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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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mnarcelovaar
mnarcelovaar
asked in Preguntas y Respuestas
conectar whatsapp a manychat

¡AAYYYYUUUUUDDDDAAA! Hola, estoy teniendo este error: después de elegir la cuenta del portafolio comercial que quiero usar con WhatsApp, no me deja continuar para poder seleccionar el número. Todo lo demás funciona. ¿Alguien sabe por qué sucede esto? También intenté comunicarme con el servicio al cliente, pero no responden. 

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mnarcelovaar
Valesalas
Valesalas
asked in Preguntas y Respuestas
Mensajes no se contestan en Instagram

Hola buenas tardes a todos, tengo manychat premium. Mi duda es acerca de las automatizaciones en instagram ya que puedo poner palabras clave  y automatizaciones pero cuando los usuarios mandan mensaje a mi cuenta, no se contestan en automático los mensajes y la palabra clave está activada. Ya probé con la configuración de permisos y está bien. ¿Alguien sabe a que se puede deber esto?

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daniel pereyra
adrianaascanio
adrianaascanio
posted in Preguntas y Respuestas
Ayuda con automatizacion instagram

Hola me pueden ayudar, activé una automatización de instagram que se inicia con un mensaje en post o reel, el tema es que cuando los usuarios envian la palabra clave a todos les llega el mensaje inicial con el botón o quick reply y todos hacen clic allí, pero NO a todos les envíe el siguiente mensaje. Cuando reviso en manychat el estado de los contactos, estos contactos quedan como visitantes. No sé como solucionarlo. ¿Me ayudan por favor?

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Gustavo Boregio
godiein
godieinUp-and-Comer
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Whatsapp for venezuela?

I am trying to use whatsapp for venezuela but it tells me that it is not available to contact manychat support but I can't find a way to get in touch! - Estoy tratando de usar el whatsapp para venezuela pero me dice que no esta disponible que contacte con el support de manychat pero no consigo la manera de contactarme!

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godiein
josuealfonso
josuealfonsoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Mensaje inicial no genera respuesta de IA

Saludos compañeros, tengo configurado en flujo en donde si el usuario coloca una palabra inicial directa en el chat como “Precio, ubicación, etc” en automático inicia el chatbot, pero no responde el precio, sino que lanza el mensaje inicial con la pregunta de ¿Como te puedo ayudar? y a partir de ahí empieza a trabajar el flujo. Hay alguna forma en la que el flujo de IA pueda responder al primer mensaje del cliente? 

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josuealfonso
Fernando Feliz
Fernando Feliz
asked in Preguntas y Respuestas
¿A quien más tiene problemas con las automatización en Instagram y Bandeja de Solicitudes?

Acabo de percatarme que la mayoría de los mensajes de nuevos usuarios se van directo a la bandeja de solicitud y la automatización no se activa. Esto es un problema para quienes requieren que el usuario inicie la conversación directo con el chatbot sin la intervención de un humano.

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Digital Ops
RicardoFranco
RicardoFrancoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
El mensaje inicial no llega al usuario con la respuesta inmediata que activa el resto del flujo

Desde hace 2 días las automatizaciones están fallando. Cuando el usuario comenta una publicación, le llega el mensaje inicial pero sin la respuesta inmediata; solamente configuré una respuesta inmediata, la cual despliega el resto de mensajes relativos al flujo. Al no llegar, el usuario no recibe la información completa. Necesito ayuda por favor.

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RicardoFranco
karla courreges
karla courreges
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mis automatizaciones no funcionan

Hola, tengo version pro y al momento de hacer una automatizacion no le llega el mensaje completo a mas contactos, eso a que se puede deber? es porque se llego al limite de contactos al que se les puede enviar mensajes?

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Gustavo Boregio
finanflix
finanflixUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Usar la automatizacion en instagram de responder mensajes de reels , es spam con manychat?

Buenas a todos/as, Queria saber si al utilizar en un reel que la gente comenta la palabra “... “ y se le manda un mensaje aumatizado con manychat traeria spam en la cuenta. Hay un limite de mensajes?   

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Gustavo Boregio
Jan Fernandez
Jan Fernandez
asked in Preguntas y Respuestas
No me aparecen los comentarios en mi reel

Hola que tal, Comunidad mucho gusto, Soy Jan Fernandez Coach Fitness de Hábitos Saludables en donde me dedico ayudar a las personas que adopten hábitos Saludables de Manera progresiva. Apenas subí un reel pero la automatización no funcionó hasta que yo comente, tengo otros 3 comentarios que cuando los quiero ver no me aparecen. Saben si hay alguna configuración en ManyChat que debe desactivar para poder visualizar los comentarios en mi Reel ?

