Perguntas e respostas

Olá,Quando eu configuro uma mensagem no Whatsapp que contém um botão, caso o lead não clique no botão e envie uma mensagem, como posso configurar uma mensagem alertando ele para prosseguir através do botão? ou alertando que a mensagem não pôde ser compreendida?

Olá a todos!Sou novo no uso do WhatsApp no Manychat e estou enfrentando problemas que não sei como solucionar.Eu fiz a integração de uma linha exclusiva e a princípio tudo funcionou bem.Acontece que depois algumas horas, eu percebi que não estava conseguindo acionar o fluxo de mensagens. Ao digitar algo a partir de outro número, ficava um tic como se a mensagem tivesse sido enviada mas não recebida.Busquei ajuda de alguns conhecidos e a opção foi desconectar e conectar novamente. Fiz isso e funcionou, mas algum tempo depois volta a ficar na mesma situação.Os status da linha tanto no Meta como no ManyChat são de que está tudo conectado, apesar de que agora surgiu uma mensagem de que o ‘CANAL DO WHATSAPP FOI DESATIVADO’ no Manychat, apesar de que nas configurações o número está conectado, a verificação empresarial está Ok, o status da conta está aprovado.No Meta o número está conectado.Alguém já experimentou esse problema ou sabe me dar

Quando vou cadastrar o meu tiktok na plataforma me informam que o meu tiktok não é compatível com a Manychat. Alguém pode me ajudar?

Olá!Em meu fluxo, ao executar uma ação de Solicitação Externa, na qual acessa uma API, eu quero devolver ao usuário um arquivo PDF. Nessa documentação https://manychat.github.io/dynamic_block_docs/channels/#sending-filesdiz: O envio de arquivos não é suportado pelos canais do WhatsApp e Instagram.A pergunta é: E agora?Como contornar isso?Existe alguma outra forma, uma outra integração que promove esse tipo de resposta ao cliente? Preciso muito dessa funcionalidade!Sei que posso disponibilizar um link, mas se pudesse enviar o arquivo seria melhor! Agradeço desde já a ajuda! Abraços Ricardo Moresqui   

Não consigo subir minha lista de contatos da Hotmart para dentro do Manychat, e preciso enviar essas mensagens o quanto antes, alguém pode me ajudar??

 Um dos problemas que ando enfrentando dentro do manychat, é uma mensagem com status do qual não é suportado e no entanto acaba atualizando os campos de usuário. 

Tenho uma conta no instagram que era utilizada no manychat de uma ex funcionária. Agora preciso vincular a conta da empresa. Tentei pedir a ex funcionária para desvincular a conta do usuário dela, mas ela disse que perdeu o acesso ao manychat.Como faço para desvincular a conta do usuário dela e vincular ao usuário da empresa?

Não há nenhuma opção nas “Data Collection” me dá a opção de salvar a resposta em um Campo do tipo Data, existe alguma forma de eu fazer isso?Caso:Meus clientes agendam a entrega pelo WhatsApp, e eu coleto o dia/mês da entrega hoje por texto mesmo, e depois altero manualmente para ter a data nas outras automações, gostaria de fazer isso de forma automática, o cliente responde uma data, já armazena no Campo tipo Data para ser utilizado nas próximas automações.

Boa tarde, necessito da vossa ajuda.Estou ainda a aprender a usar o Manychat para poder conectar através do WhatsApp ao FB e poder assim responder aos Leads.Tenho um numero que comprei na Twilio para usar, no entanto tenho uma duvida:Quando criamos o perfil do FB e do Instagram pomos o nosso numero de telefone. Este numero que é o profissional e tem WA BUsiness não se deve de usar com o Manychat, porque apaga a conta. Mas a minha pergunta e duvida é se tenho de eliminar o meu numero da página do FB, para que não haja dois numeros?Quando entro no Manychat entro com o facebook, ao configuar o WA ele pergunta se quero utilizar o meu numero ou usar numero novo. Se puser o meu numero, qual o numero que ele vai usar? O que está conectado com a Twilio?Obrigada pela ajuda.Paula

Preciso enviar vários links de um vídeo de provador de roupas. Tipo 4 links de uma vez de todo o look que usei. Não quero usar botão, quero enviar direto informando os links e cupom, como faço?

