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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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915 Topics
ortegacarlos.manychat
ortegacarlos.manychat
asked in Perguntas e respostas
Problema na automação

Boa tarde a todos!Estou com um problema frequente nas minhas automações do manychat e gostaria de saber se mais alguém tem passado por isso e se também existe alguma solução pra esse problema.Eu faço a automação toda correta e coloco uma palavra especifica como gatilho para a resposta dos stories. No inicio começa funcionando perfeitamente bem mas depois de umas horas com a automação ativada, a automação simplesmente ignora a palavra gatilho que eu coloquei e começa  a automação sobre qualquer interação/resposta ao storie. Ai eu tenho que ir até o Manychat, desabilitar e habilitar a automação novamente e tudo volta ao normal, mas depois de umas horas isso acontece de novo. Alguém pode me ajudar com isso? Obrigado

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Fabio Gaulke
André Dutra
André DutraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Liberação de 10000 disparos no whatsapp em 24h

Fiz os 1000 disparos do primeiro nível e cumpri os requisitos para liberação de 10000 disparos no whatsapp oficial, porém não liberou, lá na meta consta que todos os requisitos foram atingidos para passar para o próximo nível (10k)alguém sabe o que pode estar acontecendo?

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Fabio Gaulke
Iven
Iven
asked in Perguntas e respostas
O link de referencia do manychat pode ser aberto por um dispositivo iOS ?

O link de referencia do manychat pode ser aberto por um dispositivo iOS ? Pois quando divulgo o link nos stories, apenas os aparelhos Android está conseguindo abrir.  

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rodrigo_silvano
leticia machado linhares
leticia machado linhares
asked in Perguntas e respostas
A mudança na automação só permite colocar um link?

Houve uma atualização do app e a forma de publicação da automação mudou. Mas agora só consigo colocar um link. Quando coloco os links no texto, como fazia antes, eles não aparecem clicáveis. Existe alguma forma de enviar um texto com vários links clicáveis como era possível antes?

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rodrigo_silvano
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
posted in Perguntas e respostas
opt-in whatsapp como usar ?

opt-in whatsapp como configuro ? é necessário para usuários que iniciam conversa conosco ? tenho sido notificado como spam sem ter enviado nenhum disparo ou iniciado nenhuma conversas com Contatos, oque fazer ? opt-in seria uma opção ? PRECISO DE AJUDA !

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Fabio Gaulke
Janaina Dauria
Janaina DauriaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Não consigo acesso

Coloquei a automação para teste em 3 publicações e não recebi nenhum contato. Tentei fazer agora uma nova automação, ele me diz que passou do limite de 1000, mas não recebi nenhuma msg. Não achei nada falando sobre o assunto. Ele só me deixa prosseguir se eu fizer o PRO. Como devo proceder?

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Fabio Gaulke
Davi Santana
Davi SantanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação

Publicando o Fluxo e não estou esta funcionando, alguém já passou por isso?

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Fabio Gaulke
TatyRiguetti
TatyRiguetti
asked in Perguntas e respostas
Transferencia de fluxo

É possivel transferir um quiz que está no instagram pro wpp?

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Fabio Gaulke
Persona.Equipe
Persona.EquipeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Destinatário não recebe o envio da imagem

Olá pessoalTenho um fluxo, para whatsapp, onde é enviado uma imagem. No fluxo, aparece como 100% entregue, porém, no destinatário,  a imagem não aparece no aparelho.O estranho é que se eu entrar em chat ao vivo eu consigo ver que foi enviado 😵 ???É  possível enviar imagem pelo whatsapp?

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leandro.legal
aletramontana
aletramontanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema: Não consigo atualizar fluxo de automação importado

Olá Comprei um fluxo de automação, porém eu já verifiquei em outras postagens de dúvidas que após as alterações, seria necessário clicar no botão no canto superior direito "Configurar chat ao vivo".Esse botão não aparece pra mim nesse fluxo, ao invés dele aparece o botão "Editar Automação". Até aí ok, eu faço todos os ajustes que preciso, mas aparece outro botão chamado "Atualização".Quando clico nele, só me manda pra comprar a versão Pró e não sai disso.Eu confesso que já tentei várias formas aqui e nunca sai desse botão.Se crio uma nova automação, ok. Mas se mexo nessa automação específica não aparece nada.Alguém sabe o que pode ser?Obrigado

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Gustavo Boregio
rodrigo_silvano
rodrigo_silvanoManychat Community Moderator
posted in Perguntas e respostas
Queremos um evento em Portugal

Para quando um evento do Manychat em Portugal? Cada vez mais portugueses utilizam as redes sociais e ferramentas como o Manychat para se conectarem com o seu público. Vamos fazer isso acontecer? 👀

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rodrigo_silvano
cedric
cedricUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo ativar automação

Eu comecei a usar o ManyChat faz pouco mais de uma semana, não recebi nenhum contato usando os gatilhos. Agora, quando fui tentar fazer uma nova automação com gatilho por comentário no instagram, ao clicar em ativar não vai só abre uma propaganda da versão pro.  Não estou usando nenhum recurso pro e não fiz nenhum contato, quem dirá 1000 da versão gratuita. Alguém sabe resolver?

