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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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402 Topics
Anderson Ferreira
Anderson Ferreira
asked in Preguntas y Respuestas
Fluxos do Intagram pararam de funcionar

Boa tarde a todos.Tenho duas contas do manychat, com automações rodando no instagram e no facebook, no dia de hoje as automações do instagram não estão rodando mais, e as do facebook estão normais? alguem, sabe me informar o que aconteceu e se é so eu com esse problema. (está com o opt-in certinho). (Pagamentos em dia também até porque do Facebook rada normal é so no instragam.Grato desde já pela atenção.

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Anderson Ferreira
2 hours ago
monchi18
monchi18Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
HOLA! Problemas con totalizacion?

Un gusto saludarles, actualmente tengo un flujo para ventas en mi emprendimiento de postres, este flujo esta hecho para que el cliente seleccione de forma rapida y sencilla los productos que desea, el tipo de delivery y recolectamos sus datos de entrega, posteriormente se le envia el resume del pedido con la totalizacion para el pago. este ultimo paso no he podido lograr que funcione, me da error distintos cada vez que lo utilizo, ya llevo varios dias en este plan y honestamente estoy un poco decepcionado de la herramienta! siempre es asi o funciona? alguien sabe como puedo solucionar??

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monchi18
9 hours ago
Josefernadez
Josefernadez
asked in Preguntas y Respuestas
Solo 191 y dice número de contactos superados

Quise hacer una automatización y me dice que tengo superado el numero de contactos de la versión free, que acceda a suscripción pagada, pero reviso los contactos y solo hay 191. La versión free, ¿no son 1000 contactos?

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AlfreHung
23 hours ago
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Cómo evitar enviar mensajes duplicados usando Etiquetas

¿Alguna vez tu bot mandó el mismo mensaje varias veces? Nada peor para tus usuarios que sentir que están en un déjà vu infinito. Pero tranquilo, porque con las etiquetas en Manychat, podés evitarlo de forma simple y efectiva.Las etiquetas permiten que cada usuario pase por un flujo solo una vez. Ideal para campañas como sorteos o promociones donde necesitás mantener las cosas claras (y sin trampas).¿Querés un ejemplo? Imaginá un sorteo con premios como:2 kilos de helado. Una lata de Coca-Cola. ¡Helado de por vida!Con una etiqueta que registre quién ya participó, te asegurás que nadie toque el botón 50 veces para llevarse el premio grande.Configurar esto es fácil:1️⃣ Al final del flujo, añadí una etiqueta como "Ya participó".2️⃣ Antes del mensaje principal, usá una condición para verificar si la etiqueta está o no.¿Te explico paso a paso como hacerlo en este video 👇  

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Gustavo Boregio
1 day ago
birrete1
birrete1
asked in Preguntas y Respuestas
Error en los links

Hola, no estan funcionando los links que envia Manychats via DM. El cliente envia una mensaje , manychat responde con los links que configuré pero estos no funcionando

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Gustavo Boregio
1 day ago
Manimaneras
ManimanerasUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Error en solicitud de Manychat enviada

Hola a todos!! Me llamo Marina y estoy intentado terminar la vinculación de Manychat con Instagram. Aparentemente ya está hecha, pero no llego a acceder al panel principal porque me dice que me ha enviado una solicitud a mi cuenta de instagram que debo aceptar, pero no he recibido nada. No puedo avanzar ni retroceder. Esa solicitud parece estar enviada (no la he recibido en ningún sitio) y hasta que no la acepte no podré seguir. A alguien le ha pasado y sabe cómo solucionarlo? Gracias!

