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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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845 Topics
Patrickpipa
PatrickpipaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Assinatura whatsapp

Estou aprendendo a mexer na plataforma e assinei um wpp do manychat por 0,66 centavos de dolar. Caso eu queria cancelar essa assinatura o que eu preciso fazer? Não achei.

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Gustavo Boregio
leonardo.santos
leonardo.santosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Plano Elite.

Olá, pessoal! Tudo bem com vocês? Eu gostaria de receber um orçamento do Plano Elite do Manychat para implementar em um de nossos clientes aqui da agência, pois precisamos de 8 ‘live chat agents’, o que o plano Pro não permite pois é limitado a 3.Já enviei uma solicitação através da página inicial de contratação e recebi a resposta, por e-mail, nesse sentido, em resumo: “Você provavelmente não precisa desse plano.” Alguém saberia me dizer algum outro contato do Manychat que posso conseguir um orçamento personalizado?  Desde já agradeço grandemente!

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Fabio Gaulke
Evolucionarioestoico
Evolucionarioestoico
posted in Perguntas e respostas
Erro ao conectar conta do Instagram ao ManyChat

Não consigo conectar conta do Instagram pelo meu Celular Samsung A53. Clico em Conectar Instagram, aí aparece a a opção "continue em Instagram". Clico na opção,entro no aplicativo Instagram e nada acontece! Simplesmente nada! Como é fácil conectar o Instagram né? É mais fácil em minha situação trocar a senha do Instagram 10 vezes do que conectar o Instagram ao Many Chat.

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Fabio Gaulke
Projecta
Projecta
asked in Perguntas e respostas
Esse número está registrado em uma conta do WhatsApp existente

“Esse número está registrado em uma conta do WhatsApp existente. Para usá-lo, desconecte-o da conta”, Essa é a mensagem que recebo ao tentar adicionar um número de telefone ao whatsapp. Não consigo entender onde possa ter errado, já que o chip é virgem e nunca foi conectado a nenhuma conta whatsapp, seja ela messenger ou business. Alguém poderia me ajudar?

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Rejane Nunes
Koach Academy
Koach Academy
asked in Perguntas e respostas
Atualizar limite dfe mensagens Manychat

Como eu faço para atualizar o limite de mensagens no manychat? No Meta o limite foi para 10k, mas no Many segue 250. Primeiro post no fórum aqui, obrigado a todos que ajudarem e espero pode contribuir futuramente também.

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Gustavo Boregio
Fabio Neres
Fabio Neres
asked in Perguntas e respostas
Automação não não funciona em Live do Instragram

Bom dia;Criei uma automação para feed, story, direct e Live. Está funcionando em tudo, exceto nas lives.Alguém já passou por isso e sabe como resolver?@brunart

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Fabio Neres
Paulo Silva
Paulo SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Gatilho não aparece

Olá. Estou com um problema. O gatilho de “usuário clica em anuncio do Instagram ” não esta aparecendo como na foto.Isso só esta ocorrendo com o Instagram. No anuncio do facebook esta nomal   Como resolver?

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Paulo Silva
Central de automações
Central de automações
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automações no instagram

Minhas automações no instagram estão apresentando problemas; Os botões estão bugando, eles aparecem em lugares diferente e duplicados, Além disso não consigo ativar dois fluxos ao mesmo tempo pois os botões se confundem e aparecem o botão que é de um fluxo em outro fluxo causando uma confusão, alguém pode me ajudar por favor?

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Fabio Gaulke
claudiacambinda
claudiacambindaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Tenho mais de 3000 contatos, consigo recupera-los?

Preciso de ajuda, por favor 😬 Tenho mais ou menos 3000 mil contatos antigos no manychat (Instagram) e gostaria de saber se posso enviar mensagem em massa tipo para 500 pesssoas para recuperação, ou se tem como reiniciar as automação das quais eles já passaram.Ou perdi tudo mesmo? Obrigada desde já!

