Ask and troubleshoot

Soy nuevo con manychat, tengo la versión pro, ya no puedo usar las funciones de whatsapp business de la app normal? como el catalogo de productos? por otro lado no me deja poner una foto de perfil, la cargo y cuando actualizo no aparece, alguien que me ilumine? muchas gracias

HOW DO I GET RID OF THE BOOK NOW BUTTON INSIDE OF FACEBOOK MESSENGER ON MOBILE? JUST SET UP A NEW ACCOUNT AND IT WILLNOT GO AWAY. ALL MY PRE-BUILT SELECTIONS ARE NOT SHOWING UP ONLY BOOK NOW. COPIED FLOW FROM ANOTHER PAGE THAT DOES NOT HAVE THIS ISSUE. ALL SETTING ON BOTH PAGES ARE THE SAME. PLEASE HELP!

Hey guys, I wanted to ask if it’s possible for the gallery cards to expand or modal like to show more of the subtitle. This would be useful for product marketing, as it helps clients learn more about the products. If we only use a button like 'View Product,' it might disrupt the conversation, forcing clients to backtrack and read again.  Thanks...

Buenas a todos los Chatboteros en Español. Hace 1 semana que vengo usando Manychat y vengo bien pero tengo 1 problema. Miren el siguiente chat... No logro entender de sonde sale el “Si” que envia el seguidor ni tampoco comprendo porque Manychat contesta “Gracias!!!!”. Antes de instalar Manychat esto no me sucedía, alguno se da alguna idea? Muchas gracias!

Hola Chatbotero/as, tengo una pregunta puntual, me gustaria captar todo el copy de alguien en una variable cuando envia un mensaje en el default replay de whatsapp… Se que tambien se puede hacer, palabra clave, configurar con condicion, y ejecturar accion, pero el texto de entrada me gustaria tenerlo en un campo de usuario!!! Me gustaria tener respuestas!!

I’m trying to make time based greetings, but for some reason they aren’t triggering. Don’t see where could be the error in the logic? I know that Sunday is missing in the screenshot. 

Hi everyone,I'm currently working on an automation in ManyChat to handle labor complaints, and I need some assistance with setting up a unique folio number system. Here’s what I’m trying to achieve:Initial Setup: I want to start the folio number at 1000. Incrementing Folio Number: Each time a user submits a complaint, I want the folio number to increment by 1 and return this folio number to the people sent the complain.If anyone has experience with this or can guide me through the exact steps to set this up, I would greatly appreciate your help!Thank you!

Há alguns dias, os botões de quebra-gelo, que são iniciadores de conversa, não estão funcionando no iPhone. Eles somente funcionam em dispositivos Android e nas páginas da web do WhatsApp. Alguém sabe como resolver isso?

Hi!I have a question regarding my contacts, of which I now have over 14,000. I use Manychat to send messages and collect email leads.Someone comments under a reel, they get a message with an invitation and then they are redirected to the mailing list + IG and FB channels.Previously, we also obtained consent to send messages outside the 24-hour window, but each subsequent message reached only 50%, and that percentage decreased over time.Is there any point in keeping all these contacts to whom I can't send messages anyway, and as a result, paying for a much higher subscription?thank you  

Hi, my Facebook account, where I have my ManyChat connected, was just hacked. Does anyone know how I can disconnect the account or contact ManyChat support?

turma, tenho um fluxo que inicia a patir do click em um link, esse é seu gatilho. mas se durante essa conversa o usuário digita algo o manychat está iniciando o fluxo de respota padrão, dando boas vindas, e isso gera uma confusão como pausar os demais fluxos durante a execução de um fluxo? ou tem uma saída melhor?

Hello guys! I’m using a Reel comment to DM automation feature of Manychat. I use this funnel to redirect my leads to WhatsApp and continue with the conversation.I’ve noticed lately that people who are using iOS are not redirected to WhatsApp.Since the link is opened in instagram’s browser, it asks the users to download the app instead.Any idea how do we go about handling this issue? This is causing lot of drop-offs for me :(

Olá...alguém sabe como resolver?Abri agora o meu Manychat e apareceu uma mensagem dizendo que a conexão com o Instagram foi perdida e e necessário atualizar as permissões. Porém quando eu clico no link aparece a seguinte mensagem de erro: {"error_type": "OAuthException", "code": 400, "error_message": "Your activity off Meta technologies is currently turned off for this application."} Alguém sabe como resolver?