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iamodelsbarcelona
2 days ago
morenodaniel3
morenodaniel3
asked in Preguntas y Respuestas
Error "Número de Whatsapp registrado en una cuenta existente"

Hola amigos, tengo un problema y es que la cuenta whatsapp business ya registrada en mi Meta Business con publicidad y con cuenta publicitaria vinculada y me la está reconociendo pero al hacer el último paso de verificaciones me da error en Manychat y sugiriendome que desconecte el número y lo vuelva a conectar desde manychat… eh visto en otras preguntas que pierden la línea para llamar o algún otro problema con la línea y el whatsapp. ¿Qué debo hacer para solventar este problema? ¿alguien tendrá idea? Adjunto screenshoots 

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Gustavo Boregio
4 days ago
misao
misaoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Ideas para capturar solo Nombre de usuario?

Hola gente!Tienen idea de cómo hacer para cuando se pregunta el Nombre al usuario, aunque este responda Nombre y Apellido, podamos tomar solamente el Nombre?O en todo caso tomar ambos, pero que pueda separarse de alguna forma y tener con precisión solo Nombre en un campo personalizado.Ocurre que al preguntar “Cuál es tu nombre?” o similar varios mencionan Nombre y Apellido, entonces se almacena de esta forma en el campo personalizado. Luego en cualquier conversación no queda bien utilizar este campo personalizado y llamar al usuario por nombre y apellido.

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misao
4 days ago
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Evitá los errores que todos cometemos con Manychat y Google Sheets 🛠️

Integrar Google Sheets en tus flujos de Manychat es una de las herramientas mas poderosas de toda la plataforma… pero es verdad que un pequeño error puede convertir tu automatización en un caos total.En este video te cuento algunos tips sobre cómo planificar bien antes de integrar, por qué es tan importante mantener los nombres consistentes entre tus variables y columnas, y qué hacer para que un cambio en Google Sheets no arruine todo.Además, te explicamos cómo evitar el famoso “efecto escalerita” que hace que tus datos se guarden por cualquier lado menos donde deberían.Todo explicado con ejemplos claros y consejos prácticos para que tus flujos no solo funcionen bien, sino que sean una obra maestra de organización. Ojalá te guste!  

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Gustavo Boregio
5 days ago
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
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Manychat tiene soporte 100% en Español!

¡Hola comunidad! Tenemos noticias increíbles para compartir contigo... 👀 Sabemos que es un desafío utilizar una plataforma global en otro idioma, especialmente cuando necesitamos soporte y no es en nuestro idioma nativo. Estamos trabajando para eliminar esta barrera del idioma y hemos creado un equipo de soporte dedicado de habla hispana para ayudarnos a lograr este objetivo. En otras palabras... ahora es posible enviar tickets de soporte en español de la misma manera que lo hacías antes. También tenemos nuestros artículos del Centro de ayuda traducidos aquí y nuestra propia página comunitaria dedicada a los hispanohablantes aqui: https://community.manychat.com/p/espanol ¡Esperamos que esta nueva función mejore aún más su experiencia con Manychat!

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Gustavo Boregio
6 days ago
MartinT
MartinTUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Whatsapp - Make - ERROR

Estimados. Tengo una automatización realizada en Make, en la cual ante una respuesta de Whatsapp ente mensaje ingresa a Make, lo trabaja un agente y devuelve sin problemas la respuesta al usuario. Por otro lado, tengo una campaña en Manychat donde contacto a una serie de usuarios con una acción de marketing. El problema es que aquellos usuarios que responden, dichas respuestas no ingresan en la automatización de Make.  Alguno podría darme una idea de donde buscar la solución? Muchas Gracias!!!

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Gustavo Boregio
8 days ago
OtroRafaMas
OtroRafaMasUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
No se que le pasa al bot de whatsapp

El bot de whatsapp que tenia activo me ha dicho de repente que esta en estado desconocido y dejo de funcionar  Que puede ser eso? Y como se arregla? 

