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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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830 Topics
LuizaFerreira
LuizaFerreira
asked in Perguntas e respostas
Não está respondendo o instagram dentro da plataforma no chat ao vivo, mando mensagem e da erro

Alguém mais já passou por isso e pode me ajudar com o que eu devo fazer? Ele está respondendo normalmente o whatsapp, mas qualquer mensagem que tentamos responder no chat ao vivo não da certo, ele simplesmente não responde. O robô no instagram está ativo, facebook também.

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LuizaFerreira
mattpqe
mattpqe
asked in Perguntas e respostas
Manychat não responde a todos no instagram

Bom dia a todos, notei ontem que meu manychat não responde a todos que comentaram no meu post a palavra chave. Algumas pessoas ele respondeu e outras não. Verifiquei e as pessoas que não respondeu, tinham o perfil aberto e dava para enviar mensagem. A keyword estava correta. Acontece com mais alguém? como posso resolver?

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luanaferreira
RPMIRO
RPMIRO
asked in Perguntas e respostas
Automação pra anuncios pagos

Eu tenho uma pergunta sobre automação com o ManyChat. Alguns meses atrás, eu tinha uma automação que funcionava, mas apenas organicamente; se eu rodasse um anúncio pago com ela, a automação não funcionava. Eu entendo que isso já não é mais um problema, correto? Eu quero saber como criar uma automação que funcione tanto organicamente quanto com anúncios pagos. Eu preciso configurar duas automações separadas? Uma para orgânico e outra para pago? Posso usar a mesma palavra-chave como gatilho para ambos? Você poderia me enviar um guia passo a passo?

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RPMIRO
Carlos Speedhertz
Carlos SpeedhertzUp-and-Comer
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Cobrança não-autorizada de Manychat AI

Olá. Vi que o Manychat tentou me cobrar hoje pela assinatura PRO (que possuo há muito tempo), no valor de 15 dólares. Ok!E também um item adicional (Manychat AI / AI Automations and Conversations), no valor de 29 dólares. Eu sequer conheço esse “Manychat AI”, não sei onde encontrar, jamais usei, porquê estão me cobrando esse adicional? Alguém sabe?

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Carlos Speedhertz
acynthiaoliveira
acynthiaoliveiraUp-and-Comer
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Ativar automação

eu não consigo mais ativar a automatização depois que cancelei minha assinatura, agora me pedem para ativar a assinatura para poder ativar a publicação, mas eu tenho somente 229 contatos. 

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acynthiaoliveira
Henique araujo santos
Henique araujo santos
asked in Perguntas e respostas
Qual evento o Manychat libera quando ocorre algum erro no fluxo?

Fala tropinha! Espero que voces estejam bemTenho uma dúvida, qual evento o Manychat libera quando ocorre algum erro no fluxo?Estou criando uma automação no make + manychat, onde sempre que algo dá errado no meu fluxo recebo uma mensagem no WhatsApp mostrando o erro e o fluxo.Mas estou tendo dificuldades para descobrir qual evento o Manychat libera quando o fluxo apresenta erro

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Henique araujo santos
fcsoares86
fcsoares86Channel Explorer
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Acionar API através de um Gatilho de TAG

Meu cenário:Manychat → bot de resposta inicial → abre chat → conversa com humano → humano seleciona TAG de funil de vendas.Criei uma automação para com o gatilho do nome da tag, adicionar um campo personalizado de etapa de funil ex: Fechamento e posteriormente enviar via API para o WEBHOOK personalizado do MAKE (não é para o widget do manychat do make). Porém ao selecionar a tag, a api não é acionada, apenas o gatilho.Já tentei inúmeras vezes, mas não dispara a api se eu selecionar manual, as vezes se estiver no fluxo do bot funciona, mas não é sempre...

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fcsoares86
rafaelmuniz
rafaelmunizChat Surfer
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Sem fundos para enviar mensagens pelo Whatsapp

Pessoal, boa noite. Estou recebendo mensagens do ManyChat informando que eu não tenho fundos para enviar meus templates aprovados. Só que pelo que entendo, eu tenho direito a abrir 1.000 conversas por mês pela meta.   Olhando a central da meta, consta que só enviei 12 mensagens.  Alguém consegue me ajudar com isso?

