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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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917 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
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Nicole.Todaro
asked in Perguntas e respostas
Automação com falha e sem histórico de seleção de postagens

Oi pessoal, estou com dificuldade para integrar as automações do manychats nas publicações em uma das contas que temos acesso. O sistema consta como falha no Facebook mas, a senha está correta e login também. Estou há semanas tentando resolver essa pendência e nada, alguém já passou por isso e sabe o que fazer? Por favor. 

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N
testes de automação
testes de automação
posted in Perguntas e respostas
Automação para novo seguidor

Queria iniciar uma automação assim que alguém começasse a me seguir!alguém consegue me ajudar?

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Gustavo Boregio
PedroPauba
PedroPaubaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Uma conta ativa as boas-vindas outra nao

galera, eu tenho duas contas distintas com logins distintos…uma delas consigo ativar o fluxo para novos seguidores receberem uma dm no insta.na outra nao consigo de jeito nenhum nao aparece essa aqui que nao aparece no outro  

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Fabio Gaulke
Rodran
RodranUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
WhatsApp Audio

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

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Rodran
Livia Silva
Livia SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Limite de mensagem desconhecido - Plano Pro

Minha conta é Pro, verificada, nome aprovado, limite de crédito disponível, número conetado e no entando o limite de mensagem está “DESCONHECIDO”, alguém que passou por isso ou saiba o que posso fazer para resolver?Já tem váaarios dias assim, até meses, e já fiz de tudo e não consigo resolver isso.Agradeço desde já

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rodrigo_silvano
Mauricio_Sanches
Mauricio_SanchesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Verificação Empresarial e Statutus da Conta

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

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OQS
Janaina Savi Mondo
Janaina Savi Mondo
asked in Perguntas e respostas
Erro ao excluir contatos

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

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Stephania
Priscilla
Priscilla
asked in Perguntas e respostas
Sequência de mensagens para contatos antigos

Olá pessoal, podem por favor me tirar uma dúvida?É possível enviar uma sequência de mensagens para contatos cadastrados há mais de 3 meses?

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rogerioaraujo
AnaCeciliaOsorio
AnaCeciliaOsorioUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
AUSENCIA DE NOTIFICACAO APOS PESSOA ENVIAR MENSAGEM

Olá! É possível o Manychat disparar uma notificação por e-mail quando alguem envia uma mensagem para o WhatsApp?Tenho notificações configuradas nos fluxos mas somente funcionam quando a pessoa clica em um botão. Ocorre que várias pessoas não clicam no botão, mas enviam um áudio ou uma mensagem. Como não tenho recebido qualquer notificação, as mensagens acabam não sendo respondidas, e a janela de atendimento da Meta é encerrada. Alguém já passou por isso?

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AnaCeciliaOsorio
Isabella
IsabellaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como retirar facebook da opção de login?

Preciso remover o facebook atual da minha opção de login, como faço isso? Ou então como tirar o google?

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Isabella
mamun molla
mamun molla
asked in Perguntas e respostas
Facebook Comment Reply not working – only Inbox Message sent

Hi everyone, Since yesterday I’m facing an issue where ManyChat is not replying publicly to Facebook comments. The inbox message is being sent just fine when someone comments — but there is no auto reply on the post itself. Here’s what I’ve already checked:  Page is connected to ManyChat properly Auto-comment reply feature is turned on Permissions refreshed (Manage Page, Read Content, etc.) Tried reconnecting the Facebook Page Ads trigger is active  Still, the comment doesn’t get a public reply, only inbox message. 📌 Is anyone else facing this issue recently?Is it a temporary bug or a permissions-related problem? Would appreciate any insights or suggestions 🙏Thanks in advance!

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mamun molla
Sara de Almeida Pereira
Sara de Almeida Pereira
posted in Perguntas e respostas
Acesso ao Manychat

Ola,Não consigo acessar meu manychat, me ajudem please 

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Fabio Gaulke
MULTIMARCAS VALQUEIRE
MULTIMARCAS VALQUEIRE
asked in Perguntas e respostas
Problemas com teste grátis

Amigos, estou com uma dúvida!Criei a minha conta recentemente no MANYCHAT e optei pela versão pro durante os 14 dias. Até aí, tinha ido.. mas achei uma funcionalidade interessante do WhatsApp e queria fazer um teste dela também, mas do nada falaram que a minha assinatura do plano pro foi cancelada e que eu teria que pagar pelas funcionalidades. O fato de ser um ‘procedimento padrão’, se encaixa para ativar o plano gratuito de 14 dias ou a cobrança é feita de imediata? 

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Fabio Gaulke
Tudoprakaza
Tudoprakaza
asked in Perguntas e respostas
Automação não responde.

Automação só responde o primeiro contato que comenta. Os contatos seguintes não são respondidos. Alguém pode ajudar?