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Gustavo Boregio
8 days ago
bubulubu612.
bubulubu612.Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
ERROR INSTAGRAM :Añade al menos una Respuesta inmediata al primer mensaje para configurar los anuncios de Instagram

 Hola a todos, he creado una automatización que quiero usar en mis camáñas de pago, tal como dicen las guías en el texto inmediato al activador solo hay un texto con un botón, sin variables pero me sigue botando error ¿alguna idea de qué estoy haciendo mal? gracias de antemano 

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bubulubu612.
8 days ago
adanicnails
adanicnails
asked in Preguntas y Respuestas
Hola tengo un error y me gustaría saber si a alguien mas le ocurre

Hola a todos y todas hago este post para pedir ayuda ya que se me desconecto mi Facebook y instagram de manichat y tengo problemas para vincularlo meta me dice que mi contraseña no es valida y que al cambiar la comtraseña da error y no la cambia para nada ni desde otros dispositivos incluso ya estando abiertos en este 

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adanicnails
10 days ago
lozanomarquez
lozanomarquez
asked in Preguntas y Respuestas
Se pierden los contactos recibidos??

Se suspendió mi cuenta de WhatsApp por falta de pago, la verdad no me gustó la aplicación de Manychat porque después de las 24 horas ya no puedo estar en contacto con las personas y preferí darla de baja. El punto es que no he podido desvincular mi cuenta de ManyChat de mi WhatsApp, y sigo recibiendo mensajes, pero no me deja ver ni quién me mandó mensaje, y mucho menos qué me dijo. ¿Saben si hay forma de recuperarlos o ya los doy por perdido?

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Gustavo Boregio
11 days ago
Pilar
Pilar
asked in Preguntas y Respuestas
¿Porqué mi factura este mes va a ser de 95$ cuando todavía estoy en los 10.000 contactos?

Buenos días,¿Porqué mi factura este mes va a ser de 95$ cuando todavía estoy en los 10.000 contactos en todas mis canales.?Se puede hablar con atención al cliente en Manychat???Gracias.  

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Gustavo Boregio
11 days ago
Denise_MBG
Denise_MBG
posted in Preguntas y Respuestas
Error campaña de META no inicia flujo con clics en botón de WhatsApp

La campaña de META esta activa y generando clicks en el enlace para iniciar conversación en WhatsApp, pero el flujo automatizado no inicia, el evento por clic en el enlace no dispara el flujo, así que tengo muchos clic en el anuncio y cero automatizaciones iniciadas. META esta fallando de nuevo?La configuración ya la había utilizado antes y el link de iniciar conversación funciona desde cualquier otra plataforma. Alguien con este caso  o experto que ofrezca servicios para revisar estos temas.Gracias!

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Denise_MBG
11 days ago
CM La Plata
CM La PlataUp-and-Comer
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Problema con los límites de la API de Google Sheets y Manychat? WTF

Estoy construyendo mi bot Manychat con mucho esfuerzo.La gente se comunica a través de WhatsApp y lo conecto a Google Sheet para recopilar los datos. Tan pronto como se comunican, hago la primera inserción de los datos. Luego, durante el flujo, lo actualizo 3 veces. No hay más de 15 columnas.Manychat dice en su sitio web que se pueden realizar hasta 150 solicitudes por minuto a la API de Google Sheet. Estoy bastante seguro de que no lo superé. Sin embargo, los mensajes de mi bot al usuario se detienen. En la parte "LOGS" encontré 3 advertencias de Google Sheet de que había excedido el límite. Pero eso fue el 9 de enero. No encontré más mensajes de error ni el 10 ni el 11 de enero y sin embargo sigue pasando lo mismo, al insertar o actualizar los datos el bot se detiene por unos 3 a 8 minutos, y luego se reanuda. Si elimino la acción de insertar datos en Google Sheets, mi flujo funciona normalmente, entonces el problema se debe a eso. ¿Te ha pasado esto, alguna recomendación? 🙄¿O tal v

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CM La Plata
17 days ago
CM La Plata
CM La PlataUp-and-Comer
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Problem with the Google Sheets and Manychat API limits? WTF

