Ask and troubleshoot

trying to setup where if my bot can't answer the question it transfers to human and if user sends a message requesting human it transfers to human, I saw about fallback flows but struggling to set up on my current built automation as the reply seems to be in settings for the whole account rather than an individual flow 

Hello people,I hope you can help me.I have created a chatbot with the Automation ability and published it in Manychat.Now I want to embed my chatbot in my WordPress website - but I cannot find this JavaScript anywhere in my account. The Manychat guided articles keeps directing me to “Growth Tools” and “Setup”, but these does not exist in my account as well. I am following the instructions but in my account -> Automation -> Website Widgets I don't see the "Setup Your Website" with the JavaScript Snippet.What can be the reason and where can I find this snippet and why all the Help knowledge base of Manychat keeps telling me about “Growth Tools” and “Setup” sections that does not exist in my account? Thanks!  

Hi!Can somebody help?The second message in this sequence doesn’t send…i.e. follower comments, first messages sends fine, follower clicks link, tag is applied, time delay started… then final message never sends.What am I getting wrong here?Thanks!!

Hola, cuando intento armar un input node de whatsapp para redireccionar a un cliente dependiendo si responde o no, no logro encontrar la opción de como generar o seleccionar ese accionable. Alguien sabe dónde puedo encontrar o como sumar la opción de: “Si no responde” - “Si responde”PD: Sólo logro crearlo con el Manychat AI pero siempre tengo que iniciar secuencias nuevas para que me lo genere

Para quando um evento do Manychat em Portugal? Cada vez mais portugueses utilizam as redes sociais e ferramentas como o Manychat para se conectarem com o seu público. Vamos fazer isso acontecer? 👀

Administro una tienda retail que tiene muchos productos, cada mes se lanzan promociones de diferentes productos normalmente la conversión se realiza mediante mensajes de WhatsApp o IG.  Hace unos dias nos pasamos a Manychat para utilizar la funcionalidad de live chat y asi poder dar una mejor atención a los clientes, pero la persona encargada de las ventas de dice que antes de usar manychat ella podía por que producto estaba preguntado el cliente específicamente debido a que las conversaciones siempre inician por anuncio de mensaje. He estado buscando por todos lados y no logro hacer que manchat diga por cual anuncio inicio el mensaje. ¿Saben si esto se puede hacer y si hay alguna forma de configurarlo?  (Dejo unas imagenes para que vean a lo que me refiero) Al hacer clic en “ Ver anuncio”  Se puede saber por cual producto esta consultando el cliente.  o simplemente con ver la miniatura. 

Hola! Vengo por aquí para hacer una consulta con respecto al API de Manychat. Para darles contexto, tengo una página de comercio electrónico en la que vendo productos, es una pagina desarrollada desde 0, y por ese medio vendo cientos de productos al mes, por lo que me gustaría saber si es posible realizar una integración que consista en que si un usuario realiza una compra en mi sitio web, se cree automaticamente un chat de whatsapp en mi Manychat notificando el pedido de esa persona que podría haber escrito antes, o puede ser totalmente nuevo.Inicialmente me gustaría saber si eso es posible, y si lo fuera, más o menos con qué herramientas del API. Muchas gracias

Eu comecei a usar o ManyChat faz pouco mais de uma semana, não recebi nenhum contato usando os gatilhos. Agora, quando fui tentar fazer uma nova automação com gatilho por comentário no instagram, ao clicar em ativar não vai só abre uma propaganda da versão pro.  Não estou usando nenhum recurso pro e não fiz nenhum contato, quem dirá 1000 da versão gratuita. Alguém sabe resolver?

La seccion estadísticas no la tengo visible, se desactivo o por qué no puede mirarla?

I just set up my first automation successfully with help from this community! 😍 However, now I’m receiving multiple 'Smart Delay' messages triggered after 23 hours, filling up my personal inbox. It seems each test I ran triggered its own 'Smart Delay' message, and I now have about 10 duplicate follow-ups! How can I prevent users from receiving duplicate follow-up messages if they accidentally trigger the automation multiple times by using the same keyword?Any advice would be very much appreciated!

