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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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653 Topics
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Disparo de mensagens de WhatsApp e SMS com mesmo número

Olá, Pessoal!Espero que estejam todos bem. E que possam me auxiliar. Trabalho em um e-commerce e recentemente aderimos ao Manychat. Já estamos utilizando as automações, os disparos de Whatsapp e as ferramentas de atendimento. Agora estamos partindo para os disparos de SMS, mas consegui poucas informações e gostaria de saber se alguém pode me ajudar com algumas questões:Vi que é preciso usar a plataforma Twilio para integrar a função de SMS, mas é possível utilizar o mesmo número que é usado para a conta do Whatsapp? É possível usar uma outra plataforma para integrar com a função de SMS do Manychat? Qual é o valor da plataforma Twilio para essa função? Eles não disponibilizam preços no site deles.Desde já, agradeço!

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Gustavo Boregio
Flavia Rosario
Manychat Team Member
Flavia RosarioManychat Team Member
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Prorrogado | Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit Rio

Olá Comunidade,Trago boas notícias para quem perdeu o prazo do desafio Web Summit Rio. Prorrogamos para o dia 04 de abril a data limite para participar e concorrer a ingressos para o evento.Não sabe como?! Confira os detalhes abaixo e inscreva-se através desse Typeform._________Termos do Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit RioParticipe do Desafio da Comunidade Manychat e tenha a chance de ganhar um convite exclusivo para a Web Summit Rio!Datas importantesInício do desafio: 6 de março de 2024 Fim das inscrições do desafio: 04 de abril de 2024 Anúncio dos vencedores: 05 de abril de 2024 Passos necessáriosCompartilhe seu maior sucesso com a Manychat. Eventualmente, podemos colaborar para transformar essa história em um estudo de caso para o Blog da Manychat. Crie e compartilhe um modelo da Manychat para um dos seguintes casos de uso: Enviar um link para clientes satisfeitos deixarem uma avaliação de 5  estrelas. Oferecer um quiz especial aos clientes que sugere o produto perfeito

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natiadachi
Nilton Rocha
Nilton Rocha
asked in Perguntas e respostas
Identificação de dispositivos

Eai galera! Sabemos que os botões são extremamente úteis para vários fins dentro de uma automação. Porém estou enfrentando uns problemas com fluxos no Instagram com “botões e respostas rápidas”, pois nos Smartphones os botões funcionam normalmente, mas no desktop eles não aparecem para o lead.Gostaria de saber se tem alguma forma de conseguirmos identificar o dispositivo do lead e o direciona-lo para o fluxo sem botões ou com botões?Se não tem essa opção de identificação de dispositivos gostaria de sugestionar, para o Manychat, essa funcionalidade e deixar o app melhor ainda.

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Nilton Rocha
M10
M10
posted in Perguntas e respostas
Erro!

Sou assinante PRO 2500 contatos e as automações que fiz até 10 dias atrás estão rodando normalmente. Porém, quando entro com meus dados, aparece que sou membro free e não consigo acessar nem editar nenhuma automação. E o manychat não tem nenhum suporte digno. Alguém pode ajudar?

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M10
Teca
Teca
asked in Perguntas e respostas
Estorno

OI Pessoal, existe algum lugar aonde posso solicitar o estorno de uma cobrança feita no meu cartão. Motivo: quero alterar o cartão de pagamento, não alterei a tempo e cobraram no cartão que não posso usar. Faz menos de 7 dias que a cobrança foi feita. Ainda dá tempo de solicitar o cancelamento?

