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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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808 Topics
Tati Panato
Tati PanatoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo?

Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado! Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo? Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc. Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex: 1. Já preencheu o formulário de saúde.2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.3. Já enviou foto ou vídeo da região. Essa parte funcionou perfeito! O que não funcionou é a outra opção: Já sou clienteEsse botão tem a tag também, normal!Os dois caminhos:1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que

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rodrigo_silvano
Ian Salva
Ian Salva
asked in Perguntas e respostas
Importação de contatos

Does anyone know why when importing contacts, out of 1000, only 200 enter?And also, when I do a mass shooting, out of 700 contacts, only 230 receive it? alguem sabe porque durante a importação de contatos, de 1000 entra apenas 200?E também, quando eu faço um disparo em massa, de 700 contatos apenas 230 recebem?

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Fabio Gaulke
thiagosant
thiagosant
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp no Manychat precisa aquecer?

Boa noite pessoalCriei um bot novo no Manychat para o whatsapp, precisa realizar o processo de aquecimento do whatsapp ou não é necessário?

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Fabio Gaulke
Igor Ramos da Silva
Igor Ramos da SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
POWER BI

I want to create a power bi of my automations, where I can see the conversion rate in real time. Where can I get this data?

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Igor Ramos da Silva
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
BOT OFF, ONDE ENCONTRAMOS O SUPORTE AO CLIENTE ?

Não consigo achar onde encontro o suporte ao cliente, meus bots parou de enviar os menu de Lista e de responder a interações alguém pra ajudar ?

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Fabio Gaulke
katiucia
katiucia
posted in Perguntas e respostas
Problemas com automatização

Não consigo postar mais de 5 conteudos sem ter problemas. Faço a postagem no instagram e testo pra ve se ta funcionando e não da certo. Ja faz uns 5 dias que estou vendo videos e lendo mas infelizmente não achei nada que me ajudasse.Tenho conta no facebook vinculada e atualizei o instagram com o manychat. Alguém caridoso pode me ajudar??

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Fabio Gaulke
Leodecker
LeodeckerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como adicionar nome de exibição no WhatsApp?

Olá, pessoal!Um cliente meu possui um número de WhatsApp bem consolidado e preferi não o utilizar para o Manychat.Optei por adquirir um número comprado diretamente pela plataforma (um número +1, dos EUA, pois não há muitas opções de países).Todas as configurações ficaram OK, fluxo funcionando normalmente (conta de WhatsApp toda OK no Business Manager).Mas, quando eu inicio alguma conversa como cliente, não aparece o nome da empresa no chat do WhatsApp, apenas o número comprado. Continua aparecendo o número (isso passa uma certa desconfiança nos clientes, afinal é um número estrangeiro, com prefixo +1 ).Fiz alteração do nome dentro do próprio Manychat, conferi na conta de WhatsApp na BM, e está tudo certo. Achei que houvesse um delay, mas já passaram alguns dias e nada de mudar.  O que posso fazer para atualizar o nome de exibição no chat do WhatsApp, em vez de aparecer o número?

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Fabio Gaulke
Letycya Pinheiro
Letycya Pinheiro
posted in Perguntas e respostas
meu manychat nao entra no pc da erro

Quando tento entrar no computador fica dando erro, não consigo acessar! Outro erro é os meus posts novos do Instagram não está aparecendo no app do Manychat 🫠

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Fabio Gaulke
Yaneska
Yaneska
asked in Perguntas e respostas
Cancelamento

Quero cancelar  

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Fabio Gaulke
dhneto
dhnetoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagens automatizadas em duplicidade

Pessoal… boa noite..Tem acontecido em mais de uma automacao minha: as mensagens que a automacao envia pro cliente vao em duplicidade… vejam shot abaixo. Alguem tem ideia do que possa estar acontecendo? Ja chequei se nao tenho cards duplicados, olhei ate no Construtor Basico e me parece que esta tudo ok… seria alguma configuracao? abs dhn  

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rodrigo_silvano
Brissa
Brissa
posted in Perguntas e respostas
chats

Mensajes 

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Brissa
conde
condeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Condição para Dias de Feriado

Tenho uma condição, veja abaixo, que verifica se está em horário comercial.Caso sim, segue adiante e abre o atendimento pro humano.Caso não, informa que o humano está offline.Como eu posso criar uma condição pra verificar dias de feriado?Quero que em determinados dias, os nossos feriados locais, o atendimento não seja enviado pro humano.Qual a melhor forma de fazer isso? verifica horário comercial 

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Fabio Gaulke
Auerswald
AuerswaldUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Recuperar Link de arquivo anexo por usuário (Variável?)

Olá, pessoal, novo por aqui, mas já venho com uma pergunta boa! kkPra dar contexto eu tenho uma empresa de tecnologia e trabalhamos com integração entre sistemas e também com o whatsapp (sistema cliente x whatsapp). Recentemente tive a ideia de um recurso que precisa do arquivo anexo que o cliente anexa no fluxo de chatbot, até consigo ver ele no chat ao vivo, mas eu preciso que fique salvo em uma variável (campos do sistema ou campos personalizados) para eu poder enviar ao meu sistema via webhook . Alguém sabe como fazer?Obrigado

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Auerswald
Cícero Moro
Cícero MoroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
O pagamento das contas fixas será feito por cada conta separadamente com base no número de interações ou se haverá um valor único para todas as contas fixas.