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda.Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produtoJá procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisaPor favor, gostaria de saber a opinião da comunidadeObrigado

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?

Já faz 3 dias que não estou conseguindo adicionar novas pessoas na OTN notificação única. Tenho 3 contas do manychat e nenhuma está funcionando essa opção.Os lead que já estão cadastrados nas OTNs estão recebendo as mensagens normalmente. O problema são novas pessoas que não está conseguindo se cadastrar. Elas apertão o botão “Receber Notificação” e simplesmente não acontece nada, não mostra que estão inscrito na OTN.Queria saber se mais alguém está com esse problema ?

Estou desenvolvendo uma API para consulta de saldo e simulação de saque FGTS e não estou conseguindo salvar alguns dados retornados da API em campos personalizados, para atingir o próximo passo da automação.Algum expert de plantão que possa dar um auxilio?Chama no Whats: (41) 984831032

Fala pessoal, eu já estou usando o manychat para disparar mensagens usando a API oficial do whatsapp a algum tempo, mas por algum motivo minhas mensagens não estão mais sendo enviadas, tenho saldo na carteira do manychat, minhas mensagens foram previamente aprovadas, verifiquei na minha BM da meta e por lá está tudo certo, o que posso fazer para encontrar qual o erro e corrigi-lo?

Queridos, como funciona o fluxo correto no caso de:cenario:agente de live chat 1 agente de live chat 2automacao atribui o agente de live chat 1agente de live chat 1 fecha a conversaagente de chat 2 precisa iniciar uma conversa com o contato que o agente de live chat 1 fechou.duvida: o agente de live chat 2 consegue iniciar uma conversa com o contato apos o agente 1 fechar?detalhe: estou usando a configuração que um agente não pode ver os contatos atribuidos do outro.

Olá!Tenho 9 postagens no Instagram, pois ele é uma conta nova. Porém, quando vou criar a automação de resposta a comentário na DM, os último 5 posts nao aparecem para selecionar. Preciso de resolução.

Pessoal, eu fiquei uns dois meses sem entrar no manychat. Agora fui retornar e não consigo logar com a conta do facebook! Sendo que só tenho acesso a conta dos meus clientes por lá, e agora, eles pedem para que peça acesso a essa outra conta minha, mas não consigo entrar! Qual procedimento fazer? É algum erro no Manychat?

Estou tentando criar uma automação com resposta ao story, já tentei tudo o que podia e não funciona! Percebi que nenhuma automação com resposta ao story está funcionando, aparece como “indisponível” O que pode ser? como fazer funcionar? 

Oi, faço diversos disparos por semana, mas está acontecendo algo muito estranho. Quero convidar uma base de alunos para o meu evento e quando vou tentar mandar o disparo ele não acontece. O disparo é utility modelo de mensagem numa automação com ia instalado. meu tenho outros modelos parecidos e automações que está rodando normalmente. Já testei modelos novos, já testei automação do zero, já testei outros públicos mas misteriosamente insisti em não ir para convidar minha base de alunos. Alguém ja passou por isso? 

Olá Pessoal, tudo bem?hoje uso o BSP 360 Dialog (https://www.360dialog.com/pt-pt) para gerenciar as mensagens. Alguém já fez migração para o Manychat? estou com duvida se isso é possivel, pois não posso perder o número. Obrigado

Eu gostaria de esconder o numero dos leads/clientes para que os meus agentes de chat ao vivo nao fosse possivel acessar essa informaçao.É possivel?

Como corrigir numero de whasapp

Alguns usuários do instagram não estão recebendo minha mensagem automática no directO pior é que, quando eu entro na conversa com esses usuários, a mensagem está lá, como se tivesse sido enviada, mas pra pessoa não aparece! (vide print anexo)Alguém faz ideia do que pode estar acontecendo? 

como posso somar valores no manychat , para adicionar na planilha, tipo um orçamento onde o fluxo vai guiando o cliente adicionar os itens .