Preguntas y Respuestas

Hola…Tenemos una cuenta de Manychat, a través de la cual desarrollamos un bot de Whatsapp.El bot actualmente funciona y se activa cuando una persona escribe algún mensaje a la línea de Whatsapp.Nos gustaría tener la posibilidad de enviar mensajes a contactos específicos de Whatsapp desde Manychat.Es decir, poder iniciar la conversación o el chat de Whatsapp nosotros mismos con Manychat, y no esperar a que el usuario active el bot.¿Cómo lo logramos? ¿Por medio de broadcasts?¿De qué manera podemos iniciar la conversación con el usuario?Gracias.

Hola amigos. ¿Tenéis idea por qué las automatizaciones de Instagram pueden dejar de funcionar de forma repentina, especialmente después de enviar el primer mensaje al contacto? (asumiendo que toda la configuración es correcta)

Cuando configuro un botón que activa la solicitud de email al usuario no funciona, se detiene la automatización. he notado que desde algunos, pocos, teléfonos funciona y de otros, mucho, no funciona. A Alguien más le pasa? 

hola hola, nueva por aca. cree una automatizacion de mensajes para historias y comentarios de instagram pero no me funcionan, al comentar cualquiera de las dos disparadores…. ya probe las opciones de manychat hepl center para resolver el problema y nada….actualice los permisos y nada aun...

Hola. Compré una membresía de Manychat y mis automatizaciones de stories con palabra clave no se envían.Intenté refrescar permisos pero siguen sin funcionar.Me siento estafado! Alguien que me pueda dar una mano? Gracias.

Desde hace días se rumora la suspensión y cierre de cuentas grandes en Instagram por el uso de Manychat al detectar engagement bait. ¿Esto es verdad? ¿O se trata de un llamado a hacer uso de la plataforma de manera correcta?

¡AAYYYYUUUUUDDDDAAA! Hola, estoy teniendo este error: después de elegir la cuenta del portafolio comercial que quiero usar con WhatsApp, no me deja continuar para poder seleccionar el número. Todo lo demás funciona. ¿Alguien sabe por qué sucede esto? También intenté comunicarme con el servicio al cliente, pero no responden. 

Hola buenas tardes a todos, tengo manychat premium. Mi duda es acerca de las automatizaciones en instagram ya que puedo poner palabras clave  y automatizaciones pero cuando los usuarios mandan mensaje a mi cuenta, no se contestan en automático los mensajes y la palabra clave está activada. Ya probé con la configuración de permisos y está bien. ¿Alguien sabe a que se puede deber esto?

Hola me pueden ayudar, activé una automatización de instagram que se inicia con un mensaje en post o reel, el tema es que cuando los usuarios envian la palabra clave a todos les llega el mensaje inicial con el botón o quick reply y todos hacen clic allí, pero NO a todos les envíe el siguiente mensaje. Cuando reviso en manychat el estado de los contactos, estos contactos quedan como visitantes. No sé como solucionarlo. ¿Me ayudan por favor?

I am trying to use whatsapp for venezuela but it tells me that it is not available to contact manychat support but I can't find a way to get in touch! - Estoy tratando de usar el whatsapp para venezuela pero me dice que no esta disponible que contacte con el support de manychat pero no consigo la manera de contactarme!

Saludos compañeros, tengo configurado en flujo en donde si el usuario coloca una palabra inicial directa en el chat como “Precio, ubicación, etc” en automático inicia el chatbot, pero no responde el precio, sino que lanza el mensaje inicial con la pregunta de ¿Como te puedo ayudar? y a partir de ahí empieza a trabajar el flujo. Hay alguna forma en la que el flujo de IA pueda responder al primer mensaje del cliente? 

Acabo de percatarme que la mayoría de los mensajes de nuevos usuarios se van directo a la bandeja de solicitud y la automatización no se activa. Esto es un problema para quienes requieren que el usuario inicie la conversación directo con el chatbot sin la intervención de un humano.

Desde hace 2 días las automatizaciones están fallando. Cuando el usuario comenta una publicación, le llega el mensaje inicial pero sin la respuesta inmediata; solamente configuré una respuesta inmediata, la cual despliega el resto de mensajes relativos al flujo. Al no llegar, el usuario no recibe la información completa. Necesito ayuda por favor.

Hola, tengo version pro y al momento de hacer una automatizacion no le llega el mensaje completo a mas contactos, eso a que se puede deber? es porque se llego al limite de contactos al que se les puede enviar mensajes?

