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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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614 Topics
juliapascoal
juliapascoal
posted in Perguntas e respostas
dúvida

Boa tarde, gostaria de uma ajuda, o instagram está com um bug que não consigo enviar mensagem para quase ninguém, o que vocês dão de dica pra eu fazer usando o Manychat e o direct chegar a mais pessoas? Agradeço desde já. 

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juliapascoal
9 months ago
Rozeli
RozeliUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Plano Gratuito: Quantas contas posso ter?

No plano gratuito, quantas contas do instagram eu posso incluir? Alguem sabe me dizer?

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Pedro Lucas Augusto
9 months ago
Vitorafr
Vitorafr
asked in Perguntas e respostas
automaçao nao dispara

 

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Vitorafr
9 months ago
Andreia R Santos
Andreia R SantosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Envio de informativo a clientes (em massa) no Whatsapp

Boa tarde!Consegui conectar uma conta de whatsapp no manychat e na BM do especialista.Gostaria de saber se alguém sabe como fazer para enviar via manychat uma mensagem para esta lista de contatos que vou importar… Outra dúvida, o Manychat não está enviando em massa apenas no instagram, certo? ou no whatsapp também não vou conseguir?

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Digitalmateus
9 months ago
João
João
asked in Perguntas e respostas
Como retirar o Google das opções de login

Gostaria de retirar o Google das opções de login para logar com outra conta Google no meu Manychat. Como eu faço essa alteração?

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Danilo Hernandes
9 months ago
Ofertas para o lar
Ofertas para o lar
asked in Perguntas e respostas
Não consigo excluir os contatos

Gente! Tudo bem?! Comecei ontem a usar o Manychat e estou com muitas dúvidas em relação a exclusão de contatos. Use a automação somente para eu quero nos comentários e já passou de 500 e não consigo excluir! Alguém tem o passo a passo? Fiz pelo computador, filtrei todos os contatos e cancelei a inscrição, depois que o envio nada acontecer e eles permanecerem lá. Você foi cobrado por ter passado de 500 sendo que o problema é no Manychat? 

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Ofertas para o lar
9 months ago
radamesbispo
radamesbispoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Flowise integração latencia e bloqueio de resposta

Hola pessoal, estou implantando um fluxo de inteligencia artificial usndo o recurso HTTP e tudo estar funcionando perfeitamente. a conexão api estar sendo feita para uma instalação flowise em meu servidor. porem a resposta ou latencia demora entre 12 a 25 segundos e o manychat estar bloqueando se demora mais de 10 segundos. as vezes tenho respostas que sao entregues dentro de 5 segundos e elas são entregues normalmente. gostaria de saber se ha algo que possa ser feito para aumentar a latencia de resposta ou seja aumentar o tempo que o manychat aceita? eu ja fiz alterações no meu fluxo para consultar a cada 10 segundos até chegar 1 minuto se ja ha resposta na variavel que coleta a resposta porem, o manychat realmente estar bloqueando se nao chegar dentro de 10 segundos. desse geito fica impossivel automatizar.

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radamesbispo
9 months ago
Saimon da Soler
Saimon da SolerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Migração de BSP para o Manychat

Olá Pessoal, tudo bem?hoje uso o BSP 360 Dialog (https://www.360dialog.com/pt-pt) para gerenciar as mensagens. Alguém já fez migração para o Manychat? estou com duvida se isso é possivel, pois não posso perder o número. Obrigado

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Gustavo Boregio
9 months ago
henrique
henriqueUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Conta do Facebook foi suspensa

Olá boa tarde!Estou com o seguinte problema, no dia 02/04 eu paguei e adquirir a plataforma, realizei o fluxo e fiz alguns testes tudo funcionando perfeitamente, só que ontem recebi um e-mail dizendo:AÇÃO NECESSÁRIA NA SUA CONTA DO FACEBOOK;   Henrique, você tem 180 dias para agir.   Olá, Henrique. Sua conta do Facebook foi suspensa. Isso ocorreu porque sua conta, ou a atividade nela, não segue nossos Padrões da Comunidade sobre integridade da conta e identidade autêntica. Se você acha que suspendemos sua conta por engano, você tem 180 dias para fazer uma apelação da nossa decisão. Se você perder esse prazo, sua conta será desabilitada permanentemente. Henrique, você tem 180 dias para agir.   Olá, Henrique. Sua conta do Facebook foi suspensa. Isso ocorreu porque sua conta, ou a atividade nela, não segue nossos Padrões da Comunidade sobre integridade da conta e identidade autêntica. Se você acha que suspendemos sua conta por engano, você tem 180 dias para fazer uma apela

