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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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427 Topics
alexacita
alexacitaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Cta pro cancelado habilita de nuevo la gratuita

Soy nueva en manychat, cuando cree la cuenta habilite la pro de 14 dias. En su momento pense q podria pagar, pero ya vencido, en este momento no puedo pagarlo.Cancele la suscripcion a pro cuando se vencieron los 14 dias y aun no se habilita (lo hice ayer), ¿cuantos dias demora en reactivarse la cuenta?  Se ve asi Entiendo que muchas ventajas de la pro que ya habia programado en las automatizaciones las pierdo con la gratuita, pero debo tener habilitado mi numero de tlf y asi sea con respuestas automaticas debo habilitarlo

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alexacita
Quilleros repostería
Quilleros reposteríaUp-and-Comer
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pregunta

como usar manychat para incrementar mis ventas en Instagram y facebook 

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Quilleros repostería
tIERRA Dulce HomeTainer
tIERRA Dulce HomeTainer
asked in Preguntas y Respuestas
No consigo que el botón conectar se active para Instagram

Soy  super  nueva,  he realizado  mi  inscripción  y  conectado FACEBOOK sin  ningún problema  pero al  querer  conectar  el  siguiente  canal  que  es  Instagram ,  encuentra  el perfil , pero NO  LO  ACTIVA!!He  probado de  todo,  me puedes  alguien por favor  ayudar  !! Gracias..

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sofia
Juku24
Juku24
asked in Preguntas y Respuestas
No puedo enviar transmisiones a contactos importados

Acabo de importar apenas 10 contactos siguiendo las instrucciones de la guía de Manychat. Todo parece estar bien, salvo que no puedo enviar transmisiones a esos nuevos contactos imporatdos, pero sí a los que había agregado manualmente.Me fijé en el parámetro de Whatsapp ID, agregando el número correspondiente sin el signo “+”, como indica la guía.Tengo suficiente dinero en el monedero.Y mi plantilla ya fue aceptada por META.Cual podría ser el problema?Gracias

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Juku24
Grego
Grego
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cambiar mensaje de whatsapp

Como hago para cambiar el mensaje que aparece en whatsapp cuando sos redirigido desde faceboock a whatsapp

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Grego
luceroc
lucerocUp-and-Comer
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PAUSA INTELIGENTE

hola, al usar la pausa inteligente por 20 hrs o 1 min no respeta el tiempo y envia el mensaje de inmediato en la prueba 

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Gustavo Boregio
sonyadigital
sonyadigital
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Enlace de invitación administrador

Hola! Uno de mis clientes me ha dado el rol de admin en su cuenta de Manychat para que yo me encargue de sus automatizaciones. La cuestión es que ayer no me dejaba entrar, me envió otro enlace y desde el pc no funciona, me dirige a la página de inicio de la herramienta en la que te pide acceder con tu cuenta (desde el móvil no he tenido problema) ¿Alguien sabría decirme qué puede pasar? Gracias.

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Gustavo Boregio
PhriaxAi
PhriaxAi
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ChatBot WhatsApp botones

Hola! Estoy haciendo una conexion con voiceflow y manychat para un bot de whatsapp y en el chat no me muestra los botones de opciones de voiceflow. Alguna solucon?

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PhriaxAi
Acuarella Marketing
Acuarella Marketing
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Chats erróneos

Buenos días,tenemos un problema con la distribución de chats donde un chat llega asignado a un vendedor y la respuesta se las está enviando como se ve en esta imagen: Además, hay algunos chats donde se reciben en blanco, lo le responden a los clientesLes agradecería mucho de su ayuda!

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tofy sas
JC travel
JC travelUp-and-Comer
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Como funcionan los puestos de chat en vivo

Hola comunidad. No estoy seguro de como funcionan los puestos de chat en vivo. Somos una agencia de viajes de 13 personas y todos tienen el permiso de Agentes de chat en vivo pero al momento de intentar responder los mensajes, dice que no tienen los permisos. ¿No es lo mismo un Agentes de chat en vivo que un Puesto en el Chat en vivo? 

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AndreaSrao
diana.digitalbusiness
diana.digitalbusinessUp-and-Comer
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Volver a crear una nueva cuenta

Alguien sabe si eliminando la cuenta y volviendo a crear una nueva se podran solucionar los problemas de automatización cuando dejan de funcionar!! Quiero intentarlo ya que no me funciona la automatización de las respuestas en Comentarios ya hace algunos días y no sé que hacer, si alguien lo ha hecho me podrian comentar por fa 

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diana.digitalbusiness
juanxcarrizo
juanxcarrizo
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NO PUEDO actualizar permisos

Alguien sabe porque no puedo actualizar los permisos?Las automatizaciones no me estan funcionando, manychat no lee los reels ni las publicaciones.La vez anterior pude solucionarlo actualizando los permisos, entonces, intente hacer lo mismo ahora y me sale: No tiene los permisos suficientes para actualizar permisos.

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AdrianaBrito
Outy
Outy
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ai speed

Alguno sabe con qué versión funciona su inteligencia artificial, en mi percepción creo que anda muy lento las respuestas que se dan.Does anyone know what version their artificial intelligence works with, in my perception I think the responses given are very slow.

