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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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808 Topics
ruby.martins
ruby.martinsUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Horario Notificação

Olá mais uma vez,  Estava aqui pensando, Existe uma forma de notificar um usuário de um horário que ele marcou dentro do fluxo da conversa?Por exemplo, vamos supor que um usuário marcou uma consutlta pra aquele mesmo dia. E demos opções a ele de horarios como “15h”. Como a janela de 24h do Instagram ainda está ativa, como faço dentro dos blocos para enviar uma nofiticação a esse usuário de que falta por exemplo “meia hora para sua consulta”. Teria que salvar o horario em um campo personalizado? Preciso de um passo a passo. Agradeço pela ajuda!

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ruby.martins
ruby.martins
ruby.martinsUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Campos personalizados

Olá a todos,  Estou desenvolvendo uma automação para um empresarial que possui muitas lojas. Queriamos um modo de perguntar ao usuario para qual loja ele quer ir e com isso dar algumas informações. Para isso, estou salvando as repostas num bloco de atributos do usuario e depois o manychat pesquisa esse atributo numa planilha google sheets. Porém, minha preocupação é que os usuarios respondam com uma frase e não somente com o nome da loja, por exemplo, inves de falarem “Adidas” falem “Quero ir para Adidas”.Existe algum recurso que posso colocar para filtrar parte da resposta e inserir depois em um atributo como “loja_destino”? Mas de modo que somente insira o nome das lojas e não a frase inteira.  Obrigado!

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Fabio Gaulke
yagoandrades
yagoandrades
asked in Perguntas e respostas
Como dar continuidade ao fluxo após interação com IA?

Sempre que chego na etapa de interação com IA no fluxo, não consigo fazer com que ele dê continuidade aos próximos passos, é como se o usuário ficasse preso dentro do chat IA. Como faz para programar a interação IA para finalizar após determinada interação e prosseguir com o fluxo? Por exemplo, quando o usuário, dentro da interação com IA disser que quer falar com humano, seguir para o passo X e faça a ação de atribuir conversa à alguem. Ou por exemplo: Quando o usuário disser, dentro da interação com IA que está interessado em um produto X, encerre a interação e prossiga para um passo específico do fluxo. Desde já agradeço quem puder me ajudar.

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Ivan Machado
Ivan Machado
Ivan MachadoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ia nativa manychat

Ola boa tarde, eu gostaria de obter ajuda no meu fluxo .Obs: Eu criei um floxo na IA Nativa do manychat e gostaria de ajuda na configuracao do mesmo, eu gostaria que quando um cliente dizer que ja pagou ou enviou o comprovante esse fluxo entrasse em modo de suspensao e deixar que um atendente humano finalizasse o atendimento, desde ja agradeço.

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Ivan Machado
jlopesmoreira
jlopesmoreira
asked in Perguntas e respostas
Erro nas respostas do Instagram

Quase toda interação minha com meus seguidores está retornando mensagens deste tipo aqui: Uma delas inclusive entrou em loop infinito.Como resolvo isso?{    "object": "instagram",    "entry": {        "0": {            "time": 1734397406482,            "id": "17841429297345933",            "messaging": {                "0": {                    "sender": {                        "id": "6623316234386960"                    },                    "recipient": {                        "id": "17841429297345933"                    },                    "timestamp": 1734397405461,                    "message": {                        "mid": "aWdfZAG1faXRlbToxOklHTWVzc2FnZAUlEOjE3ODQxNDI5Mjk3MzQ1OTMzOjM0MDI4MjM2Njg0MTcxMDMwMTI0NDI1ODc3Mzk3NTE3NTI1MTQ3NzozMTk5Mzk4NTA2MDY0NzgyMDIwMzMwMzYzMjE3NDU3OTcxMgZDZD",                        "text": "Sim",                        "quick_reply": {                            "payload": "ACT::c4e499a562c3f2eb2092b13c9e4c915d"                        }         

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Raquel C
Manychat Team Member
Josias Fonsek
Josias Fonsek
asked in Perguntas e respostas
Como efetuo a trava de uma automação?

Estou tentando fazer tudo para fazer uma automação não se repetir com o mesmo usuário. Coloquei um atraso de 24hs, mesmo assim ele clicou na automação com uma palavra chave, como realizar o travamento do mesmo?

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Fabio Gaulke
GuiLs
GuiLs
asked in Perguntas e respostas
HELP

consigo voltar um numero para o WhatsApp normal depois de ter vinculado ele no manychat ??

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Fabio Gaulke
giovanitambosi
giovanitambosiUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Suspender automação

Bom Dia, eu tenho todo um fluxo pronto, e quando alguém quer falar com uma atendente, coloquei uma ação de marcar a conversa como aberta e atribuir conversa a uma pessoa. Nisso enquanto minha atendente não responde, se o cliente mandar mais outra mensagem ele reinicia a automação. Como ajustar isso? Pois queria que quando atribuísse a alguém suspendesse a automação.Obrigado! 

