho já havia sido aprovado para envio fora da janela de 24, porém ao enviar recebo a notificação de que a mensagem precisa ser autorizada pelo whatsapp, e está demorando muito. Alguem sabe o que pode ser?

Não sei mais o que fazer, já abri nova conta, desloguei, atualizei… toda vez que crio a automação por comentários, quando escolho QUALQUER publicação existente diz um alerta que a publicação que escolhi é colaborativa com outra conta. E não me deixa criar a automação. 

Bom dia, Utilizamos o Manychat para algumas automações e temos um time de suporte que acompanha as conversas e responde os usuários. Estou a procura de um CRM ou plataforma que organize e facilite o atendimento dessas conversas. Toda ideia/indicação é bem-vinda. Desde já agradeço pela atenção. 

Olá, meus reels com colab não aparecem no manychat. Alguém sabe como resolver esse problema? Os reels sem colaboração aparecem normalmente então não acredito que seja um problema com as permissões dono manychat. 

Boa noite, Manychaters! Tudo bem com vocês?Aí vai uma apresentação rápida: meu nome é Gustavo Reis, e eu lidero uma comunidade de entusiastas chamada Estude Matemática. Atualmente, as quatro propriedades digitais da comunidade reúnem cerca de 1,9 milhão de pessoas (aí vai o link do YouTube para quem tiver curiosidade: https://youtube.com/@estudematematica).Estou começando a me aventurar no Manychat. Usei a conta Free por cerca de um mês e ativei hoje a conta Pro. Portanto, peço desculpas antecipadamente se minhas primeiras dúvidas forem básicas demais!Até agora, meus principais questionamentos têm relação com o conceito de "contato".Por exemplo, eu havia imaginado anteriormente que um contato só passaria a ser contabilizado pelo Manychat a partir de uma interação direta realizada a partir da plataforma. Em outras palavras, se eu recebesse mensagem direta, mas respondesse usando o Meta Business Suite ou o próprio aplicativo do Instagram, esse contato não seria contabilizado.Porém, agora

1. *Fluxo e Atribuição de Conversas*:   - Quando um contato entra em contato pela primeira vez e recebe a tag "já foi atendido" ou "é franqueado", eu não quero que futuras interações reiniciem o fluxo. Em vez disso, quero que a conversa seja atribuída a um atendente. Como posso configurar isso corretamente para evitar que a palavra-chave "comprar" reinicie o fluxo se a tag "já foi atendido" ou "é franqueado" estiver presente?2. *Somar Valor do Pedido e Frete*:   - Preciso configurar uma condição para somar o valor de um pedido com um frete fixo de R$49,99 e garantir que o total seja acima de R$151, considerando que o pedido mínimo é de R$101. Como posso usar variáveis personalizadas e condições para calcular e exibir o total correto para o cliente? O valor do pedido deve ser maior que R$101, e o total final (pedido + frete) deve ser maior que R$151.3. *Apagar Contatos Não Franqueados após um Período*:   - Gostaria de configurar uma ação para apagar contatos não franqueados após 7 dias

Estou com dificuldades na confirmação da exclusão dos contatos. É solicitada a confirmação através de “Confirme a escrita abaixo”, mas não aparece escrita nenhuma. A confirmação não é possível nem mesmo utilizando elementos da própria frase “Confirme a escrita abaixo”. Gostaria de uma orientação de alguém que saiba como resolver, se existe alguma forma de fazer a confirmação desta maneira ou realmente esta ocorrendo um erro. 

Oi, pessoal!Alguém pode tirar uma dúvida?Uso Manychat somente para automação de "Eu quero", não faço funil, não uso sequências,  nada disso…A minha dúvida é: Se eu excluir contato ou inscrito (nem sei a diferença entre eles) e num outro dia esse mesmo contato comentar em alguma outra publicação do Instagram, ele não receberá mais meu direct?? Se sim, há alguma forma de excluir o contato sem que isso aconteça??É que realmente não preciso de funil nem nada disso, mas acontece da mesma pessoa comentar em postagens diferentes.Obrigada 

Ola boa tarde, eu gostaria de um contato de um profissional em automacao chat bot para mim.   Eu preciso criar um chat bot para whatsapp par atendimento com botoes e tambem com inteligencia artificial e principalmente com recebimento automatico onde a automacao identifica o pagamento e envia codidgos de uma planilha, obrigado.

Criei uma automação onde o usuário recebe mensagens pré definidas e depois é direcionado a um atendimento por IA. Mas normalmente o usuário chega mandando mais de uma mensagem e o gatilho ativado por (se a mensagem contém: a, e, i, o, u) é ativado 2 vezes ou mais enviando as mensagens pré definidas mais de uma vez. Queria saber como faço para desativar temporariamente o gatilho depois da entrada do usuário pra não receber mensagens duplicadas. 

Minha resposta automática não vai completa... só o.inicio. O que pode ser ?Comentários nas postagens…Alguém pode me.ajudar por favor.  Obrigado!

Uma duvida, eu crio o contato e quando envio uma mensagem da esse erro:  A última interação com este usuário foi há mais de 24 horas. Você só pode enviar um Modelo de Mensagem no momento. 

Olá pessoal,é possível criar automações para Canais de WhatsApp?Eu gostaria de criar uma série de mensagens para disparar no canal em um horário específico pois lidamos com vários países em fuso horários diferentes.O ponto central dessa automação é ninguém ter ficar acordado de madrugada para mandar mensagens para os outros países em um horário que é ideal para aqueles usuários.Se alguém souber se tem como por favor avisa.Gratidão.

Olá, pessoal! Poderiam me ajudar? O many não está mais aceitando disparos nos comentários de posts impulsionados ou de anúncios? Já verificar e testei várias possibilidades e mesmo assim o fluxo não está disparando com a palavra-chave - comando comentários. Está acontecendo com mais alguém?Obrigada!

Alguém sabe resolver quando as automações estão enviando apenas a primeira linha da mensagem no direct? Envia uma resposta cortada. Não aparece o restante da mensagem. 

Boa noite!Alguém sabe me dizer se os fluxos para transmissões ao vivo (de whatsapp) estão desabilitados?Eu já fiz a transmissão antes, enviano uma mensagem com modelo aprovado e incluindo um fluxo e funcionou.Mas hoje não consigo enviar.Primeiro eu tentei diuplicar a campanha anterior e enviar, mas foi apenas a primeira mensagem, todo o fluxo seguinte não funcionou.Depois criei tudo do zero, achando que iria, mas também não foi enviado o fluxo. Foi enviada somente a primeira mensagem (modelo aprovado).Alguém pode me ajudar com urgÊncia? Estou no meio de um lançamento… obrigada! 

tento conectar a conta do instagram e aparece isso 

Problema de visualização, com automações recentes, no direct do instagram mostra as automações cortadas com apenas a primeira frase do texto, que deveria ser mostrado corretamente. Mas no Live Chat, mostra que o conteúdo foi enviado normalmente, mas a visualização no direct não mostra a mesma coisa do Live Chat, mostra cortada. Como resolver? Estou com esse problema a + de uma semana. Já atualizer permissões, já desconectei e mesmo assim não funciona. Quando vai fazer pergunta dá esse outro bug ai. E o problema é sempre de visualização. No direct mostra a primeira frase e no live chat mostra como se tivesse enviado normal. Que bug é esse?

Nem todas as conversas do meu Direct aparecem no Manychat. Por exemplo, as pessoas que comentaram nos meus posts e receberam a automação não aparecem no Manychat.As que aparecem no Manychat: As do Instagram: Como resolver isso e fazer com que todas as conversas apareçam no Manychat?