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Gustavo Boregio
Raphael Garcez
Raphael Garcez
asked in Perguntas e respostas
Link/gatilho da automação do Wharsapp no facebook Ads

Olá pessoal!Consigo inserir o link/gatilho que inicia uma determinada automação do wharsapp em um anúncio do facebook Ads?As configurações dos anúncios só me permitem editar uma mensagem padrão, que será enviada para o whatsapp cadastrado no facebook, assim que algum lead clicar no anúncio.Agradeço se alguém puder me ajudar.Att

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Raphael Garcez
Giohanna Lucena
Giohanna Lucena
asked in Perguntas e respostas
Minhas automações de comentários estão com erro

Oii gente alguém poderia me ajudar? As minhas automações não estão sendo publicadas e por isso não ficam ativas. Alguem sabe como da a ordem de publicação para que elas funcionem. Não encontro botão em local nenhum  

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Janaina fênix 77
paulkeys
paulkeys
asked in Perguntas e respostas
Problemas com disparo

Eu fiz um disparo para 850 contatos e o manychat me cobrou 5 autorecargas de 10 dolares, sendo que eu tenho direito a 1000 conversas. Eu tenho um plano que pago 25 dolares e ainda tive q adicionar 10 dolares na carteira.Nâo so ele consumiu esses 10 dolares, como também ja fez a mesma cobranca mais 4 vezes. Dessa forma fica inviável trabalhar com essa API oficial. Alguém pode me dar uma luz pra saber o q ocorre?

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Gustavo Boregio
gustmz
gustmz
asked in Perguntas e respostas
Como criar condição para liberar automação

Eu crio muitos conteúdos onde eu peço para a pessoa comentar nos meus reels, para que eu envie conteúdo no direct da pessoa. Mas hoje eu vi um rapaz que eu comentei no reels dele, ele me enviou o direct no instagram, mas ele só libera o conteúdo se eu estivesse seguindo ele. Se não, ele não disponibiliza o conteúdo prometido. Eu não sabia que isso era possível, e gostaria de fazer o mesmo no perfil.

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Gustavo Boregio
João Lima
João LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
NÃO ME APARECE O TÓPICO PARA CANCELAR O PRÓ - COBRANÇA INDEVIDA!

Galera! Não tem pra mim a opção de COBRANÇA, nem tampouco para cancelar a conta pró. Como resolver isso, senão tem suporte ou algo do tipo?  EU PRECISO CANCELAR ISSO DE IMEDIATO… 

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João Lima
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

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João Lima
Huffels
HuffelsUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Quando vão retormar o programa de Marketing Afiliados?

Olá Comunidade Manychat…. gostaria de saber se vão retomar e quando as inscrições para parceiro de marketing afiliado? faz um tempo que submeti a solicitação e não tive nenhum retorno. Obrigado, abs.

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Huffels
hello gandhinagar1
hello gandhinagar1
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all

 

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hello gandhinagar1
Erick Rodrigues
Erick Rodrigues
asked in Perguntas e respostas
Princing

Pessoal, boa tarde! Queria entender qual seria o custo mensal caso eu precise ter a opção de INBOX, porem preciso de mais que 3 atendentes, nesse caso, qual seria o valor de outros 2 atendentes? Quanto isso ficaria por mês?Hi! I want to clarify the cost of the ManyChat services.Im from Brazil and im having some issues understanding the final price of the plataform.I need a WhatsApp chat option, with 5 users to take care of the live chat. So in this case, i need the INBOX ($99) future and i need to pay the other 2 two chat slots, right? How much would it cost? Thank you all <3

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Victor
Manychat Team Member
dyerferson sellin
dyerferson sellinUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
NÃO TENHO MAIS ACESSO AO PERFIL DO MANYCHAT

Olá, preciso remover uma página e o perfil do instagram de um acesso que a minha empresa não tem mais, como faço, pois não consigo logar na conta do manychat em questão. 

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Flavia Rosario
Manychat Team Member
Matheus Gomes
Matheus Gomes
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO NÃO ESTÁ SENDO DISPARADA

Pessoal estou com uma dificuldade. Criei a automação no instagram do cliente, porém ela não é acionada para outros perfis apenas para o meu, você já viram isso? Estou usando a versão gratuito do manychat para o cliente no momento.