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giovanitambosi
amigurumijoy
amigurumijoyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como eu faço para publicar?

O Botão de Publicar não aparece.Já fui nas configurações de integração com o Instagram e estão ok. 

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Fabio Gaulke
ruby.martins
ruby.martinsUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Envio Semanal

Olá a todos! Eu tenho um cliente que é um cinema e gostariamos de criar uma automação para ele, onde enviamos semanalmente aos contatos dele no manychat o catalogo de filmes. Mas, estamos em duvida sobre como vamos fazer esse envio, pois como o canal é o instagram, não existe broadcast certo?Então isso seria feito a partir de algum fluxo com algum bloco de tempo? Como contador de 7 dias?A melhor forma, seria inscrever os contatos em uma tag e coloca-los em um fluxo em loop ou em uma sequência? (Ainda não entendemos bem como sequências funcionam) Desde já agradeço muito a atenção de todos.

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rodrigo_silvano
juliodall
juliodall
asked in Perguntas e respostas
Error sending message failure to the test number

Hello everyone!I’m experiencing an issue when sending a follow-up message via ManyChat to a specific lead. Here’s the context:I scheduled a commercial meeting with the lead, and immediately after the scheduling, my automation attempts to send the following message:"Hi [Name],Your portfolio analysis meeting is scheduled with [closer x] on December 16th at 4:30 PM (Brasilia time).In order to proceed with the meeting, I need you to send me your current investment positions. If you need any help, feel free to reach out.On the day of the meeting, I will contact you to confirm and send the access link.Best regards! If you have any questions, just let me know!"This lead opted-in for WhatsApp/Email/SMS, and the number is correct. However, when ManyChat tries to send the message using my Meta-certified number, I receive the following return message:"Failed to send message to test number. Possible causes:Contact has an experimental number (130472) User's number is part of an experiment Message n

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Gustavo Boregio
Fortex
Fortex
asked in Perguntas e respostas
"Sua conta do WhatsApp Business está desabilitada no momento"

Pessoal, quando tento fazer a automação do Whatsapp com o Manychat, recebo a mensagem da imagem abaixo. Alguém já enfrentou esse problema e sabe como resolver? 

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Fabio Gaulke
Bianca
BiancaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Foto do Perfil WhatsApp

Como faço pra alterar a foto do Whatsapp?? Pós já coloquei várias vezes e não atualizou.

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Raquel C
Manychat Team Member
danielsantolinc
danielsantolincUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Disparo de Mensagens em Massa no Whatsapp - nao entregues a Contatos

Criei um Disparo de Mensagem em Massa  para 3 Contatos no whatsapp (teste) e foi entregue apenas para 2 deles. Gostaria de saber o que deu errado e por que não foi entregue para o terceiro contato ??? alguem sabe me dizer?

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Tati Panato
henrique vicente
henrique vicenteUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ia dando data errada

estou configurando minha Ia no Many, esta configurada bem, todas as funcionalidades top, porem a ia nao identifica a data certa, ex: hoje é uma quinta feira, ela diz que é uma quarta porem a data ela diz corretamente. ja ajustei o fuso horario, mas nao funciona 

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Gustavo Boregio
Marizani
Marizani
asked in Perguntas e respostas
Automação para de funcionar

Olá  fiz uma automação de mensagem por DM e ela para de funcionar e/ou funciona em determinados momentos. Não há notificação dentro no status no ManyChat (como se a automação de mensagem estivesse funcionando sem problemas) o que ocorre? Uma automação que estava funcionando normalmente simplesmente falhar sem aparente motivo e parar de enviar as menagens. Aguardo  obrigada 

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Marizani
julianasteffens
julianasteffensUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Engajamento Automático

Bom dia,  Eu vou disparar para uma lista mensagem de marketing oferecendo meu produto, na automação eu gostaria de construir um fluxo que vai enviar a mensagem, quando algum cliente responder ou clicar no botão por exemplo “SIM”, automaticamente, vai incluir uma tag que ele respondeu, dai vai aguardar um delay de 1 hora, se ele não estiver com a tag que respondeu, enviar uma outra mensagem e por ai vai com várias mensgens dentro das 24horas.  Estou com dificuldade de fazer isso funcionar, embora tenha colocado isso em um fluxo, ele não funciona da forma correta, alguém pode me ajudar?