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Digitalmateus
Telessauders
Telessauders
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Bloqueio da conta do Facebook

A conta do Telessauders do Facebook foi bloqueada, e como sendo uma conta institucional não temos como comprovar através da identidade, algo que o Facebook pede. O bloqueio vaio através do Manychat, talvez porque ainda não tivesse atualizado as permissões que o Facebook pede.Já tentei buscar diversas formas de tentar resolver com o Facebook mas não consegui, pois no site de ajuda pede para logar sendo que a conta está bloqueada.  Não achei nenhum número ou e-mail para tentar resolver com o Facebook, fiz uma reclamação no reclame aqui e eles não respondem também. E preciso ativar novamente a conta do Facebook para que o Manychat volte a funcionar! Alguém já esteve nessa situação sabe como me ajudar a resolver, preciso resolver com o Facebook ou com o Manychat? 

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Telessauders
Robison Kunz
Robison KunzUp-and-Comer
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Minha conta não conecta ao Messenger

Ao tentar conectar o canal de Messenger no Manychat, minha página já conta como “conectada”, impedindo que eu a conecte, mas não há canais de Messenger em minha conta do Manychat. O que fazer? 

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Digitalmateus
fcsoares86
fcsoares86Channel Explorer
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Automação com Keyword

Boas pessoal, tenho uma dúvida de como fazer um fluxo da seguinte forma:O usuário chega no manychat através de whatsapp com a mensagem:Olá, meu nome é John Doe e estou interessado no serviço XYABC e gostaria de mais informações. Gostaria de um fluxo que ao receber essa mensagem, capturasse o nome John Doe e o XYABC (serviço).Dependendo do serviço que vem na mensagem ele direciona para o fluxo agregado à essa keyword.

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fcsoares86
Luiz Gustavo
Luiz Gustavo
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Erro no entrada de Cliente - Não chega a mensagem | Customer input error - message does not arrive

Depois de uma conversa eu preciso de dados cadastrais de meus clientes, então coloquei em meu workflow a Entrada de Cliente, aquela opção que você deixa uma pergunta ou um texto e espera o cliente responder para fazer uma ação e só assim continuar a conversa com o chat. Mas a pergunta não esta sendo entregada, ele não reconhece a próxima mensagem e já passa pro próximo passo!ATENÇÃO: Esta dando erro no WhatsAppIngles:After a conversation, I need registration data from my customers, so I added Customer Entry into my workflow, that option where you leave a question or a text and wait for the customer to respond to take an action and only then continue the conversation with the customer. chat.Atention: Erro in Whatsapp

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Gustavo Boregio
Eva Monique
Eva Monique
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Automation error

Eu me registrei no modo PRO para que não houvesse mais erros com a automação, e ela não funcionou esta noite. Várias pessoas comentaram que não receberam o link e eu perdi uma venda.O que pode estar acontecendo?Apenas uma mensagem foi respondida. Todas as configurações estão corretas.

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Eva Monique
fabio souza1
fabio souza1Up-and-Comer
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Não consigo conectar o instagram no Manychat

Ola não consigo conectar meu instagram ao muitos chat aparece isso ja tentei varias vezes e nada e no final aparece isso Limite atingido para o número de negócios

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fabio souza1
So Cute
So CuteUp-and-Comer
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MANYCHAT NÃO FUNCIONA

Olá, Depois das permissões o manychat não está sendo disparadas. Vejam ali que está como indisponível.Me ajudem, por favor? 

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So Cute
InovaTx
InovaTx
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Como assinar o bot manualmente do facebook?

Como assinar o bot manualmente enviando uma mensagem no Facebook?

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InovaTx
InovaTx
InovaTx
asked in Perguntas e respostas
Automatização não está funcionando

A automatização do instagram está ativa , mas quando me mandam uma mensagem a automatização não vai

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InovaTx
Thayane Melo
Thayane MeloUp-and-Comer
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automação não funciona

Fiz automação para mensagens no direct ao deixar um comentário no story. Configuro tudo certinho, aparentemente tudo certo, mas a automação não funciona! Alguém poderia me ajudar ? 

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Thayane Melo
fabio souza1
fabio souza1Up-and-Comer
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Instagram '' as promoções foi desativadas, sua conta foi restringida

ola preciso de ajudar não estou conseguindo conectar meu instagram no manychat, conectei meu instagram na business manager do facebook e a business manager foi bloqueada com instagram dentro e nao consigo remover,  aparece no meu perfil do instagram sua isso ‘’ as promoções estão desabilitadas, sua conta foi restringida por causa disso nao consigo conectar ao manychat me ajudem..

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fabio souza1
omarqueiroz
omarqueiroz
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tenhos 600.000 usuarios, como serei cobrado no whatsapp???

