Skip to main content

Chatboteros en Español

Ven a resolver tus dudas y aprender sobre Manychat en español

573 Topics
Trilce Jirón Garro
Trilce Jirón GarroFlow Scholar
posted in Guía de bienvenida de la comunidad
Bienvenidos!

Hola a mis latinos y latinas! 🔥Bienvenidos a la comunidad interna de Latinoamérica para Manychat. Mi nombre es Trilce Jirón Garro de Costa Rica 🇨🇷, usuaria desde el 2017, dueña de una agencia, y madre de todos los chatboteros latinos.Contanos de qué país nos visitás, y qué es lo que más te gustaría aprender sobre Manychat. 

88938
Juanjomty
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

6910
Gustavo Boregio
Orion616
Orion616
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda! No se envian los mensajes

I’m observing that the trigger for an automation is reportedly "sent" or "activated" within ManyChat, but the people that need to receive the message are not receiving any messages on your end (e.g., on their WhatsApp). I’m even trying to send manual replies but the other person is not able to receive them. Estoy observando que el disparador de una automatización supuestamente se "envía" o se "activa" dentro de ManyChat, pero las personas que deberían recibir el mensaje no lo están recibiendo (por ejemplo, en su WhatsApp). Incluso estoy intentando enviar respuestas manuales, pero la otra persona tampoco puede recibirlas. 

20
Orion616
lily tsou
lily tsou
posted in Preguntas y Respuestas
When MANYCHAT account wants to connect to other FB accounts, it cannot be connected properly when clicking the connection button?

 Why can't I click the connect button when my MANYCHAT account wants to connect to other FB accounts?3Q

171
AlfreHung
DaniNetwork
DaniNetwork
asked in Preguntas y Respuestas
Limita automation link clic plus secuences messaging

Hola a todos, espero que todo esté bien. Tengo una pregunta y una duda. Me gustaría saber si hay alguna manera de seguir los siguientes pasos. Mi cliente espera casi 20.000 clientes potenciales para su negocio B2C, esto en el período de semanas, esto desde las aplicaciones de Google en los anuncios de Facebook, por lo tanto, ya tengo la automatización para el clic del enlace del usuario para los anuncios de Google. Pero viene el siguiente tema, ¿hay alguna forma de que el usuario que está viendo la publicidad del cliente, con solo dejar su comentario como (suscríbeme), y con solo eso se inicie la automatización de muchos chats? Envíale el mensaje en los comentarios (Hola usuario, seguro que te ayudaremos a inscribirte en el evento; consulta tu bandeja de entrada para encontrar el enlace). Con esto, los clientes no tendrán que escribir el mensaje en el chat. Vi que esto se puede hacer con un clic en el enlace del usuario, para cada persona que presione el botón o enlace y luego se inici

90
DaniNetwork
Maca
Maca
asked in Preguntas y Respuestas
Problemas para automatizar en facebook

A pesar que estan conectadas mis paginas de face no puedo automatizar, no me sale habilitada la opcion solo aparece instagram, ayudenme por favor

211
rogerioaraujo
Sietetravel
SietetravelChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
han detectado problemas en la App Mobil?

ayer en mi app de manychat todos los mensajes pasaron a cerrados de manera masiva, y esta un poco bugado, quisiera saber si es algo que actualizaron  o es algo particular en mi cuenta?

324
rogerioaraujo
Michelle Saavedra
Michelle Saavedra
asked in Preguntas y Respuestas
No aparece mi automatización en el celular

¡Hola a todos! Soy nueva en Manychat y ayer lance una automatización, desde la computadora aparece el botón “empezar” pero si intentó escribir desde mi teléfono, no aparece la opción. ¿Alguien sabe por qué o si tengo que moverle algo a manychat para que aparezca en dispositivos moviles?  

381
valeria torres
adrianaamortegui99
adrianaamortegui99
asked in Preguntas y Respuestas
AYUDA - AI Step no guarda campos del sistema ni personalizados

Tenemos una configuración de un AI Step que pide datos para agendar una cita, estos datos luego son enviados a Zapier. Estaba funcionando sin problemas hasta el 6 de julio de 2025 aproximadamente. Luego de eso, ya no guarda los datos que el usario proporciona, solamente guarda un campo al final de la conversación y lo guarda mal. No hemos hecho cambios de ningún tipo en el flujo desde hace meses, entonces sabemos que no fuimos nosotros los que causamos el error. Por qué funcionaba sin problemas y ahora ya no funciona? Qué cambió? Alguien que nos pueda ayudar por favor. El usuario da el número pero no lo registra, tampoco el correo.Objetivo de AI Step Configuración de pasos, siempre funcionó hasta 6 de julio de 2025 aproxConfiguración de pasos, siempre funcionó hasta 6 de julio de 2025 aprox Cuando los datos se envían a Zapier y luego Excel, llegaban completos, ahora no, ver imagen: Ya no llega Email, Phone ni Topic de los campos, solo Nombre

140
adrianaamortegui99
JC travel
JC travelUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Como funcionan los puestos de chat en vivo

Hola comunidad. No estoy seguro de como funcionan los puestos de chat en vivo. Somos una agencia de viajes de 13 personas y todos tienen el permiso de Agentes de chat en vivo pero al momento de intentar responder los mensajes, dice que no tienen los permisos. ¿No es lo mismo un Agentes de chat en vivo que un Puesto en el Chat en vivo? 

