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asked in Preguntas y Respuestas

Envío más de un mensaje en instagram

Flujo de trabajo para implementar el assitants OpenIa Tengo una consulta. He desarrollado un flujo de trabajo para una conversación en Instagram la cual va a ser atendida por un Assistant de OpenAI, con su propia base de conocimientos. La conexión al asistente de OpenAI la hago mediante Replit, que es un webservice hecho en Python, que luego conecto mediante peticiones externas a Manychat. Mi pregunta es si sería posible hacer que el asistente tuviera la capacidad de gestionar más de un mensaje del usuario a la vez, ya que he visto a una persona que fue capaz de hacerlo.Porque la función actual es que si envió un mensaje el chatbot lo procesa, hasta que no llega la respuesta no gestiona los siguientes mensajes que envía el usuario

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5 months ago

gildsonsoares

asked in Preguntas y Respuestas

WhatsApp verification: do I need a website?

In order to register a number with Meta and have it verified, I need to have my own website. Or can I use my Instagram as a "website"?

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5 months ago

Marco GallardoUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Verifica tu dirección de correo electrónico

Porque siempre que entro a mi cuenta me solicita verificar mi correo electronico y me bloque la pantalla con un modal?

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5 months ago

akapitUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Error cuando contacto unsuscribed quiere volver

¡Hola a todos! Tengo una automatización en Make que se encarga de registrar a todos los que se suscriben a mis webinars. Parte del proceso incluye suscribirlos a mi ManyChat para que reciban recordatorios con el enlace y horario del evento. Primero, busco si el usuario existe en mi ManyChat usando ‘find subscriber by custom field’, pero no hay forma de buscarlo por ID de WhatsApp. El problema surge cuando un usuario que ya existía antes y que hizo opt-out quiere volver, y el sistema no lo encuentra. Al no encontrarlo, tampoco lo logra crear (es como si no existiera). Por lo tanto, intenta crearlo de nuevo, pero ManyChat dice que ya existe un WhatsApp con ese número. ¿Cuál sería una forma correcta de tratar este escenario en ManyChat? ¡Gracias de antemano!

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5 months ago

Cynsama

asked in Preguntas y Respuestas

ERROR NOTIFICACION PARA TODOS LOS MIEMBROS

Hola!!Tenemos automatizados los mensajes a cada miembro del equipo según la población que les corresponde (a través de las palabras clave). Cuando el cliente abre whatsapp para preguntar sobre servicios, automaticamente se le asigna el mensaje al proveedor de la población en concreto, pero, lo que nos hemos dado cuenta, es que la notificación de nuevo mensaje le llega a todos los miembros del equipo de manychat aunque no sea de su población. (por ejemplo, adjunto fotografía donde a esta persona se le notifica un mensaje de Tijuana pero ella es de Ciudad de Mexico), ¿como podríamos hacer para que no le llegue la notificación de la ciudad o población que no corresponde?

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5 months ago

CristianFB

asked in Preguntas y Respuestas

Gestionar Leads

Hola comunidad buenas tardes!Como se hace para gestionar los leads para darles orden y prioridad? Es decir que si hable hoy con algunos leads, agendarme los dias que tengo que hablarlos de vuelta o priorizar los leads de mas importancia Gracias!

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5 months ago

MonicaUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Guardar en la misma fila de Google Sheets varios datos de un mismo usuario de Instagram

Hola! He creado una automatizacion en la que recojo varios datos (como nombre, email y otros datos) en una hoja de google Sheet. Lo que me ocurre es que, los datos se me guardan , y se me guardan en la columna correcta cada dato, el unico problema es que de un usuario que recibo 4 datos se me colocan en 4 filas distintas (como se muestra en la foto adjunta) en vez de guardar en cada fila un usuario junto con sus 4 datos correspondientes.No se como puedo hacer para configurarlo y que salga ordenado, alguien me ayuda? gracias!! :D

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5 months ago

Eva Redes

asked in Preguntas y Respuestas

Ayuda con contactos

Hace dos días abrí Manychat y cada vez que alguien me etiqueta en una historia automáticamente se me coloca como contactos, y yo no tengo ninguna regla puesta para ello, se me pone automáticamente así, ¿cómo puedo quitar eso? Estoy en la versión Pro que admite solo 500 contactos y en un día ya tengo mas de 100, que no me interesan.Por otro lado he intentado eliminar contactos de manera manual y no me lo admite, adjunto pantallazo , poniendo la palabra que me dice y no se me queda clicable el botón de eliminar, si por favor me podéis ayudar lo agradezco infinito ya que si no me van a pasar el próximo importe de facturación, de contactos en breve.Mil gracias

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5 months ago

LucasRuedaKlett

asked in Preguntas y Respuestas

Enviar DM en IG

Querría saber como está el beta de IG para poder enviar DM de forma proactiva al listado de contactos.¿Es posible apuntarse al beta? ¿Hay que ser PRO user?Gracias.

