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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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556 Topics
Monica
MonicaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Guardar en la misma fila de Google Sheets varios datos de un mismo usuario de Instagram

Hola! He creado una automatizacion en la que recojo varios datos (como nombre, email y otros datos) en una hoja de google Sheet. Lo que me ocurre es que, los datos se me guardan , y se me guardan en la columna correcta cada dato, el unico problema es que de un usuario que recibo 4 datos se me colocan en 4 filas distintas (como se muestra en la foto adjunta) en vez de guardar en cada fila un usuario junto con sus 4 datos correspondientes.No se como puedo hacer para configurarlo y que salga ordenado, alguien me ayuda? gracias!! :D 

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Gustavo Boregio
LucasRuedaKlett
LucasRuedaKlett
asked in Preguntas y Respuestas
Enviar DM en IG

Querría saber como está el beta de IG para poder enviar DM de forma proactiva al listado de contactos.¿Es posible apuntarse al beta? ¿Hay que ser PRO user?Gracias.

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pablo
Fiberbot
Fiberbot
asked in Preguntas y Respuestas
Pausa inteligente o Smart Delay

Hola a todos. Primero me gustaría saber si las pausas inteligentes funcionan para que la automatización deje de funcionar o se  ponga en stop, si es así, entonces, mi pausa inteligente en mi flujo no funciona, ya que aunque se llegue a ese bloque si la persona vuelve a escribir entonces el flujo se reinicia, no sé qué puede ser el error, no sé si lo estoy usando mal, por favor alguien que me ayude a aclarar esa parte. Tengo Manychat PRO por lo que la pausa inteligente debería funcionar y si la pausa inteligente no funciona para detener una automatización entonces que puedo usar para que eso suceda, que simplemente saque al usuario del bot y lo deje en un chat en vivo sin que, sé que puedo poner una acción y marcar esa conversación como abierta, pero eso no impide que el bot se reinicie y vuelva a mandar mensajes, la única  forma es darle tiempo de pausa a la automatización desde el apartado de chat en vivo, si alguien sabe por favor darme solución, muchas gracias. 

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Fiberbot
Julio
JulioUp-and-Comer
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Texto incompleto

Me pasa frecuentemente que cuando pongo un texto antes de un botón de acción se ve incompleto el texto cuando voy a ver el flujo desde un dispositivo. Les ha pasado? lo estoy viendo desde un android. Por que se ve el texto incompleto? que debo hacer para que el texto se vean completo desde cualquier dispositivo?  Gracias por su ayuda. 

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Fabio Gaulke
veronica.desanmartin
veronica.desanmartinChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
No funcionan los posts e historias

Buenos dias. tengo un plan gratuito. Hago toda la secuencia para post/reel (uno especifico) y para historias. Ambos responden a una palabra. El post no se habilita. NO es posible elegir solo 1 post en el plan gratuito? Veo que dice TODOS como pro. Y por otro lado, quiero editar y me pone como si lo creara de cero cuando tengo todo ya creado.Espero puedan responderme.Gracias

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veronica.desanmartin
vjjjj
vjjjj
asked in Preguntas y Respuestas
Mensaje incompleto en Instagram

Hola, necesito ayuda con este problema, el mensaje privado que les envia el bot a las personas que comentaron mi publicacion se envia incompleto, solo se lee la primera parte y no se entiende. Estoy perdiendo cientos de clientes si alguien me puede ayudar por favor. Dejo captura de como se envia 

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maurobz
Emi
EmiUp-and-Comer
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Mensaje incompleto de automatizacion de IG

Buenos días, necesito ayuda! Hace un tiempo me comenzaron a fallar la automatización de mensajes en IG, ya sea en respuesta en comentario por una palabra clave en mensaje directo. La respuesta que le llega al usuario está cortada y solo puede visualizar la primera y segunda línea y los botones del final, pero se pierde toda la información. En un principio la automatización funciona bien pero en algún momento se rompe y comienza a suceder esto. Tengo los permisos de Face actualizados y ya no se que probar… Alguien que le pase lo mismo y haya podido solucionarlo???? Gracias! Adjunto foto par que se entienda mejor…  

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maurobz
skopostudios
skopostudios
asked in Preguntas y Respuestas
Automatizacion de Instagram / Cuenta de colaborador

Hola, tengo una pregunta. Estoy intentando usar la automatizacion con instagram, donde a los usuarios les llegará un mensaje al privado con un pdf, pero me sale un problema al colocarlo en el video, me sale “En las publicaciones colaborativas, la automatización no funciona con los comentarios de la cuenta del colaborador.” Pero mi cuenta de instagram no es de colaborador o no se si es en la cuenta de manychat, ¿Como puedo solucionar eso?

