Ask and troubleshoot

I'm having trouble with the mobile app. When I try to log in with Facebook, the screen goes blank at the final step and I can't access it. Has anyone else experienced the same issue?

La cuestion es que por alguna razón manychat se demora muchisimo en devolver mensajes cunado se selecciona el flujo de mensaje, no entiendo la razón

Hello everyone,I’m in the process of creating an automation that responds to FAQ or sends the client to a Live Agent if the issue is not resolved.I’m doing this by using the AI Step but I haven’t found a way to import my company’s knowledge base into ManyChat.Does anyone know how I can do this?Or how else can I train the AI inside ManyChat to answer questions based on my company’s knowledge base?Thank you!

Buenas!!, Queria preguntar si es posible establecer una respuesta automatica que se envie a los nuevos seguidores que consiga.También queria preguntar si es posible establecer una respuesta automatica cuando un alguien reaccione con un like a alguna de mis publicaciones. Se que se puede hacer con comentarios pero no se si se puede con “me gusta”Finalmente queria preguntar si tras hacer una automatizacion de respuesta automatica cuando alguien me envia un DM, puedo hacer que tras enviarsela una vez, ya no se envie mas?? He visto que a partir de 24 horas, si la persona desencadena la accion le llegará de nuevo el mensaje, pero seria el mismo y no tendria mucho sentido.Gracias!!

I have a free account as I am a new user trying the platform and also only starting my small business.All ads show that KEYWORDS is a function available on the free account and I have watched multiple video tutorials and read all instructions but there is NO KEYWORD OPTION visible in my Trigger search, or automations page, which is where the tutorials say it should be?Is there something I’m missing, or a different place this should be appearing? Cannot see the function anywhere.

So, what we want to happen is that if someone comments "unicorn" on an ad, like a feed ad, ManyChat will send them a message. Right now, it seems they only respond to comments on regular posts in our feed, not on feed post ads.

Por favor! Tengo enlazado Manychat a mi cuenta personal en Instagram con la versión free, y después de unos días dejaron de llegar mensajes escritos a mi bandeja de DM en Instagram.. anteriormente me llegaban a ambas aplicaciones (y lo prefiero así)… alguien puede ayudarme a habilitar nuevamente el buzón de mensajes directos 🙏🏻 en Instagram muuuuchas gracias 🙌🏻

Nice to meet youI have a RSVP system for weddings and eventsCurrently, our messages are sent to our clientele and we send various data in text like:Event DateHall nameNames of event ownersAnd...Attached to this is a permanent banner image for each type of event.We want to change the banner imageAnd that a URL is sent to your system that changes every timeIf it is an image it is a URL saved in s3 (AWS)And if it is this video that is stored in VimeoIs it possible?

Me he dado cuenta que cuando hago una automatizacion enviada como comentario de respuesta, si  añado botones dentro del espacio reservado para el texto, se modifica el formato cuando llega el mensaje a alguien. Sale el texto más pequeño y el fondo sale de color negro, en vez de azul, como suele ser habitual. Si no pongo botones, el mensaje se envia con el formato habitual de instagram. ¿Porque me pasa esto?. A ver si alguien me puede ayudar Gracias

Hi, I setup a DM Automation on a FB Reel on my FB Page.I have never had these issues with Instagram.The automation triggers and responds to the comments fine, but it appears that non of the comments recieved a DM response. (Over 400 comments)I have checked everything multiple times, but not sure where the disconnect is.It seems no one recieved that first Message after the trigger 

Is it possible to get a list of all subscribers via API?and this endpointhttps://api.manychat.com/fb/page/getGrowthToolsgives this{ "status": "success", "data": [ { "id": 26288466, "name": "Post or Reel Comments #1", "type": "feed_comment_trigger" } ] }what is id here? how i could use it in API?thanks!!!

Pessoal uma automação minha não ta indo pra todo mundo, e naquela parte que aparece quem comentou não ta aparecendo as passoas alguem sabe o que pode ser? 

Hey guys. Is there a way to disable Live Chat visibility for specific members or users? I need to manage client automations without violating their privacy by  having the access to their Live Chat messages. Perhaps an editor role with restricted Live Chat access(viewing) could be a solution.Thank you . 

