Perguntas e respostas

Olá, equipe ManyChat,Estou enfrentando um grande problema com minhas contas que utilizam a integração com o ManyChat para fazer anúncios no Facebook. Sempre que eu inicio uma campanha, a conta fica ativa por cerca de 15 a 23 dias, mas depois acaba sendo restrita ou banida. Isso já aconteceu com mais de cinco contas, mesmo que todas as configurações sejam definidas de maneira semelhante. Após esse período, a conta acaba sendo desativada, o que está me causando muitos transtornos.Curiosamente, tenho outra conta que não uso para fazer anúncios no Facebook, e essa conta não enfrenta nenhum problema de restrição ou banimento, estando ativa há bastante tempo. Isso me leva a acreditar que o problema está relacionado especificamente à forma como o ManyChat se integra ao Facebook para os anúncios.Em comparação, utilizo outra plataforma, a Multi360, onde estou com uma conta há mais de um ano, realizando anúncios no Facebook sem nenhum problema de restrição ou banimento. A única diferença que vej

Alguém sabe se tem algum cupom pra mim ativar meu plano Pro?

 Na minha conta conectada no Manychat, está aparecendo o nome da minha BM Já tentei diversos nomes, li e reli as diretrizes e, mesmo assim, não consigo aprovar!Se alguém puder me dar alguma dica. ABRAÇO!

Minha etapa com IA não está funcionando, minha pagina e permissões estão corretas. Pagar e não conseguir usar é sacanagem

Não estou conseguindo receber mensagens automática, após a instalação do manychat. Podem me ajudar?

Pessoal, boa noite!Alguém tem uma boa ideia de como resolver o problema dos usuários que enviam mensagens “picadas” ao invés de escrever tudo de uma única vez? Ou seja, ao invés do usuário escrever: “Oi, boa noite, tudo bem? Poderia me ajudar?”Ele escreve 4 mensagens:“Oi”“Boa noite”“tudo bem?”“Poderia me ajudar?” Seria interessante criar um fluxo que ficasse pausado e só fosse retomado após 20 segundos após a última mensagem enviada pelo usuário e, durante esse tempo, ficasse concatenando as mensagens enviadas por ele em uma única variável… Alguém já implementou algo parecido ou tem alguma solução para esse problema?

Não estou conseguindo conectar o manychat ao Instagram. No meu primeiro acesso conectei a uma conta, porém não uso mais e precisei remover para adicionar outra, e desde então não estou conseguindo utilizar a automação. Pois assim que vou conectar ao Instagram, ocorre um erro, a página não carrega para que eu possa conectar.

Pessoal, tudo joia?Não alterei nada no meu Manychat e percebi que do nada ele parou de ativar o 2° gatilho das mensagens. Ele ativa o 1° normal, enviando mensagem no privado e respondendo o comentário…Porém, quando a pessoa clica no primeiro botão no direct, ele não funciona mais.já criei outros gatilhos do zero de todas as formas e acontece a mesma coisa já desativei a conta do Instagram nesse manychat e coloquei em outra e ficou a mesma coisa Já dei as permissões lá do Instagram tambémSabem como posso resolver? Obrigado.

Olá!Criei um gatilho como sempre fiz, passo a passo normal. Mas dessa vez quando eu coloco para rodar a automação, ele consta que preciso configurar meu gatilho, sendo que já está tudo certo. Quando entro na automação para “editar” o que o sistema consta como incorreto, ele apaga tudo o que já fiz. E fico nesse looping eterno. Já apaguei e fiz outra, ja coloquei dois gatilhos e nada resolve! Alguém sabe o que pode ser? 

Pessoal, Sou novo no Manychat. Depois de conectar o WhatsApp Business no Manychat, perdi o acesso ao App do WhatsApp no celular. Ok, isso faz parte das diretrizes do META. Meu maior problema é trazer as conversas abertas e histórico para o manychat. É possível?

Eu não estou conseguindo usar o ManyChat devido o meu Facebook que foi desativado, a página que eu usava sincronizada com o instagram não consigo acessar e creio que não exista mais. Então, para eu aceitar a solicitação é inviável. Tem como desvincular?