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6 months ago

Fiberbot

asked in Preguntas y Respuestas

Pausa inteligente o Smart Delay

Hola a todos. Primero me gustaría saber si las pausas inteligentes funcionan para que la automatización deje de funcionar o se ponga en stop, si es así, entonces, mi pausa inteligente en mi flujo no funciona, ya que aunque se llegue a ese bloque si la persona vuelve a escribir entonces el flujo se reinicia, no sé qué puede ser el error, no sé si lo estoy usando mal, por favor alguien que me ayude a aclarar esa parte. Tengo Manychat PRO por lo que la pausa inteligente debería funcionar y si la pausa inteligente no funciona para detener una automatización entonces que puedo usar para que eso suceda, que simplemente saque al usuario del bot y lo deje en un chat en vivo sin que, sé que puedo poner una acción y marcar esa conversación como abierta, pero eso no impide que el bot se reinicie y vuelva a mandar mensajes, la única forma es darle tiempo de pausa a la automatización desde el apartado de chat en vivo, si alguien sabe por favor darme solución, muchas gracias.

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6 months ago

JulioUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Texto incompleto

Me pasa frecuentemente que cuando pongo un texto antes de un botón de acción se ve incompleto el texto cuando voy a ver el flujo desde un dispositivo. Les ha pasado? lo estoy viendo desde un android. Por que se ve el texto incompleto? que debo hacer para que el texto se vean completo desde cualquier dispositivo? Gracias por su ayuda.

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6 months ago

veronica.desanmartinChat Surfer

asked in Preguntas y Respuestas

No funcionan los posts e historias

Buenos dias. tengo un plan gratuito. Hago toda la secuencia para post/reel (uno especifico) y para historias. Ambos responden a una palabra. El post no se habilita. NO es posible elegir solo 1 post en el plan gratuito? Veo que dice TODOS como pro. Y por otro lado, quiero editar y me pone como si lo creara de cero cuando tengo todo ya creado.Espero puedan responderme.Gracias

130

6 months ago

vjjjj

asked in Preguntas y Respuestas

Mensaje incompleto en Instagram

Hola, necesito ayuda con este problema, el mensaje privado que les envia el bot a las personas que comentaron mi publicacion se envia incompleto, solo se lee la primera parte y no se entiende. Estoy perdiendo cientos de clientes si alguien me puede ayudar por favor. Dejo captura de como se envia

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6 months ago

EmiUp-and-Comer

posted in Preguntas y Respuestas

Mensaje incompleto de automatizacion de IG

Buenos días, necesito ayuda! Hace un tiempo me comenzaron a fallar la automatización de mensajes en IG, ya sea en respuesta en comentario por una palabra clave en mensaje directo. La respuesta que le llega al usuario está cortada y solo puede visualizar la primera y segunda línea y los botones del final, pero se pierde toda la información. En un principio la automatización funciona bien pero en algún momento se rompe y comienza a suceder esto. Tengo los permisos de Face actualizados y ya no se que probar… Alguien que le pase lo mismo y haya podido solucionarlo???? Gracias! Adjunto foto par que se entienda mejor…

2105

6 months ago

skopostudios

asked in Preguntas y Respuestas

Automatizacion de Instagram / Cuenta de colaborador

Hola, tengo una pregunta. Estoy intentando usar la automatizacion con instagram, donde a los usuarios les llegará un mensaje al privado con un pdf, pero me sale un problema al colocarlo en el video, me sale “En las publicaciones colaborativas, la automatización no funciona con los comentarios de la cuenta del colaborador.” Pero mi cuenta de instagram no es de colaborador o no se si es en la cuenta de manychat, ¿Como puedo solucionar eso?

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6 months ago

Yordano

asked in Preguntas y Respuestas

Vinculación de número whatapp

Estoy tratando de realizar la vinculación de número de whatsapp con la plataforma, pero tengo el siguiente inconveniente…Al momento de iniciar los pasos, seleccione mi número propio número y llegando al paso final me dio el error conocido que mi cuenta está vinculada a una cuenta, está bienEl sistema sugiere ir a los ajustes y borrar mi cuenta, a lo que procedí a realizarlo y volví a intentar, pero me sigue arrojando el mismo error ¿alguien sabe por qué ocurre? ¿hay que esperar un tiempo? ¿Qué debo de hacer?

