Ask and troubleshoot

Hola! Quiero saber de qué manera puedo hacer flujos para un canal de instagram, uno de facebook y ahora uno de tiktok dentro de una misma automatización, si cada disparador es diferente. Digo esto para no tener que crear una automatización para Instagram, y luego una aparte para Facebook y otra para Tiktok acerca de un mismo reel publicado en las 3 plataformas, sino que pueda tener dentro de una misma automatización, flujos de mensajes para los 3 canales. O sea, cómo puedo hacer que dentro de una misma automatización hayan disparadores para un reel publicado tanto en Instagram como en Facebook y Tiktok con sus respectivos flujos de mensajes. Debo crear una Condición que, de acuerdo con el tipo de disparador, active cierto flujo? Y si es así, cómo la configuro? O de qué otra manera puedo realizar esto?

Hola a todos. He intentado guardar en repetidas ocasiones el logo de la compañía en el avatar de WhatsApp Business pero no guarda, en cuanto cambio de pagina, actualizo o realizo alguna acción se borra solo.  Alguien me podría ayudar?

¡Hola a todos! 👋Estamos utilizando nuestro chatbot exclusivamente para brindar servicio al cliente. Nos gustaría saber si existen herramientas o métodos dentro de ManyChat que nos permitan medir el tiempo de respuesta de nuestros agentes cuando interactúan con los usuarios.Específicamente, nos interesa saber cuánto tiempo tardan nuestros agentes en responder a las consultas de los clientes para poder identificar áreas de mejora y optimizar nuestro servicio.¡Cualquier información o sugerencia será muy valiosa! 🙏¡Gracias de antemano por su ayuda! 😊

Como puedo obtener reportes de número de chats, agente asignado, etiquetas, conversiones 

PARA ATRIBUIR UMA PESSOA DA EQUIPE A UMA CONVERSA, É NECESSÁRIO QUE ESSA PESSOA TENHA UM MANYCHAT MESMO QUE NA VERSÃO GRATUITA? É POSSÍVEL MANDAR O RESUMO DA CONVERSA MANDANDO TUDO PARA UM WHATSAPP DE UM VENDEDOR DA MINHA EQUIPE?

Hola, empece a usar ManyChats hace dos dias, he creado 2 automatizaciones, pero hoy me encuentro que instagram no me permite escribirle a mis seguidores para responder comentarios en la publicacion de hoy, basicamente me dice que es por proteger a la comunidad. Quisdera saber si esto tiene que ver con las automatizaciones de ManyChats? 2. Si esto tiene que ver con ManyChats cuando volverere a recuperar la capacidad para escribirle a las personas. 3. Como evitarlo? gracias

Hi everyone,I'm looking for a way to stop the automation after a customer replies to our bot. For example, if someone texts us and the bot sends an automatic reply, I want the bot to stop sending automatic replies if the customer texts again.Is there a way to achieve this?

My business Instagram account was previously linked to another ManyChat account. However, when I log into that ManyChat profile, I don’t see any Instagram account connected.When I try to connect my business Instagram account to a new ManyChat profile, I get an error message saying:"This account is already connected to another profile. Do you want to send a request to the owner of ManyChat?"The problem is that I don’t know which of my ManyChat accounts is the owner. I remember linking one specific ManyChat account to Instagram, but when I log into it, there is no indication that Instagram is connected.I have tried multiple times to remove any linked websites from my Instagram profile settings, but that didn’t solve the issue.What should I do to successfully connect my Instagram account to my new ManyChat profile?

Can manychat use the WhatsApp api for integration instead of losing access to my WhatsApp business app?

Hello, this is the part of my automation. So, there’s a ‘Send Message’ step at the end of the automation, its count is ‘1’, which means it already sent a message to a user. There’s a ‘Insert Row’ step that is 2 step before the ‘Send Message’ step and its count is ‘0’. Is there anyone who can explain how these automation is skipping a step?

