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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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730 Topics
henryke
henryke
asked in Perguntas e respostas
erro para habilitar iniciadores de conversa

Não consigo habilitar a automação de iniciadores de conversa que fiz, aparece o seguinte erro, não sei oq pode ser 

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henryke
kainanmk
kainanmkUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
AJUDA AUTOMAÇÂO

Bom dia gente, criei uma automação para teste e queria desativar ela no bot pois ela se repete a cada 2 minutos, e está irritante no chat dos cliente, alguémpode me ajudar? pois não consigo editar nem apagar. 

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Kezia
Rachid
Rachid
asked in Perguntas e respostas
Respostas nos comentarios off 😥

Bom dia a todos.Estou enfrentando um problema no ManyChat com respostas em comentários usando o "comment trigger". Estava funcionando normalmente até a semana passada. Quando alguém comentava em uma publicação, o ManyChat enviava o fluxo pelo Direct e respondia aos comentários.No entanto, desde o dia 20/07, ele parou de responder aos comentários e agora só envia o fluxo pelo Direct. As conexões estão 100%, e o fluxo não teve nenhuma alteração, já que antes as respostas nos comentários estavam funcionando corretamente.Alguém pode me ajudar?

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Cryogenio
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Perguntas e respostas
Manychat no Hotmart Fire Festival

Minha gente! Novidade quentinha! 🔥A Manychat vai estar no Hotmart Fire Festival num lugar de super destaque!É simplesmente o maior evento de creators do Brasil e queremos demais ver vocês por lá!Hoje soltamos um post no Instagram com uma automação (claro que ia ter automação kkk) pra quem responder pedindo um cupom de desconto!Entre aqui e mandem o comentário de vocês:https://www.instagram.com/p/C-F09ruuSVr/Eu vou! E vocês? 😍

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brunart
Manychat Team Member
Otávio Corrêa
Otávio CorrêaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Resolver Bloqueio e Gerar novo Número no ManyChat

No momento de cadastrar uma conta de WhatsApp e vincular com a Meta, acabei fazendo de uma forma errada. Tentei várias vezes vincular o número a uma nova página do Facebook, ao mesmo tempo, eu tinha criado uma página lá no Facebook e não havia conectado com o um Portifólio de Negócio. Depois ainda tentei criar um vínculo entre esse mesmo número e uma outra página diferente que criei da forma correta (vinculando com o Portifólio de Negócio). Então minha conta de WhatsApp Business foi bloqueada, provavelmente devido a tentar conectar o número a uma página que sofreu contestação de propriedade e também por tentar conectar um mesmo número de Whatsapp a duas páginas diferentes. Estou com dificuldades para entender qual o caminho correto. Já solicitei reanálise de desbloqueio na Meta. Gostaria de tentar também a criação de um outro número de WhatsApp através do ManyChat. Porém, quando tento criar um novo canal de WhatsApp no MC, aparece apenas a opção de conectar o mesmo número (o antigo, qu

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Cami Vidigoi
Felipe Carvalho
Felipe Carvalho
asked in Perguntas e respostas
Como enviar mensagem no WhatsApp?

Quando fiz o cadastro foi dito que poderia enviar até 250 mensagens grátis no Whats, mas quando tento enviar pede para assinar o PRO.

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Felipe Carvalho
priscila
priscila
asked in Perguntas e respostas
cobrança

Olá, minhas automações sumiram, estava no free, mas está sendo cobrado o valor de 57 do Pro na fatura, mas minha conta não está atualizada para o Pro, alguém sabe me informar como consigo resolver esse problema?

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Gustavo Boregio
lucascanhaci
lucascanhaci
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não funciona em posts de assinatura

Pessoal, mesmo com a opção de gatilha de comentário em TODOS os posts, o mesmo não está funcionando para um post disponível apenas para assinantes de um perfil que gerencio. Alguém com o mesmo erro?

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Myrian
bruno.ferreira
bruno.ferreiraChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Bot não está respondendo

Pelo que parece, quando o Instagram envia a mensagem para o usuário que clicou em um anúncio e o usuário responde, a automação não funciona. E o contato nem se quer é criado dentro do manychat. Mais alguém com esse problema?  

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bruno.ferreira
carlosnefi
carlosnefi
asked in Perguntas e respostas
Automações no plano free não ficam ativas

 Automações no plano free não ficam ativas, tenho 4 automações ativas porem ao tentar colocar a quinta automação não permite, eu tenho que desativar uma as quatro para a quinta ficar ativa, é normal isso?

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Gustavo Boregio
Pauliana Carolina de Souza
Pauliana Carolina de Souza
asked in Perguntas e respostas
Falha ao publicar automação

Olá! Configurei tudo certinho: selecionei a publicação, coloquei as palavras chave, coloquei o texto com menos de 1.000 caracteres, coloquei o título do botão com menos de 20 caracteres, coloquei o link, mas quando clico no botão publicar, aparece a mensagem: falha ao publicar automação 

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tejasagja
techmoura
techmoura
asked in Perguntas e respostas
Quantos numeros posso ter conectado a uma conta?

Olá, posso ter mais de 1 numero conectado por conta para fazer automação pelo whatsapp?Por exemplo: Cadastrei 3 whatsapp’s na minha conta pro para cada um enviar até 10.000 mensagens para s contatos. Ou cada conta é limitado a apenas 1 numero de whatsapp?

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Gustavo Boregio
selmer
selmer
posted in Perguntas e respostas
Erro no login do Whatsapp

 o meu whatsapp business, não estou conectando mais depois que conectei no site.fica uma mensagem que tenho que esperar 1 hora, porem ja esperei e não deu certo. o suporte do whatsapp pediu para falar com a empresa que eu conectei, que é o Manychat. 