Olá, preciso de ajuda, comecei essa semana no Manychat, e não estou conseguindo usar o chat ao vivo, tenho o plano Pro ativo. Preciso ter mais algum plano para utiliza-lo? Sistema me retorna essa mensagem:   

Gostaria de saber se o ManyChat gera uma NF após o pagamento

Eu assino manychat pro há alguns anos. Porem a minha interface é de manychat free. Não tenho acesso a muitas funcionalidades como o flow e as growth tools. Como quando foi configurado inicialmente não existia o meta, hoje em dia não aparece e não estou conseguindo reconfigurar. Alguém tem alguma ideia do motivo? 

Já tentei criar um fluxo default para ver se aparece o gatilho para eu mover, mas só aparece o de resposta padrão.não consigo adicionar esse gatilho nessa nova conta.em outras contas esse gatilho já tinha lá e eu movi.

Olá, me tirem uma duvida.Quero ter mais atendentes além dos 3 que ja tenho no plano PRO, eu preciso assinar o Inbox também ?o Inbox tem direito a 3 atendentes e vai adicionando mais 39$ por atendente ?Então assinando  15$ + 99$ ja tenho direito a 6 atendentes ? 3 do pro + 3 do inbox ?alguem ja conseguiu ser atendido por preço elite ? 

Oi, pessoal! Existe alguma forma de distribuir em massa os leads que estão caindo no “Não Atribuídos”? Mesmo colocando na automação para distribuir para o grupo, ainda, sim, acabam caindo alguns leads no Inbox sem atribuir ao time.

Ola, minha duvida esta relacionado apos as 24hrs sem interaçoes.Na sexta feira o cliente termina aguardando uma resposta do vendedor. entao sabado e domingo nao trabalha, e na segunda o vendedor irá retornar o contato. Pelo app e nem pelo site do atendimento atraves do many é possivel retornar este atendimento. Verifiquei no faq e diz que é possivel o atendente iniciar uma conversa manual, mas na pratica isso nao é permitido. Realizei alguns teste tentando enviar a mensagem direto pelo app do manychat e nao me permite retornar o atendimento. Existe uma maneira como permitir isso? pois sem a automação deveria ser permitido.

estou utilizando uma automação que usei a um tempo atras, mas fora essa nenhum outro gatilho exeto o de mensagem estafuncionando em minha conta. já procurei em diversos artigos porém nada me ajudou. tudo está configurado corretamente, uso de ferramentas pro tambem foi verificado. os gatilhos de resposta ao stories, e comentarios em posts e reels, não estão funcionandoo outro fluxo é os comentario dos post que tambem não funcionamainda não adquiri a ferramenta pro, mas como disse antes, estou usando todos os recursos gratuitos

Estou aprendendo a mexer na plataforma e assinei um wpp do manychat por 0,66 centavos de dolar. Caso eu queria cancelar essa assinatura o que eu preciso fazer? Não achei.

Olá, pessoal! Tudo bem com vocês? Eu gostaria de receber um orçamento do Plano Elite do Manychat para implementar em um de nossos clientes aqui da agência, pois precisamos de 8 ‘live chat agents’, o que o plano Pro não permite pois é limitado a 3.Já enviei uma solicitação através da página inicial de contratação e recebi a resposta, por e-mail, nesse sentido, em resumo: “Você provavelmente não precisa desse plano.” Alguém saberia me dizer algum outro contato do Manychat que posso conseguir um orçamento personalizado?  Desde já agradeço grandemente!

Não consigo conectar conta do Instagram pelo meu Celular Samsung A53. Clico em Conectar Instagram, aí aparece a a opção "continue em Instagram". Clico na opção,entro no aplicativo Instagram e nada acontece! Simplesmente nada! Como é fácil conectar o Instagram né? É mais fácil em minha situação trocar a senha do Instagram 10 vezes do que conectar o Instagram ao Many Chat.

“Esse número está registrado em uma conta do WhatsApp existente. Para usá-lo, desconecte-o da conta”, Essa é a mensagem que recebo ao tentar adicionar um número de telefone ao whatsapp. Não consigo entender onde possa ter errado, já que o chip é virgem e nunca foi conectado a nenhuma conta whatsapp, seja ela messenger ou business. Alguém poderia me ajudar?

Como eu faço para atualizar o limite de mensagens no manychat? No Meta o limite foi para 10k, mas no Many segue 250. Primeiro post no fórum aqui, obrigado a todos que ajudarem e espero pode contribuir futuramente também.

Bom dia;Criei uma automação para feed, story, direct e Live. Está funcionando em tudo, exceto nas lives.Alguém já passou por isso e sabe como resolver?@brunart