Why is it not connected in manychat dashboard even though Instagram (professional) page permissions are set? That is, when I enter the Instagram page and set the permissions, it returns me to this step every time Sometimes it even says that it is already connected, but when I go to the dashboard, it asks me to do the page setup again. Thank you for your help 

Im trying to setup ice breakers on whatsapp to get our leads to redirected to a curtain flow.The button(s) show up in the chat, but they are not clickable. Also the text bar on WhatsApp is gone whenever the ice breakers are on. This is on my device but also a few others.Please help

If you have the time and energy to help me that would be great ❤ I have set my steps well after following tutorial, but still gives me this error {{cuf_12023943}}  

Integré el assistant de Open AI con mi manychat bot para instagram, pero no me responde con la informacion brindada al assistant, me responde como si fuera ChatGPT con informacion generica, alguien sabe como solucionar esto?

Hi All! Recently our autoreply language changed from English to Spanish and we can’t find an answer to correct his. Any help greatly appreciated!Hem Healer

como hago para vincular el numero de whatsapp business de mi empresa a manychat, solo deja vincular numeros nuevos . Tengo 10 años con ese numero de la empresa y alli solo atiendo al cliente y quiero automatizar con ese numero de telefono

Hi,I want to create an automation that sends an auto-reply to customers who contact me on WhatsApp. I can set the default reply to trigger with every message the user sends, or once every 24 hours.However, I would like the auto-reply to be sent every time a user stops interacting with me for more than 2 hours.Is this possible? How do I set this up?

Está aparecendo a seguinte mensagem: Você não tem nenhuma publicação disponível, eu tenho muitas publicações, alguém pode me ajudar?

Olá, tudo bem?Gostaria de uma ajuda, eu tenho um fluxo de mensagem no WhatsApp que tem um botão onde a pessoa seleciona SIM ou NÃO (se a pessoa quer um contato telefônico), se ela diz que sim, como eu faço para receber essa informação de quem é o contato que disse que sim, de forma simultânea ou o mais rápido possível para já cair pro meu time comercial ligar?Pode ser via uma planilha de excel ou qualquer outro formato de saída, como é possível fazer algo do gênero?Obrigado desde já.

Olá, gente toda vez que vou fazer uma automação não aparece  meus reels ja postados no meu instagram!Sempre aparece essa msg No momento, não há publicações ou Reels aonde deveria mostrar os meus reels postados! 

basicamente quero saber como filtrar esse ctr de um dia especifico, ao inves da media total, para saber se o furo é no fluxo ou em outro tipo  de coisa, pra saber se no dia q tava vendendo bem estava alto ou nao 

Hi everyone, Roman from Manychat Support here. Update (19 Feb): This issue has been resolved  We’re aware of an issue where Instagram posts are not appearing in the post picker for some accounts. Our team is actively looking into it and working on a resolution. If you’re experiencing this, you can stay updated by subscribing to the incident on our status page: Manychat Status.We’ll share updates there as soon as we have more info. Thanks for your patience, and we appreciate your understanding! 💙

Hi Community, I’m assisting a customer who is trying to integrate an existing WhatsApp for Business (phone number )with ManyChat. However, after attempting the integration, the number was blocked, and they are unable to unblock it. The reason for the block is unclear, and unfortunately, WhatsApp has not responded to the support tickets we submitted."Phone Number has been blocked. Please check alert prompt in WhatsApp Manager Overview or follow instructions in Account Quality"I can't see any notification or flag when I go to Account Quality.Has anyone encountered a similar issue? Any insights or guidance on resolving this would be greatly appreciated.Thanks in advance!

Boa tarde. Onde ficam as gravações de webnários que já foram realizados? Obrigada

 Hello, the best team. I have a problem. I do not know how I can set a condition for the robot to send only one message without repeating it again to the same person who sends the message. Can you help me? Thank you. The best team.