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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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730 Topics
Paula Calvo
Paula Calvo
asked in Perguntas e respostas
Como conectar o manychat a um perfil invés de pagina no facebook

Ola, to tentando automatizar meu facebook, porém quando conecto o facebook e crio uma automação, elas funcionam numa pagina que eu tenho e não no meu perfil que é onde eu preciso da automação. Já tentei adicionar o perfil como nova conta porém sempre só tem a pagina e não o perfil de opção

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Digitalmateus
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Perguntas e respostas
Traga um amigo para o IG Summit e ganhe uma recompensa

Esse ano o IG Summit by Manychat chega com tudo ao Brasil! 🇧🇷Além de todo conteúdo de creators e marketeiros dos EUA e da America latina, em 2024 teremos sessões 100% em Português, com celebridades locais (já tem spoiler no site) que com certeza elevará elevar o nivel de conhecimento que vcs já tem sobre o digital. O IG Summit by Manychat, acontecerá, nos dias 02 e 03 de outubro e será 100% online.E que tal testar as suas habilidades de influenciador e ainda ser recompensado por isso?Você pode monetizar a sua influência, incentivando os seus seguidores, clientes e alunos a virem para o IG Summit. Além do desconto de 20% no seu ingresso oferecemos uma recompensa de até US$20,00 para cada pessoa que comprar o ingresso com o seu cupom de desconto! Para participar é necessário seguir os passos abaixo:PASSO 1: Registre-se no nosso Programa de Parceiros aqui: https://manychat.com/affiliate/ (se já tem registro, show!)PASSO 2: Preencha este Formulário do Google para solicitar um cupom perso

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brunart
Manychat Team Member
kamylapaola
kamylapaolaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Emojis nos botões

Olá, o sistema nao esta permitindo que eu coloque emojis nos botões, mas no artigo dizia que podia… https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281157003292-Tipos-de-Bot%C3%B5es-e-A%C3%A7%C3%B5esAlguém poderia me auxiliar, por gentileza?

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Fabio Gaulke
europe
europe
asked in Perguntas e respostas
Fui acusado de spam pelo Instagram

Há uns dias atrás subi uma live com automação, o Instagram me acusou de ser spam e desde então não consigo mais fazer nem live e nem postar reel. Já tem uns 5 dias isso. Alguém consegue me ajudar ?

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Fabio Gaulke
Thales Sousa
Thales Sousa
asked in Perguntas e respostas
Problemas com modelos de mensagens para envio em massa

Bom dia pessoal, espero que todos estejam bem, estou com um problema na geração de modelo de mensagem para envio em massa, sempre quando vou confirmar o modelo, aparece um bloco vermelho no canto superior direito da tela com a mensagem "Algo deu errado", e simplesmente não conclui. Estou precisando muito de alguma ajuda perante isso, agradeço desde já quem puder me dar uma mão!

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Fabio Gaulke
quellima
quellimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Exigência de conta PRO para automatizar Instagram

Olá! Eu tenho uma conta do Instagram conectada ao Manychat e agora estou com dois perfis dentro dessa mesma conta. Ao tentar criar uma automação para comentários em post e reels (na segunda conta), só foi permitido com a conta PRO (paga) do Manychat. Antes esse recurso era gratuito, certo? Será pelo fato de eu ter dois perfis na mesma conta?

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Fabio Gaulke
roneirav
roneiravUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida ao exportar contatos

Estou criando uma automação para exportar os contatos de uma conta que gerencio, porém o pessoal anterior encheu a conta de tags e aí eu entrei em um problema: em cada tag, consta por exemplo 8000 contatos, porém quando eu entro na tag para ver os contatos não aparece isso tudo. Dentro do meu entendimento, contatos são os leads que ficaram registrados. Alguém pode me esclarescer?  Vou deixar anexo a foto. Desde já  agradeço! 

