Perguntas e respostas

Já faz uma semana que está com problema em relação da automação, nesse caso eu fiz a permissão tanto do facebook quanto do instagram. Nisso ainda assim não funcionou. Sistema está no PRO, não acusa mais nenhum erro e testei em outra conta do instagram no modelo FREE e funcionou. Não sei se é alguma configuração dentro do instagram que não está permitindo ainda.Até tentei deslogar da conta e logar novamente, mas não vejo a opção de sair do instagram hoje

Hello, I have a client who signed up for Manychat with mu link on 06 March. She has a 14-day trial account. However, I coudn’t find her subscription in my dashboard partnerStack. When will ot appear for me?

Olá! Tenho campanhas no gerenciador de anúncios cujo objetivo são VENDAS.Os clientes costumam comentar muito nessas postagens, pelo que preciso automatizar as respostas ali no comentário dando indicações. O problema é que ao criar o fluxo de resposta para comentários de feed/reels, o manychat não permite selecionar o anúncio do instagram, permite apenas as postagens orgânicas. Outro problema é que se eu utilizar o gatilho de clique em ADS, pelo que entendi, permite apenas se a campanha no gerenciador de anúncio for do tipo “ENGAJAMENTO”,  para que então exista a opção adicional do call to action “enviar mensagem no instagram”, selecionar o modelo de meensagem > app parceiro > manychat > escolher fluxo, etc. Somos forçados a criar apenas campanhas do tipo “ENGRAJAMENTO”, para que o manychat possa responder os comentarios de ADS no instagram? Preciso muito de ajuda para fazer funcionar em campanhas d

Olá!Estou tentando criar o automatismo simplesmente para responder automaticamente os comentários nos feeds/reels de um perfil do instagram. O problema é que não deve enviar DM para o utilizador e o fluxo do manychat parece obrigar a ter uma DM no fim!É possível desabilitar a DM no final? Obrigado!

Sorry, I’ts my firt post. I don’t know if ineed post in english or portuguese, I’ll try post in portuguese.If needs in english, please, let me know. Criei uma automação para equipe interna da empresa, onde eles interagem com a ferramenta/automação.Agora, necessito criar uma automação para produtores, onde enviarei um whatsapp assim que feito o carregamento, é um ticket com informações de peso, etc.Tenho medo que indentifique-me como spam ou algo nesse sentido e bloqueie minha conta ou algo nesse sentido. Isso pode ocorrer ou estou viajando?Essa é a maneira correta de fazer?Até pq estarei utilizando o mesmo número de verificação. Aguardando ancionamento sugestões, tentei contato com suporte no manychat mas não encontrei nenhum e-mail. Grato.

Meu nome não aparece quando envio mensagens, só o número. Minha empresa já é verificada na Meta e aqui no Manychat aparece o nome que deveria aparecer no número. Alguém sabe o que fazer?

Não foi possível compartilhar a linha de crédito da Manychat com você.  Pessoal, não consigo fazer nada com o WhatsApp API por causa disso, como resolver?  WhatsApp API da meta.

Olá, tudo bem? O meu link não está sendo enviado através do direct, para algumas pessoas conseguem clicar no link. Outras não, por conta do manychat mesmo, estou perdendo vendas por esse problema técnico de vocês. Como vocês poderiam me ajudar?

Olá,Quando eu configuro uma mensagem no Whatsapp que contém um botão, caso o lead não clique no botão e envie uma mensagem, como posso configurar uma mensagem alertando ele para prosseguir através do botão? ou alertando que a mensagem não pôde ser compreendida?

Olá a todos!Sou novo no uso do WhatsApp no Manychat e estou enfrentando problemas que não sei como solucionar.Eu fiz a integração de uma linha exclusiva e a princípio tudo funcionou bem.Acontece que depois algumas horas, eu percebi que não estava conseguindo acionar o fluxo de mensagens. Ao digitar algo a partir de outro número, ficava um tic como se a mensagem tivesse sido enviada mas não recebida.Busquei ajuda de alguns conhecidos e a opção foi desconectar e conectar novamente. Fiz isso e funcionou, mas algum tempo depois volta a ficar na mesma situação.Os status da linha tanto no Meta como no ManyChat são de que está tudo conectado, apesar de que agora surgiu uma mensagem de que o ‘CANAL DO WHATSAPP FOI DESATIVADO’ no Manychat, apesar de que nas configurações o número está conectado, a verificação empresarial está Ok, o status da conta está aprovado.No Meta o número está conectado.Alguém já experimentou esse problema ou sabe me dar

Quando vou cadastrar o meu tiktok na plataforma me informam que o meu tiktok não é compatível com a Manychat. Alguém pode me ajudar?

