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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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445 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
juank
juankUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
no me permite actualizar permisos de coneccion con facebook, la borre y no logre hacer nada quien me puede apoyar

 

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juank
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Wiki de Recursos Manychat y Automatizaciones

¿Alguna vez te ha pasado que sabías que ya habías visto algo, pero no recuerdas dónde? 🤔Este proyecto nació de nuestra propia necesidad de tener un lugar donde encontrar todo lo que aprendemos y compartimos sobre Manychat y automatizaciones. A medida que fuimos creando contenido y resolviendo problemas, nos dimos cuenta de lo útil que sería tenerlo todo en un solo lugar, accesible para cualquiera que necesite respuestas rápidas y prácticas.En esta Wiki hemos reunido tutoriales, guías y soluciones que abarcan desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Es ideal para esos momentos en los que sabes que viste un tip útil, pero no recuerdas dónde. Aquí podrás encontrar desde integraciones y flujos optimizados hasta personalización de experiencias y soluciones a problemas comunes.🔧 ¿Qué encontrarás en la Wiki?Guías paso a paso para sacarle el máximo partido a Manychat. Consejos prácticos para optimizar tus automatizaciones. Estrategias avanzadas de personalización para mejorar la

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Gustavo Boregio
OliverDK
OliverDKChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
People who click "Get Updates" are NOT being added to our broadcast list

¡Hola a todos!Tenemos miles de contactos en nuestra lista de difusión de ManyChat, y todo funcionaba perfectamente hasta hace unas horas. Sin embargo, hemos notado que las nuevas personas que hacen clic en "Recibir actualizaciones" ya no están siendo añadidas a nuestra lista de difusión.He revisado Messenger y veo que la gente sigue haciendo clic en el botón "Recibir actualizaciones" e interactuando con el flujo, pero no se han agregado nuevos contactos en las últimas uno diaz horas. Solo aparecen en la sección de contactos, pero no se añaden a nuestra lista de difusión.¿Alguien más está experimentando esto? ¿Podría ser un error de ManyChat, un problema con la API de Facebook o algo más? Cualquier información o solución sería muy apreciada.¡Gracias de antemano!

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OliverDK
danielaraya24
danielaraya24Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Cuenta desactivada

Hola hola, ¿Les ha pasado esto? Resulta que quería agregar un número nuevo a ManyChat y me lo desactivó y no funciona. ¿Alguien sabe si se puede hacer algo o ya lo perdí?   

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danielaraya24
Geimy
GeimyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Consulta sobre plantilla de mensake

Hola, tengo una consulta, Manychat me cobra por utilizar las plantillas del mensaje desde el chat en vivo? 

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rogerioaraujo
Aprende en Familia
Aprende en FamiliaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Que esta Pasando con ManyChat

Estoy intentado desde ayer en la noche hasta ahorita en la mañana el 09/03/25 hasta 10/03/25 a las 9:21 y no me a querido enviar la automatización a las personas, que tengo que hacer, yo tengo la prueba de 14 dias de pro gratis, será por eso, alguien me puede ayudar por favor. Muchas Gracias.

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Gustavo Boregio
jose francisco
jose francisco
asked in Preguntas y Respuestas
Probleema con respuestas de ia

mi automatización con ia responde a algunos clientes y a otros no, hice algunas pruenas siendo yo el cliente y me responde perefecto al inicio, si intento retomar la conversación 2 o 3 hrs después ya no responde

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AlfreHung
0di1314
0di1314Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Numero de Manychat para usar con whatsapp no se vincula al administrador de anuncios Meta

Sucede que yo cuando hice el proceso de vinculacion de Manychat a whatsapp la sugerencia dentro del mismo dice que compre un "chip nuevo sin que este antes aya usado whatsapp para evitar problemas con uno ya en uso" asi que lo hice y lo vincule luego de esto Manychat creo un perfil automáticamente de Whatsapp para este numero en mi portafolio comercial de Meta, sin necesidad de activarlo con mi celular hasta hai dije que todo estaba correcto....(adjunto imagen 1 ...es el numero nuevo en maychat) El problema es que ahora en el administrador de anuncios de Facebook cuando quiero cambiar el whatsapp antiguo por el nuevo nuemero que vinculo Manychat automáticamente, simplemente no me da la opción (adjunto imagen 2)-no se si se debe a que solo soy pro de 15 días gratis, -o me falta la verificación de mi portafolio comercial -o hay una configuración que debo de hacer para que el numero nuevo ya me salga en el administrador de anuncios de Faceboook  

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0di1314
0di1314
0di1314Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Usar whatsapp en Mnaychat sin verificar