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Aafia Umair
Pol
Pol
asked in Preguntas y Respuestas
Como configurar el primer mensaje con doble opción; Botón y responde palabra

Hola!! quisiera consultar si alguien sabe como se configuran los flujos que tienen la opción de avanzar al paso siguiente tanto dando clic a un botón como respondiendo una palabra. Copio un ejemplo aquí. Yo siempre he configurado usando o un botón o una respuesta rápida y comunica al siguiente paso, pero estos casos los veo muy útiles para cuando la conversación pasa a “solicitudes” y el botón de la respuesta rápida desaparece. Muchas gracias!  

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Pol
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
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Manychat + ChatGPT como Clasificador

Uno de los usos más interesantes que hemos encontrado usando ChatGPT + ManyChat es usar la IA como clasificador de texto.Aprovechamos la flexibilidad de la Inteligencia Artificial para poder entender lo que pide el usuario, con toda la lógica super potente de ManyChat. Y de paso, podemos reutilizar nuestros flujos que ya sabemos que funcionan y dan resultados!Acá te muestro un ejemplo: ¿Te parece útil este caso de uso?

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Gustavo Boregio
Lupe
Lupe
asked in Preguntas y Respuestas
no me aparace la opcion de convierte tus comentarios de intagram en ventas

En la automatización, no me aparece la opción de convierte tus comentarios de Instagram en ventas.

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Lupe
LeonardoV
LeonardoV
asked in Preguntas y Respuestas
"Si el contacto no ha respondido"

Hola a todos, soy nuevo usando Manychat, después de pasar un día entero buscando una solución no la encuentro y llegue aquí, espero alguien pueda ayudarme. 😓 Imagen 1:Estoy tratando de hacer que cuando el “Enviar mensaje #1”  no tenga respuesta durante 11 segundos, se envíe el “Enviar mensaje #3” . Pero no funciona, me quedo esperando minutos y nada.Imagen 2:Se supone que al marcar “SI” debería enviar “Enviar el mensaje 1” (Línea roja) pero en lugar de eso, se salta y envía “Enviar mensaje #2” (Línea 2). Quiero decir que en lugar de decir la pregunta 1 se salta a la pregunta 2.Lo mismo me pasa con Messenger, no he probado con wsp porque aún estoy aprendiendo a usar y quisiera usar bien mis 15 días gratis :) Espero alguien me pueda ayudar, muchas gracias ! 

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Gustavo Boregio
Jonathan Quesada
Jonathan Quesada
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Actualización del límite de mensajes diarios a 1000 no reflejada en ManyChat

Hola, equipo de ManyChat.Espero que estén bien. Tengo una consulta urgente sobre el límite de mensajes diarios en mi cuenta de WhatsApp Business API integrada con ManyChat.Recientemente, Facebook aumentó mi límite de mensajes diarios de 250 a 1000 mensajes debido al buen flujo de mensajes y la calidad de interacción que he mantenido. Sin embargo, dentro de ManyChat, sigo viendo el límite de 250 conversaciones diarias, lo cual parece estar restringiendo mi capacidad de enviar mensajes adicionales, a pesar de la actualización de Facebook.Actualmente he sobrepasado el límite de los 250 mensajes, lo que ha detenido mi bot por 24 horas, y estoy perdiendo la capacidad de responder a mis clientes de manera oportuna. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a sincronizar mi cuenta o actualizar el límite de mensajes dentro de ManyChat para que sea consistente con el nuevo límite aprobado por Facebook.Este tema es urgente ya que necesito reactivar mi bot cuanto antes.Agradezco de antemano su ayuda

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Gustavo Boregio
Sebas9010
Sebas9010Up-and-Comer
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Enviar mensajes automáticos en instagram si no me escriben

se puede poner una condicion en manychats por si no contestan nada despues de cierto tiempo y enviar otro mensaje?

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Fabio Gaulke
GustavoRojas
GustavoRojasUp-and-Comer
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ManyChat no me deja contestar mensajes de WhatsApp y tampoco contesta por si solo.

Hola a todos!! Soy nuevo usando ManyChat, di de alta un numero nuevo de WhatsApp, pague los planes necesarios, adicione IA, y pague créditos. Asi que bueno ya con todo listo programe mis primeras Automatizaciones. Con msnj de FB todo de lujo pero con WhatsApp no puedo avanzar. No me permite enviar mensajes de forma manual desde el chat de la app y tampoco contesta mensajes por medio de la automatización. Solo me dice que debe existir algun problema con el servidor? Alguien con algun buen consejo? 