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Outy
nueve nueve
nueve nueveUp-and-Comer
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eliminar numero

quiero cambiar el numero de whatsapp que tenia anteriormente, pero no me deja hacer el cambio ya que dice que supere el limite de numero de cuentas

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Rosario Martínez
Gabrielarios26
Gabrielarios26
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Permisos avanzados Facebook

Hola, tengo flujos activados para facebook, la automatización les envia el mensaje pero no contesta los comentarios, me pide los permisos avanzados pero no los encuentro. ¿Alguien sabe cómo se configuran?  

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Gabrielarios26
Marlon
Marlon
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Problemas al recibir mensajes de instagram.

Hace 1 semana no me llegan los mensajes de solicitud a Many Chat ni funcionan las automatizaciones en estos mensajes ni en ninguno de los que llegan con el activador configurado.Y hoy no me llega ningún tipo de mensajes a Many Chat ni funcionan las automatizaciones.¿Alguien me puede ayudar?

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Marlon
Víctor urbina
Víctor urbinaUp-and-Comer
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como puedo segmentar contacto

Como puedo segmentar los contactos para agg en un flujo del Broadcast y enviar mensajes cronológico 

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Víctor urbina
charleskot
charleskot
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manychat multi-language arabic

Hola a todos. Tengo un cliente que me pide hacer un chatbot en arabe. Todo bien con eso, tengo el flow de conversación diseñado pero mi único gran bloqueo es que al pegar el texto en arabe, se pega como el alfabeto español o ingles, que va de izquierda a derecha, cuando el arabe se escribe de derecha a izquierda.  Dentro del chatbot que será para whatsapp, al pegar el texto no encuentro ninguna opción para configurar eso. Alguien sabe como hacerlo? existe alguna solución? Gracias

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Mahmoud Mokhtar
Atractify
Atractify
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Falla mucho el trigger por comentario post o reel

El trigger de mi bot es con palabra clave en comentario de post o reel, pero me falla mucho, no se activa cuando el usuario escribe la palabra. Como han podido solucioinar esto?

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Atractify
loremarey
loremarey
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no logro conectar mantchat con mailchimp

hola, trato de linkear manychat con mailchimp pero no lo logro. SIgo todas las indicaciones, y aparece “conectado correctamente” pero no conectado y linkeado Alguien podra ayudarme ?

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loremarey
Zamora
Zamora
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¿Cómo puedo identificar a un contacto nuevo al mandandarle el primer mensaje de WhatsApp?

Hola, quisiera saber si es posible identificar a un usuario en WhatsApp cuando le mande el primer mensaje. Me refiero a lo siguiente:Yo mando un mensaje de WhatsApp a un contacto que tengo en ManyChat y necesito que al enviar un “Hola {Nombre}” me identifique el contacto en mi base de datos, es decir que le estoy mandando por ejemplo un broadcast y que ya obtenga los datos directamente de mi hoja de calculo de Google Sheets.De esta manera me evito configurar una validación y asi identificar de inmediato a usuario y su información. Cabe recalcar que en mis contactos de ManyChat tengo el Nombre y el Número, y en Google Sheets también.  Les agradecería mucho su apoyo. 🙂

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Zamora
Raquel
Raquel
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No envía el enlace que he programado

Hola comunidad!he programado el envío de un mensaje privado con un enlace a un formulario a través de la acción de comentar una palabra clave en una publicación de Instagram. En los últimos mensajes que está enviando ManyChat, se ha sustituido el texto original del botón del enlace (“Pincha aquí”) por “Recibir Actualizaciones” y cuando pinchas no se abre el formulario y sea publica en la conversación “recibir actualizaciones”.  ¿Alguien sabe por qué ocurre esto?Gracias!Saludos,Raquel

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Raquel
Condi
CondiUp-and-Comer
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Cliente sale de flujo automático

Feliz domingo! Necesito ayuda con los flujos de WSP.Armé varios arboles y diferentes automatizaciones, pero cada vez que el cliente escribe algo le dispara siempre la automatización de INICIO. Como se configura para que el cliente cuando escriba algo que no encuentra en los arboles, que le responda que no entiendo su pregunta… o algo así y lo mande a hablar con un humano??Porque es frustrante para el cliente no poder salir de ese loop si lo que necesita saber no está dentro de los árboles predeterminados. 

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Gustavo Boregio
Francocarre
FrancocarreUp-and-Comer
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DEJO DE FUNCIONAR

Me dejo de funcionar el manychat para instragram, lo tengo configurado para que conteste automaticamente los comentarios que me hacen en los reels y andaba de maravilla hasta que dejo de funcionar, elimine la cuenta, la volvi a crear, cree nuevas automatizaciones y cuando me envian un mensaje privado funciona pero cuando me comentan no funciona, alguna sugerencia?

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Francocarre
Haroll
Haroll
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No puedo conectar manychat con instagram?

He seguido todos los pasos para conectar Manychat con Instagram y luego de que ingreso las credenciales de Instagram se queda en blanco y no hace nada más.

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Haroll
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