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Matheus Gomes
Sandor Balsamo Z5
Sandor Balsamo Z5
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Conta errada no pro, como trocar?

Olá. conectei meu manychat pro, na conta errada. como faço para alterar?

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Gustavo Boregio
Luís Otávio
Luís OtávioUp-and-Comer
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Editar entrada do usuário

Estou com problema num bloco de pedido de entrada de informações do cliente num fluxo de WhatsApp. Quando peço para responder uma pergunta, existe a possibilidade de na entrada do usuário incluir um texto do botão “Pular”Escrevi lá um texto “Prefiro Não” E não aparece esse botão de pular ou seja, de não querer digitar o que foi solicitado. O que estou a fazer de errado. Alguém pode me ajudar ?

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Luís Otávio
Gabriel Lima
Gabriel LimaUp-and-Comer
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Minhas automações pararam de funcionar

Olá pessoal.Minhas automações pararam de funcionar e tambêm não consigo enviar mensagens no bate papo, recebi essa mensagem. Alguem sabe como resolver. sou novato nisso. 

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Gabriel Lima
jpcar
jpcar
asked in Perguntas e respostas
Como conectar o Messenger em uma Automação já criada ?

Criei uma automação para o instagram. Gostaria de adicionar o Messenger na mesma automação. Como fazer ?

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Gustavo Boregio
Leandro Maximo
Leandro Maximo
asked in Perguntas e respostas
Mensagem enviada errada

A mensagem enviada é a padrão e não a que a minha que escrevi, como se ela não fosse salva

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Digitalmateus
agrikolas
agrikolas
asked in Perguntas e respostas
Estou tendo um problema no meu WEBHOOK, no teste email vou postar o erro que estou tendo

Response{  "statusCode": 200,  "body": "{\"message\":\"Informações enviadas para o ManyChat com sucesso.\"}"}Function LogsSTART RequestId: …. ERROR    Erro ao atualizar o campo email: {  status: 'error',  message: 'Validation error',  details: { messages: [ [Object] ] }} Estou usando o aws.amazon para criar API para envio de informações para o ManyChat, porem o unico que da erro é o email, o resto passa com sucesso. Pode alguem me ajudar nisso, para achar Verifique o formato do e-mail, Confirme as configurações do campo de e-mail no ManyChat, Reveja as regras de validação do ManyChat, e ou Log detalhado do erro. Preciso achar esse erro para conseguir concluir minha validacao da integracao do whatsapp junto a plataforma de vendas e o manychat.

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agrikolas
Uanna Mattos
Uanna Mattos
asked in Perguntas e respostas
Automatizar com hashtag

Oi gente, por favor, me avisem se tem algum jeito de fazer essa automatização.  Sabe quando alguém nos menciona em seu story e pode receber automaticamente uma mensagem através dessa menção? Conseguimos fazer isso com hashtag?  Exemplo: A pessoa vai em um dos nossos eventos e posta nos stories dela algo sobre o evento com uma hashtag específica. Através dessa hashtag eles recebem uma mensagem nossa. É possível? 

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Digitalmateus
BWD
BWDUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Integração

Hello all Posso integrar o Manychat com o Anthropic/Claude ?

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Gustavo Boregio
gicsaud
gicsaudUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como Concatenar Strings

Estou desenvolvendo um fluxo para o Whatsapp que tem uma conversa fluída com o cliente utilizando o ChatGPT. O problema que estou enfrentando é que, se o cliente envia 2 mensagens seguidas, o GPT responde 2x. Ao que tudo indica, as duas mensagens acabam fazendo o loop do meu fluxo, fazendo com que ele gere 2 respostas. Teria alguma forma de concatenar essas duas strings e fazer uma validação ou pausa de X segundos para que o cliente tenha tempo de digitar várias mensagens e o bot junte tudo isso e responda com uma só resposta?Se puderem me ajudar agradeço demaisss!!!!!

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gicsaud
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