Preguntas y respuestas (ES)

Al crear una automatización que se active cuando detecte palabras claves y habiendo agregado en la respuesta ¡Hola ig_username!, no toma el nombre de usuario de instagram y en el mensaje solo me muestra el ¡Hola !alguien me podría explicar porque pasa eso? Muchas gracias!!

Hi everyone, I really need some help 🙏I’m trying to access my ManyChat account, but it was connected to a Facebook account that I’ve unfortunately lost access to.Because of this, I can no longer log into ManyChat or access my clients’ pages that were connected to the platform.Has anyone experienced this before or knows how to solve it? Is there any way to recover access to ManyChat without the Facebook account or migrate it?I’d really appreciate any guidance. Thank you!

Hola a todos, tengo una cuenta nueva (350 seguidores) pero creciendo, interacción aumentando pero veo que no se dispara la automatización con todos los keyword comments y me meto a mensajes de esos usaurios y dice que “envié un mensaje al usuario por un comment en mi post” pero no veo mensaje alguno y tampoco hubo respuesta automatica en el comment.Alguna idea de qué pueda estar pasando? Falta de confianza de la cuenta para IG?Cómo solucionar?Muchas gracias ​@Gustavo Boregio - agredecería cualquier insight. saludos

Hola 👋 estoy usando ManyChat para automatizar respuestas en WhatsApp y tengo un flujo configurado con palabras clave y mensajes automáticos.El problema es que durante la semana funciona correctamente, pero los fines de semana el bot deja de responder o no se activa como debería.Ya revisé los flujos y los gatillantes (palabras clave y saludo inicial), pero no logro identificar qué está causando esto.¿Alguien sabe qué puede estar pasando o qué configuración debería revisar?¿Puede ser algo relacionado con horarios, ventana de 24 horas o limitaciones de WhatsApp?Gracias 🙌

Inicié sesión desde su app con Facebook y configuré todas las cuentas de Facebook e Instagram. Cuando intenté conectar Instagram para configurar el mensaje de nuevo seguidor, me pide iniciar a meta Business, pero nunca verifica ni inicia. Tomé mi computador y sin querer inicia sesión con Google y se creó un conflicto para verificar la sesión que tengo en la app con Facebook. Me pide verificación del correo socialmedia@encarguelo.com para Facebook pero nunca llega el mensaje de verificación. Ahora no puedo borrar ninguna de las dos cuentas y necesito configurar Manychat para las cuentas de mi empleador. Ayuda.  

Hola , necesito saber si tengo algún problema con mi flujo de Whatsapp. Mi automatización directamente no se realiza. en El manychat con la prueba sale todo bien, pero a la hora de ejecutarse no pasa nada. 

Hola a todos, alguien me podria ayudar realize una automatizacion de whatsapp, para que funcione fuera del horario laboral, sin embargo algunas veces responde, otras no, y a veces se queda funcionando en horario laboral, si me pudieran orientar, gracias

quiero saber más sobre esta plataforma 

Buenas conecte una cuenta de meta al whatsap business y a los pocos dias me la han bloqueado por incumplir la politica, que puedo hacer para conectarlo sin que de problemas necesito ayuda porfavor

Hola a todos, tengo un problema con el AI Step. No respeta los saltos de párrafo ni los espacios y envía toda la información de forma corrida, cuando debería ir separada. ¿A alguien más le ha pasado o sabe cómo solucionarlo? Cualquier ayuda se agradece. (Ya le di instrucciones de que respete saltos de parrafo y no funciona)

I am reaching out because I am experiencing a recurring issue with my WhatsApp automation. Several of my flows are being automatically set to "Stopped" status by the system shortly after being published (usually within minutes), even without manual intervention.Context of my setup: Channel: WhatsApp. Integration: I am using External Requests to send data to Make.com (Integromat) for a CRM integration. Webhook Configuration: My external server (Make.com) is configured to send an immediate Webhook Response (Status 200) with a valid JSON payload to ensure the connection closes correctly and stays within the timeout limits. The Incident:Recently, I experienced a peak in traffic that caused a "400 Bad Request: Queue is full" error on the Make.com side. I suspect that this repeated error might have triggered an automated "Circuit Breaker" or a safety flag on Manychat’s backend, which is now proactively stopping my flows to prevent further failed requests.What I have already verified: 24-

Hola!Me paso por aquí para comentar un problema que estoy teniendo con las automatizaciones, por si a alguien le ha pasado.He creado dos automatizaciones: una para enviar un DM automático cuando me comentan una palabra, y otra para saludar a los nuevos seguidores.Ninguna de las dos automatizaciones está detectando el trigger (cuando me comentan la palabra, o cuando alguien nuevo me sigue), por lo que nunca se lanza la automatización. Sin embargo, he probado con otra automatización que si ha funcionado: cuando me envían cualquier palabra por DM, se les envía un mensaje automático. Por algún motivo, esta automatización si que funciona, lo que me hace pensar que la conexión con Manychat es correcta. He probado lo siguiente:Refrescar los permisos de manychat Eliminar la conexión de manychat de Meta Business y volverlo a conectar (y verificar que en “Integrations” aparece manychat) Crear de nuevo la automatización desde el panel de nodos Probar con diferentes palabras y publicaciones Verifi

como puedo limpiar el valor de un campo, si lo dejo sin valor no me permite guardar me pide necesariamente un valor, hay forma de hacerlo? por favor alguien puede ayudarme

Buen día,Desde hace aproximadamente una semana hemos estado realizando pruebas y al configurar la automatización con el ID de cada campaña de meta, no funciona y la etiqueta no se asigna

Hola! Me he suscrito a Manychat para acceder a la automatización de mensajes para nuevos seguidores, pero no puedo activarla. Indica “no disponible por ahora” y cuando ingreso a la información, arroja el siguiente mensaje: “Dado que Seguir para enviar DM se encuentra en Beta, Meta ha limitado el acceso y tu cuenta de Instagram no es elegible en este momento”. ¿Qué puedo hacer si contraté Manychat para un servicio que no me está dando? ¿Me devuelven el dinero si cancelo la suscripción?

