Preguntas y respuestas (ES)

Soy nueva en Manychat, queria hacer una automatizacion para whatsapp para liberar el tiempo de contestar a leads vacios y poder intervenir en los leads calificados o interesados.Hasta ahora tengo una automatizacion cuando me piden info por whatsapp donde le doy opciones del producto a elegir y depende del producto sale un mensaje con un archivo adjunto(info) y le agrego una etiqueta para saber sobre que producto esta interesado. Ahora quiero agregar un seguimiento automático que en caso de no responder nada por 12hs se le haga un mensaje de seguimiento para reactivar la conversacion, y en el caso de que responda a la info se active el bot IA de WhatsApp para continuar con la consulta. Alguien me daria una mano? 

Hola, estoy creando un nuevo bot y he notado que, además de agregar a los agentes de chat en vivo, también tengo que activar la opción Puesto de chat en vivo.Actualmente pago 15 USD por 500 contactos y solo me permite asignar el puesto de chat en vivo a 3 personas, incluyéndome a mí como propietario. Al intentar asignar un cuarto usuario con puesto de chat en vivo, me solicita un pago adicional de 99 USD, que sumado a mis 15 USD actuales da un total de 114 USD.Mi pregunta es: si pago esos 99 USD, ¿obtendría 3 lugares adicionales de puesto de chat en vivo?, es decir, ¿mi límite aumentaría a 6 puestos?Tengo un bot que hice a 4 años y puedo meter a los agentes de chat en vivo que quisiera y pueden contestar todos en el chat en vivo significa que esta nueva restricción es reciente?

He visto que hay gente que dice que ahora si y en algunos paises solamente, estoy en Uruguay. Conozco ManyChat desde los orígenes y hace años no lo uso, al principio solo automatizaba Facebook y se podía cortar la conversación y poner a un humano. No sé ahora con Whatsapp, se integra con IA? 

quisiera saber como se cobran los contactos x el plan de 15$ mensuales para máximo 500 contactos. son 500 nuevos contactos mensuales?  son 500 contactos en total, es decir, se suman los contactos de meses anteriores? y si llego a 500 y solo estoy usando 50 en el siguiente mes, puedo borrarlos para que no me cobre adicional? o no se pueden borrar contactos? para mantener la lista de contactos en menos de 500 

Tengo una automatización en Instagram que no se envía a todos los usuarios, algunos si la envía correctamente y a otros no.

¡Hola a todos! Necesito saber si es posible realizar disparadores personalizados como en Instagram que se mandan a los comentarios públicos cuando detecta cierta palabra, pero para Facebook; el bot de ManyChat me dice que si es posible, pero no me aparecen esas opciones al ingresar a “automatizaciones”.Tengo una cuenta PRO, también está integrada mi cuenta de Facebook porque puedo administrar mis DM´s.¿Alguien sabe si esto es posible?

Hace un tiempo abrí mi cuenta de many chat con un correo hotmail y vinculé mi instagram. Sin embargo, ahora que voy a retomar no puedo ingresar a mi cuenta de manychat de hotmail y por consiguiente no puedo configurar mi instagram. Abrí una nueva cuenta de many chat pero cuando voy a vincular el instagram me dice que ya esta en otra cuenta y debo iniciar sesion, sin embargo no logro ingresar.Como puedo hacerlo?AYUDA SOSGracias! Leyla 

Intente de todo desde crear nuevas automatizaciones pero mis automatizaciones funciona 1 o 3 veces y deja de funcionar estoy desesperada ya no se que hacer ayuda 

¡Hola! Tengo un cliente que quiere agregar respuestas automáticas a los posts de los anuncios que estamos corriendo. Son anuncios que llevan al website, no a dejar mensajes. Pero no entiendo muy bien si esto se puede hacer. El trigger “users clicks an Instagram Ad” no parece funcionar para este caso específico porque la idea no es llevarlos a un chat (no es el objetivo de la campaña), la idea es que si dejan comentario en los anuncios se abra una automatización que sería más el trigger de “user comments on your posts or reels”, pero por lo que veo no funciona con anuncios porque estos no aparecen en el feed. ¿Hay alguna manera de hacer esto?

Hola equipo de ManyChat,Estoy bastante frustrado porque la automatización de “Nuevo seguidor” simplemente no funciona. Llevo días intentándolo, revisando configuraciones, siguiendo tutoriales y probando todo lo posible, pero el flujo no se activa de ninguna manera.Honestamente, ya no sé qué más hacer. Necesito que revisen esto y me den una solución clara, porque no debería ser tan complicado.Gracias.

Hola a todos! En estos últimos días, Manychat no me deja activar las automatizaciones cuando en el mensaje se envía "dentro de las 24h", sino que aparece una nueva opción de "respuesta prohibida" y solo con ella me deja activarla.Alguien sabe que es esta nueva opción y porque no me deja ya activar la automatización dentro de la ventana de 24h?Gracias

Hola buenas tardes, tengo un problema. Tengo la versión Pro de Manychat y tengo configuradas dos automatizaciones (para Facebook e Instagram) que responden a cualquier publicación sin ninguna palabra clave disparadora. Cómo hago para que no responda si el contacto comenta o responde con un emoticon?Estuve buscando dentro de la comunidad algo que se asemeje a mi problema y no lo pude encontrar, por eso hago la publicación. Desde ya, toda ayuda es bienvenida. 

