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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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713 Topics
Sacramento Motorsport
Sacramento Motorsport
asked in Perguntas e respostas
Cadastro de Cliente

Em uma conversa de DM Instagram onde ele me passa seu telefone e email, onde adiciono essas informações em seu cadastro?

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Gustavo Boregio
Apolo Ákila
Apolo Ákila
asked in Perguntas e respostas
Manychat não sobe conversas do instagram

O manychat não sobe conversas do instagram quando falamos com o seguidor e ele responde, mas caso o seguidor de maneira espontânea fale conosco a mensagem sobe. Alguém já passou por isso? Sabem dizer o que pode ser?

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bruno.ferreira
Casa fit
Casa fit
asked in Perguntas e respostas
Instagram conectar meu Instagram ao manychat

Meu manychat não conecta com Instagram quando tento aparece o seguinte erro error_type": "OAuthException", "code": 400, "error_message":    "Sua conta do Instagram não está qualificada para usar a API Instagram Business Messaging."} Me ajudem

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A
Ricardo Rangel
Ricardo Rangel
asked in Perguntas e respostas
automacao em falha

Minha automação não está indo, está tudo correto. Algum bug na plataforma? 

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Ricardo Rangel
carolinamachadocarvalho
carolinamachadocarvalhoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Instagram NÃO conecta no manychat

Vinculei minha página do facebook ao manychat, fui no instagram e configurei a opção de ‘’mensagens’’ e fiz tudo certo ao me cadastrar Mas ao tentar vincular minha conta do instagram, dá tudo certo, chego na etapa final e recebo a mensagem de confirmação  Agora você vinculou Manychat ao FacebookVocê pode atualizar o que o Manychat pode fazer nas suas Configurações de integração de negócios. Para concluir, o Manychat poderá exigir etapas adicionais. porém, quando clico em OK retorna para a opção de vincular conta novamente e recebo essa mensagem abaixo Restam alguns passos para conectar o seu InstagramAo clicar no botão abaixo, você será redirecionado para a automação de conexão do Facebook. Não se preocupe, o Instagram faz parte do ecossistema de automação do Facebook.  PRECISO DE AJUDA!

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jrclc
henryke
henryke
asked in Perguntas e respostas
erro para habilitar iniciadores de conversa

Não consigo habilitar a automação de iniciadores de conversa que fiz, aparece o seguinte erro, não sei oq pode ser 

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henryke
kainanmk
kainanmkUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
AJUDA AUTOMAÇÂO

Bom dia gente, criei uma automação para teste e queria desativar ela no bot pois ela se repete a cada 2 minutos, e está irritante no chat dos cliente, alguémpode me ajudar? pois não consigo editar nem apagar. 

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Kezia
Rachid
Rachid
asked in Perguntas e respostas
Respostas nos comentarios off 😥

Bom dia a todos.Estou enfrentando um problema no ManyChat com respostas em comentários usando o "comment trigger". Estava funcionando normalmente até a semana passada. Quando alguém comentava em uma publicação, o ManyChat enviava o fluxo pelo Direct e respondia aos comentários.No entanto, desde o dia 20/07, ele parou de responder aos comentários e agora só envia o fluxo pelo Direct. As conexões estão 100%, e o fluxo não teve nenhuma alteração, já que antes as respostas nos comentários estavam funcionando corretamente.Alguém pode me ajudar?

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Cryogenio
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Perguntas e respostas
Manychat no Hotmart Fire Festival

Minha gente! Novidade quentinha! 🔥A Manychat vai estar no Hotmart Fire Festival num lugar de super destaque!É simplesmente o maior evento de creators do Brasil e queremos demais ver vocês por lá!Hoje soltamos um post no Instagram com uma automação (claro que ia ter automação kkk) pra quem responder pedindo um cupom de desconto!Entre aqui e mandem o comentário de vocês:https://www.instagram.com/p/C-F09ruuSVr/Eu vou! E vocês? 😍

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brunart
Manychat Team Member
Karen
KarenUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
muito atraso nas automações e muitas não estão funcionando.

Estou com muitos problemas, minhas automações não estão funcionando, outras com atraso nas mensagens. Estou chamando o suporte desde ontem e não resolvem o meu problema. Já trabalho há muito tempo com o manychat e quando começa a melhorar, ele buga. Estou perdendo muitas vendas e não sei mais a quem recorrer pois o suporte está péssimo. ah e os contatos eles estão contabilizando até contatos que não digitam palavras chave. Estou desesperada. Socorro!

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Karen
Otávio Corrêa
Otávio CorrêaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Resolver Bloqueio e Gerar novo Número no ManyChat

No momento de cadastrar uma conta de WhatsApp e vincular com a Meta, acabei fazendo de uma forma errada. Tentei várias vezes vincular o número a uma nova página do Facebook, ao mesmo tempo, eu tinha criado uma página lá no Facebook e não havia conectado com o um Portifólio de Negócio. Depois ainda tentei criar um vínculo entre esse mesmo número e uma outra página diferente que criei da forma correta (vinculando com o Portifólio de Negócio). Então minha conta de WhatsApp Business foi bloqueada, provavelmente devido a tentar conectar o número a uma página que sofreu contestação de propriedade e também por tentar conectar um mesmo número de Whatsapp a duas páginas diferentes. Estou com dificuldades para entender qual o caminho correto. Já solicitei reanálise de desbloqueio na Meta. Gostaria de tentar também a criação de um outro número de WhatsApp através do ManyChat. Porém, quando tento criar um novo canal de WhatsApp no MC, aparece apenas a opção de conectar o mesmo número (o antigo, qu

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Cami Vidigoi
Felipe Carvalho
Felipe Carvalho
asked in Perguntas e respostas
Como enviar mensagem no WhatsApp?

