Perguntas e respostas

Estou tentando usar a nova automação de "Diga ‘Oi’ para seus novos seguidoresEnvie uma mensagem de boas-vindas única quando alguém começar a te seguir" porém ao tentar usar sou informado que preciso atualizar as permissões, porém ao clicar em atualizar permissões e ser redirecionado para login na Meta simplesmente não consigo e recebo a seguinte mensagem de erro "Você não pode entrar com esta conta do Instagram Tente usar uma conta do Facebook que você sabe que está conectada a esta conta do Instagram."”Já tentei de todas as formas possíveis e é simplesmente impossível atualizar as permissões.Observação, nas configurações está assim, mas não consigo mudar "Atualmente, sua conta está vinculada via Instagram OAuth. Para acessar todas as funcionalidades, conecte-se através do Meta for Business."Preciso de ajuda urgente, alguém consegue ajudar?

A função de mensagem de boas vindas a novos seguidores, não esta funcionando na minha conta ManychatPro. Informa que preciso atualizar minhas permissões para sincronizar com a conexão mais recente. Mas não tem como. Já tentei diversas formas. Quando vou criar uma automação nova, a opção de enviar essa mensagem para novos seguidores não aparece. Li em alguns foruns que o erro pode ser que ainda não tem essa habiltação na minha conta.Então pergunto, é problema nas permissões ou o problema esta ainda no Manychat que nao implementou minha conta para uso desta função?

não consigo enviar nenhum tipo de vídeo ou captura de tela no chat ao vivo do “whatsapp”  .mp4 ou outros formatos de vídeo, nem mesmo gif animado carrega ao enviar. ManyChat tem essa limitação também?Algum outro usuário tem essa necessidade de enviar vídeos ou capturas de tela pelo chat ao vivo whatsapp? e não tem esse recurso/funcionalidade do whatsapp disponivel ..

Preciso de ajuda para resolver um problema com o pagamento do plano Pro. Comprei o plano usando um cartão de crédito, e a compra foi aprovada inicialmente. Porém, no dia seguinte, a transação apresentou insucesso.Então, precisei refazer a compra com outro cartão de crédito. O problema é que o valor da primeira tentativa ainda apareceu na fatura do cartão original.Entrei em contato com o banco para contestar a cobrança, e eles me orientaram a falar diretamente com o responsável da ManyChat para resolver o problema.quatro último números cartão 6018

Olá pessoal! Estou precisando de uma ajuda com algo estranho que está acontecendo: algumas pessoas que comentam nos posts do Instagram não estão recebendo a mensagem automática no direct. Pelo meu lado, tudo aparece normal (o ManyChat envia a resposta, e eu consigo ver a mensagem na conversa). Mas, do outro lado, as pessoas só veem o chat vazio. Já conferi permissões e configurações várias vezes, mas o problema persiste. Alguém teria uma solução?

Estou desde ontem sem conseguir criar modelos de mensagens, da erro em todas as tentativas. “algo deu errado” é a mensagem!

Não estou conseguindo fazer mais do que 4 automações de mensagens ao Instagram. Qual problema pode ser ? 

Alguns clientes tem relatado que nao estão recebendo as mensagens que estou enviando.https://app.manychat.com/fb871594/chat/1443150072 (aparentemente audio vai)https://app.manychat.com/fb871594/chat/166708683 (no tiktok cliente relatando)https://app.manychat.com/fb871594/chat/766861530 (outro cliente relatando via tiktok) 

faço todo o passo a passo para conectar ai chega na parte em que eu tenho que pedir permição ao proprietário que sou eu mesma, mas não sei onde devo achar essa permição para aceitar, preciso de ajuda

Olá pessoal.Estamos desenvolvendo uma automação via WhatsApp dividida em três etapas principais, com mensagens programadas para cada dia. O fluxo funciona da seguinte forma: o usuário entra no Dia 1 por meio de um gatilho, percorre o conteúdo desse dia e, no dia seguinte, deve receber automaticamente o conteúdo do Dia 2. Em seguida, o mesmo acontece com o Dia 3, e assim por diante até o Dia 4.O desafio é que as mensagens precisam ser disparadas em horários fixos, independentemente do horário em que o usuário entrou no fluxo. Por exemplo: se alguém iniciar o fluxo às 10h da manhã ou às 22h, ainda assim deverá receber as mensagens do Dia 2 exatamente às 10h do dia seguinte. No Dia 4, também será necessário enviar uma mensagem final às 15h para todos os usuários que chegarem até essa etapa.Já exploramos o uso de delays e ações agendadas, mas ainda não encontramos uma solução nativa no Manychat que permita esse tipo de controle por horário do dia com base na conclusão de etapas anteriores.

MEU FLUXO DE MENSAGENS PARA NOVOS SEGUIDORES NÃO ENTREGA DPS DO PRIMEIRO BLOCO (ENVIAR MENSAGEM) A AUTOMAÇÃO PARA NAS ALTERNATIVAS, POR QUE? COMO FAÇO PARA RESOLVER?  

Quando eu tento conectar a automação já criada dentro do Manychat, ela não aparece lá no Gerenciador.O gatilho da automação já está ativo e definido para “Usuário clica em um anúncio do Instagram”Dentro do Gerenciador, eu vejo isso:Até alguns dias, esse tipo de gatilho estava funcionando, agora, não consigo usar na conta dos meus clintes.Alguém saberia resolver?