Quero compreender como funciona o pagamento para ver a viabilidade deu implementar o ManyChat para cada conta

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Fabio Gaulke
Cibele
CibeleUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
desintegrar whatsapp

Eu tinha meu whatsapp businesS, deletei ele para conectar ao manychat, entrei e percebi que nao ia conseguir usa-lo para alem das integrações. Cliquei para desintegrar e agora queria ter o whatsapp business, mas nao consigo. Imagino que deve ser por essa integração. Mas detalhe, eu ja desintegrei… o que faço agora? Esse número era para trabalho. E nao consigo suporte do manychat

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Fabio Gaulke
Humberto Ribeiro
Humberto Ribeiro
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar WhatsApp Business.

Olá!Estou passando por um problema aqui e espero que alguém consiga me ajudar na solução do mesmo.Comprei um novo número para vincular o WhatsApp Business ao ManyChat e já está vinculado, tudo certinho. Porém, quando vou conectar o número no App do WhatsApp Business, aparece um erro escrito: O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 hora. Sendo que, o problema não está no WhatsApp - aplicativo - pois já fiz todas as recomendações.Alguém sabe o que preciso fazer? Pois preciso continuar tocando meus projetos adiante. 😕Desde já, agradeço a todos pela atenção dada ao post.  

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Cibele
rogerioalves23
rogerioalves23Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Impossível trocar forma de pagamento

Estou tentando trocar a forma de pagamento e simplesmente o site não tem nenhum opção para essa finalidade, pelo menos pra mim não aparece nada para trocar o cartão de credito. li em outro post que na parte detalhes do pagamento teria um botão para trocar cartão, porem aqui não tem nada e agora?  

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Fabio Gaulke
adstrito
adstrito
asked in Perguntas e respostas
Como mudar de plano?

Bom diaEu gostaria de mudar o meu plano Para  outra assinatura como faço?

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Fabio Gaulke
Leonardo Lucio
Leonardo LucioUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagem em massa não enviam

Alguém sabe dizer porque não está enviando em massa? Pela manhã enviei e deu certo, agora não estou conseguindo mesmo com limite e seguindo as etapas certas, era para ter enviado para mais de 400 contatos...

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Gustavo Boregio
eduarda34
eduarda34
asked in Perguntas e respostas
áudio nativo no Telegram

Alguém pode me ajudar nãoo estou conseguindo coolocar os áudio sem serencaminhado  |

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Gustavo Boregio
Evandro
EvandroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Atraso inteligente se não clicou nos botões do Whatsapp

Olá, pessoal! Alguém poderia me ajudar?Estou criando um chatbot de atendimento no WhatsApp e gostaria que ele funcionasse da seguinte forma: Se o usuário não clicar nos botões em até 60 segundos, a mensagem específica (Mensagem de 1 minuto) deve ser enviada automaticamente. No entanto, se ele clicar em qualquer botão, a mensagem não deve ser enviada. Tentei várias configurações, mas ainda não consegui fazer essa Condição funcionar corretamente. O que estou fazendo de errado? *Obs.: Sei que é possível usar o menu de coleta de dados, mas ele só aceita respostas em texto. Preciso que funcione com a interação nos botões.  

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Evandro
rodrigo_silvano
rodrigo_silvanoManychat Community Moderator
asked in Perguntas e respostas
Como posso guardar respostas em loop?

Olá!Eu tenho uma requisição HTTP para o chatgpt.Coloquei uma condição em que:Quando o usuário escreve “enviar”, o resumo da conversa é enviado para o e-mail.O meu problema é que só está a ser enviado a última pergunta e a última resposta.Alguém tem ideia como consigo guardar todas as respostas para depois as enviar todas num email?

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Fabio Gaulke
Wesley D.
Wesley D.
posted in Perguntas e respostas
Conta do Facebook foi suspensa

Minha conta Wesley d. Souza foi suspensa por 180 dias por falta de ferramentas na plataforma, estava denunciando um perfil falso, mas como o site só tem como marcar ‘empresa ‘ ou ‘ celebridade ‘ e nada de pessoa comum e ainda mais quando você está fazendo a denuncia não tem como para ela ou confirmar apenas faz, isso deve ter acarretado varias denuncias simultâneas que levou a minha suspensão.Agora mesmo não posso fazer uma apelação pois pelo o navegador ao carregar a foto fica carregando infinitamente como na imagem, e pelo o celular apenas volta para a pagina anterior.  

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Fabio Gaulke
joaopaulo
joaopauloUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Reels remixados não são mostrados para automatização?

Estava usando o manychat normalmente mas depois que fiz um reels remixado ele não apareceu para eu automatizar ele, gostaria de saber se tem como automatizar este reels

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joaopaulo
Erick Sampaio
Erick SampaioUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Número de membros da equipe

Gostaria de saber se existe um número limite de membros da equipe na versão Pro. Preciso colocar 30 membros em uma conta, é possível?

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Gustavo Boregio
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