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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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778 Topics
Juliana Ayres
Juliana AyresUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ERRO EM BOTÃO MANYCHAT NO INSTA

Gente, já criei várias automação no ManyChat para o Instagram, e sempre funcionaram bem.Recentemente, comecei a ter problemas com botões aparecendo em partes do fluxo onde não deveria. Por exemplo: coloque um botão em um ponto específico da automação, mas o ManyChat insira outros botões de forma consultada, pegando opções de outras partes da automação. Já recriei automatizações para testar, mas o erro persiste. Parece ser um problema da plataforma.Alguém já passou por isso e conseguiu resolver? Estou atendendo novos clientes, e esse problema está comprometendo as automatizações no Instagram. No WhatsApp, por enquanto, ainda não notei o mesmo erro.Segue um exemplo nas imagens:O correto é ter apenas 1 botão ("Com certeza"). O ManyChat copia botões de outras partes do fluxo e os insere aleatoriamente. Se eu apago esses botões, ele copia outros botões de outros lugares.Está impossível trabalhar assim! Socorro!  ☹️

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Juliana Ayres
luanaferreira
luanaferreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro na entrega de direct

Oi, gente! Preciso de ajuda e não encontro respostas em lugar nenhum. Seguinte, de 2 semanas pra cá clientes estão comentando no post que não estão recebendo a mensagem no direct. O detalhe é que, o manychat responde o comentário que foi enviado, ok, e quando eu abro a conversa no direct pra mim aparece a mensagem que foi configurada no fluxo, mas para os clientes está em branco. Vários deles me mandaram prints e realmente a conversa está em branco. Já atualizei permissões e nada. Tipo, de 10 mensagens enviadas pelos 6 retornam dizendo que não receberam nada. O que pode ser isso?

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Janice
eugabrielsiqueira7
eugabrielsiqueira7
asked in Perguntas e respostas
Ajuda! Manychat + OpenAI Assistant

Não consigo integrar meu manychat com o assistente openai v2. Preciso de ajuda, li toda a documentação possível...

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Gustavo Boregio
murilo007
murilo007
asked in Perguntas e respostas
Como publicar com plano gratis?

configurei tudo mas não consigo publicar! ele aparece a imagem abaixo mas não publica! eu quero o plano gratuito 

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Gustavo Boregio
victorbank
victorbank
posted in Perguntas e respostas
FLUXO NAO INICIA, PARA MENSAGENS INICIADAS DE ANUNCIOS PARA O WHATSAPP

Estou enfrentando um problema com meus fluxos desde as 08:00 de 26/11/24.Uso automaçoes para whatsapp com gatilhos de palavras chaves…. Porém nesta data (26/11/24), nao esta funcionando mais os fluxos de whatsapp para mensagens iniciadas provenientes de anuncios do META (facebook, instagram), como resolver? é apenas temporário? esta em atualização?

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felipelc
joaoooooo
joaooooooUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
EM 26/11/2024 FLUXO NAO INICIA, PARA MENSAGENS INICIADAS DE ANUNCIOS PARA O WHATSAPP

EM 26/11/2024 FLUXO NAO INICIA, PARA MENSAGENS INICIADAS DE ANUNCIOS PARA O WHATSAPP

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felipelc
victorbank
victorbank
asked in Perguntas e respostas
FLUXO NAO INICIA, PAR MENSAGENS INICIADAS DE ANUNCIOS PARA O WHATSAPP

Estou enfrentando um problema com meus fluxos desde as 08:00 de 26/11/24.Uso automaçoes para whatsapp com gatilhos de palavras chaves…. Porém nesta data (26/11/24), nao esta funcionando mais os fluxos de whatsapp para mensagens iniciadas provenientes de anuncios do META (facebook, instagram), como resolver? é apenas temporário? esta em atualização?

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henriquearsenio
Carla Freitas
Carla Freitas
asked in Perguntas e respostas
ajuda

Minha automoção está ativa e no plano pro e do nada parou de disparar mensagens no direct a partir dos comentários. Preciso de ajudaaaaaaa!