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roneirav
jeffersonlaju
jeffersonlaju
asked in Perguntas e respostas
Automação

Olá, a quem puder por favor ajudar, minha atomação esta parando de enviar a sequência de mensagens, após o gatilho ser acionado ela envia a primeira mensagem com a pergunta, quando a pessoa responde em alguns momentos ela não envia a sequência da mensagem e simplesmente para.Quando outra pessoa entra em contato acionando o gatilho, ela envia a primeira mensagem coma pergunta, quando a pessoa responde, a sequência de mensagens continua até a próxima mensagem e depois para novamente, só nos dois primeiros dias de automação funcionou corretamente do inicio ao fim.Aguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo?

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Gustavo Boregio
Persona.Equipe
Persona.EquipeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Solicitaçãode número telefone

Olá, algúem sabe o que é essa mensagem?De repente começou a surgir essa solicitação. Antes estava normal. 

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Fabio Gaulke
kamylapaola
kamylapaolaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Sou agência, quantas contas de clientes posso cadastrar dentro da minha?

Eu consigo criar contas ilimitadas dentro do meu perfil manychat? preciso gerenciar as contas dos meus clientes de maneira unificada. Obrigada!

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Fabio Gaulke
Matheus Magalhães
Matheus Magalhães
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp - Verificação Empresarial - Dificuldades com o Limite de Conversas

Olá, bom dia! Identifiquei que o meu limite atual de conversas diárias no WhatsApp Business está em apenas 250, quando, na verdade, deveria ser de 1.000 conversas em um ciclo de 24 horas, conforme disponibilizado pela Meta.Suspeito que o aumento desse limite esteja relacionado à Verificação Empresarial, que é a única etapa que ainda não está aprovada na minha conta. Gostaria de saber como posso concluir essa etapa de Verificação Empresarial. O link fornecido pelo Manychat apresenta erro: https://help.manychat.com/hc/articles/14959925356572-User-Guide-How-to-Check-if-Your-WhatsApp-Account-is-Ready-to-Use  Além disso, estou enfrentando dificuldades na integração da conta WhatsApp Business através do Meta Business. O sistema não reconhece o número cadastrado no Manychat, embora o número já esteja vinculado ao WhatsApp via Manychat.  Agradeço muito a ajuda de quem puder me orientar! Atenciosamente,Matheus Magalhães

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Gustavo Boregio
GabrielCruz
GabrielCruz
asked in Perguntas e respostas
Apps parceiro no gerenciador de anúncios.

Boa tarde, em meu gerenciador não aparece essa opção para selecionar o Many vocês saberiam por quê?E como conectar com gerenciador?

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Fabio Gaulke
alineeiz
alineeiz
asked in Perguntas e respostas
este recurso nao pode ser ativado

Erro: este recurso nao pode ser ativado em seu plano atual para remover as restricoes atualize esta conta para um plano pro  Alguém consegue me ajudar? Copiei a automação de um curso mas ele não está ativando por causa desse erro. 

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Fabio Gaulke
Wallison
Wallison
asked in Perguntas e respostas
Não Atribuídos

É possível bloquear que os agentes puxem os “Não Atribuídos”? Mesmo que eu cria uma distribuição, tem caído alguns leads por lá e queria poder bloquear a visualização ou pelo menos remover essa possibilidade dos agentes.

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Wallison
Pedro Carvalho
Pedro CarvalhoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Conectar número a conta de anúncios do Meta

Olá pessoal,Depois que conectei o número da minha loja na plataforma do Manychat, não consegui mais conectá-lo em minha conta de anúncios da Meta. Alguém sabe me dizer o motivo? E como consertar isso?

