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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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747 Topics
omarqueiroz
omarqueiroz
asked in Perguntas e respostas
testar se usuario é cnhecido

quero testar se o usuario ja interagiiu com meu fluxo ou nao. se ja tiver interagido eu mando ele para um local, se nao tiver, peço o nome, email, etc.. eu usei a variavel de sistema "se inscrito é desconhecido", peça o nome o email, senao, jogue para bem vindo fulano. Porem nao está roteando corretamente. ja fiz a exlcusao de usuario dentro do link contatos  para reiniciar a interacao, mas nao funciona. como resolver?    

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Equipafácil
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Erro ao executar ação em massa em contatos

Olá, pessoal! Espero que estejam todos bem!Criei uma sequência para adicionar uma tag de região em todos os meus contatos usando o início do número do WhatsApp ID. Testei a sequência inscrevendo alguns contatos à ela manualmente e funcionou perfeitamente, porém, quando eu seleciono todos os meus contatos e executo a ação em massa “Inscrever em uma sequência”, a automação não funciona e o contato continua inscrito na sequência. Já verifiquei o gatilho e está certo.Dando uma rápida pesquisada por aqui, encontrei uma “solução”: Enviar a automação em forma de “Disparo de mensagem em massa” (Broadcast). Funcionou para a maioria dos contatos, mas, mesmo assim, alguns não receberam a automação. Alguém saberia me dizer como eu poderia resolver isso?Desde já, agradeço!

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Equipafácil
zanottigui
zanottigui
asked in Perguntas e respostas
Não consigo conectar o Instagram no Manychat

Não estou conseguindo finalizar a conexão do Instagram com o Manychat, ele fica sempre na mesma página e não acontece nada.Já segui todos os passados a passados que o Manychat disponibiliza e não deu certo.Conseguem ajudar de alguma forma?Essa é a mensagem que aparece na tela:"Restam alguns passos para conectar o seu InstagramAo clicar no botão abaixo, você será redirecionado para a automação de conexão do Facebook. Não se preocupe, o Instagram faz parte do ecossistema de automação do Facebook."

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alexbenevides
Vitor Malves
Vitor Malves
asked in Perguntas e respostas
Mensagens não entrega mais de uma vez

Quando é feita a automatização e um "cliente" comenta em uma foto automatizada ele recebe no chat a mensagem automática, porém, posteriormente se ele comenta na mesma foto, não recebe mais a mensagem. Existe alguma configuração dentro do app, caso a mesma pessoa comente na foto mais de uma vez ?

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Vitor Malves
Denise
Denise
asked in Perguntas e respostas
Problema de integração entre contatos e conta do manychat

Olá,  Todos os meus contatos do Manychat aparecem como Não inscritos, por favor me ajudem preciso que eles apareçam como Inscritos

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Denise
Denise
Denise
asked in Perguntas e respostas
Todos os meus contatos ainda aparecem como não inscritos

Olá,  Preciso que meus contatos apareçam como inscritos, estão todos como não inscritos

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Denise
João Omena
João OmenaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Botões de opção demoram a aparecer

Alguém sabe o que pode estar acontecendo? As vezes os botões estão demorando 2~3 minutos para aparecer. Quick reply.  

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João Omena
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Problema com pagamento. Perdi meus leads?

Olá, pessoal! Espero que estejam bem!Tivemos um problema com o cartão que  estava cadastrado no Many e ficamos 1 dia sem o Plano Pro.Hoje resolvemos o problema com o cartão, mas não recebemos nenhum lead do prazo que ficamos sem o Pro. Normalmente recebemos em média 50 leads por dia. Por acaso alguém saberia me dizer se é possível recuperar esses leads de alguma forma?Agradeço desde já!

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Equipafácil
João Omena
João OmenaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
botao de link externo aparece “receber atualizacoes”

Para apenas algumas pessoas da um bug e os botões que deveriam ir pra link externo e reativar a automação são esse bug. Alguém sabe como resolver.  

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scheduardo
Beatriz Sanches
Beatriz Sanches
asked in Perguntas e respostas
PLANO GRATUITO EXPIRADO EM POUCO TEMPO

O manychat está péssimo! simplesmente ele cobra você sem você ter ultrapassado os limites do plano free...Minha automação não quer rodar!