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cedric
pauloooliveira
pauloooliveira
posted in Perguntas e respostas
cobrança duplicada

a cobrança do meu plano pro está duplicada no cartão de crédito. Cobrou duas vezes US$ 15,00. O manychat não tem suporte? É apenas forum?

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Fabio Gaulke
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com Cobrança de Cliques em Links e Mensagens Não Solicitadass

Estou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensage

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PAULO JULIANO FERREIRA
Tati Panato
Tati PanatoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo?

Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado! Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo? Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc. Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex: 1. Já preencheu o formulário de saúde.2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.3. Já enviou foto ou vídeo da região. Essa parte funcionou perfeito! O que não funcionou é a outra opção: Já sou clienteEsse botão tem a tag também, normal!Os dois caminhos:1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que

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rodrigo_silvano
Ian Salva
Ian Salva
asked in Perguntas e respostas
Importação de contatos

Does anyone know why when importing contacts, out of 1000, only 200 enter?And also, when I do a mass shooting, out of 700 contacts, only 230 receive it? alguem sabe porque durante a importação de contatos, de 1000 entra apenas 200?E também, quando eu faço um disparo em massa, de 700 contatos apenas 230 recebem?

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Fabio Gaulke
thiagosant
thiagosant
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp no Manychat precisa aquecer?

Boa noite pessoalCriei um bot novo no Manychat para o whatsapp, precisa realizar o processo de aquecimento do whatsapp ou não é necessário?

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Fabio Gaulke
Igor Ramos da Silva
Igor Ramos da SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
POWER BI

I want to create a power bi of my automations, where I can see the conversion rate in real time. Where can I get this data?

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Igor Ramos da Silva
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
BOT OFF, ONDE ENCONTRAMOS O SUPORTE AO CLIENTE ?

Não consigo achar onde encontro o suporte ao cliente, meus bots parou de enviar os menu de Lista e de responder a interações alguém pra ajudar ?

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Fabio Gaulke
katiucia
katiucia
posted in Perguntas e respostas
Problemas com automatização

Não consigo postar mais de 5 conteudos sem ter problemas. Faço a postagem no instagram e testo pra ve se ta funcionando e não da certo. Ja faz uns 5 dias que estou vendo videos e lendo mas infelizmente não achei nada que me ajudasse.Tenho conta no facebook vinculada e atualizei o instagram com o manychat. Alguém caridoso pode me ajudar??

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Fabio Gaulke
Leodecker
LeodeckerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como adicionar nome de exibição no WhatsApp?

Olá, pessoal!Um cliente meu possui um número de WhatsApp bem consolidado e preferi não o utilizar para o Manychat.Optei por adquirir um número comprado diretamente pela plataforma (um número +1, dos EUA, pois não há muitas opções de países).Todas as configurações ficaram OK, fluxo funcionando normalmente (conta de WhatsApp toda OK no Business Manager).Mas, quando eu inicio alguma conversa como cliente, não aparece o nome da empresa no chat do WhatsApp, apenas o número comprado. Continua aparecendo o número (isso passa uma certa desconfiança nos clientes, afinal é um número estrangeiro, com prefixo +1 ).Fiz alteração do nome dentro do próprio Manychat, conferi na conta de WhatsApp na BM, e está tudo certo. Achei que houvesse um delay, mas já passaram alguns dias e nada de mudar.  O que posso fazer para atualizar o nome de exibição no chat do WhatsApp, em vez de aparecer o número?

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Fabio Gaulke
Letycya Pinheiro
Letycya Pinheiro
posted in Perguntas e respostas
meu manychat nao entra no pc da erro

Quando tento entrar no computador fica dando erro, não consigo acessar! Outro erro é os meus posts novos do Instagram não está aparecendo no app do Manychat 🫠

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Fabio Gaulke
dhneto
dhnetoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagens automatizadas em duplicidade

Pessoal… boa noite..Tem acontecido em mais de uma automacao minha: as mensagens que a automacao envia pro cliente vao em duplicidade… vejam shot abaixo. Alguem tem ideia do que possa estar acontecendo? Ja chequei se nao tenho cards duplicados, olhei ate no Construtor Basico e me parece que esta tudo ok… seria alguma configuracao? abs dhn  

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rodrigo_silvano
Brissa
Brissa
posted in Perguntas e respostas
chats

Mensajes 

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Brissa
conde
condeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Condição para Dias de Feriado

Tenho uma condição, veja abaixo, que verifica se está em horário comercial.Caso sim, segue adiante e abre o atendimento pro humano.Caso não, informa que o humano está offline.Como eu posso criar uma condição pra verificar dias de feriado?Quero que em determinados dias, os nossos feriados locais, o atendimento não seja enviado pro humano.Qual a melhor forma de fazer isso? verifica horário comercial 

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Fabio Gaulke
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