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skopostudios
Yordano
Yordano
asked in Preguntas y Respuestas
Vinculación de número whatapp

Estoy tratando de realizar la vinculación de número de whatsapp con la plataforma, pero tengo el siguiente inconveniente…Al momento de iniciar los pasos, seleccione mi número propio número y llegando al paso final me dio el error conocido que mi cuenta está vinculada a una cuenta, está bienEl sistema sugiere ir a los ajustes y borrar mi cuenta, a lo que procedí a realizarlo y volví a intentar, pero me sigue arrojando el mismo error ¿alguien sabe por qué ocurre? ¿hay que esperar un tiempo? ¿Qué debo de hacer?

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Yordano
DanielaEdenAgua
DanielaEdenAguaUp-and-Comer
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NO FUNCIONAN MIS SEGUIMIENTOS

Hola, he creado mi flujo, pero no funciona de manera correcta. Quiero hacer mensajes de seguimiento a las personas que pidieron información. Los mensajes de seguimiento son cada 24, 48. 72 horas y una semana, pero por alguna razón, no manda ningún seguimiento. He intentado colocando PAUSAS INTELIGENTES, pero no funciona. También he creado una secuencia colocando los tiempos, pero sigue sin funcionar. Quiero mencionar, también, que mi cuenta es la de paga.

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DanielaEdenAgua
MicaSabja
MicaSabja
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¡No funciona mi automatización en Instagram!

Hola a todos, vengo realizando pruebas y automatizacipones y no me funcionan, a pesar de tener todo ok con el checklist.Mi automatización se debe disparar desde una palabra clave en comentario de Instagram, pero no funciona. Un tiempo si enviaba la respuesta en comentario, pero no el DM.¿Alguien sabe que podrìa estar pasando?Lo raro es que las interacciones que se hicieron para las pruebas son registradas en estadisticas de Manychat.

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DanielaEdenAgua
gr aber
gr aber
asked in Preguntas y Respuestas
Botones no funciona

Los botones no fucniona, al momento de hacer click en el boton no despliega los siguientes pasos, esto paso de repente. ya intente actalizar lo permisos y nada.

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gr aber
daia1129
daia1129Up-and-Comer
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problemas con manychat automatización en instagram

buenas tardes tengo problemas con la automatizacion de instagram. hago el flujo, pero no me lo reconoce en instagram la automatzacion a los comentarios.active permisos, hice todo. borre y volvi a instalar pero sigue sin funcionar. facebook funciona perfecto.Alguien puede ayudarme gracias!!

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massieljc
Kalopsia
KalopsiaUp-and-Comer
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Instagram Story Reply

Tengo problemas para hacer automatizaciones en las historias de Instagram, puedo hacerlas con el contenido del feed pero de los stories me da error, a alguien le ha pasado? Saben cómo solventarlo? Quisiera hacer respuestas automáticas también para determinados stories 

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Kalopsia
GM MARKETING
GM MARKETING
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Quiero cerrar sesion de mi cuenta de manychat y crear otra cuenta para mis clientes

Hola! Tengo dudas, tengo una cuenta creada de manychat bajo el facebook de mi agencia de marketing,pero quiero implmentar para mis clientes, como puedo crearles a ellos una cuenta de manychat, si coloco suspender mi cuenta de facebook, se borran todos los flujos que he hecho, si me podrian ayudar con ellos porfa 

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GM MARKETING
Leticia QP
Leticia QP
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Desconectar Many Chat de una cuenta de Facebook banneada después de ser hackeada.

Mi cuenta de facebook fue hackeada, y luego facebook me la inhabilitó.  Pero la cuenta inhabilitada sigue asociada a Many Chat. Cómo la desconecto?