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Fabio Gaulke
Davi Cavalcante
Davi CavalcanteUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo Vincular whatsapp business ao Manychat

Não consigo conectar, ao selecionar o “portfólio Empresarial” aparece a mensagem:O portfólio empresarial selecionado apresenta as seguintes restrições, que podem afetar sua capacidade de criar ou modificar contas do WhatsApp Business:Sua empresa foi desabilitada por não seguir a Política Comercial do WhatsApp.Li a mensagem do link acima e não encontrei nada de errado. Podem me ajudar? Obrigado

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Davi Cavalcante
ResgateCDP
ResgateCDPUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PROBLEM AUTOMATIZATION INSTAGRAM

Estou tentando salvar o fluxo, mas acidentalmente apaguei a parte que estava configurada para o fluxo de comentário. Achei que, ao pressionar F5, ele não salvaria as alterações e manteria o fluxo como estava, mas agora não consigo recriar a mensagem de resposta a um comentário. Além disso, gostaria de saber se é possível remover essa funcionalidade.Em relação à resposta a um comentário, o problema é que não há um próximo passo. Eu gostaria de adicionar dois botões, com a opção de "Próximo Passo", que será ativada apenas se o usuário não interagir com os botões. Creio que isso pode ser feito utilizando o intervalo inteligente, de modo que, caso o usuário não interaja dentro do tempo estipulado, ele será direcionado para um novo local.O que desejo é que a primeira mensagem enviada ao usuário seja introdutória, com dois botões que o direcionam para fluxos distintos, e uma opção de "Próximo Passo", que só será ativada se o usuário não interagir com os botões dentro do intervalo de tempo co

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ResgateCDP
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
NUMERO WHATSAPP BANIDO SEM NEM REGISTRAR

Acabei de tentar subir meu numero para a API OFICIAL e ele está banindo meus numeros, assim que peço o SMS ele já bane, nem chega a concluir o processo, o que pode ser? como eu teria infrigido politicas sem nem ter criado o Whatsapp, alguem sabe um jeito de resolver? Fui a contato da Meta e não sabem de nada.  

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rodrigo_silvano
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
como fazer uma pergunta e só continuar após receber uma resposta

como fazer uma pergunta e só continuar após receber uma resposta

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rodrigo_silvano
Ian Tiba
Ian Tiba
posted in Perguntas e respostas
Procuro uma pessoa para meu time!

Procuro uma pessoa para fazer parte do meu time!Esse vaga inicialmente será remota e meio período, ou seja, não há necessidade de trabalhar o dia inteiro.Requerimentos:- Conhecimento básico de Manychat- Conhecimento básico de CRM (de preferência que já tenha utilizado)- Inglês básico é ideal, porém não é necessário Caso seja do seu interesse para saber mais, me mande um email: iankenzo003@gmail.com

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Ian Tiba
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Essa conta do WhatsApp Business não tem permissão para adicionar números de telefone à conta. manychat

Essa conta do WhatsApp Business não tem permissão para adicionar números de telefone à conta. manychat, esse é o erro que dá quando tento colocar o numero no manychat para cria-lo, lembrando ele nunca foi criado, entao nao teria que excluir para fazer um novo, ele é virgem e mesmo assim, nao esta dando para criar, contatei o suporte da meta e me falaram que tinha que ter uma conta do whatsapp business o que é o contrario kkk, porque a conta vc cria pelo manychat Vou deixar a foto do bug pra vcs verem o que pode ser, já tinha usado um numero antes e ele foi bloqueado, mas faz tempo e exclui ele do manychat e do portfolio empresarial, ai quando fui criar a conta nem tinha contas para cruzar dados ou algo do tipo.  

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kurtz171
matheusngomes_
matheusngomes_Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Importar contatos via API

Boa tarde, galera! Tudo certo?Estou tentando importar contatos com uma integração via API com o Make. Lead se inscreve no CRM RD Station e e entra via API com HTTP Request no Manychat. O módulo HTTP Request da sucesso porém o status da 400 e o contato não é criado no Manychat. Alguém sabe o que pode ser?Já pedi pro suporte autorizar essa função.

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Fabio Gaulke
Rayza
Rayza
asked in Perguntas e respostas
Automação para enviar uma mensagem em horário específico

Olá! Tenho uma ideia para automação, mas não sei se teria como executá-la no Many Chat.Na minha empresa fazemos lives, e quero fazer uma automação para enviar o link para quem estiver interessado e reenviar minutos antes da live começar. A ideia é assim:A pessoa comenta "Eu quero" em uma publicação que divulga a live. Assim que ela comenta, recebe uma mensagem direta (DM) com o link da live. Na terça-feira, às 18h, antes da live começar, ela recebe outra mensagem com o link, lembrando-a que a live já vai começar.É isso: comentar > receber o link na DM > receber um lembrete com o link na hora da live.Mas é importante conseguir configurar para que a pessoa receba em um horário especifico e não depois de x tempo.Conseguem me ajudar?

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Fabio Gaulke
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