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henrique
9 months ago
Equipafácil
EquipafácilChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Disparo de mensagens de WhatsApp e SMS com mesmo número

Olá, Pessoal!Espero que estejam todos bem. E que possam me auxiliar. Trabalho em um e-commerce e recentemente aderimos ao Manychat. Já estamos utilizando as automações, os disparos de Whatsapp e as ferramentas de atendimento. Agora estamos partindo para os disparos de SMS, mas consegui poucas informações e gostaria de saber se alguém pode me ajudar com algumas questões:Vi que é preciso usar a plataforma Twilio para integrar a função de SMS, mas é possível utilizar o mesmo número que é usado para a conta do Whatsapp? É possível usar uma outra plataforma para integrar com a função de SMS do Manychat? Qual é o valor da plataforma Twilio para essa função? Eles não disponibilizam preços no site deles.Desde já, agradeço!

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Gustavo Boregio
9 months ago
Flavia Rosario
Manychat Team Member
Flavia RosarioManychat Team Member
posted in Perguntas e respostas
Prorrogado | Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit Rio

Olá Comunidade,Trago boas notícias para quem perdeu o prazo do desafio Web Summit Rio. Prorrogamos para o dia 04 de abril a data limite para participar e concorrer a ingressos para o evento.Não sabe como?! Confira os detalhes abaixo e inscreva-se através desse Typeform._________Termos do Desafio da Comunidade Manychat x Web Summit RioParticipe do Desafio da Comunidade Manychat e tenha a chance de ganhar um convite exclusivo para a Web Summit Rio!Datas importantesInício do desafio: 6 de março de 2024 Fim das inscrições do desafio: 04 de abril de 2024 Anúncio dos vencedores: 05 de abril de 2024 Passos necessáriosCompartilhe seu maior sucesso com a Manychat. Eventualmente, podemos colaborar para transformar essa história em um estudo de caso para o Blog da Manychat. Crie e compartilhe um modelo da Manychat para um dos seguintes casos de uso: Enviar um link para clientes satisfeitos deixarem uma avaliação de 5  estrelas. Oferecer um quiz especial aos clientes que sugere o produto perfeito

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natiadachi
9 months ago
Nilton Rocha
Nilton Rocha
asked in Perguntas e respostas
Identificação de dispositivos

Eai galera! Sabemos que os botões são extremamente úteis para vários fins dentro de uma automação. Porém estou enfrentando uns problemas com fluxos no Instagram com “botões e respostas rápidas”, pois nos Smartphones os botões funcionam normalmente, mas no desktop eles não aparecem para o lead.Gostaria de saber se tem alguma forma de conseguirmos identificar o dispositivo do lead e o direciona-lo para o fluxo sem botões ou com botões?Se não tem essa opção de identificação de dispositivos gostaria de sugestionar, para o Manychat, essa funcionalidade e deixar o app melhor ainda.

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Nilton Rocha
9 months ago
M10
M10
posted in Perguntas e respostas
Erro!

Sou assinante PRO 2500 contatos e as automações que fiz até 10 dias atrás estão rodando normalmente. Porém, quando entro com meus dados, aparece que sou membro free e não consigo acessar nem editar nenhuma automação. E o manychat não tem nenhum suporte digno. Alguém pode ajudar?

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M10
9 months ago
Teca
Teca
asked in Perguntas e respostas
Estorno

OI Pessoal, existe algum lugar aonde posso solicitar o estorno de uma cobrança feita no meu cartão. Motivo: quero alterar o cartão de pagamento, não alterei a tempo e cobraram no cartão que não posso usar. Faz menos de 7 dias que a cobrança foi feita. Ainda dá tempo de solicitar o cancelamento?