Não estou conseguindo veicular anúncios que levem para a automação porque não aparece nenhuma opção de colocar o Manychat como parceiro dentro do gerenciador de anúncios ou do portfólio empresarial. Alguém consegue me ajudar com isso?

Algumas automações apenas pararam de funcionar entre os dias 04 e 05/09 e ainda não voltaram. Chega a primeira mensagem após comentário na postagem, mas a automação não vai adiante. Já atualizei as permissões, mas até agora nada.Alguém passando por isso ou sabem como resolver?

Olá, configurei inicialmente o whatsapp de um cliente (padaria) para criar diversas automações de atendimento (Whatsapp e Instagram..)Porém o pessoal da loja as vezes precisa acessar alguns clientes para falar com eles para follow up de status ou até mesmo para falar com fornecedores.Minha dúvidas são: Como falar com esses contatos sem ser através de mensagens padrões cadastradas na plataforma e ter que aguardar o cliente responder? Pois na mensagem padrão não conseguimos inserir informações personalizadas (exemplo número de pedido, ou algo mais específico) e ter que aguardar o cliente responder pra poder enviar o que realmente é importante seria um problema de atendimento..   Como falo com meus fornecedores de forma ilimitada sem estar dentro dessas 24hrs?Vi que existe uma forma de o contato "aceitar" receber mensagens de forma ininterruptas, como funcionaria essa funcionalidade?Agradeço desde já o apoio.

Boa noite,Estou com uma dúvida sobre o uso de mensagens modelo.Queria saber se é possível fazer uma personalização nas mensagens, por exemplo, enviar manualmente para cada pessoa/paciente colocando o nome do médico, a data e o horário da consulta.A minha ideia seria usar um modelo de mensagem para inserir esses dados manualmente antes de enviar para cada pessoa.Existe alguma forma prática de adicionar essas informações de forma individual dentro do modelo, já que até agora não consegui fazer isso funcionar.

Olá!Estou tentando criar uma automação no ManyChat pelo WhatsApp, com uma mensagem que contém dois botões: “Sim” e “Não”.O problema é que, se o usuário não clicar no botão e digitar algo como “simm”, “ss”, “naum”, ou outra variação parecida, o bot não reconhece a intenção e não segue o mesmo fluxo dos botões.Gostaria de saber como posso criar uma condição ou configuração para que o bot entenda essas variações de forma automática e direcione para o mesmo caminho do botão correspondente.Se possível, me envie uma print mostrando como configurar isso, porque tentei algumas vezes e não consegui fazer funcionar.Obrigado!

Olá, pessoal. Estou fazendo um treinamento onde preciso pegar todo o comentário que um usuário digitar em qualquer publicação do meu insta. Por exemplo: se o usuário digitar toda a frase “eu gostaria de comprar o item x pois ele é bonito e atraente” como faço para enviar todo esse comentário para uma variável e tratar no make?Já fiz um teste onde consigo enviar no make, mas a resposta só retornar a primeira palavra, ou seja, se a frase for “eu gostaria de comprar o item x pois ele é bonito e atraente” só retornar o “eu” ou a palavra-chave pré definida por mim. Sou iniciante e agradeço desde já

Tenho anúncio pelo Meta ADS com a finalidade de VENDAS. O anuncio tem um CTA que leva para a pagina de vendas, mas ele tem gerado muitos comentários. Gostaria de automatizar esses comentário sem mexer na estrutura, pois preciso que o lead vá para a pagina de vendas. Tem muito lead que não vai para a pagina de vendas, mas comenta pedindo informações. Tem como ser feito?

Meu Manychat hoje parou de receber as DM’s de pessoas que caem na solicitação para mensagem, mais alguem com o mesmo problema?Eu testo da minha conta pessoal chamando minha página e chega normalmente, mas pessoas novas chamando principalmente que caem nas solicitações (pedidos) não chega a mensagem ao Manychat...

Preciso alterar nome da minha conta mas não aparece opção de edição disponível. 

Não consigo conectar, ao selecionar o “portfólio Empresarial” aparece a mensagem:O portfólio empresarial selecionado apresenta as seguintes restrições, que podem afetar sua capacidade de criar ou modificar contas do WhatsApp Business:Sua empresa foi desabilitada por não seguir a Política Comercial do WhatsApp.Li a mensagem do link acima e não encontrei nada de errado. Podem me ajudar? Obrigado

Oi pessoal, estou com dificuldade para integrar as automações do manychats nas publicações em uma das contas que temos acesso. O sistema consta como falha no Facebook mas, a senha está correta e login também. Estou há semanas tentando resolver essa pendência e nada, alguém já passou por isso e sabe o que fazer? Por favor. 

Não consigo ver as respostas dos clientes após fazer os disparos! Por sorte meu whatsapp web está conectado  ainda consigo falar com os leads, mas preciso de ajuda em relação a esse problema./????     Também gostaria de saber como fazer a automação parar de mandar mensagens. Configurei uma automação com palavras chaves. Toda vez que a pessoa responde uma mensagem a automação responde, porém só preciso que resposta ocorra uma vez e pare, não toda vez que a pessoa digitar a mesma palavra chave a automação responda