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Perguntas e respostas

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Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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RicTrevi

asked in Perguntas e respostas

Botões precisam deixar de funcionar após a pergunta ser respondida

Botões precisam deixar de funcionar após a pergunta ser respondidaSou novo no ManyChat e estou tentando migrar do SendPulse, que me decepcionou.Estou enfrentando a seguinte dificuldade: em um fluxo do WhatsApp, preciso criar botões de múltipla escolha, como 'Sim' ou 'Não'.Porém, após o usuário escolher um desses botões, como, por exemplo, o 'Sim', o fluxo avança para a próxima pergunta que apresentará os botões 'Primeiro' ou 'Segundo'. Preciso garantir que o usuário não pressione os botões da questão anterior, 'Sim' ou 'Não'.Por vor, alguém sabe como posso fazer isso, sem ter que ficar fazendo programação usando variáveis?" Quero dizer , alguma função já existente como a "Multiple Choice” mostrada emhttps://support.manychat.com/en/support/solutions/articles/36000003046-user-input-and-custom-fields#reply_typesno item "How does it work? ” . Esta página de suporte parece estar completamente desatualizada.

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6 months ago

Giselle

asked in Perguntas e respostas

Não consigo conectar instagram pois não tenho acesso ao facebook antigo para autorizar

Oi pessoal por favor me ajudem, já usei o many chat com outro facebook porém ele foi rackeaado , ai para conectar meu instagram agora enviaram uma solicitação no facebook antigo , mas como vou autorizar se perdi o acesso ao mesmo? :(

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6 months ago

Caio Yamashiro

asked in Perguntas e respostas

Botão para iniciar a automação não chega para o usuário

Boa tarde Pessoal, tudo bem? Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar? Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site. Porem no inicio da automação, é necessário colocar um texto descritivo com uma “resposta rápida”, certo? Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação. Já utlizamos a versão pró, mas 30% dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação. Alguem sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

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6 months ago

robsoncarvalhogestorUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Dúvida sobre configuração de Manychat para central de atendimento

Olá, Comunidade Manychat! Estou implementando uma central de atendimento via Manychat para um escritório de contabilidade. Queremos usar um único número de WhatsApp Business para receber todas as mensagens e direcioná-las para diferentes setores da empresa, conforme a necessidade do cliente. Alguém poderia confirmar se o Manychat pode fazer isso eficientemente com o plano PRO? Preciso de dicas ou exemplos de como configurar isso corretamente. Obrigado!

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6 months ago

EquipafácilChat Surfer

asked in Perguntas e respostas

Google sheets recebendo dados duplicados

Olá pessoal! Espero que estejam bem!Estou enfrentando um problema no Google Sheets e gostaria de ajuda.Eu criei uma automação para armazenar os dados de contatos em uma planilha do Sheets quando eles se inscrevem. Também configurei regras para preencher automaticamente um campo toda vez que uma tag específica é adicionada ao contato, e, então, atualizar na planilha.No entanto, em alguns casos, ao invés de apenas atualizar as informações existentes, ele cria uma nova linha na planilha e preenche todos os dados do contato novamente, o que está causando duplicação de dados.Para encontrar e atualizar as informações no Sheets, estou utilizando o ID do contato como referência de busca. (Ex.: Imagem 1)Já verifiquei todas as regras que criei e estou usando a função "Updade row" conforme o esperado. Mas, mesmo assim, em algumas situações, apenas duplica as informações na planilha e, em algumas outras, duplica e não adiciona o ID do contato. (Ex.: Imagem 2)Agradeço antecipadamente por qualquer a

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6 months ago

Andreia R SantosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Como conversar por whatsapp pelo Manychat

Oi pessoal, por favor alguém pode me ajudar?Enviei mensagem pelo Manychat em massa.Agora preciso retornar para alguns contatos, mas não estou conseguindo.Estou indo no “Bate Papo ao Vivo” - é isso mesmo?Nas minhas permissões, está iondicado que tenho acesso total ao bate papo ao vivo.Mas quando acesso uma mensagem par atentar responder não dá opção. E no rodpé aparece uma mensagem:Você não possui direitos suficientes para conversar com o contato. Por favor adicione uma vaga de chat ao vivo.](só que eu já fiz isso e já me dei a permissão) Help!! estou em lançamento!

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6 months ago

Eduardo Sebastião

asked in Perguntas e respostas

Automoção no instagram atrapalha o engajamento e entre do conteúdo?

Comecei a usar o manychat recentemente e estou achando incrível, porem tenho uma dúvida que esta me deixando de cabelos em pé haha usar essa automação para envio de comentários e DM atrapalha de alguma maneira o engajamento ou entrega do conteúdo no Instagram? seja ele reels ou carrossel?

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6 months ago

Mary

asked in Perguntas e respostas

Manychat não reconhece assinatura.

Tenho a assinatura PRO mas ao automatizar um CHATBOT com alguma função PRO consta a seguinte mensagem “Only PRO accounts can use whatsapp node”. Alguém já passou por essa situação e sabe como posso solucionar?

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6 months ago

FabricioUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Backup das Automações

Gostaria de saber se existe como fazer um backup das automações?

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6 months ago

Andreia R SantosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Bate papo ao vivo

Alguém sabe como conversar com um lead no Bate Papo ao Vivo? Ou está com bug?Parece que eu tenho a permissão, mas não habilita para dar andamento à conversa.

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6 months ago

LuizFernando

asked in Perguntas e respostas

Erro ao publicar a edição.

