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22 days ago

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Perguntas e respostas

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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Raquel CManychat Community Manager

posted in Perguntas e respostas

Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷 Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!

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1 month ago

Danielapl

asked in Perguntas e respostas

Enviar audio como mensagem gravada

Ola pessoal. Sou novo aqui e minha principal duvida é se conseguimos enviar arquivos de audio gravados como se fossem mensagens de audio gravadas (como zap voice por exemplo). E no chat online tambem obrigado.

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11 hours ago

Thiago DamacenoUp-and-Comer

posted in Perguntas e respostas

Áudio nativo no WhatsApp

Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma.Existe alguma solução para esse problema?A automação está dessa forma: E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo:

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11 hours ago

Daniel - Road Queen

asked in Perguntas e respostas

Recuperar contatos de uma conta antiga

Gostaria de alterar o numero ‘’virgem’’ que registrei na API do WhatsApp para usar no ManyChat. Ja deu tudo certo e até criei um bom fluxo de mensagens automáticas para as atividades que temos por aqui, mas agora gostaria de trocar o novo numero para o antigo que ja usavamos antes na conta padrão do whatsapp (que era conectada no celular da empresa). Acontece que o motivo para a troca do antigo numero, são os mais de 15 mil contatos nele, e preciso saber se é possível recuperar esses contatos antes de desconectar a conta dele do Whatsapp e assim eu poder fazer a troca para o Manychat. Tem alguma forma de transferir os contatos do numero antigo para a a nova conta que fiz pro manychat e depois eu desconecto o antigo do whatsapp para fazer a troca dos números ? Assim os nossos contatos poderiam iniciar uma nova conversa pelo numero que eles ja tinham registrado nos seus dispositivos mas agora com as automações do Manychat.

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1 day ago

LucianoTUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Perfil do facebook banido, não consigo logar no manychat

Sem motivo aparente, meu perfil pessoal do facebook foi banido.Perfil criado há mais de 10 anos, e nos últimos anos sem publicar nada nele, o engraçado é que as páginas que haviam sido criadas por esse perfil estão online, porém não tenho acesso, obviamente.Mas a questão é a seguinte, como vou logar na minha conta PRO do manychat, se perdi acesso ao meu perfil do facebook?

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4 days ago

Joana MARTINSUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

RENOVAR ASSINATURA

OLÁ , NÃO ESTOU CONSEGUINDO PAGAR A RENOVAÇÃO DA MINHA ASSINATURA COM O CARTÃO, E NÃO TEM NADA DE ERRADO COM ELE. , RECEBO UMA MENSAGEM QUE NÃO PODE FAZER ESSE PROCESSAMENTO .

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5 days ago

Mariana Belaflor

asked in Perguntas e respostas

Fluxo de automação indo pra qualquer reação ou comentário

Todos os comentários ou reações em meus posts ou stories estão disparando o fluxo.Pessoal, estou tendo um problema na minha conta muito incomum e que nunca aconteceu antes. Programei os funis como sempre, com gatilho de palavra, etc.Entretanto parece que começou a dar um bug, e qualquer comentário ou reação nos meus stories estão disparando o fluxo que subi. Já chequei os gatilhos, e estão certos. Já atualizei as permissões e não resolveu…Já estou de cabelo branco e não sei mais o que fazer. Alguém pode ajudar?

5 days ago

MoissesUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Uso de links na automação

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda.Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produtoJá procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisaPor favor, gostaria de saber a opinião da comunidadeObrigado

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5 days ago

marcia silvaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Links na automação

Quantos links externos podem ser colocados em cada automação, vinculada ao Instagram?

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6 days ago

Carla Cruz

asked in Perguntas e respostas

Preço Pro do Manychat

Eu uso a versão Pro do Manychat. Sempre pago US$15. Ontem fui olhar minha fatura do cartão e, para minha surpresa, me cobraram US$35. É uma diferença muito grande, ainda mais se considerarmos que o dólar está quase R$7,00. E eu não sei o porque disso, pois não contratei serviços adicionais. Onde posso resolver isso?

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8 days ago

soraiamelloo

asked in Perguntas e respostas

Último post não aparece

Olá!Fiz um post no Instagram agora pela manhã e em seguida fui criar a automação de resposta a comentários na DM, porém o último post não aparece para selecioná-lo. Isso já aconteceu com vocês? Caso positivo, como solucionaram?

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8 days ago

Cleverson Lemes do Prado

asked in Perguntas e respostas

Automação no gratuito

Boa tarde, fiz 3 automatizações e agora não consigo fazer mais no plano gratuito, qual o motivo? Ou é somente 3 mesmo no gratuito?

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10 days ago

Gabrieloliviera

asked in Perguntas e respostas

Aumentar limite das mensagens de WhatsApp

Pessoal, meu limite diário de mensagens ainda está em 1.000, mesmo após atender todos os requisitos para aumentar para 10.000. Minha conta está verificada, as mensagens têm status alto, mas o limite não foi atualizado. Alguém sabe o que pode estar acontecendo e como resolver isso?

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11 days ago

henrique vicenteUp-and-Comer

posted in Perguntas e respostas

IA Com problema em identificar data e dia

a ia do many esta dando informacoes erradas como dias e data errada, e passado informacoes erradas.

12 days ago

nutricarolvascUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Não consigo habilitar a automação

Eu utilizo o plano gratuito do Manychat, mas tem pouquissimo tempo e tive apenas 26 interações automatizadas até agora, ou seja, BEM MENOS das 1000 gratuitas disponíveis. Eu já fiz algumas automações, 4 bem sucedidas até agora, mas a 5ª não vai POR NADA! Minhas automações são todas de mensagem a partir de um comentario em post/reel específico, sem utilizar nenhum recurso pro, mas ainda assim aparece uma mensagem de que preciso migrar pro plano pago caso queira continuar. Não sei o que está acontecendo ou como resolver. Alguem poderia me ajudar?