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Beatriz Sanches
Erica
Erica
asked in Perguntas e respostas
a automação não funcionará.

não consigo concluir o processo, em cima da minha postagem aparece um sinal de alerta com essa informação,Se você compartilhar esta postagem ou Reel, a automação não funcionará.O que fazer?

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AwaisToor
juliapascoal
juliapascoal
posted in Perguntas e respostas
dúvida

Boa tarde, gostaria de uma ajuda, o instagram está com um bug que não consigo enviar mensagem para quase ninguém, o que vocês dão de dica pra eu fazer usando o Manychat e o direct chegar a mais pessoas? Agradeço desde já. 

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juliapascoal
Rozeli
RozeliUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Plano Gratuito: Quantas contas posso ter?

No plano gratuito, quantas contas do instagram eu posso incluir? Alguem sabe me dizer?

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Pedro Lucas Augusto
Vitorafr
Vitorafr
asked in Perguntas e respostas
automaçao nao dispara

 

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Vitorafr
Andreia R Santos
Andreia R SantosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Envio de informativo a clientes (em massa) no Whatsapp

Boa tarde!Consegui conectar uma conta de whatsapp no manychat e na BM do especialista.Gostaria de saber se alguém sabe como fazer para enviar via manychat uma mensagem para esta lista de contatos que vou importar… Outra dúvida, o Manychat não está enviando em massa apenas no instagram, certo? ou no whatsapp também não vou conseguir?

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Digitalmateus
João
João
asked in Perguntas e respostas
Como retirar o Google das opções de login

Gostaria de retirar o Google das opções de login para logar com outra conta Google no meu Manychat. Como eu faço essa alteração?

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Danilo Hernandes
Ofertas para o lar
Ofertas para o lar
asked in Perguntas e respostas
Não consigo excluir os contatos

Gente! Tudo bem?! Comecei ontem a usar o Manychat e estou com muitas dúvidas em relação a exclusão de contatos. Use a automação somente para eu quero nos comentários e já passou de 500 e não consigo excluir! Alguém tem o passo a passo? Fiz pelo computador, filtrei todos os contatos e cancelei a inscrição, depois que o envio nada acontecer e eles permanecerem lá. Você foi cobrado por ter passado de 500 sendo que o problema é no Manychat? 

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Ofertas para o lar
radamesbispo
radamesbispoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Flowise integração latencia e bloqueio de resposta

Hola pessoal, estou implantando um fluxo de inteligencia artificial usndo o recurso HTTP e tudo estar funcionando perfeitamente. a conexão api estar sendo feita para uma instalação flowise em meu servidor. porem a resposta ou latencia demora entre 12 a 25 segundos e o manychat estar bloqueando se demora mais de 10 segundos. as vezes tenho respostas que sao entregues dentro de 5 segundos e elas são entregues normalmente. gostaria de saber se ha algo que possa ser feito para aumentar a latencia de resposta ou seja aumentar o tempo que o manychat aceita? eu ja fiz alterações no meu fluxo para consultar a cada 10 segundos até chegar 1 minuto se ja ha resposta na variavel que coleta a resposta porem, o manychat realmente estar bloqueando se nao chegar dentro de 10 segundos. desse geito fica impossivel automatizar.

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radamesbispo
henrique
henriqueUp-and-Comer
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Conta do Facebook foi suspensa

Olá boa tarde!Estou com o seguinte problema, no dia 02/04 eu paguei e adquirir a plataforma, realizei o fluxo e fiz alguns testes tudo funcionando perfeitamente, só que ontem recebi um e-mail dizendo:AÇÃO NECESSÁRIA NA SUA CONTA DO FACEBOOK;   Henrique, você tem 180 dias para agir.   Olá, Henrique. Sua conta do Facebook foi suspensa. Isso ocorreu porque sua conta, ou a atividade nela, não segue nossos Padrões da Comunidade sobre integridade da conta e identidade autêntica. Se você acha que suspendemos sua conta por engano, você tem 180 dias para fazer uma apelação da nossa decisão. Se você perder esse prazo, sua conta será desabilitada permanentemente. Henrique, você tem 180 dias para agir.   Olá, Henrique. Sua conta do Facebook foi suspensa. Isso ocorreu porque sua conta, ou a atividade nela, não segue nossos Padrões da Comunidade sobre integridade da conta e identidade autêntica. Se você acha que suspendemos sua conta por engano, você tem 180 dias para fazer uma apela