3037
Sietetravel
Manimaneras
ManimanerasUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Error en solicitud de Manychat enviada

Hola a todos!! Me llamo Marina y estoy intentado terminar la vinculación de Manychat con Instagram. Aparentemente ya está hecha, pero no llego a acceder al panel principal porque me dice que me ha enviado una solicitud a mi cuenta de instagram que debo aceptar, pero no he recibido nada. No puedo avanzar ni retroceder. Esa solicitud parece estar enviada (no la he recibido en ningún sitio) y hasta que no la acepte no podré seguir. A alguien le ha pasado y sabe cómo solucionarlo? Gracias!

21210
Gustavo Boregio
adrianaamortegui99
adrianaamortegui99
asked in Preguntas y Respuestas
AI Step no guarda campos del sistema ni personalizados

Tenemos una configuración de un AI Step que pide datos para agendar una cita, estos datos luego son enviados a Zapier. Estaba funcionando sin problemas hasta el 6 de julio de 2025 aproximadamente. Luego de eso, ya no guarda los datos que el usario proporciona, solamente guarda un campo al final de la conversación y lo guarda mal. No hemos hecho cambios de ningún tipo en el flujo desde hace meses, entonces sabemos que no fuimos nosotros los que causamos el error. Por qué funcionaba sin problemas y ahora ya no funciona? Qué cambió? Alguien que nos pueda ayudar por favor. El usuario da el número pero no lo registra, tampoco el correo.Objetivo de AI Step Configuración de pasos, siempre funcionó hasta 6 de julio de 2025 aproxConfiguración de pasos, siempre funcionó hasta 6 de julio de 2025 aprox Cuando los datos se envían a Zapier y luego Excel, llegaban completos, ahora no, ver imagen: Ya no llega Email, Phone ni Topic de los campos, solo Nombre 

80
adrianaamortegui99
setiantoledo
setiantoledo
asked in Preguntas y Respuestas
You do not have sufficient permissions to chat with the contact. -- No tienes suficientes permisos para chatear con el contacto

Tengo conectado Whatsaap API con facebook, cuando creo los agentes para chat, me sale mensaje que no tiene permisos, pero tienen el ROL de agentes en vivo desde manychat, pero aun asi no se habilita el chat, como puedo solucionar I have WhatsApp API connected to Facebook, when I create agents for chat, I get a message that they don't have permissions, but they have the ROLE of live agents from ManyChat, but the chat is still not enabled, how can I solve it?

71
Gustavo Boregio
osaiky
osaikyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
no me llega notifiacion de nuevo mensaje

hola, tengo la siguiente dificultad, normalmente no estoy en el computador ni en mi celular, pero estoy atento a que suene por alguna notificacion de algun cliente. pero ahora que he implementado manychat, a pesar de asignarme los chat live, no suena el celular ningun globo de msj nada absolutamente nada. y han pasado dias y no he respondido y perdido clientes por lo mismo. la configuracion de mi celular estan activadas las notificaciones tambien las de la app pero no comprendo porque no suena. alguien que le haya ocurrido lo mismo con un iphone que me oriente

212
osaiky
Jesús
JesúsUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Enviar cotización no solicitada por Manychat

Hola amigos. Por favor alguien que me resuelva esta duda.Tengo una campaña en Meta en la cual la landing tiene un formulario el cual el lead diligencia y la información se almacena en el CRM. Es decir, su solicitud no pasa por ManychatEs posible iniciar la conversación con el cliente por whatsapp, con Manychat, para contactarlo y enviarle la cotización?Les agradezco su respuestaSaludosJQ

193
rogerioaraujo
Christian Valle
Christian ValleChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
como actualizo mi whatsapp

me salen mis conversaciones de hace dos días y no se actualiza, saben por que  

203
Gustavo Boregio
baatote.rita123
baatote.rita123Up-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Mi cuenta en instagram so ne conecta

Intenté conectar mi Instagram, pero cada vez me aparecía una página que decía "solicitud pendiente desde la cuenta" y luego me daba la opción de cambiar de cuenta o regresar. No entiendo por qué no me deja conectarlo. No he recibido ningún correo con una solicitud de acceso ni veo nada en mi cuenta de Instagram.Otra cosa, como esto no funcionó, intenté eliminar mi cuenta, pero en el "Centro de ayuda", las páginas que explicaban cómo hacerlo no tienen la misma interfaz que yo veo.

475
rogerioaraujo
anajimenez
anajimenez
asked in Preguntas y Respuestas
El disparador no se activa si se muestra como anuncio, en orgánico sí

Activé una automatizacion dentro de una publicación orgánica y ha funcionado correctamente. Sin embargo, cuando la he boosteado desde un anuncio, he obtenido +100 comentarios extra con la palabra clave que debería haber activado el disparador, pero en las métricas de manychat no se ve reflejado. No sé si es un error en las métricas de manychat o en la automatización. ¿Alguien sabe qué puede estar pasando?   