Hi, I have Manychat enabled for my DMs and when a person writes multiple DMs in a row (let’s say 5), then Manychat also responds to 5 in a row, frequently repeating in content. Is there a condition/anything I could introduce to respond always only to 1 DM when multiple are sent in a row?

 helloWhen I define the condition that those who followed my Instagram go to the path that defines the main messageAnd those who don't have followers should go in the direction that the following message will come to them again But everyone goes to the second pathIt means that even if they follow you, they will get the follow message again!!!Why exactly does it not work properly? 

a cobrança do meu plano pro está duplicada no cartão de crédito. Cobrou duas vezes US$ 15,00. O manychat não tem suporte? É apenas forum?

Estou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensage

Hi all, Is anyone familiar with Zoko for ecom stores? A prospect tells me she’s been in touch with them and was wondering in what way my solution (Manychat) would be better than Zoko, but not sure about it.Can someone share a comparison with limitaiton on Zoko etc compared to manychat

Hace tiempo registre mi cuenta de ig con manychat y ahora no encuentro esa sincronización.A parte desde instagram he deselanzado la conexión con manychatY me pide que entro a instagram y me pone que ya esta autorizada.Alguien me puede ayudar?

Necesito saber como puedo mostrar productos d emi web en función de lo que preguntan lo susuarios. alguien sabe como o hay algun video ?

I am creating an audio newsletter on Whatsapp. The user would type a certain keyword in order to receive it. Manychat doesn’t have a dynamic content block for whatsapp. And using custom fields to save the link of the audio file is rendered as a url not a media file on Whatsapp. Is there any other way to use dynamic content with audio messages?

Hi there, I have a DM automation that is not firing. I refreshed permissions and am wondering if something is wrong with the account or what’s going on...

Hola comunidad necesito ayuda,  estoy metida en un bucle de many chat, tengo una cuenta de instagram ya vinculada a otro correo y cuando quiero vincular a mi nuevo correo me sale enviar solicitud  al propietario, envio la solicitud, entro al correo para aceptar la solicitud y me lleva a enviar otra solicitud estoy desesperada nose que hacer, alguien podria ayudarme ?

I’m trying to save a new automation and it keeps saying mark this comment as a message or reply?It won’t let me go any further but I have already marked it as comments with keywords. I followed the threads guidance and marked as instagram opt in, but it is still taking me back to the first message? 

I signed up manychat a few months agoand I have used it well.  But now I can’t see my instagram account when I log in on safari webpage or PC webpage Only I can see my instagram account and all the automation setups when I use the manychat app.  As you know, if I wanna upgrade it to pro version, and pay for it, I have to do it on webpage But I can’t find any data when I log in on webpage  Please help me asap Thank you

Hi, Glad Manychat is on Tiktok - Im trying to set up an automation, but there is not option to send an outside link? Is it just email collection?

Hola a todos !Que alegría encontrar este espacio en donde podemos preguntar y aprender de otros. Les cuento que tengo mi flujo ya instalado completamente, he hecho las pruebas por el testeo de instagram y el flujo funciona, pero cuando pruebo las pausas inteligentes, estas no se activan. He revisado bien la configuración y están correctas. Verifiqué mi zona horaria y también lo está, la verdad no entiendo que podría estar pasando.Agradezco mucho si alguien pudiera aconsejarme, saludos y muchas gracias :)!

I am creating a subscription list on news reports and offers on Whatsapp.So I’m creating a feature for the user to manage it’s subscription and would like to dynamically return a list to the user once he/she requests it showing all subscriptions he has and all other available subscriptions.I am saving everything in my database via HTTP requests, so ideally I would return the data when sending the user the list of subscriptions.Is there a way to do this? I think on messenger it is the Dynamic Block, and I know in the UI there is no way to do this for whatsapp. But could I achieve this through the API?