Ask and troubleshoot

Galera, o criador de fluxo não aparece no meu menu, oque pode ser ? e como faço pra aparecer ??

stou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensagem

Bom dia,Como fazer uma automação para quem entrar em meu grupo receber uma mensagem de boas vindas aqui pelo número da API OFICIAL.

Criei minha conta a pouco tempo, não consigo alterar os nomes dos contatos! alguem me ajuda

Hello eveyrone,I renewed my subscription after a year and now I am seeing “Some issues with account's permissions were found. Facebook page Admin has to Refresh Permissions.”. When I press “Refresh Permissions” the initial warning text still stays and down below of that warning text the new text appears “The page connection was successfully reloaded”. My automation or anything is still not working, not seeing the “Get started” text, etc. What should i do, i want my automation to be started ASAP.

helloi am creating a scenario in make in which i want to send a whatsapp api template by means of a flow but it is not possible. Does anyone have the solutionthanks

Do you have an official app on the App Store for download?

Hello, is it possible for it to respond to people who send us reels videos, just like it replies to people who respond to stories? Currently, it only replies when they leave comments.

Before I go PRO I would like to know if it’s possible to have automation to every post.For instance I have a recipe site and when I want to add an automation for each post where a user comments “Recipe” and get’s a DM with the specific link to that recipe on my website.Is it possible to have the same trigger word, so that it’s connected to all different posts`?

Hi! I can’t connect my manychat to my Facebook Ads. This is ridiculous. I can’t even copy a JSON CODE.Please help!   

Quando esta com essa mensagem o que significa que o cliente clicou no anúncio e não iniciou uma conversa ? não enviou nenhuma mensagem?  então ainda não está ativo na janela gratuita que vem dos anúncios do whatsapp ? então o robo não consegue enviar nenhuma mensagem? se não estiver com o template configurado ? 

Estou com uma dúvida sobre a cobrança de conversas no WhatsApp e gostaria de esclarecer algumas questões:1. *Cliente Iniciado por Anúncio do Facebook*: Um cliente entrou em contato comigo após clicar em um link de anúncio do Facebook e enviou uma mensagem. Como o cliente iniciou a conversa, entendo que essa interação está coberta pela janela gratuita, correto? Ou seja, eu não deveria ser cobrado por essa conversa.2. *Fluxo do ManyChat e Mensagem Inicial*: Dentro do meu fluxo de mensagens no ManyChat, a primeira mensagem que o cliente recebe template aprovado, . Essa conversa ainda deve continuar gratuita, já que o cliente iniciou a conversa dentro da janela gratuita ?3. *Uso de Template de Marketing*: No meu fluxo, existe um template configurado na categoria de marketing que é enviado como a primeira mensagem de boas-vindas quando o cliente entra em contato através do Facebook. Este template está alinhado com a categoria de marketing. Um cliente entrou em contato comigo após clicar em

Olá equipe ManyChat, Estou enfrentando um problema com a forma como o ManyChat está contabilizando as conversas iniciadas a partir de anúncios do Facebook no WhatsApp Business. Esse WhatsApp e PARA RECEBER APENAS PESSOAS QUE VEM DOS ANUNCIOS DO FACEBOOK DIREITO PARA WHATSAPPPDe acordo com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens iniciais que resultam de cliques em anúncios do Facebook não devem ser cobradas e não devem ser incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais, pois já paguei pelo anúncio e tenho uma janela de 72 horas para responder sem incorrer em cobranças adicionais.No entanto, observei que essas conversas estão sendo incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas, o que não acontecia anteriormente quando eu usava o Multi360. Como resultado, estou sendo cobrado por essas conversas indevidamente. Além disso, estou ciente de que, após essas 1000 conversas gratuitas, pago $15 por 500 conversas adicionais, conforme o plano do ManyChat.Estou enfrentando um problema com a f