Buenas a todos/as, Queria saber si al utilizar en un reel que la gente comenta la palabra “... “ y se le manda un mensaje aumatizado con manychat traeria spam en la cuenta. Hay un limite de mensajes?   

Hola que tal, Comunidad mucho gusto, Soy Jan Fernandez Coach Fitness de Hábitos Saludables en donde me dedico ayudar a las personas que adopten hábitos Saludables de Manera progresiva. Apenas subí un reel pero la automatización no funcionó hasta que yo comente, tengo otros 3 comentarios que cuando los quiero ver no me aparecen. Saben si hay alguna configuración en ManyChat que debe desactivar para poder visualizar los comentarios en mi Reel ?

Hola!! quisiera consultar si alguien sabe como se configuran los flujos que tienen la opción de avanzar al paso siguiente tanto dando clic a un botón como respondiendo una palabra. Copio un ejemplo aquí. Yo siempre he configurado usando o un botón o una respuesta rápida y comunica al siguiente paso, pero estos casos los veo muy útiles para cuando la conversación pasa a “solicitudes” y el botón de la respuesta rápida desaparece. Muchas gracias!  

Uno de los usos más interesantes que hemos encontrado usando ChatGPT + ManyChat es usar la IA como clasificador de texto.Aprovechamos la flexibilidad de la Inteligencia Artificial para poder entender lo que pide el usuario, con toda la lógica super potente de ManyChat. Y de paso, podemos reutilizar nuestros flujos que ya sabemos que funcionan y dan resultados!Acá te muestro un ejemplo: ¿Te parece útil este caso de uso?

En la automatización, no me aparece la opción de convierte tus comentarios de Instagram en ventas.

Hola a todos, soy nuevo usando Manychat, después de pasar un día entero buscando una solución no la encuentro y llegue aquí, espero alguien pueda ayudarme. 😓 Imagen 1:Estoy tratando de hacer que cuando el “Enviar mensaje #1”  no tenga respuesta durante 11 segundos, se envíe el “Enviar mensaje #3” . Pero no funciona, me quedo esperando minutos y nada.Imagen 2:Se supone que al marcar “SI” debería enviar “Enviar el mensaje 1” (Línea roja) pero en lugar de eso, se salta y envía “Enviar mensaje #2” (Línea 2). Quiero decir que en lugar de decir la pregunta 1 se salta a la pregunta 2.Lo mismo me pasa con Messenger, no he probado con wsp porque aún estoy aprendiendo a usar y quisiera usar bien mis 15 días gratis :) Espero alguien me pueda ayudar, muchas gracias !

Hola, equipo de ManyChat.Espero que estén bien. Tengo una consulta urgente sobre el límite de mensajes diarios en mi cuenta de WhatsApp Business API integrada con ManyChat.Recientemente, Facebook aumentó mi límite de mensajes diarios de 250 a 1000 mensajes debido al buen flujo de mensajes y la calidad de interacción que he mantenido. Sin embargo, dentro de ManyChat, sigo viendo el límite de 250 conversaciones diarias, lo cual parece estar restringiendo mi capacidad de enviar mensajes adicionales, a pesar de la actualización de Facebook.Actualmente he sobrepasado el límite de los 250 mensajes, lo que ha detenido mi bot por 24 horas, y estoy perdiendo la capacidad de responder a mis clientes de manera oportuna. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a sincronizar mi cuenta o actualizar el límite de mensajes dentro de ManyChat para que sea consistente con el nuevo límite aprobado por Facebook.Este tema es urgente ya que necesito reactivar mi bot cuanto antes

se puede poner una condicion en manychats por si no contestan nada despues de cierto tiempo y enviar otro mensaje?

Hola a todos!! Soy nuevo usando ManyChat, di de alta un numero nuevo de WhatsApp, pague los planes necesarios, adicione IA, y pague créditos. Asi que bueno ya con todo listo programe mis primeras Automatizaciones. Con msnj de FB todo de lujo pero con WhatsApp no puedo avanzar. No me permite enviar mensajes de forma manual desde el chat de la app y tampoco contesta mensajes por medio de la automatización. Solo me dice que debe existir algun problema con el servidor? Alguien con algun buen consejo? 

Hola, soy prácticamente nueva utilizando Many chat, estamos pagando el servicio de $25 dólares, y no me deja responder los mensajes de whatsApp, nos parece básicamente esto,…. le tengo que recargar más dinero ademas de nuestro pago de 25 dolares? 

Deberia de haber o nose si ya esta, no lo encontre. Para poder cambiar la cuenta de instagram