I am wondering, when I create an automation flow.  What is the ACTION that is the same as someone pressing GET UPDATES they subscribe to my bot? Thanks!

Can you have multiple flows linked to one live?I.e. tell them different words to comment and based on what they comment they’ll get sent through a different automation? From my experience it was only firing once with the first word

Hi, I encounter the automation keep answering while a live agent (which answering on mobile app, facebook business suit) are talking to a customer. Is there any possible way to pause an automation while live agent is talking to a customer on an external app ? Thank you!

I can't get this button to go away in messenger.It isn't even in my action buttons .  

Olá. O valor do plano mensal do PRO é 15$ mas ele cobra 25$. Alguém sabe o motivo?

Gente preciso de ajuda , exclui meu numero do whatsapp business que era virgem do manychat e do facebook ,mas ele ainda continua existindo , na print acima eu vejo que o número realmente desconectou total (Adicionar telefone) E qual é o pedido: COMO EU EXCLUO ESSE NÚMERO PARA RECONECTAR EM OUTRA BM??? A conta ainda existe de alguma forma (exclui tanto no manychat quanto no portfolio da bm do facebook) Por que eu sei que existe? O número está com a foto de perfil e descrição quando eu ainda tinha essa conta ativa no manychat! Como eu excluo? Eu já testei os metodos normais , o chip ERA virgem , o que eu faço , preciso de ajuda!

I lost access to my account and I can’t connect the Instagram that was previously connected to the old Manychat account. Can you help?  

Hola soy Miguel de Colombia tengo el gusto de estar en esta comunidad gracias por ser aceptado, es mi hobby y mi pasión la tecnología aunque no se mucho. Trabajo en una empresa de productos químicos en mi país y deseo hacerla mejor gracias a las herramientas de hoy día. Para su curiosidad la página que deseo promocionar es: www.formulas.com.coMuchas gracias. 

Eu fiz assinatura trial pra fazer um teste, estou meio perdido.1- A conta está ativa, ok, mas queria vê se conseguira colocar meu numero original e não esse numero que foi gerado automaticamente. 2- A outra pergunta, o catilho acontece quando o numero do whatsapp é acionando, exemplo a pessoa entra em contato e automaticamente inicia a interação?3- Pode misturar dois tipos de comunicação, exemplo os fluxos confeccionais mais IA para atender

I’m having trouble linking my account. When I try to do so, I get the following error: "The following restrictions have been applied to the selected business portfolio, so you will not be able to create another WhatsApp Business account: You can only create a limited number of WhatsApp Business accounts before business verification and WhatsApp account checks have been completed. You will be able to create more accounts once your verification is complete." I have already informed Meta. How can I resolve this?

is_ig_account_follower returns nothing, it seems it doesnt work a.k.a doesnt get data. Any work around or some update on this?

Criamos um fluxo integrando via API Hotmart e Manychat onde a automação faz uma verificação se o contato comprador já existe em nossa base de contatos no Manychat. A idéia é: caso ele não exista, o contato é criado e uma tag é adicionada a ele pra startar um fluxo de disparos de boas vindas no Whatsapp. Caso ele já exista na base de contatos do manychat, o contato seria atualizado com a tag, para seguir seu fluxo. O problema se inicia aqui, porque não é possível usar o campo do sistema Whatsapp ID pra verificar se o usuário já existe ou não na plataforma. Fizemos então um campo personalizado chamado Whatsapp ID para armazenar o mesmo valor do campo do sistema WhatsApp ID e buscar o usuário por ele e criamos uma regra para que todo novo contato que entrar em nosso banco já atualize esse campo. Funciona perfeitamente para os novos contatos mas o problema são os 20mil contatos antigos em nossa base.Como alternativa, criamos um fluxo que ao receber uma tag o lead entraria nele e atualizari