HOLAquero saber si puedo usar manychat pero sin la verificación de meta?Quiero saber si me puedo perder de algún otro beneficio aparte de los comentados abajo en texto?  cabe decir que me pude logear a manychat whatsapp al usar mi pagina web y suscribiéndome a Pro-menos de 250 conversaciones diarias para mi es suficiente pues hago campañas donde los clientes inician conversaciones por lo cual mi negocio no necesite las 1,000 con la verificación-no tengo problema con que no se muestre el nombre de mi negocio en whatsapp (al no verificar se que me abstengo de ello) ………………………………………………………………………………………….……………………………..Registrar una empresa me tomaría más de 5 meses y mi negocio aún está en crecimiento, por lo que el tiempo es expedido mientras pruebo la viabilidad de mi negocio…. 

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0di1314
nady
nadyUp-and-Comer
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url mc

Hola, quería saber si hay forma de cambiar la URL mcQue aparece cuando pongo un link por ejemplo de un Google docs Ya que estoy pagando un servicio me debería dejar poner una URL personal

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Gustavo Boregio
Abraham Zu
Abraham ZuUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
No se manda la automatización de WhatsApp a Facebook Leads

Recientemente he estado tratando de crear una automatización con Make que mande un ChatBot de Manychat a los clientes potenciales que rellenen un formulario de un anuncio de clientes potenciales en Facebook.  El problema es que en la plataforma me aparece que se ha mandado la automatización al nuevo lead pero, cuando voy a la plataforma de Manychat, no me aparece ninguna conversación iniciada, y, cuando voy a los subscriptores que se agregaron mediante la API de Manychat en Make, no me permite mandarles la automatización.Mi pregunta es ¿cuál puede ser el error por el cual no se manda la automatización en automático?.

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rogerioaraujo
SandySoteno
SandySoteno
asked in Preguntas y Respuestas
Solicitud de conexión pendiente cuando vinculo número de WhatsApp de Manychat a mi página de Facebook

Tengo desde que inició el año problemas con el proceso de conectar un número de WhatsApp que ya dí de alta en Manychat con mi página de Facebook. Noté que después de hacer la conexión de WhatsApp con Manychat, el número no se conectaba automáticamente a mi página y al intentar agregarlo desde el apartado de cuentas vinculadas me aparece cómo "Solicitud de conexión pendiente" (Adjunto Pantalla) Por esa razón no puedo hacer campañas con el número de WhatsApp que ya tengo en Manychat, tengo desde e 1º de Febrero 2025 con este problema. ¿Alguien más lo ha tenido? ¿Saben cómo resolverlo? 

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alvaroferreiramx
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
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Manychat tiene soporte 100% en Español!

¡Hola comunidad! Tenemos noticias increíbles para compartir contigo... 👀 Sabemos que es un desafío utilizar una plataforma global en otro idioma, especialmente cuando necesitamos soporte y no es en nuestro idioma nativo. Estamos trabajando para eliminar esta barrera del idioma y hemos creado un equipo de soporte dedicado de habla hispana para ayudarnos a lograr este objetivo. En otras palabras... ahora es posible enviar tickets de soporte en español de la misma manera que lo hacías antes. También tenemos nuestros artículos del Centro de ayuda traducidos aquí y nuestra propia página comunitaria dedicada a los hispanohablantes aqui: https://community.manychat.com/p/espanol ¡Esperamos que esta nueva función mejore aún más su experiencia con Manychat!

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migagu
guerrero
guerrero
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Como crear una automatización que responda a comentarios de instagram o facebook sin que se le envie un mensaje privado

Buen dia, tengo MANYCHAT PRO , he intentado crear respuestas automaticas a comentarios con ciertas palabras en instagram o facebook, pero siempre me pide que continue una acción para poderlo crear , como por ejemplo, que una vez se le responda el comentario a la persona el sistema envia un DM o mensaje privado , yo solo deseo es responder al comentario si que se le envie un DM al usuario, ¿es posible? cómo lo puedo hacer? gracias.

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Gustavo Boregio
Mauricio Rodriguez
Mauricio Rodriguez
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Consulta sobre Whatsapp

Buenas noches a todos, estoy empezando con la herramienta, sin embargo tengo una consulta, trabajo consiguiendo reseñas de Google Reviews, la pregunta que tengo es que los mensajes de whatsapp tienen que salir del numero de mis clientes y no asi del numero de mi agencia, es posible hacerlo con manychat? que los mensajes automatizados salgan del numero de mi cliente ?