Olá!Em meu fluxo, ao executar uma ação de Solicitação Externa, na qual acessa uma API, eu quero devolver ao usuário um arquivo PDF. Nessa documentação https://manychat.github.io/dynamic_block_docs/channels/#sending-filesdiz: O envio de arquivos não é suportado pelos canais do WhatsApp e Instagram.A pergunta é: E agora?Como contornar isso?Existe alguma outra forma, uma outra integração que promove esse tipo de resposta ao cliente? Preciso muito dessa funcionalidade!Sei que posso disponibilizar um link, mas se pudesse enviar o arquivo seria melhor! Agradeço desde já a ajuda! Abraços Ricardo Moresqui   

Não consigo subir minha lista de contatos da Hotmart para dentro do Manychat, e preciso enviar essas mensagens o quanto antes, alguém pode me ajudar??

 Um dos problemas que ando enfrentando dentro do manychat, é uma mensagem com status do qual não é suportado e no entanto acaba atualizando os campos de usuário. 

Tenho uma conta no instagram que era utilizada no manychat de uma ex funcionária. Agora preciso vincular a conta da empresa. Tentei pedir a ex funcionária para desvincular a conta do usuário dela, mas ela disse que perdeu o acesso ao manychat.Como faço para desvincular a conta do usuário dela e vincular ao usuário da empresa?

Não há nenhuma opção nas “Data Collection” me dá a opção de salvar a resposta em um Campo do tipo Data, existe alguma forma de eu fazer isso?Caso:Meus clientes agendam a entrega pelo WhatsApp, e eu coleto o dia/mês da entrega hoje por texto mesmo, e depois altero manualmente para ter a data nas outras automações, gostaria de fazer isso de forma automática, o cliente responde uma data, já armazena no Campo tipo Data para ser utilizado nas próximas automações.

Boa tarde, necessito da vossa ajuda.Estou ainda a aprender a usar o Manychat para poder conectar através do WhatsApp ao FB e poder assim responder aos Leads.Tenho um numero que comprei na Twilio para usar, no entanto tenho uma duvida:Quando criamos o perfil do FB e do Instagram pomos o nosso numero de telefone. Este numero que é o profissional e tem WA BUsiness não se deve de usar com o Manychat, porque apaga a conta. Mas a minha pergunta e duvida é se tenho de eliminar o meu numero da página do FB, para que não haja dois numeros?Quando entro no Manychat entro com o facebook, ao configuar o WA ele pergunta se quero utilizar o meu numero ou usar numero novo. Se puser o meu numero, qual o numero que ele vai usar? O que está conectado com a Twilio?Obrigada pela ajuda.Paula

Preciso enviar vários links de um vídeo de provador de roupas. Tipo 4 links de uma vez de todo o look que usei. Não quero usar botão, quero enviar direto informando os links e cupom, como faço?

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda.Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produtoJá procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisaPor favor, gostaria de saber a opinião da comunidadeObrigado

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?

Já faz 3 dias que não estou conseguindo adicionar novas pessoas na OTN notificação única. Tenho 3 contas do manychat e nenhuma está funcionando essa opção.Os lead que já estão cadastrados nas OTNs estão recebendo as mensagens normalmente. O problema são novas pessoas que não está conseguindo se cadastrar. Elas apertão o botão “Receber Notificação” e simplesmente não acontece nada, não mostra que estão inscrito na OTN.Queria saber se mais alguém está com esse problema ?

Estou desenvolvendo uma API para consulta de saldo e simulação de saque FGTS e não estou conseguindo salvar alguns dados retornados da API em campos personalizados, para atingir o próximo passo da automação.Algum expert de plantão que possa dar um auxilio?Chama no Whats: (41) 984831032

Fala pessoal, eu já estou usando o manychat para disparar mensagens usando a API oficial do whatsapp a algum tempo, mas por algum motivo minhas mensagens não estão mais sendo enviadas, tenho saldo na carteira do manychat, minhas mensagens foram previamente aprovadas, verifiquei na minha BM da meta e por lá está tudo certo, o que posso fazer para encontrar qual o erro e corrigi-lo?

Queridos, como funciona o fluxo correto no caso de:cenario:agente de live chat 1 agente de live chat 2automacao atribui o agente de live chat 1agente de live chat 1 fecha a conversaagente de chat 2 precisa iniciar uma conversa com o contato que o agente de live chat 1 fechou.duvida: o agente de live chat 2 consegue iniciar uma conversa com o contato apos o agente 1 fechar?detalhe: estou usando a configuração que um agente não pode ver os contatos atribuidos do outro.

Olá!Tenho 9 postagens no Instagram, pois ele é uma conta nova. Porém, quando vou criar a automação de resposta a comentário na DM, os último 5 posts nao aparecem para selecionar. Preciso de resolução.