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Fabio Gaulke
Henrique Basques
Henrique Basques
asked in Perguntas e respostas
Automatizar respostas do ManyChat nos comentários do Instagram

Tenho um projeto que gerencia várias páginas no Instagram e quero automatizar as respostas dos comentários. A ideia é configurar um modelo padrão no ManyChat para que ele responda automaticamente todos os comentários, independentemente do conteúdo. Isso é possível?

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rogerioaraujo
Yuricaetanoyrrecords
Yuricaetanoyrrecords
posted in Perguntas e respostas
dificuldade

Eu estou tentando conectar meu Instagram com manychat, mais tudo que eu faço da errado. Sempre pede autorização e quando entro na minha página não há nenhum pedido do manychat, resumindo pesquisando muito identifiquei que meu Instagram está logado em uma conta do Manychat e não faço ideia de qual seja eu sou proprietário do Instagram e preciso desvincular ele dessa suporta conta do manychat poderia me ajuda ? 

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rogerioaraujo
Anna Karolyne de Souza
Anna Karolyne de Souza
asked in Perguntas e respostas
CONTA

BOM DIA!!MINHA CONTA DO MANYCHAT ESTA VINCULADA A UM INSTAGRAN QUE NÃO USO MAIS. JÁ TENTEI MUDAR PARA O INSTAGRAM QUE QUERO,  JA TENTEI ME COLOCAR COMO ADMINISTRADORA, PORÉM APARECE UMA MENSAGEM QUE FOI ENVAIDO UM ‘PEDIDO DE SOLICITAÇÃO’ E JA MEXI EM TUDO E NÃO ACHO COMO ACEITAR A TAL SOLICITAÇÃO, EM NENHUM DOS INSTAGRANS. AGORA ESTOU TENTANDO EXCLUIR A CONTA E COMEÇAR DO ZERO E TAMBÉM NÃO CONSIGO. POR FAVOR...SOCORRO!! RS 

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Fabio Gaulke
Alan Lima
Alan LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Galeria que não exibe mais de uma imagem

Olá! Estou tentando usar o bloco de galeria, mas somente a primeira imagem é exibida quando faço o teste pelo Instagram. Tando pelo método do teste usando o código da plataforma, como também indo direto pelo DM no Instagram.Mais alguém enfrentou esse problema?Alguém pode me dar uma orientação sobre o que pode ser feito?Desde já, agradeço.=)

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Alan Lima
AndreFilipe
AndreFilipe
asked in Perguntas e respostas
Automação parou de funcionar

Algumas automações apenas pararam de funcionar entre os dias 04 e 05/09 e ainda não voltaram. Chega a primeira mensagem após comentário na postagem, mas a automação não vai adiante. Já atualizei as permissões, mas até agora nada.Alguém passando por isso ou sabem como resolver?

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MatthewNorrr
rubsmar
rubsmarUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Bloquear contato

Estou com dificuldades para bloquear contatos que enviam links e conteúdos indesejados. O botão de bloquear contato não está funcionando. Há alguma sugestão sobre o que posso fazer? 

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Fabio Gaulke
Matheus Magalhães
Matheus Magalhães
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp - Verificação Empresarial - Dificuldades com o Limite de Conversas

Olá, bom dia! Identifiquei que o meu limite atual de conversas diárias no WhatsApp Business está em apenas 250, quando, na verdade, deveria ser de 1.000 conversas em um ciclo de 24 horas, conforme disponibilizado pela Meta.Suspeito que o aumento desse limite esteja relacionado à Verificação Empresarial, que é a única etapa que ainda não está aprovada na minha conta. Gostaria de saber como posso concluir essa etapa de Verificação Empresarial. O link fornecido pelo Manychat apresenta erro: https://help.manychat.com/hc/articles/14959925356572-User-Guide-How-to-Check-if-Your-WhatsApp-Account-is-Ready-to-Use  Além disso, estou enfrentando dificuldades na integração da conta WhatsApp Business através do Meta Business. O sistema não reconhece o número cadastrado no Manychat, embora o número já esteja vinculado ao WhatsApp via Manychat.  Agradeço muito a ajuda de quem puder me orientar! Atenciosamente,Matheus Magalhães

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Fabio Gaulke
henriquearsenio
henriquearsenioChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Pedidos de mensagem Instagram não chegam ao Manychat

Meu Manychat hoje parou de receber as DM’s de pessoas que caem na solicitação para mensagem, mais alguem com o mesmo problema?Eu testo da minha conta pessoal chamando minha página e chega normalmente, mas pessoas novas chamando principalmente que caem nas solicitações (pedidos) não chega a mensagem ao Manychat...

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diego13121
WENDELL
WENDELLUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PROBLEMAS COM DISPAROS

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

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Raquel C
Manychat Team Member
aloe.nutrition
aloe.nutritionUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro para conectar whatsapp

Boa tarde, estou tendo problemas em conectar meu whatsapp para as automações, quando tento avançar diz que o número não está vinculado com a conta do facebook, mas está sim.Já tentei varias outras vezes e de outros navegadores. Algúem já passou por isso? Tem alguma solução?

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Raquel C
Manychat Team Member
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