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Pedro Carvalho
Renatajgama
RenatajgamaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo acessar minha conta

Boa tarde! Não consigo vincular minha conta do Manychat a meu facebook, aparece uma mensagem dizendo que este e-mail já está sendo utilizado por outro usuário. Não me lembrava de ter me cadastrado e 2022. então eu entrei na conta do Many e o codigo de verificação não chega no email pois aparece esse mesmo erro”email já está sendo utilizado por outro usuário” MWE AJUDEM PELO AMOR DE DEUS 

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Fabio Gaulke
Ana Bernardinelli
Ana Bernardinelli
asked in Perguntas e respostas
problemas na minha conta

Olá, não consigo sair dessa página. Não chega e-mail e preciso de vocês para trabalhar.  cheguei a fazer um e-mail novo e também não chegou, acho até que desvinculei do e-mail que passei para quem me contratou. o e-mail novo: anabernardsocialmedia@gmail.com o certo: anabeatrizbernardinelli@gmail.com podem me ajudar? Não chega código em e-mail nenhum.

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Fabio Gaulke
Thioliveira
Thioliveira
posted in Perguntas e respostas
bate papo ao vivo

Como eu faço para membros da equipe não vizualirem a conversas do bate papo ao vivo 

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Haduk
cleitin
cleitin
asked in Perguntas e respostas
Automatizacao de Ola Tudo bem bugada

Então meu manychat esta bugado pois fica enviando Ola tudo bem para todas as pessoas e não consigo desativar isso por nada não sei oque esta acontecendo eu não ativei nada!!!

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Fabio Gaulke
matheus.lrocha
matheus.lrocha
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não ativa

Bom dia! Estou criando uma automação com dois gatilhos. Um para quando as pessoas mandarem determinadas palavras na minha DM e outro para quando eles comentarem essas palavras em algum post do feed. A ideia é que dois gatilhos levem para a mesma automação (na DM). Para o gatilho diretamente na DM está tudo certo, mas para os comentários não. Eu insiro o gatilho, seleciono “todas publicações ou reels” e digito as respostas padrão no comentário, mas aparece uma mensagem de erro e não consigo prosseguir. Poderiam me ajudar a resolver isso?    

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Gustavo Boregio
guisantosbr
guisantosbr
asked in Perguntas e respostas
Remarketing instagram

Como posso fazer remarketing com automação no Direct do Instagram sem descumprir as diretrizes da plataforma?Existe uma janela de 24 horas em que posso enviar uma mensagem para o meu lead que interagiu com o meu funil. Isso está correto?Posso, por exemplo, fazer remarketing para um lead que iniciou o funil, mas não deu continuidade, enviando uma mensagem para ele 23 horas depois?------------------------------------------------------------------------------------ How can I do remarketing with automation in Instagram Direct without violating the platform's guidelines?Is there a 24-hour window in which I can send a message to my lead who interacted with my funnel? Is that correct?Can I, for example, do remarketing for a lead who started the funnel but didn’t complete it by sending them a message 23 hours later?

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Gustavo Boregio
Dani Marcelino
Dani MarcelinoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Como atribuir mensagens do instagram a um membro da equipe?

Adicionei membro na equipe mas não deixa ter acesso às mensagens do direct, o que fazer?

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cleyton
Lucélia
LucéliaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
como ativar notificaçao p respostas multiplas

Por favor me ajudem..como ativar as notificações em imediato no Instagram para as respostas múltiplas automatizadas pelo Manychat? as resposta está indo p pessoa mas não notifica p ela que respondi o comentário… geralmente a notificação que o comentário foi respondido fica no Instagram até a pessoa ler.. no meu caso a resposta vai mas não notifica a pessoa que foi respondida 

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Lucélia
guss_tadeu
guss_tadeu
asked in Perguntas e respostas
Responder automaticamente todos comentários que uma pessoa só possa fazer !

Preciso de uma ajuda e saber se é possivel. Toda vez que uma pessoa comentar no meu video (a automação de resposta de comentario seja ativa), independente quantos comentários aquela mesma pessoas faça, ela seja respondida, é possivel se sim como? se não preciso de recomendação para resolver isso, agradeço!

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Fabio Gaulke
edzsouza
edzsouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Linhas nas automações ou fluxos

Bom queria saber como colocar aquelas linhas que você aperta e ela leva para a proxima mensagem nas automações

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edzsouza
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