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Gustavo Boregio
Carlos Zondela
Carlos Zondela
asked in Preguntas y Respuestas
Instagram Campaign

Estoy creando una automatización para Campañas pagadas en Instagram, al activar el disparador me pide crear al menos una Respuesta Inmediata, la cual he creado como siguiente paso después del activador. Pero por más que intento activarla me sigue pidiendo “Añade al menos una Respuesta inmediata al primer mensaje para configurar los anuncios de Instagram” ¿ALGUIEN ME PODRÍA AYUDAR?

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UlisesFDZ
danielaraya24
danielaraya24Up-and-Comer
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¿Cuál inteligencia artificial usar?

Según su criterio compañeros ¿Cuál inteligencia artificial es mejor usar? ¿La nativa de ManyChat o conectar ChatGPT? Les agradezco todas las recomendaciones que puedan darme. 🙏🏻

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Gustavo Boregio
santiagoc27
santiagoc27
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Automatizacion con IA

estoy teniendo un problema con la plataforma no se si alguno de ustedes les suceda igual.ingreso los datos necesarios pero nunca me da la opcion de continuar. que estoy haciendo mal o es un problema general de la plataforma. realice el pago pro con IA por esta funcion. 

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santiagoc27
jalvite
jalviteUp-and-Comer
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nuevos modelos de chatgpt

Buenos días, quería consultar si alguien está teniendo problema con los nuevos modelos de ChatGPT como el o3 / 01. Tengo mi integración funcionando correctamente con el modelo 4o-2024-11-20, pero decidí actualizar al último modelo y lamentablemente deja de generarme respuesta, ahora si vuelvo al modelo 4 vuelve a funcionar correctamente. Quise realizar este cambio porque cuando alguien le pregunta la fecha, ChatGPT siempre devuelve que es un viernes y eso me genera un problema.  Muchas gracias 

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Gustavo Boregio
R
Ricard
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Al abrir whats app sale un número por defecto.

Una vez he automatizado Whats app, pongo el enlace en mi web, y el enlace por deecto creado en Manychat, lleva a una conversación donde sale este número w335544465. Porqué sale este número y cómo puedo cambiarlo? Graciss

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Gustavo Boregio
Latín Book
Latín Book
asked in Preguntas y Respuestas
acosador

Hay un contacto que me está acosando por mi WhatsApp que tengo vinculado a Mannychat, lo elimine y vuelve a escribirme, cómo puedo bloquear una persona para que no me pueda escribir ? 

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Jose Ortega Fig
thaymy
thaymy
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tenía la versión gratuita (hace 2 meses) y pagué la pro hoy y tengo 429 contactos

Si usé manychat hace más de 2 mesee la ultima vez y tengo 429 contactos con la vesión gratuita y acabo de pagar el pro que dice que es hasta 500 contactos… debo pagar al llegar a los 500 por cada contacto extra??? Creí que la versión pro empezaba desde cero. Por favor pordrían aclararme esto

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Gustavo Boregio
RicardoFranco
RicardoFrancoUp-and-Comer
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¿Cómo puedo crear flujos para varios canales dentro de una misma automatización?

Hola! Quiero saber de qué manera puedo hacer flujos para un canal de instagram, uno de facebook y ahora uno de tiktok dentro de una misma automatización, si cada disparador es diferente. Digo esto para no tener que crear una automatización para Instagram, y luego una aparte para Facebook y otra para Tiktok acerca de un mismo reel publicado en las 3 plataformas, sino que pueda tener dentro de una misma automatización, flujos de mensajes para los 3 canales. O sea, cómo puedo hacer que dentro de una misma automatización hayan disparadores para un reel publicado tanto en Instagram como en Facebook y Tiktok con sus respectivos flujos de mensajes. Debo crear una Condición que, de acuerdo con el tipo de disparador, active cierto flujo? Y si es así, cómo la configuro? O de qué otra manera puedo realizar esto?

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RicardoFranco
ClaudiaDSTT
ClaudiaDSTTUp-and-Comer
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Medir tiempos de respuesta del agente

¡Hola a todos! 👋Estamos utilizando nuestro chatbot exclusivamente para brindar servicio al cliente. Nos gustaría saber si existen herramientas o métodos dentro de ManyChat que nos permitan medir el tiempo de respuesta de nuestros agentes cuando interactúan con los usuarios.Específicamente, nos interesa saber cuánto tiempo tardan nuestros agentes en responder a las consultas de los clientes para poder identificar áreas de mejora y optimizar nuestro servicio.¡Cualquier información o sugerencia será muy valiosa! 🙏¡Gracias de antemano por su ayuda! 😊

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ClaudiaDSTT
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