Tenho uma comunidade de 600.000 usuarios que interagem e que estou implementando bots de diversos tipos com produtos e serviços ao meu publico. Como serei cobrado neste caso pela plataforma? isso pra mim nao está claro  ate agora ou está está caro demais! tenho um bot aqui no manychat que apenas em pouco mais de 24hrs de interação gerou mais de 1000 cadastros e ja estou com o plano de 124 dolares e dizendo que so tem ate 2500 usuarios, é isso mesmo??? no caso de bot pelo whatsapp, tb vi aqui uma cobrança por mensagem pq eu uso o chatgpt nas interacoes.. ou seja, ja  pago a api do gpt uma nota e ainda tenho que pagar cada mensagem interagida?? como funcionam os planos para muitos usuarios como eu tenho, pois estimo que ate o fim do ano minha comunidade vai passar de 2 milhoes de usuarios

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Gustavo Boregio
RicTrevi
RicTrevi
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Botões precisam deixar de funcionar após a pergunta ser respondida

Botões precisam  deixar de funcionar após a pergunta ser respondidaSou novo no ManyChat e estou tentando migrar do SendPulse, que me decepcionou.Estou enfrentando a seguinte dificuldade: em um fluxo do WhatsApp, preciso criar botões de múltipla escolha, como 'Sim' ou 'Não'.Porém, após o usuário escolher um desses botões, como, por exemplo, o 'Sim', o fluxo avança para a próxima pergunta que apresentará os botões 'Primeiro' ou 'Segundo'. Preciso garantir que o usuário não pressione os botões da questão anterior, 'Sim' ou 'Não'.Por vor, alguém sabe como posso fazer isso, sem ter que ficar fazendo programação usando variáveis?" Quero dizer , alguma função já existente como a "Multiple Choice” mostrada emhttps://support.manychat.com/en/support/solutions/articles/36000003046-user-input-and-custom-fields#reply_typesno item "How does it work? ” . Esta página de suporte parece estar completamente desatualizada.

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RicTrevi
Giselle
Giselle
asked in Perguntas e respostas
Não consigo conectar instagram pois não tenho acesso ao facebook antigo para autorizar

Oi pessoal por favor me ajudem, já usei o many chat com outro facebook porém ele foi rackeaado , ai para conectar meu instagram agora enviaram uma solicitação no facebook antigo , mas como vou autorizar se perdi o acesso ao mesmo? :(

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Digitalmateus
Caio Yamashiro
Caio Yamashiro
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Botão para iniciar a automação não chega para o usuário

Boa tarde Pessoal, tudo bem?  Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar?  Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site.  Porem no inicio da automação, é necessário colocar um texto descritivo com uma “resposta rápida”, certo?  Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação.  Já utlizamos a versão pró, mas 30% dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação.  Alguem sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

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Digitalmateus
robsoncarvalhogestor
robsoncarvalhogestorUp-and-Comer
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Dúvida sobre configuração de Manychat para central de atendimento

Olá, Comunidade Manychat! Estou implementando uma central de atendimento via Manychat para um escritório de contabilidade. Queremos usar um único número de WhatsApp Business para receber todas as mensagens e direcioná-las para diferentes setores da empresa, conforme a necessidade do cliente. Alguém poderia confirmar se o Manychat pode fazer isso eficientemente com o plano PRO? Preciso de dicas ou exemplos de como configurar isso corretamente. Obrigado!

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robsoncarvalhogestor
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
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Google sheets recebendo dados duplicados

Olá pessoal! Espero que estejam bem!Estou enfrentando um problema no Google Sheets e gostaria de ajuda.Eu criei uma automação para armazenar os dados de contatos em uma planilha do Sheets quando eles se inscrevem. Também configurei regras para preencher automaticamente um campo toda vez que uma tag específica é adicionada ao contato, e, então, atualizar na planilha.No entanto, em alguns casos, ao invés de apenas atualizar as informações existentes, ele cria uma nova linha na planilha e preenche todos os dados do contato novamente, o que está causando duplicação de dados.Para encontrar e atualizar as informações no Sheets, estou utilizando o ID do contato como referência de busca. (Ex.: Imagem 1)Já verifiquei todas as regras que criei e estou usando a função "Updade row" conforme o esperado. Mas, mesmo assim, em algumas situações, apenas duplica as informações na planilha e, em algumas outras, duplica e não adiciona o ID do contato. (Ex.: Imagem 2)Agradeço antecipadamente por qualquer a

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