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selmer
Vitor Miranda
Vitor Miranda
asked in Perguntas e respostas
Não acho a pagina que estava conectado meu instagram antigo, tem alguma outra forma de remover ?

Não consigo conectar meu instagram, porque esta dizendo que tenho que autorizar em outro perfil que ela estava conectado… mas não tenho mais o acesso a ela.. alguem me ajudar, ou me passar um contato de suporte

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Vitor Miranda
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Saldo da Carteira

Ola minha conta do WhatsApp foi restrita e bloqueada e não posso mais usar, o saldo que tenho em outra carteira como faço para transferir para outra conta  

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jakelinealmeidalids
brunoduarte1820
brunoduarte1820Up-and-Comer
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Problema no Campo de usuário.

Pessoal sou novo então não sei se estou errando em algo. Quando eu atribuo um Campo de usuario para aparecer na mensagem ele buga e aparece um código. To achando que o Campo de usuário ta bugado na minha conta. Eu teste o Fluxo dentro do Whatsapp e tambem aconteceu isso. Era para aparecer o Sabor da Pizza que eu escolhi no fluxo,Alguem pode me ajudar?Mto obrigado!​​​​​​​

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brunoduarte1820
bimbatodososdias
bimbatodososdias
asked in Perguntas e respostas
Já criei a automação para comentário em post e em story, mas não permite ativar. Não está ativa nem consigo fazer nada!

Já fiz a automação várias vezes! Não cosigo ativar a automação! Não vejo onde o posso fazer.

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tejasagja
camillatorres56
camillatorres56Up-and-Comer
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Erro - GraphQL server responded with error %s: %s %s

Olá pessoal,eu estou tentando conectar uma conta de WhatsApp no ManyChat.Mas qnd eu chego na parte de colocar o meu Portfólio Empresarial e eu escolho o portfólio que já existe no meu Meta Business Suite, eu encontro o seguinte erro:GraphQL server responded with error %s: %s %sAlguém sabe como corregir isso?Obrigada,Camilla

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camillatorres56
camillatorres56
camillatorres56Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como funciona a aprovação de modelos da Meta no Whatsapp?

Oi pessoal,alguém sabe com funciona a aprovação da Meta para mensagens do WhatsApp?Eu estou com o meu número de WhatsApp conectado no ManyChat e quero enviar um ‘broadcast’.Tive que primeiro mandar um modelo de mensagem para aprovação. Em outros casos recebi a aprovação imediatamente mas dessa vez já se passaram horas e nada ainda.Eu sei que pode levar até 24 horas mas daí fiquei curiosa pra saber como funciona o processo.Essa aprovação é um processo mecânico ou tem um estágio onde uma pessoa faz a verificação também?Porque é tão rápido algumas vezes e tão demorado em outros momentos?Se alguém souber e tiver videos/artigos pra compartilhar a esse respeito por favor me mandem aqui.Obrigada,Camilla

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camillatorres56
Giulliana
Giulliana
asked in Perguntas e respostas
Falha na integração Instagram

Estou tendo problemas para conectar a conta do Instagram. Ao tentar conectar diz que já te integração e que o pedido foi enviado, para isso é necessário que um adm libere, porém, todos os administradores da página olharam tudo e não receberam nenhuma notificação. O que fazer?  

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Munike
Nataliasc
NataliascUp-and-Comer
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Enviar automação em comentários antigos

Criei um post com uma palavra chave que não estava configurada como gatilho na automação. Recebi 4 comentários com essa palavra antes de perceber o problema e corrigir. Minha dúvida é: consigo iniciar a automação para esses comentários anteriores?

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Gustavo Boregio
LeoVilanova
LeoVilanova
asked in Perguntas e respostas
MENSAGENS NÃO ESTÃO SENDO ENTREGUES NA API

Ontem realizamos nosso primeiro envio via API oficial.Montamos e aprovamos todas as mensagens do fluxo e, em seguida, realizamos o disparo.A primeira mensagem do fluxo teve uma taxa de entrega de 96% (ok).No entanto, observei algo estranho: a segunda mensagem do fluxo (fora da janela de 24h) teve uma taxa de entrega de apenas 1,9% do total enviado.Inicialmente, considerei a possibilidade de um atraso no envio, mas a situação parece estranha, pois já faz bastante tempo que está assim.Alguém tem alguma ideia do que pode ter acontecido?  

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Marketing LS
ciamedeiros
ciamedeirosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como trocar a página do Facebook?

Tenho uma certa página do Facebook conectada a um perfil do Facebook. Eu encontrei a opção de desabiltar a página, mas não consigo encontrar uma opção para desconectá-la e trocar por outra.

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ciamedeiros
Gilmar Pereira
Gilmar Pereira
asked in Perguntas e respostas
Gatilho não ativa

 porque da esse erro no manychat "Se quiser responder a um comentário em uma publicação ou reel, marque essa mensagem como "Resposta a comentário""  acontece quando tento ativar o gatilho

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tejasagja
mariotayah
mariotayahUp-and-Comer
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Problem to connect Instagram

Olá a todos!Sou novo por aqui... estou tendo problemas ao conectar a conta do Instagram no Manychat.1- ele pede pra logar no Facebook, isso deu certo.2- Em seguida ele pede pra conectar tbm o Instagram. Eu coloco as credenciais e aparentemente funciona.3- quando deveria finalizar e voltar pra tela do Manychat, nada acontece. Alguém passou por algo parecido?

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Munike
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