Buenos días,tenemos un problema con la distribución de chats donde un chat llega asignado a un vendedor y la respuesta se las está enviando como se ve en esta imagen: Además, hay algunos chats donde se reciben en blanco, lo le responden a los clientesLes agradecería mucho de su ayuda!

Hola! No puedo conectar instagram. Inserto grabación. Justo en el paso de dar autorización en la pestaña emergente en instagram, le doy clic y luego se cierra la pestaña emergente y aparece un mensaje de error en la pagina de meta diciendo:“No puedes iniciar sesión con esta cuenta de InstagramPrueba a usar una cuenta de Facebook que sepas que está conectada a esta cuenta de Instagram.”En configuracion de mi cuenta manychat pone: Actualmente estás conectado a través de Instagram OAuth. Para desbloquear todas las funciones, conéctate a través de Meta for Business.

¡Hola!Actualmente tengo diversa publicidad por meta ads.Tengo varias automatizaciones según cada campaña, en la automatización tengo varios disparadores, ejemplo: que vengan desde el anuncio, que el mensaje sea exactamente x…, que el mensaje contenga x palabras.el problema es que llegan mensajes que cumplen con 1 o mas condiciones para que se activen las automatizaciones y no sucede nada, no se activan las automatizaciones.Son mensajes que en whatsapp business si llega el texto y la información, pero en el chat de manychat no aparece nada, por lo que no se activa el flujo.¿Alguien mas tiene este problema? 

Hola equipo de ManyChat,Estoy bastante frustrado porque la automatización de “Nuevo seguidor” simplemente no funciona. Llevo días intentándolo, revisando configuraciones, siguiendo tutoriales y probando todo lo posible, pero el flujo no se activa de ninguna manera.Honestamente, ya no sé qué más hacer. Necesito que revisen esto y me den una solución clara, porque no debería ser tan complicado.Gracias.

Quería saber si alguien más está teniendo problemas con las automatizaciones de Instagram.En mi caso, las automatizaciones que se activan cuando alguien escribe directamente al inbox (dentro de las 24 horas) funcionan perfectamente. El problema lo estoy teniendo específicamente con:Los DM automáticos cuando alguien comenta un Reel.Las automatizaciones cuando alguien responde/comenta una historia.En los Reels, a veces se envía el primer mensaje, pero si el flujo tiene botones o más pasos, no continúa, muere despues del primer mensaje.Y en las historias, la automatización funciona muy rara vez, es bastante irregular.Ya intenté refrescar permisos, reconectar la cuenta y revisar configuraciones, pero sigue pasando.¿A alguien más le está ocurriendo algo similar? ¿Han encontrado alguna solución? Cabe recalcar que llevo días con el problema.¡Gracias de antemano! 🙌

buena noche al momento de armar el flujo de la automatización sale todo muy bien pero el botón de live no lo puedo usar necesito saber como hacerlo jalar ya que ocupo que cuando le den click a el anuncio que redirecciona a WA Api entre la automatización ya le puse en el disparador que funcione cuando le den click a mi anuncio pero no jala solo se activa cuando le pongo al disparador cuando me manden mensaje directo a el numero de WA APi y lo mismo pasa con messenger e IG no puedo hacer halar el automatizador cuando le dan click a el anuncio que tengo en el administrador de anuncios de META (no puedo poner live el flujo) de antemano muchas gracias 

I am trying to link a Messenger (Facebook) account to set up automation, but it recognizes another page I created and won't let me select the one I want to automate. Could someone please help me?

Hola amigos.No puedo ver los mensajes automaticos desde whatsaa que envia el sistema de many chat. Desde mi dispositivo me aparece como ËSPERANDO MENSAJE, ESTO PUEDE TOMAR TIEMPO. Esto me sucede desde mi dispositivo con los mensajes automaticos que envia many chat, sin embargo si yo intervengo  en forma manual, esos mensajes quedan con normalidad.Por otro lado, al cliente le llegan e interactua con normalidad con los mensajes, hasta incluso lo he probado con otro dispositivo para comprobarlo, el cliente puede leer los mensajes normal.Si alguno tiene idea de la  solucion se lo agradeceria porfavor.

Hola! Estoy con la versión Pro y sólo me deja generar 3 etiquetas. Por más que actualizo permisos, etc...nada...no me deja crear más…Y...además...lo del tema bienvenidas??? Es un coñazo dar manualmente tantas bienvenidas diarias...deberían bajar los precios o arreglarlo porque la mayoría de nosotros utilizamos manychat para eso básicamente…Un saludo!