Quando fiz o cadastro foi dito que poderia enviar até 250 mensagens grátis no Whats, mas quando tento enviar pede para assinar o PRO.

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Felipe Carvalho
priscila
priscila
asked in Perguntas e respostas
cobrança

Olá, minhas automações sumiram, estava no free, mas está sendo cobrado o valor de 57 do Pro na fatura, mas minha conta não está atualizada para o Pro, alguém sabe me informar como consigo resolver esse problema?

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Gustavo Boregio
lucascanhaci
lucascanhaci
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não funciona em posts de assinatura

Pessoal, mesmo com a opção de gatilha de comentário em TODOS os posts, o mesmo não está funcionando para um post disponível apenas para assinantes de um perfil que gerencio. Alguém com o mesmo erro?

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Myrian
bruno.ferreira
bruno.ferreiraChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Bot não está respondendo

Pelo que parece, quando o Instagram envia a mensagem para o usuário que clicou em um anúncio e o usuário responde, a automação não funciona. E o contato nem se quer é criado dentro do manychat. Mais alguém com esse problema?  

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bruno.ferreira
carlosnefi
carlosnefi
asked in Perguntas e respostas
Automações no plano free não ficam ativas

 Automações no plano free não ficam ativas, tenho 4 automações ativas porem ao tentar colocar a quinta automação não permite, eu tenho que desativar uma as quatro para a quinta ficar ativa, é normal isso?

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Gustavo Boregio
Pauliana Carolina de Souza
Pauliana Carolina de Souza
asked in Perguntas e respostas
Falha ao publicar automação

Olá! Configurei tudo certinho: selecionei a publicação, coloquei as palavras chave, coloquei o texto com menos de 1.000 caracteres, coloquei o título do botão com menos de 20 caracteres, coloquei o link, mas quando clico no botão publicar, aparece a mensagem: falha ao publicar automação 

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tejasagja
techmoura
techmoura
asked in Perguntas e respostas
Quantos numeros posso ter conectado a uma conta?

Olá, posso ter mais de 1 numero conectado por conta para fazer automação pelo whatsapp?Por exemplo: Cadastrei 3 whatsapp’s na minha conta pro para cada um enviar até 10.000 mensagens para s contatos. Ou cada conta é limitado a apenas 1 numero de whatsapp?

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Gustavo Boregio
selmer
selmer
posted in Perguntas e respostas
Erro no login do Whatsapp

 o meu whatsapp business, não estou conectando mais depois que conectei no site.fica uma mensagem que tenho que esperar 1 hora, porem ja esperei e não deu certo. o suporte do whatsapp pediu para falar com a empresa que eu conectei, que é o Manychat. 

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selmer
Vitor Miranda
Vitor Miranda
asked in Perguntas e respostas
Não acho a pagina que estava conectado meu instagram antigo, tem alguma outra forma de remover ?

Não consigo conectar meu instagram, porque esta dizendo que tenho que autorizar em outro perfil que ela estava conectado… mas não tenho mais o acesso a ela.. alguem me ajudar, ou me passar um contato de suporte

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Vitor Miranda
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Saldo da Carteira

Ola minha conta do WhatsApp foi restrita e bloqueada e não posso mais usar, o saldo que tenho em outra carteira como faço para transferir para outra conta  

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jakelinealmeidalids
brunoduarte1820
brunoduarte1820Up-and-Comer
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Problema no Campo de usuário.

Pessoal sou novo então não sei se estou errando em algo. Quando eu atribuo um Campo de usuario para aparecer na mensagem ele buga e aparece um código. To achando que o Campo de usuário ta bugado na minha conta. Eu teste o Fluxo dentro do Whatsapp e tambem aconteceu isso. Era para aparecer o Sabor da Pizza que eu escolhi no fluxo,Alguem pode me ajudar?Mto obrigado!​​​​​​​

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brunoduarte1820
bimbatodososdias
bimbatodososdias
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Já criei a automação para comentário em post e em story, mas não permite ativar. Não está ativa nem consigo fazer nada!

Já fiz a automação várias vezes! Não cosigo ativar a automação! Não vejo onde o posso fazer.

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tejasagja
camillatorres56
camillatorres56Up-and-Comer
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Erro - GraphQL server responded with error %s: %s %s

Olá pessoal,eu estou tentando conectar uma conta de WhatsApp no ManyChat.Mas qnd eu chego na parte de colocar o meu Portfólio Empresarial e eu escolho o portfólio que já existe no meu Meta Business Suite, eu encontro o seguinte erro:GraphQL server responded with error %s: %s %sAlguém sabe como corregir isso?Obrigada,Camilla

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camillatorres56
camillatorres56
camillatorres56Up-and-Comer
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Como funciona a aprovação de modelos da Meta no Whatsapp?

Oi pessoal,alguém sabe com funciona a aprovação da Meta para mensagens do WhatsApp?Eu estou com o meu número de WhatsApp conectado no ManyChat e quero enviar um ‘broadcast’.Tive que primeiro mandar um modelo de mensagem para aprovação. Em outros casos recebi a aprovação imediatamente mas dessa vez já se passaram horas e nada ainda.Eu sei que pode levar até 24 horas mas daí fiquei curiosa pra saber como funciona o processo.Essa aprovação é um processo mecânico ou tem um estágio onde uma pessoa faz a verificação também?Porque é tão rápido algumas vezes e tão demorado em outros momentos?Se alguém souber e tiver videos/artigos pra compartilhar a esse respeito por favor me mandem aqui.Obrigada,Camilla

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camillatorres56
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