Hola, deseo saber cómo puedo pagar manychat? En su tabla para ver personalizar el plan según los contactos puedo pagar 45$ al mes por 5.000 contactos pero no me dice cómo proceder a pagar, de verdad es tedioso.

Hola a todos! Creé un flujo de automatización para responder los comentarios en un post de Instagram, sin embargo, se activo para los nuevos comentarios, pero los comentarios viejos no se les envió nada. Hay alguna forma de que se active dicho flujo de automatización a los comentarios viejos?

buenos dias como puedo PEDIR SOPORTE, configure mi primera automatizacion a instagram mediante mensajes y que lance mensajes al DM, aunque hice prueba sy al parecer si funciona revisando con vista previa, han pasado 15 dias del free y ahora me estan cobrando y no funciona correctamente NO HAY SOPORTE, solo unirse a la comunidad o ver respuestas de un robot AYUDA, como hago que me brinde soporte de mi automatiacion 

Hola, saludos cordiales.Tengo un Paso IA que tiene una tarea “Si la persona pregunta por las funcionalidades, aplica a la variable ShowSection el valor show_features y pasa al siguiente paso”. Tengo ya creada esa variable personalizada. A continuación del Paso IA hay un bloque de condiciones, que su primera condición es “si ShowSection es igual a show_features”, y en la opción SÍ se ejecuta un bloque de texto con mi respuesta personalizada e imágenes, si la respuesta es NO, hay otras condiciones que conectan a otros bloques o regresan al Paso IA.Estoy probando con un contacto real, con Vista Previa en WhatsApp, la automatización está publicada y sin errores, todas las conexiones apuntan a algo, no hay ninguna huérfana y el tipo de campo es texto.Lo que está sucediendo es que después del saludo inicial, si yo pregunto: “Cuáles son las funcionalidades”, la variable ShowSections está tomando el valor correcto (lo reviso en el contacto), pero NO SE DISPARA el

Hola! Manychat ha dejado de enviar DM a las personas que me siguen en IG. ¿Alguien sabe por qué puede pasar esto? He actualizado los permisos de Instagram, pero sigue sin funcionar y la conexión está bien hecha. Gracias!

HolaNo me aparece manychat como app de socio para poder iniciar mi campaña de interaccion. intente todo, hacer el flujo denuevo, ver si estaba actualizado, hacer la campaña denuevo. TODO. Alguien me puedeayudar? 

We are experiencing an issue with WhatsApp messages sent by users to our business account.Several users report that when they send messages, the messages remain with the clock icon (pending) and are not delivered to our WhatsApp Business / ManyChat inbox.Details: The issue happens with inbound messages from users. The messages stay in “sending” state (clock icon). No reply is triggered in ManyChat. This occurs intermittently with different users. Our WhatsApp Business account is connected to ManyChat and uses Meta’s Cloud API. What we have already checked: WhatsApp Business account is active and verified. ManyChat connection is active. No recent changes were made to the integration. Internet connection is stable.

Tengo una automatizacion que le responde bien al 90 % de los comentarios en el post y los lleva a un registro pero algunas cuentas ponen el trigger en el post y no sucede nada , a que se debe ? es un error ? o hay algo que verificar y activar?

Hello I’m having trouble making an automation work,It is a simple automation. I receive a DM with a word, and the automation sends a message with a link.In many chats everything looks great but is not workingThe air assistant doesn't help, and there is no human to help me.

Ya intenté todo y me sale siempre en revisión o restringida

Necesito ayuda. Hola espero estén bien.Cuando trato de vincular Manychat a mi whatsapp bussines con coexistencia me aparece el siguiente error: The business is already sharing this WhatsApp Business Account with a partner. Switching partners is not supported in this flow. Disconnect the current partner in the WhatsApp Business App, then return here to connect a new partner. (Aclaro que estoy en Colombia, país donde se permite este tipo de conexión)  La dificultad radica en que no tengo ningún socio vinculado a mi cuenta de Whatsapp. (adjunto pantallazos del error en Manychat, de mi cuenta de meta donde se evidencia que no tengo socios conectados y de mi cuenta de Whatsapp bussines donde se muestra que no tengo socios conectados)Error mostrado en many chatPrueba de que en Meta no te

Hola, como estan? AYUDA! Como hago para ELIMINAR CONTACTOS y pagar menos, ya que me estan cobrando por mes USD 401 dólares!!! He sumado en mi cuenta 260.000 contactos que NO USO! y de los cuales no guarda ningún mail, ya que solo utilizo intagram y NO VENDO PRODUCTOS, solo comparto informacion de interes a mis seguidores. Necesito eliminar esos contactos que no sirven para nada y saber si funciona realmente eliminarlos, ya no puedo pagarlo. Dejo captura