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14 days ago

guizinhoppkz

asked in Perguntas e respostas

Alguns clientes do telegram não aparecem no meu manychat

Faz um tempo que eu percebo que os meus clientes chegam e somente alguns aparecem no chat de atendimento do manychat, alguém sabe como resolver?

18 days ago

wall

asked in Perguntas e respostas

Não consigo acessar conta.

Oi, tive minha conta do facebook suspensa e agora não consigo realizar login no manychat com opção do facebook. Alguém já teve este problema e sabe uma forma de resolução rápida?

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19 days ago

marco_3899

asked in Perguntas e respostas

Automação

Olá, tenho automações de redirecionamento para vídeos no YouTube com gatilhos numéricos. Já utilizamos essa forma há um tempo, e sempre funcionou perfeitamente. No entanto, nos últimos dois meses, está ocorrendo um problema: quando alguém digita o gatilho, por exemplo, 830, ao acessar pelos Stories ou postagens no Instagram, o sistema redireciona para o gatilho 30 ou qualquer outro que contenha o número 30.Desabilitei os gatilhos que terminam em 30, mas recentemente o sistema passou a redirecionar para uma opção aleatória. Já revisei e alterei a automação, mas o problema persiste. Alguém sabe como posso resolver isso? Hello, I have automation set up to redirect to YouTube videos using numerical triggers. We’ve been using this system for a while, and it has always worked perfectly. However, over the past two months, an issue has arisen: when someone types the trigger, for example, 830, through Instagram Stories or posts, the system redirects them to trigger 30 or any other that contains

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19 days ago

Lucas ZanonUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Algumas dúvidas sobre o WhatsApp no ManyChat

Boa noite, pessoal!Criei esse post para resolver umas dúvidas que tenho de uma vez por todas e espero que isso ajude outras pessoas que passarão por aqui.» Sobre o WhatsApp, afinal, qual a diferença prática se eu usar um número 100% novo para conectar no ManyChat para aquela outra opção de usar um número atual meu?O ManyChat disponibiliza esses 2 meios, sendo um recomendado fortemente que é ter um número novo, nesse caso compramos um chip, por exemplo, e conectamos aqui. O outro meio é esse de eu poder usar meu número do WhatsApp atual mesmo e continuar normalmente.Mas, na prática, muda o que? O ManyChat recomenda fortemente eu ter um número virgem, mas o que acontece de diferente se eu escolher usar o meu número atual do WhatsApp? Quais são os riscos? Há desvantagens?Gostaria de entender isso de uma vez por todas, pois quando vamos atender um cliente que me contratou para meu serviço de automação, por exemplo, ele que tem um número de WhatsApp há mais de 10 anos, ele costuma ter uma o

320329

19 days ago

Artur Fernandes

asked in Perguntas e respostas

Automações em post colaborativos

Pessoal, Eu tenho 3 instagrams e quero fazer post em colocaboração nos 3, mas só quero usar uma conta com o manychat (não me incomodo de somente ela responder os usuários). É possível, ou preciso assinar um plano para cada instagram?

21 days ago

Crismarcio

asked in Perguntas e respostas

primeira automação

Ontem fiz minha primeira automação com instagram. Fiquei na dúvida seguinte, quando escolho uma postagem e alguém comenta, não apareceu uma resposta no comentário que enviei link para direct.Qdo abrir direct com outro perfil, mostrou as resposta, link, botão, funciou como deveria. Mas no começo ficou parecendo que ignorei o seguidor. E qdo um seguidor começa reclamar os outros começa a fazer a mesma coisa.Como resolve isso?

100

23 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Alguém me indica um bom curso de Manychat?

Alguém poderia me indicar um bom curso de Manychat?Alguns pontos que considero importantes:valor acessível nível intermediário / avançado em Português direto ao ponto uma boa comunidade se apoiando foco em funil de vendas / IAGrato! 😉

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25 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Link Checkout direto no botão Manychat (É contra as normas)?

Ontem assisti um vídeo no Youtube onde se falava que não é permitido colocar link em botões que levem diretamente para o Checkout de info produtos.E que isto poderia causar banimentos. Esta informação procede realmente?

201

25 days ago

Francisco_souza_matosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Respondendo o botão anterior e misturando respostas no whatsapp

pessoal seguinte, eu faço uma pergunta com 2 botões em baixo, se a pessoa não responde eu mando um reforço com outra pergunta, porem a pessoa respondeu veio e repondeu a primeira e respondeu a segunda também, ai misturou tudo, como eu faço para desabilitar o botão depois que passou o tempo e ele não respondeu?aqui no exemplo está desativado a continuação do próximo passo para o atraso inteligente para evitar mais bugs

3610

25 days ago

Valdir Teixeira

asked in Perguntas e respostas

Email Marketing

Olá! fiz um funil de e-mail apra enviara para meus leads, e não consigo enviar os e-mails, está aaprecendo essa mensagem na minha caixa de e-mail quando tento enviar, alguém saber dizer o que é?A message was received from this address by our systems that had errors in the SMTPAPI header, and cannot be processed due to the following: - The IP Pool name must be a valid pool name for your account. You provided pool_verified_mediumIf you require assistance in working with the SendGrid API, please contact us at support@sendgrid.com

160

25 days ago

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