Olá alguem saberia como resover esse problemas.ao fazer uma edição na automação quando vou publicar aparece a mensagem (algo deu errado) Obs: uso a versao pro e o gatilho é quando o usuario clica em um anuncio do instagram

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6 months ago

Andreia R SantosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Cobrança no primeiro disparo em massa

Oi pessoal! alguém pode me ajudar com uma dúvida?Eu já consegui cadastrar um telefone na BL vinculada ao Manychat, para envio de mensagem em massa.Eu havia visto que as primeiras 1000 mensagens seriam gratuitas, mas ao clicar para enviar foi pedido que eu adicione fundos. Alguém sabe me explicar se serei cobrada já por estas primeiras 1000 mensagens? obrigadaAndreia

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6 months ago

Janaina Savi Mondo

asked in Perguntas e respostas

Erro ao excluir contatos

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

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6 months ago

gabriela camargo

asked in Perguntas e respostas

erro

cooquei meus dados para adquirir a mensalidade na versão pro ,para fazer turbinação em meus post ,pois foi pedido meus dados e dados do cartão e aprovou ,porem agora esta aparecendo que estou na versão gratuita ,como posso verificar isso ?

100

7 months ago

Val

asked in Perguntas e respostas

Erro na Atualização

Baixei uma estrutura de manychat PRONTA de uma Mentoria que estou fazendo e fiquei horas atualizando para o meu negócio. Atualizei, salvei com outro nome e quando ativo a palavra CHAVE segue puxando a versão GUIA. Alguém pode me ajudar a resolver? A única coisa que não cliquei foi REVERTER para a PUBLICAÇÃO pq fiquei com medo de perder tudo o que fiz.

650

7 months ago

omarqueiroz

asked in Perguntas e respostas

testar se usuario é cnhecido

quero testar se o usuario ja interagiiu com meu fluxo ou nao. se ja tiver interagido eu mando ele para um local, se nao tiver, peço o nome, email, etc.. eu usei a variavel de sistema "se inscrito é desconhecido", peça o nome o email, senao, jogue para bem vindo fulano. Porem nao está roteando corretamente. ja fiz a exlcusao de usuario dentro do link contatos para reiniciar a interacao, mas nao funciona. como resolver?

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7 months ago

EquipafácilChat Surfer

asked in Perguntas e respostas

Erro ao executar ação em massa em contatos

Olá, pessoal! Espero que estejam todos bem!Criei uma sequência para adicionar uma tag de região em todos os meus contatos usando o início do número do WhatsApp ID. Testei a sequência inscrevendo alguns contatos à ela manualmente e funcionou perfeitamente, porém, quando eu seleciono todos os meus contatos e executo a ação em massa “Inscrever em uma sequência”, a automação não funciona e o contato continua inscrito na sequência. Já verifiquei o gatilho e está certo.Dando uma rápida pesquisada por aqui, encontrei uma “solução”: Enviar a automação em forma de “Disparo de mensagem em massa” (Broadcast). Funcionou para a maioria dos contatos, mas, mesmo assim, alguns não receberam a automação. Alguém saberia me dizer como eu poderia resolver isso?Desde já, agradeço!

740

7 months ago

zanottigui

asked in Perguntas e respostas

Não consigo conectar o Instagram no Manychat

Não estou conseguindo finalizar a conexão do Instagram com o Manychat, ele fica sempre na mesma página e não acontece nada.Já segui todos os passados a passados que o Manychat disponibiliza e não deu certo.Conseguem ajudar de alguma forma?Essa é a mensagem que aparece na tela:"Restam alguns passos para conectar o seu InstagramAo clicar no botão abaixo, você será redirecionado para a automação de conexão do Facebook. Não se preocupe, o Instagram faz parte do ecossistema de automação do Facebook."

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7 months ago

Vitor Malves

asked in Perguntas e respostas

Mensagens não entrega mais de uma vez

Quando é feita a automatização e um "cliente" comenta em uma foto automatizada ele recebe no chat a mensagem automática, porém, posteriormente se ele comenta na mesma foto, não recebe mais a mensagem. Existe alguma configuração dentro do app, caso a mesma pessoa comente na foto mais de uma vez ?

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7 months ago

Denise

asked in Perguntas e respostas

Problema de integração entre contatos e conta do manychat

Olá, Todos os meus contatos do Manychat aparecem como Não inscritos, por favor me ajudem preciso que eles apareçam como Inscritos

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7 months ago

Denise

asked in Perguntas e respostas

Todos os meus contatos ainda aparecem como não inscritos

Olá, Preciso que meus contatos apareçam como inscritos, estão todos como não inscritos

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7 months ago

João OmenaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Botões de opção demoram a aparecer

Alguém sabe o que pode estar acontecendo? As vezes os botões estão demorando 2~3 minutos para aparecer. Quick reply.

7 months ago

EquipafácilChat Surfer

asked in Perguntas e respostas

Problema com pagamento. Perdi meus leads?

Olá, pessoal! Espero que estejam bem!Tivemos um problema com o cartão que estava cadastrado no Many e ficamos 1 dia sem o Plano Pro.Hoje resolvemos o problema com o cartão, mas não recebemos nenhum lead do prazo que ficamos sem o Pro. Normalmente recebemos em média 50 leads por dia. Por acaso alguém saberia me dizer se é possível recuperar esses leads de alguma forma?Agradeço desde já!

220

7 months ago

João OmenaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

botao de link externo aparece “receber atualizacoes”

Para apenas algumas pessoas da um bug e os botões que deveriam ir pra link externo e reativar a automação são esse bug. Alguém sabe como resolver.

1694

7 months ago

Beatriz Sanches

asked in Perguntas e respostas

PLANO GRATUITO EXPIRADO EM POUCO TEMPO

O manychat está péssimo! simplesmente ele cobra você sem você ter ultrapassado os limites do plano free...Minha automação não quer rodar!

390

7 months ago

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