220

6 months ago

DanielaEdenAguaUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

NO FUNCIONAN MIS SEGUIMIENTOS

Hola, he creado mi flujo, pero no funciona de manera correcta. Quiero hacer mensajes de seguimiento a las personas que pidieron información. Los mensajes de seguimiento son cada 24, 48. 72 horas y una semana, pero por alguna razón, no manda ningún seguimiento. He intentado colocando PAUSAS INTELIGENTES, pero no funciona. También he creado una secuencia colocando los tiempos, pero sigue sin funcionar. Quiero mencionar, también, que mi cuenta es la de paga.

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6 months ago

MicaSabja

asked in Preguntas y Respuestas

¡No funciona mi automatización en Instagram!

Hola a todos, vengo realizando pruebas y automatizacipones y no me funcionan, a pesar de tener todo ok con el checklist.Mi automatización se debe disparar desde una palabra clave en comentario de Instagram, pero no funciona. Un tiempo si enviaba la respuesta en comentario, pero no el DM.¿Alguien sabe que podrìa estar pasando?Lo raro es que las interacciones que se hicieron para las pruebas son registradas en estadisticas de Manychat.

3646

6 months ago

gr aber

asked in Preguntas y Respuestas

Botones no funciona

Los botones no fucniona, al momento de hacer click en el boton no despliega los siguientes pasos, esto paso de repente. ya intente actalizar lo permisos y nada.

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6 months ago

daia1129Up-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

problemas con manychat automatización en instagram

buenas tardes tengo problemas con la automatizacion de instagram. hago el flujo, pero no me lo reconoce en instagram la automatzacion a los comentarios.active permisos, hice todo. borre y volvi a instalar pero sigue sin funcionar. facebook funciona perfecto.Alguien puede ayudarme gracias!!

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6 months ago

thaymy

asked in Preguntas y Respuestas

tenía la versión gratuita (hace 2 meses) y pagué la pro hoy y tengo 429 contactos

Si usé manychat hace más de 2 mesee la ultima vez y tengo 429 contactos con la vesión gratuita y acabo de pagar el pro que dice que es hasta 500 contactos… debo pagar al llegar a los 500 por cada contacto extra??? Creí que la versión pro empezaba desde cero. Por favor pordrían aclararme esto

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6 months ago

KalopsiaUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Instagram Story Reply

Tengo problemas para hacer automatizaciones en las historias de Instagram, puedo hacerlas con el contenido del feed pero de los stories me da error, a alguien le ha pasado? Saben cómo solventarlo? Quisiera hacer respuestas automáticas también para determinados stories

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6 months ago

Debbie - Club de CosturaUp-and-Comer

asked in Preguntas y Respuestas

Estoy en el trial del PRO y no quiero pasarme de 500 contactos. ¿como hago?

Soy nueva por aca…Estoy en el trial del PRO y pensaba iniciarme con u$15 al mes, pero directamente me quieren cobrar u$25 porque tengo más de 500 contactos. Estoy haciendo publicidad y puse la opción de “enviar mensaje” y de repente tengo casi 700 contactos y no se como hacer para borrar los que no necesito o hacer lo que sea para no tener más de 500, ya que no son todos contactos útiles… ¿Si los borro de Many chat no se borran de Instagram, no?¿que me sugieren que haga?Gracias por la ayuda!

1579

6 months ago

Eva Redes

asked in Preguntas y Respuestas

Duda sobre contactos

Hola a todos soy nueva por aquí, justo ayer abrí cuenta y hoy cree la primera automatización.Mi duda es sobre el panel de contactos: Tengo 9 Visitantes que son las personas que interactuaron con la palabra clave de Many chat pero también veo de golpe 92 suscritos que esta parte es la que no entiendo de donde ha salido.Si solo 9 fueron los que interactuaron .A la hora de la facturación supongo que los suscritos cuentan o cuentan solo los visitantes? Estoy en el plan Pro y son 500 así que si en un día tengo mas de 100 esto no va bien ...jajjajaj Se pueden eliminar los suscritos o crear alguna regla para que no aparezcan ahí por arte de magia .Agradezco mucho que me deis un poco de luz Mil gracias

921

6 months ago

GM MARKETING

asked in Preguntas y Respuestas

Quiero cerrar sesion de mi cuenta de manychat y crear otra cuenta para mis clientes

Hola! Tengo dudas, tengo una cuenta creada de manychat bajo el facebook de mi agencia de marketing,pero quiero implmentar para mis clientes, como puedo crearles a ellos una cuenta de manychat, si coloco suspender mi cuenta de facebook, se borran todos los flujos que he hecho, si me podrian ayudar con ellos porfa

500

6 months ago

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