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rodrigo_silvano
Fernando Rosa
Fernando Rosa
asked in Perguntas e respostas
Erros

Faz uns meses que eu não consigo mais automatizar uma publicação minha no Manychat.Sempre que eu vou ativar a automação ele aparece na mesma hora como indisponível, e não sei mais como resolver alguém consegue me ajudar? SAE TIVER ALGUEM QUE SAIBA COMO RESOLVER ESSE ERRO VOU DEIXAR AQUI MEU WHATSAPP 47 98835 6080 

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Gustavo Boregio
Diogo
Diogo
asked in Perguntas e respostas
Como add botao "saiba mais" em uma publicaçao

Como add botao "saiba mais" em uma publicaçao para disparar o fluxo pro cliente 

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Fabio Gaulke
MayaraArruda
MayaraArrudaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como funciona o pagamento?

boa tarde

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Gustavo Boregio
dyerferson sellin
dyerferson sellinUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
SEM ACESSO A CONTA

Bom dia, tudo bem ?  Preciso desconectar as minha redes do meu perfil do manychat, não tenho mais acesso ao perfil do facebook e preciso remover as minhas redes para acessar com outro login, já tentei fazer isso mas pede autorização na minha conta, poderia me auxiliar ? Já enviei email e informaram que o ideal é abrir o ticket aqui  Hello,Incoming messages to this email address do not create a new support ticket.We want to offer the best support experience. When emailing, our system can't detect Manychat account details, which puts the query into a default unsorted queue. This takes time, so we want to speed up the process.The best way to contact us is through our Ticket Form.Tickets submitted through this form have a relevant issue type and data about your profile and account, which allows us to respond faster.Here's how you can navigate to the submit ticket form in your Manychat account:

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rodrigo_silvano
Chef Silvio Forech
Chef Silvio ForechUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ERRO by opening a CTA button using Instagram Community Link

Dear ones, good day!I hope this message finds you well and safe. I personally did my research but I haven’t found anything related to the mentioned issue in the web witch is caused when I’m trying to open my instagram community link inserted on my CTA button. After clicking the action stops on JOIN Community Page as you can see the attached screenshot but after that it’s looping and I no one can enter to my community. Could you please let me know if there are some solution for this issue? I have checked the link to ensure if its correct but al it’s right with the link, just looks like that it’s an permission issues, something like that.I will be glad to have your support, thank you! 

282
Chef Silvio Forech
FlávioLopesBZ
FlávioLopesBZ
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp erro: O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 Hoha

Olá, pessoal!Estou enfrentando dois problemas relacionados ao WhatsApp: Depois de vincular o meu número ao ManyChat, não estou conseguindo instalá-lo no WhatsApp Business. Parece haver algum conflito que impede a instalação. Além disso, aparece o seguinte erro: "O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 hora." Alguém já passou por essas situações? Existe algum procedimento para resolver esses problemas e conseguir usar o número no WhatsApp Business novamente?Agradeço desde já por qualquer orientação! 😊

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Fabio Gaulke
Egydio Albanez
Egydio AlbanezUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como falar com contatos após às 24hrs

Olá, configurei inicialmente o whatsapp de um cliente (padaria) para criar diversas automações de atendimento (Whatsapp e Instagram..)Porém o pessoal da loja as vezes precisa acessar alguns clientes para falar com eles para follow up de status ou até mesmo para falar com fornecedores.Minha dúvidas são: Como falar com esses contatos sem ser através de mensagens padrões cadastradas na plataforma e ter que aguardar o cliente responder? Pois na mensagem padrão não conseguimos inserir informações personalizadas (exemplo número de pedido, ou algo mais específico) e ter que aguardar o cliente responder pra poder enviar o que realmente é importante seria um problema de atendimento..   Como falo com meus fornecedores de forma ilimitada sem estar dentro dessas 24hrs?Vi que existe uma forma de o contato "aceitar" receber mensagens de forma ininterruptas, como funcionaria essa funcionalidade?Agradeço desde já o apoio.