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Gustavo Boregio
AlexandreCésar
AlexandreCésarUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como enviar uma automação para um contato, pelo Instagram?

Eu gostaria de enviar uma automação para um contato.Ou seja, a pessoa recebe o fluxo de mensagem da automação sem que tivesse digitado a palavra-chave ou disparado algum gatilho. É possível? Como faço isso? 

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claudiacambinda
Matheus Vielmond
Matheus Vielmond
asked in Perguntas e respostas
Como faço para acessar minha conta no computador?

Quando tentei criar minha conta, não a consegui criar no computador. Então, criei no meu smartphone, baixei o aplicativo e tudo funcionou bem. Mas não consigo acessar minha conta no computador, pelo navegador, de jeito nenhum. Sempre dá erro. Como posso consertar isso?---------------------------------------------------------------Original: When I tried to create my account, I couldn’t do it on the computer. So, I created it on my smartphone, downloaded the app, and everything worked fine. But I can’t access my account on the computer, through the browser, at all. It always gives an error. How can I fix this?

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Fabio Gaulke
isamp
isamp
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não aparece para ser ativado

Crio automação na versão pro e diz que o gatilho só pode ser ativo ao abrir a automação.  Mas quando abro, não aparece a opção de ativar. O que fazer?  

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Fabio Gaulke
roneirav
roneiravUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida sobre os números de disparos e aberturas

Pessoal, mais uma coisa que me bugou aqui kkk Na foto que vou deixar, a automação foi disparada 534x ,  porém, a primeira mensagem foi enviada apenas 29x. O manychat contabiliza como mensagem enviada apenas quando o lead abre a mensagem?  Por que ao meu entendimento, quando a mensagem é disparada ela já está na caixa do usuário…alguém tem uma luz? 

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roneirav
WSantiago
WSantiago
asked in Perguntas e respostas
Whats não envia código de confirmação

Fui tentar instalar o WhatsApp Business após ter conectado o número com o Manychat e agora ele não envia o código de confirmação para instalação.Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema?Obrigado.

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Katheleenk
Freitas
Freitas
asked in Perguntas e respostas
Problema ao Instalar WhatsApp Business

Recentemente, eu integrei esse número ao ManyChat. Após várias tentativas de adicionar o número, ele foi finalmente adicionado. No entanto, agora estou tendo dificuldades para reinstalar o WhatsApp Business. Toda vez que tento, recebo uma mensagem indicando que preciso esperar uma hora para tentar novamente, mesmo após várias horas de espera.Eu já desativei o WhatsApp no ManyChat, mas o problema persiste. Não consigo concluir a instalação do WhatsApp Business no número mencionado.

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Katheleenk
Kurtz
Kurtz
asked in Perguntas e respostas
Manychat whatsapp

Quero rodar o ManyChat para receber mensagens no WhatsApp, sendo que esses contatos vieram do Instagram. Quando eu usar o WhatsApp, existe algum limite para a quantidade de mensagens recebidas? Por exemplo, se eu receber uma mensagem de um contato, como 'joaozinho1', e tiver um limite mensal de 2.000 mensagens, isso significa que, ao atingir esse limite, não poderei mais receber mensagens no WhatsApp? Citando novamente eu só recebo mensagens e o Fluxo irá responder

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Fabio Gaulke
marcia silva
marcia silvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Links na automação

Quantos links externos podem ser colocados em cada automação, vinculada ao Instagram?

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Fabio Gaulke
amoredo
amoredoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
URGENTE- Plano PRO e não consigo conectar IG

Preciso de ajuda!  não consigo solucionar este problema.Fiz o cadastro com o Facebook no Manychat, e a página já está conectado ao Instagram, porém quando vou no Manychat para conectar o Instagram  diz que já foi enviado uma solicitação e que o dono da perfil precisa aceitar, só que não consigo encontrar pra onde foi essa solicitação pra eu aceitar a conecção entre o Instagram e o Manychat, já procurei nas configurações do Instagram, no Facebook  e no e-mail e nada . Alguém poderia me ajudar. A conta é minha tanto do face quanto do IG. Estou com o plano pago PRO e não consigo usar

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amoredo
ArthurOK
ArthurOK
asked in Perguntas e respostas
Não consigo publicar meu fluxo.