Olá equipe ManyChat, Estou enfrentando um problema com a forma como o ManyChat está contabilizando as conversas iniciadas a partir de anúncios do Facebook no WhatsApp Business. Esse WhatsApp e PARA RECEBER APENAS PESSOAS QUE VEM DOS ANUNCIOS DO FACEBOOK DIREITO PARA WHATSAPPPDe acordo com as diretrizes do WhatsApp, as mensagens iniciais que resultam de cliques em anúncios do Facebook não devem ser cobradas e não devem ser incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas mensais, pois já paguei pelo anúncio e tenho uma janela de 72 horas para responder sem incorrer em cobranças adicionais.No entanto, observei que essas conversas estão sendo incluídas nas minhas 1000 conversas gratuitas, o que não acontecia anteriormente quando eu usava o Multi360. Como resultado, estou sendo cobrado por essas conversas indevidamente. Além disso, estou ciente de que, após essas 1000 conversas gratuitas, pago $15 por 500 conversas adicionais, conforme o plano do ManyChat.Estou enfrentando um problema com a f

I’m trying to join Manychat, but i really can’t connect my instagram account. In order to join, i need to also select my facebook, but it doesn’t find the page. If it doesn’t find the page, manychat ask if he should create it. When i press ok, the messagge “Something went wrong.” Pops up. I really don’t know i watched every tutorial but nothing can help me.

Boa tarde galera!!!Estou há 2 dias tentando assinar a versão PRO e está sempre dando erro no cartão de crédito.Já entrei em contato com meu banco  e tentei 3 cartões diferentes, e eles informam que está tudo certo com o cartão. Abri um chat porém eles me informam para fazer o que já fiz inumeras vezes..  Alguém sabe me informar o que posso fazer nesse caso: Muito obrigada! 

I solved this error. In case someone is looking for a fix, the issue could be the following:Your chatgpt need credit to fuel the responses. (Check in settings > logs) for external links: Double check the JsonPath ( (Check in settings > logs) 

Hello Team,I use manychat for some months now, and last Friday I had to change the connected Facebook page from my Instagram page to another, which was also in another Business Manager.After that I cannot connect to Manychat anymore, I always get this error: The following Pages are ineligible to grant messaging API permissions  After talking to Meta Support the told me there is no restriction on my Facebook nor Instagram Page and the problem is on Manychat side. Does anyone know a fix to that?

Hey.I would like to use the keyword that trigger an automation flow but I also want this keyword to be stored as a user variable. Is it possible?thanks! :-)Andre

I had an old fb page that previously owned the manychat account and I lost access to it. I was still logged in so I was able to transfer ownership to this account.The facebook and Instagram page I had the bot on are perfectly linked.I followed this to refresh the permissions, yet it keeps on giving me “Refresh Permissions” popup for Instagram and the bot is not showing on instagram.https://www.loom.com/share/f3d436eb68294c04b049eba5d0f11114?sid=50ac2a84-9b03-40e1-86af-77fff5923655

como ativar as notificações em imediato no Instagram para as respostas múltiplas automatizadas pelo Manychat? as resposta está indo p pessoa mas não notifica p ela que respondi o comentário 

Hello, we are receiving account blocking alerts due to reports of spam WhatsApp. Apparently the stream is being triggered to people just by clicking on the ad link. We have already tried to adjust the trigger that triggers the flow but it also triggers in the middle of the conversation. We would like to trigger the flow only when the person starts the conversation with a word but we would not like it to trigger in the middle of the flow. How to proceed?

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um template aprovado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse template dentro do fluxo para ser a primeira  mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de template na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo 

Hi i want to setup an automation for people who are sharing me my own reel, i wan to send them a message once they have sent me my own reel.HOW TO DO THAT?

 I see in my Manychat account that I have 100 subscribers. These are people I can see who have engaged with me via DM on Instagram but it says that they subscribed. Can someone please explain to me what this function is? I haven’t enabled a feature for someone to subscribe so I'm not sure how that's possible through my DM's. Also the subscribed contacts appearing in many chat don't include all of my DM's so I'm not sure how it's being filtered.  How do these contacts work on Manychat? Is there a functionality beyond just listing some of the people who DM’d me.