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Raquel C
Manychat Team Member
Nataliasc
NataliascUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Mensagem "Se o contato não está engajado"

Como faço para habilitar a condição “Se o contato não está engajado”? Ou seja, como enviar a mensagem se o contato não responder?   

1803
rodrigo_silvano
V-Tráfego
V-TráfegoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Violação da conta do Instagram

 

403
V-Tráfego
Msalustriano
Msalustriano
asked in Perguntas e respostas
O valor mensal aumentou e a quantidade de contatos permitidos continua a mesma

O manychat me cobrou esse mês mais 150 reais na assinatura. Entretanto , aparece assim: NÃO ENTENDI ! O valor subiu absurdamente e só tenho direito a 500 contatos! É isso

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Fabio Gaulke
Reginaldo
ReginaldoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
NÃO CONECTA NA CONTA DO FACEBOOK

Estou tentando conectar na conta do facebook, porém não vai de jeito nenhum a mensagem que da é a seguinte:Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.A conta que eu estou tentando conectar é a que esta logada, porém não vai , mas quando vou na configuração do facebook em integrações comerciais a conexão do manychat esta tá com todas as liberações ok e nesta data de conexão no caso 06/11/2024.  O que fazer ? por favor, alguem me ajude. Desde já agradeço a atenção 

653
Fabio Gaulke
Saulo Araújo
Saulo Araújo
posted in Perguntas e respostas
excesso de cobrança

Não sei o que está acontecendo mas só esse mês já veio cobrando 6 vezes o valor de 10$ no meu cartão, será algum erro na plataforma de cobrança de vocês?

192
Fabio Gaulke
Josihelle
Josihelle
asked in Perguntas e respostas
Limite de automações

Não estou conseguindo fazer mais do que 4 automações de mensagens ao Instagram. Qual problema pode ser ? 

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Fabio Gaulke
Uhu_Gostei
Uhu_GosteiUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não Permite Automatização sem Atualizar para conta PRO

Tenho uma Conta Gratuita no ManyChat, vinculada ao meu Instagram e Facebook. Até a data de hoje (19/11/24), havia feito apenas 4 automatizações - Resposta a Comentários no Instagram. Tentei fazer 2 automatizações novas hoje e não foi permitido, exigindo atualizar para a Conta PRO, para prosseguir. Em relação a palavras-chave, inseri apenas 3 em cada automatização. Consegui fazer como Gratuito, apenas a otimização para resposta (qualquer resposta ou reação) nos stories. Há algum limite de automatizações para a Conta Gratuita?Li, no site da ManyChat, que “As primeiras 1000 conversas de Serviço do seu negócio a cada mês são GRATUITAS”.Poderiam me auxiliar a resolver esse problema e continuar com o serviço de automatização com respostas nos comentários do Instagram (e Facebook) de forma gratuita, por favor?Aguardo retorno. Obrigada!

311
Fabio Gaulke
Tony Barcelos
Tony BarcelosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Duvida com armazenamento de botões no google sheets

Olá pessoal espero que estejam bem, Estou com uma duvida simples porem como estou apredendo gostaria de uma ajuda,Minha questão e a seguinte, estou precisando de armazenar os botoes que o usuário seleciona em uma planilha no google sheets. porem esta indo com erro {{cuf_12078706}}  

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Fabio Gaulke
ThalitaR
ThalitaRUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com botões

Olá!Estou utilizando o ManyChat a algumas semanas e sempre que é iniciada uma conversa por ele por meio de botões ele traz um botão de uma outra caixa de dialogo que não foi acionado pelo usuário, como posso resolver essa situação?

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ThalitaR
Sonia
Sonia
posted in Perguntas e respostas
Erro ao conectar conta do Instagram

Bom dia! Sou nova na plataforma. Fiz o meu cadastro e vinculei minha conta do Facebook. Ao conectar minha conta do Instagram, que está vinculada à Página do Facebook já conectada, não consigo. Aparece um erro. A conta do Instagram aparece para eu conectar, mas no momento que vou fazê-lo, não consigo. Alguém pode me ajudar?

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Fabio Gaulke
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