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henrique
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Disparo de mensagens de WhatsApp e SMS com mesmo número

Olá, Pessoal!Espero que estejam todos bem. E que possam me auxiliar. Trabalho em um e-commerce e recentemente aderimos ao Manychat. Já estamos utilizando as automações, os disparos de Whatsapp e as ferramentas de atendimento. Agora estamos partindo para os disparos de SMS, mas consegui poucas informações e gostaria de saber se alguém pode me ajudar com algumas questões:Vi que é preciso usar a plataforma Twilio para integrar a função de SMS, mas é possível utilizar o mesmo número que é usado para a conta do Whatsapp? É possível usar uma outra plataforma para integrar com a função de SMS do Manychat? Qual é o valor da plataforma Twilio para essa função? Eles não disponibilizam preços no site deles.Desde já, agradeço!

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Gustavo Boregio
Flavia Rosario
Manychat Team Member
Flavia RosarioManychat Team Member
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Prorrogado | Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit Rio

Olá Comunidade,Trago boas notícias para quem perdeu o prazo do desafio Web Summit Rio. Prorrogamos para o dia 04 de abril a data limite para participar e concorrer a ingressos para o evento.Não sabe como?! Confira os detalhes abaixo e inscreva-se através desse Typeform._________Termos do Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit RioParticipe do Desafio da Comunidade Manychat e tenha a chance de ganhar um convite exclusivo para a Web Summit Rio!Datas importantesInício do desafio: 6 de março de 2024 Fim das inscrições do desafio: 04 de abril de 2024 Anúncio dos vencedores: 05 de abril de 2024 Passos necessáriosCompartilhe seu maior sucesso com a Manychat. Eventualmente, podemos colaborar para transformar essa história em um estudo de caso para o Blog da Manychat. Crie e compartilhe um modelo da Manychat para um dos seguintes casos de uso: Enviar um link para clientes satisfeitos deixarem uma avaliação de 5  estrelas. Oferecer um quiz especial aos clientes que sugere o produto perfeito

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natiadachi
Nilton Rocha
Nilton Rocha
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Identificação de dispositivos

Eai galera! Sabemos que os botões são extremamente úteis para vários fins dentro de uma automação. Porém estou enfrentando uns problemas com fluxos no Instagram com “botões e respostas rápidas”, pois nos Smartphones os botões funcionam normalmente, mas no desktop eles não aparecem para o lead.Gostaria de saber se tem alguma forma de conseguirmos identificar o dispositivo do lead e o direciona-lo para o fluxo sem botões ou com botões?Se não tem essa opção de identificação de dispositivos gostaria de sugestionar, para o Manychat, essa funcionalidade e deixar o app melhor ainda.

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Nilton Rocha
M10
M10
posted in Perguntas e respostas
Erro!

Sou assinante PRO 2500 contatos e as automações que fiz até 10 dias atrás estão rodando normalmente. Porém, quando entro com meus dados, aparece que sou membro free e não consigo acessar nem editar nenhuma automação. E o manychat não tem nenhum suporte digno. Alguém pode ajudar?

140
M10
Teca
Teca
asked in Perguntas e respostas
Estorno

OI Pessoal, existe algum lugar aonde posso solicitar o estorno de uma cobrança feita no meu cartão. Motivo: quero alterar o cartão de pagamento, não alterei a tempo e cobraram no cartão que não posso usar. Faz menos de 7 dias que a cobrança foi feita. Ainda dá tempo de solicitar o cancelamento?

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Gustavo Boregio
Raphael Garcez
Raphael Garcez
asked in Perguntas e respostas
Link/gatilho da automação do Wharsapp no facebook Ads

Olá pessoal!Consigo inserir o link/gatilho que inicia uma determinada automação do wharsapp em um anúncio do facebook Ads?As configurações dos anúncios só me permitem editar uma mensagem padrão, que será enviada para o whatsapp cadastrado no facebook, assim que algum lead clicar no anúncio.Agradeço se alguém puder me ajudar.Att

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Raphael Garcez
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