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GustavoRojas
Conti Papelerias
Conti PapeleriasUp-and-Comer
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No puedo responder mensajes de whatsApp

Hola, soy prácticamente nueva utilizando Many chat, estamos pagando el servicio de $25 dólares, y no me deja responder los mensajes de whatsApp, nos parece básicamente esto,…. le tengo que recargar más dinero ademas de nuestro pago de 25 dolares? 

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GustavoRojas
MelGimenez
MelGimenez
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Cambiar cuenta de instagram

Deberia de haber o nose si ya esta, no lo encontre. Para poder cambiar la cuenta de instagram 

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MelGimenez
F. Gonzalez
F. Gonzalez
asked in Preguntas y Respuestas
¿Por qué no se envian los mensajes masivos por whatsapp si aparecen los suscriptores?

Hola, realice una prueba para ver como funcionaba y como se miraba la sifusión masiva, la primera vez salió muy bien, pero las otras dos veces que lo intente hacer ya no mandaba a mis contactos suscritos, me aparece enviado a 0 pero 18 contactos suscritos que deben recibir ese mensaje.¿Cómo lo puedo resolver?

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Nutriwhite
ILOVEBILBAO
ILOVEBILBAOUp-and-Comer
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donde se quita una automatización realizada por Manychat

Alguien sabe donde se quita una automatización realizada por Manychat no está en mis automatizaciones y les salta a todos los usuarios que comentan. ¿le paso a alguien ? Gracias 

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Gustavo Boregio
TacoDeLechon
TacoDeLechonUp-and-Comer
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¿Cómo mostrar varios resultados (rows) usando Google Sheets Actions: Get Row By Value?

Hola a todos, estoy haciendo un flujo con “Google Sheets Actions: Get Row By Value”,  el cuál consiste en recibir un input del usuario que es la especialidad del Doctor, por ejemplo “Pediatra”, por otra lado tengo mi directorio de google sheets con un listado de multiples doctores, entonces, funciona mostrando de toda mi lista solo el primer registro que coincida con la palabra “Pediatra”, aunque tengo mas de 10 registros con esta palabra, ¿Cómo logro hacer un loop o recorrido para mostrar los demas rows del documento? Anexo capturas de pantalla.Les agradezco su tiempo y ayuda. Saludos desde Cancún, México.   

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sander
alexacita
alexacitaUp-and-Comer
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Aman los audios...PERO

Las personas aman los audios en whatsapp.... ¿manychat los reconoce de alguna manera? Quiersa al menos enviar como repsuesta un "ESCRIBE"

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Gustavo Boregio
dquizhpep
dquizhpep
asked in Preguntas y Respuestas
SOY NUEVO Y NO SE COMO ENCONTRAR SOPORTE - AYUDAAAA POR FA

buenos dias como puedo PEDIR SOPORTE, configure mi primera automatizacion a instagram mediante mensajes y que lance mensajes al DM, aunque hice prueba sy al parecer si funciona revisando con vista previa, han pasado 15 dias del free y ahora me estan cobrando y no funciona correctamente NO HAY SOPORTE, solo unirse a la comunidad o ver respuestas de un robot AYUDA, como hago que me brinde soporte de mi automatiacion 

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Daniela Henao
Nydia Aguilar
Nydia Aguilar
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Cuidado cuando después de probar el Pro Trial regresan a la cuenta Free

Les cuento lo que me pasó:Tenía una cuenta FREE, con ella creé algunas automatizaciones, la que genera un mensage automático en IG cuando alguien comenta un Reel con un palabra clave. Ese era el uso básico que le daba a Manychat.Se me ocurrió probar la versión PRO para ver si había algo que podía aprovechar, pero me di cuenta que para el manejo de mi cuenta no había algo interesante que justifique los 15 dólares mensuales, así que cuando terminó el free trial regresé a mi cuenta FREE.Bueno, creé una nueva automatización y al tratar de activarla recibí un mensaje que para eso tenía que hacer upgrade a una cuenta PRO, lo cual no tenía sentido porque con la cuenta FREE se pueden crear automatizaciones.Abrí un ticket en el Help Center y esto es lo que me respondieron:“Once you go from Pro Trial to Free, some of the features may become limited for your Account.The most noticeable changes will be as follows:Limit of 3 active Comment Triggers; No more than 3 Keywords, 2 Rules, 10 Tags; No acc

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Nydia Aguilar
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