Ola pessoal, alguem poderia me ajudar.. ja faz mais de 1 semana que meu fluxo esta pronto mas nao consigo publicar.  Eu clico nos 3 pontinhos no canto superior direito da tela depois em reverter para publicado , e aparece a seguinte mensagem:  Reverter para publicadoTem certeza de que deseja descartar todas as mudanças não publicadas e restaurar o conteúdo para a versão publicada da automação? Esta ação não poderá ser desfeita. ai eu clico em Sim e eu perco todo meu fluxo, tive que fazer tudo de novo… e nao consigo publicar

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ArthurOK
gilberto
gilberto
asked in Perguntas e respostas
Não consigo enviar mensagem dentreo do contexto de 24horas

Não estou conseguindo enviar uma mensagem dentro do contexto de 24horas usando o make…Me retorna a mensagem de erro: The operation failed with an error. [400] Fb channel is disabled Alguém ja passou por isso? Alguma recomendação?

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Fabio Gaulke
Natalia Stedile- equipe
Natalia Stedile- equipe
asked in Perguntas e respostas
AJUDA AUTOMAÇÃO EM ANÚNCIOS

Bom dia, pessoal! Estou com um problema, queremos fazer automação nos anúncios, mas quando vamos configurar no gerenciar não aparece a opção de APP Parceiro para conectar o Manychat. Alguém já fez essa automação e consegue me ajudar, por gentileza? 

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Fabio Gaulke
Fagner
Fagner
asked in Perguntas e respostas
Falha ao duplicar - Porque não consigo duplicar os templates?

Salve familia!To com dificuldades pra duplicar os templates, nao sei o que ta acontecendo, tem algum detalhes ou seria somente duplicar? O erro so diz falha ao duplicar e mais nada.. ta foda

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Fabio Gaulke
hernany.reis
hernany.reis
asked in Perguntas e respostas
Desconectar Whatsapp

Olá pessoal, tenho uma dúvida.Eu desconectei a conta do whatsapp, porque havia um fluxo de uma transmissão que não poderia ser enviado.Ao fazer isso, fui informado que todas as minhas automações serão interrompidas.A questão é. Se eu conectar novamente o número, o fluxo volta ou foi interrompida definitivamente? 

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hernany.reis
vtaddone
vtaddone
asked in Perguntas e respostas
webhook with Herospark

Hi guys, please can you help me?i’d like to create 2 webhooks talking with HEROSPARK:if the client Paid, ok keep going. and if the client is Active or not. Could you provide the code and how I can create these in Webhook box, please?Thank you / Obrigado.

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Gustavo Boregio
LeticiaB
LeticiaBUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não é possível ativar automações de comentários do Instagram

Uso o Manychat há vários meses, mas há aproximadamente 1 mês não consigo mais criar nenhuma automação nova para o Instagram. Sempre usei da mesma maneira, com base em um template que o Manychat mostra como sugestão, onde existe a ordem de ter o comentário em uma publicação específica, a automação responde 3 opções de respostas, e automaticamente envia mensagem no direct. Não estou conseguindo nem criando novo, nem duplicando existente. Ele consta essa mensagem "Esse recurso não pode ser ativado X em seu plano atual. Para remover as restrições, atualize esta conta para um plano Pro."Mas não estou usando nada da versão pro, é tudo gratuitoJá procurei respostas aqui na comunidade, mas nada semelhante. Eu não estou usando nada que ultrapasse o limite do gratuito, estou bem longe daquela capacidade máxima de leads, e nenhuma função de gatilho pro! Não sei o que posso tentar, pois testei criar uma nova conta e não consigo vincular meu Instagram por já estar vinculadoO que posso fazer? 

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Fabio Gaulke
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