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Gustavo Boregio
9 months ago
Raphael Garcez
Raphael Garcez
asked in Perguntas e respostas
Link/gatilho da automação do Wharsapp no facebook Ads

Olá pessoal!Consigo inserir o link/gatilho que inicia uma determinada automação do wharsapp em um anúncio do facebook Ads?As configurações dos anúncios só me permitem editar uma mensagem padrão, que será enviada para o whatsapp cadastrado no facebook, assim que algum lead clicar no anúncio.Agradeço se alguém puder me ajudar.Att

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Raphael Garcez
9 months ago
Giohanna Lucena
Giohanna Lucena
asked in Perguntas e respostas
Minhas automações de comentários estão com erro

Oii gente alguém poderia me ajudar? As minhas automações não estão sendo publicadas e por isso não ficam ativas. Alguem sabe como da a ordem de publicação para que elas funcionem. Não encontro botão em local nenhum  

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Janaina fênix 77
9 months ago
paulkeys
paulkeys
asked in Perguntas e respostas
Problemas com disparo

Eu fiz um disparo para 850 contatos e o manychat me cobrou 5 autorecargas de 10 dolares, sendo que eu tenho direito a 1000 conversas. Eu tenho um plano que pago 25 dolares e ainda tive q adicionar 10 dolares na carteira.Nâo so ele consumiu esses 10 dolares, como também ja fez a mesma cobranca mais 4 vezes. Dessa forma fica inviável trabalhar com essa API oficial. Alguém pode me dar uma luz pra saber o q ocorre?

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Gustavo Boregio
9 months ago
gustmz
gustmz
asked in Perguntas e respostas
Como criar condição para liberar automação

Eu crio muitos conteúdos onde eu peço para a pessoa comentar nos meus reels, para que eu envie conteúdo no direct da pessoa. Mas hoje eu vi um rapaz que eu comentei no reels dele, ele me enviou o direct no instagram, mas ele só libera o conteúdo se eu estivesse seguindo ele. Se não, ele não disponibiliza o conteúdo prometido. Eu não sabia que isso era possível, e gostaria de fazer o mesmo no perfil.

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Gustavo Boregio
9 months ago
João Lima
João LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
NÃO ME APARECE O TÓPICO PARA CANCELAR O PRÓ - COBRANÇA INDEVIDA!

Galera! Não tem pra mim a opção de COBRANÇA, nem tampouco para cancelar a conta pró. Como resolver isso, senão tem suporte ou algo do tipo?  EU PRECISO CANCELAR ISSO DE IMEDIATO… 

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João Lima
9 months ago
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

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João Lima
9 months ago
Huffels
HuffelsUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Quando vão retormar o programa de Marketing Afiliados?

Olá Comunidade Manychat…. gostaria de saber se vão retomar e quando as inscrições para parceiro de marketing afiliado? faz um tempo que submeti a solicitação e não tive nenhum retorno. Obrigado, abs.

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Huffels
9 months ago
hello gandhinagar1
hello gandhinagar1
posted in Perguntas e respostas
all

 

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hello gandhinagar1
9 months ago
Erick Rodrigues
Erick Rodrigues
asked in Perguntas e respostas
Princing

Pessoal, boa tarde! Queria entender qual seria o custo mensal caso eu precise ter a opção de INBOX, porem preciso de mais que 3 atendentes, nesse caso, qual seria o valor de outros 2 atendentes? Quanto isso ficaria por mês?Hi! I want to clarify the cost of the ManyChat services.Im from Brazil and im having some issues understanding the final price of the plataform.I need a WhatsApp chat option, with 5 users to take care of the live chat. So in this case, i need the INBOX ($99) future and i need to pay the other 2 two chat slots, right? How much would it cost? Thank you all <3

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Victor
Manychat Team Member
9 months ago
dyerferson sellin
dyerferson sellinUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
NÃO TENHO MAIS ACESSO AO PERFIL DO MANYCHAT

Olá, preciso remover uma página e o perfil do instagram de um acesso que a minha empresa não tem mais, como faço, pois não consigo logar na conta do manychat em questão. 

1002
Flavia Rosario
Manychat Team Member
9 months ago
aandriao
aandriaoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como faço para direcionar conversas com histórico completo da IA

 Como faço para que o lastro completo da conversa inicial do cliente com o IA da minha empresa vá para cada atendente no WhatsApp com o todo o histórico da conversa feita com o robô?  

764
Gustavo Boregio
9 months ago
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