Já fiz todo passo a passo e está tudo certinho as configurações, tanto no Facebook como no Instagram e quando a pessoa comenta na minha publicação no Instagram a automatização não aparece para ela. Para mim aparece que a automatização foi enviado, mas para a pessoa não aparece. Já tentei de tudo e nada resolve, por favor me ajude.

I have an issue with the following automation : As you can see, 61 contacts passed through my automation, but only 3 messages were sent. It seems like the issue comes with the delay because when I put a 10 seconds delay it works perfectly fine.Do you have an idea on how I could solve this issue and having message sent for every contact that passed the delay?

Lamentablemente no me aparece el icono de Herramientas de Crecimiento para conevtar el Java Script en mi landing, cual sera el motivo?

Hey guys, I am trying to figure out a way or a workaround to iterate results from an http response.I noticed that there is no obvious way to do it but I imagine that someone hd the need for this task.Thank you

Buenas!!, Queria preguntar si es posible establecer una respuesta automatica que se envie a los nuevos seguidores que consiga.También queria preguntar si es posible establecer una respuesta automatica cuando un alguien reacciones con un like a alguna de mis publicaciones. Se que se puede hacer con comentarios pero no se si se puede con “me gusta”Finalmente queria preguntar si tras hacer una automatizacion de respuesta automatica cuando alguien me envia un DM, puedo hacer que tras enviarsela una vez, ya no se envie mas?? He visto que a partir de 24 horas, si la persona desencadena la accion le llegará de nuevo el mensaje, pero seria el mismo y no tendria mucho sentido.Gracias!!

hola que tal como estan?, tengo un problema con el chatbot de Instagram, los DMs no le están llegando a los nuevos leeds, estuve realizando pruebas y en muchos casos no les llega la notificación queda como oculto, como si fuera spam, se responde el comentario indicando que se enviara la informacion y ya si reviso la bandeja de mensajes muestra que el mensaje fue enviado pero si voy al perfil de prueba no llego nada ni la notificaion ni como mensaje pendiente solo no se muestra nada hasta que le escriba a la cuenta. alguien me podria orientar, ya que estoy perdiendo dinero 

Tengo un problema cuando hago la carga de contactos y hago el primer envio de mensajes de difusion masiva. Cuando los contactos me responde, se crean contactos nuevos con el nombre que tienen en WhatsApp. Esto está duplicando mis contactos y no me permite unificarlos.¿Qué me recomiendan hacer para evitar la creación de contactos duplicados y unificar los existentes correctamente?Gracias de antemano.

Como faço para enviar mensagens no instagram usando uma automação para pessoas depois das 24hs? Existe alguma forma, mesmo que pagando por envio igual tem a opção no whatsapp? Obrigado!

Ola bom dia, eu gostaria de saber como configurar o meu fluxo Principal ao receber determinado contado retirar ele e levar para um fluxo diferente, obrigado.

Estou fazendo uma automação para disparar mensagem via API oficial no WhatsApp, o gatilho é adicionar o lead na tag, quando adiciono o lead na tag o lead entra na automação, porém não envia a mensagem programada na automação, algumas vezes metrifica que foi enviado a mensagem, porém não envia nada no WhatsApp nem é realizada cobrança, e às vezes nem metrifica nada nas métricas da mensagem, todos os leads estão entrando na automação. Alguém pode ajudar ?

Hey guys! Hope you are having a good day.My automation has a custom contact field that gets filled once the user started a conversation. However my automation starts if this field is unknown, as it gets a value when the automation runs. In my use case, there are some users that write on a daily basis, so what I am doing right now is creating new custom fields every day and modifying my automation with them. Is is possible to erase all the values that a contact field has taken without having to go through every single conversation/contact? That would save me a lot of time as I would not need to update my automation every single day.Thank you in advance.Juan David

I’m trying to sync Manychat with Active Campaign and have set up the appropriate external request. When email address changes to “any value” trigger external request “update/create contact.”The external request triggers just fine but the contact does not get created in my account.However, I am seeing a 403 Forbidden message and I have no clue what that means. Very frustrating.