I am building my Manychat bot with a lot of effort. People communicate via WhatsApp and I connect it to Google Sheet to collect the data. As soon as they communicate, I do the first insertion of the data. Then during the flow I update it 3 times. There are no more than 15 columns.Manychat says on its website that up to 150 requests can be made to the Google Sheet API per minute. I'm pretty sure I don't get over that. However, the messages from my bot to the user stop. In the "LOGS" part I found 3 warnings from Google Sheet that I had exceeded the limit. But that was yesterday. I did not find any more error messages, however the same thing keeps happening, when inserting or updating the data the bot stops for about 3 to 8 minutes, and then resumes. If I take out the insert data action in Google Sheets, my flow works normally, so the problem is due to that. Has this happened to you, any recommendations? 🙄Or maybe someone can explain to me how requests to Google Sheet are counted? Does i

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CM La Plata
17 days ago
Evesita
EvesitaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Los mensajes de ManyChat se envían a la bandeja general en lugar de principal en Instagram

Hola! Estoy experimentando un problema con la integración de ManyChat e Instagram. Cuando los clientes responden a mensajes automáticos enviados a través de ManyChat, sus respuestas aparecen en la bandeja de entrada "General" de mi cuenta de Instagram, en lugar de en la bandeja "Principal". Esto está causando que pierda interacciones importantes, ya que a veces no veo los mensajes de inmediato.He intentado ajustar las configuraciones tanto en ManyChat como en Instagram, pero no he encontrado una solución. Agradecería ayuda para entender cómo puedo hacer que los mensajes automáticos de ManyChat vayan directamente a la bandeja de entrada "Principal" en lugar de "General". Les agradecería si me pudieran ayudar😭

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Evesita
17 days ago
Aline Aberg
Aline AbergUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Problema para renovar suscripción

Estoy teniendo problemas para renovar la suscripción al plan PRO. Alguien me puede ayudar? Figura un cartel de “pasaste el limite de 1000, subir a pro” cuando hago clic me lleva a completar los datos de la tarjeta y después vuelve a la página de inicio y sigue diciendo lo mismo.

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Joana MARTINS
19 days ago
Javiera.ortiz
Javiera.ortiz
asked in Preguntas y Respuestas
Video Pixelado en automatización de Instagram

Hola, estoy trabajando en una automatización para Instagram en la cual quiero enviar un video adjunto. Pero cuando hago la prueba para ver como quedó, el video se ve pixelado.¿Alguien me puede ayudar con esto porfavor?

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Javiera.ortiz
20 days ago
Christian Toriz
Christian TorizUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Extraer el nombre de la campaña

Hola comunidad,  Esta es mi primera pregunta que hago en la comunidad. Alguien alguna vez ha realizado o sabe como llevar el nombre del ad, adgroup o nombre de campaña a un sheets.Es decir yo tengo una base de datos de los contactos que envían mensaje desde mi campañas de META Business pero quiero guardar también el nombre de la campaña o del adgroup de la cual genero ese contacto como para incrementar la trazabilidad de el performance de mis campañas. Gracias

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Christian Toriz
20 days ago
Angel Hernandez
Angel Hernandez
asked in Preguntas y Respuestas
No funciona guardar respuesta del AI STEP

Alguien que me diga o ayude para hacer que guarde respuestas el AI STEP, pq con los campos que yo creo aveces se guardan aveces no, pero los que trae del sistema si se guardan sin problemas,  aveces los que yo creo guardan la respuesta en ingles.

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Angel Hernandez
20 days ago
bubulubu612.
bubulubu612.Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Cómo se publica una secuencia modificada?

Hola he creado una secuencia y la conecte a mi chatbot de msn, pero cuando he hecho una modificación no se publica, al usar el chatbot se pone a trabajar la version antoigua y veo que cuando reviso mi secuencia me dice que hay cambios sin publicar y que lo que hice se queda como borrador, pero revisando por todos lados no veo algun botón que diga publicar o actualizar secuencia. ¿Cómo hago?

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AlfreHung
21 days ago
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