171
rogerioaraujo
Paca
PacaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda mensaje "Solicitud enviada", no logro acceder a manychat.

Hola equipo de ManyChat,Estoy presentando un inconveniente al intentar conectar mi cuenta profesional de Instagram a su plataforma.Les comparto todo el detalle del proceso que ya he realizado:🔹 Lo que ya tengo configurado: Tengo una cuenta de Instagram profesional He creado una página de Facebook profesional  La cuenta de Instagram profesional está correctamente conectada a la página de Facebook desde la configuración de la página (Configuración > Cuentas conectadas > Instagram). En Instagram, dentro del Centro de Cuentas, la página de Facebook profesional está correctamente asociada. Mi cuenta de Facebook personal es la administradora total de la página profesional. 🔹 Lo que ya he hecho: Inicié sesión en ManyChat desde Facebook. Seleccioné todas las páginas y todas las cuentas de Instagram disponibles al otorgar permisos. Verifiqué que ManyChat tiene todos los permisos habilitados desde la configuración de Facebook en la sección Integraciones comerciales. Eliminé

171
Gustavo Boregio
Brenda
Brenda
asked in Preguntas y Respuestas
AYUDA DE SOPORTE

Hola COMUNIDAd, me gustaria integrar Instagram pero no me sale, solo tengo integrado Messenger como podria solucionar ello? Ahi dice que ya esta integrado pero no me deja crear flujos, me gustaria ayuda en vivo.  Aqui mando captura 

182
Gustavo Boregio
Denise_MBG
Denise_MBG
posted in Preguntas y Respuestas
Error campaña de META no inicia flujo con clics en botón de WhatsApp

La campaña de META esta activa y generando clicks en el enlace para iniciar conversación en WhatsApp, pero el flujo automatizado no inicia, el evento por clic en el enlace no dispara el flujo, así que tengo muchos clic en el anuncio y cero automatizaciones iniciadas. META esta fallando de nuevo?La configuración ya la había utilizado antes y el link de iniciar conversación funciona desde cualquier otra plataforma. Alguien con este caso  o experto que ofrezca servicios para revisar estos temas.Gracias!

211
rorro_py
Manuel Castro
Manuel Castro
asked in Preguntas y Respuestas
Ordenamiento del listado de chats por mensaje recibidos

Hola, estamos teniendo muchas dificultades con mi equipo para realizar seguimiento a las conversaciones ya que los usuarios nos escriben mensajes pero las conversaciones se quedan en la parte de abajo de la lista de chats, no se suben en la lista hasta que un asesor no responde y esto genera que se queden chats sin responder en la cola del listado… alguien sabe como podemos configurar esta funcionalidad para que opere como Whatsapp o cualquier aplicación de mensajería que sube en la lista de conversaciones los chats que reciben un mensaje. Agradezco su colaboración o ideas, esto nos esta afectando mucho nuestra operación!

151
Jesus V
Ana Díaz
Ana DíazUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat para reels compartidos

Estoy trabajando con una cuenta muy grande que comparte mis reels.Esta cuenta grande publica mis reels y los comparte conmigo.El texto es mío y tengo una automatización, pero no funciona la automatización de manychat.Sabéis si hay alguna manera? Gracias!Ana 

61
rodrigo_silvano
Funcake Factory
Funcake FactoryUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Problema con automatización de ADS META // ADS EN IG

Descripción del problema Flujo activado en preview: En la prueba interna (preview), el bot responde correctamente y muestra todos los mensajes y botones en orden. En el anuncio real: Se muestra la primera pantalla con el mensaje y el botón “Realizar pedido”. Al hacer clic en “Realizar pedido”, la automatización no avanza al segundo mensaje ni ejecuta la acción conectada. Conexiones ya establecidas: El anuncio está vinculado a la cuenta de Meta Business. La integración con la zona de AppPartner está habilitada. El primer botón (“Realizar pedido”) tiene asignada la acción en inglés y posterior conexión al siguiente mensaje///// y  también tengo una copia del flujo sin la acción pasando directo al segundo mensaje mensaje.   Pasos ya intentados Verificar la configuración del disparador y el nombre de cada paso (sin errores tipográficos). Reconectar la cuenta de Instagram Ads a Meta Business Suite. Reasignar la acción del botón tanto en inglés c

193
Jesus V
GustavoRojas
GustavoRojasUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
No se pueden enviar mensajes de WhatsApp, las automatizaciones tampoco funcionan.

Estoy intentando programar mis automatizaciones para WhatsApp, sin embargo no contesta de forma automática y en el chat en vivo tampoco me deja mandar mensajes.. Tengo saldo en la cuenta y mi perfil ya esta verificado. ¿Algun consejo?

1326
Gustavo Boregio
Community Terms & ConditionsCookie settings