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Leticia QP
Juan
JuanUp-and-Comer
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Pausar automatizacion automaticamente

Hola! Saben como hacer para que automaticamente se pausen todas las automatizaciones a través de una solicitud http, o de una accion, o de alguna forma? Necesito que si el usuario envia un chat en whatsapp con la palabra “SOPORTE”, se pausen todas las automatizaciones para el usuario automaticamente (como cuando se envia un mensaje desde el chat desde algun agente) . Actualmente estoy atascado en esto :El usuario envia un mensaje con la palabra soporte, realiza accion de marcar conversacion como abierta y realiza accion de asignar conversacion a un agente, puedo establecer un mensaje en el paso siguiente, pero no pausa las automatizaciones para ese contacto. Muchas gracias!!

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Juan
RodFpr
RodFprUp-and-Comer
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CONDICION DE LONGITUD

Como puedo hacer una condicional para que el ultimo mensaje del usuario tenga la misma cantidad de caracteres que yo necesito, el usuario me tiene que dar un codigo pero este tiene que ser solo de una cantidad especifica de caracteres, si tienen menos caracteres no me sirve y si son mas, tampoco. 

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Gustavo Boregio
Elsa Alvarado
Elsa Alvarado
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¿Cómo cambio mi foto de perfil en wpp?

Hola, me gustaría saber si hay alguna forma de añadir una imagen de perfil sin conectarme a FB

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Elsa Alvarado
veronica.desanmartin
veronica.desanmartinChat Surfer
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No se muestra secuencia

Hola! Tengo una automatizacion para historias. La persona comenta con una palabra trigger, la secuencia es: tiene un texto (como comentario de respuesta) con un boton que dice Si, contame y cuando la persona da click debe aparecer otro texto con un boton a mi Wapp.La cuestión es que cuando la gente hace click en Sí, contame aparece solo SI y nunca muestra el segundo mensaje. Es un error? Gracias por la ayuda

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veronica.desanmartin
Jorge Roman
Jorge RomanUp-and-Comer
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¿Como cambiar el nombre a un contacto que entro por un mensaje de Whatsapp?

Hola a todos!! tengo un problema! Cuando me llega un mensaje por WhatsApp y no lo tengo registrado en mis contactos me aparece con el nombre de Nick name por ejemplo Emojis 🤪  o Siglas o cualquier otra cosa menos sus nombres reales y cuando quiero editarlo no me deja editarlo, estoy un poco desesperado porque cuando pido sus nombres reales y me los dan no puedo actualizar sus datos, hay algo que me recomienden o que esté haciendo mal. Muchas gracias por sus consejos. 

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Gustavo Boregio
Maru Rivero
Maru Rivero
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Consulta sobre mesnajes

Hola a toda la comunidad , recién hace una semana estoy utilizando manychat, y no se si estoy haciendo algo mal pero no se muestran los mensajes como los programo intento pasar la información requerida por el usuario sin sacarlo de la plataforma pero  no se muestran mis mensajes completos solo sale 1 solo renglón , alguien me podrá decir que estoy haciendo mal ? muchas gracias  ! 

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Gustavo Boregio
mariela
mariela
asked in Preguntas y Respuestas
Los mensajes salen cortos , solo un renglon

salen los mensajes con el primer renglon de la respuesta , no todo el texto es decir se puirde de enviar tos la informacion solo pone hola !me esta sucediendo hace un par de dias con todos los mensakjes

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Gustavo Boregio
Cindy Galvan
Cindy GalvanUp-and-Comer
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Las automatizaciones me siguen sin funcionar

Equipo en verdad nadie sabe como puedo solucionar este problema de que no funcioann las automatizaciones de respuestas a comentarios de instragram?? Ya verifique en instagram y Facebook que las cuentas estén integradas con Manuchat y todo esta OK. Ya actualice los permisos. No se que más hacer. 

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Cindy Galvan
siokeeo
siokeeo
asked in Preguntas y Respuestas
Problema con la automatizacion?

tengo una duda o problema, como puedo hacer que manychat mande las respuesta correspondiente de la automatizacion de un reels pero cuando el comentario ya esta hecho y aun no he conectado ese reels.osea el video ya fue comentado por alguien pero no le llego nada porque aun no estaba conectado con manychat, pero luego al crear la automatizacion de ese reels no manda nada, como podría solucionarlo 

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siokeeo
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