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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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900 Topics
Reginaldo
ReginaldoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
NÃO CONECTA NA CONTA DO FACEBOOK

Estou tentando conectar na conta do facebook, porém não vai de jeito nenhum a mensagem que da é a seguinte:Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.A conta que eu estou tentando conectar é a que esta logada, porém não vai , mas quando vou na configuração do facebook em integrações comerciais a conexão do manychat esta tá com todas as liberações ok e nesta data de conexão no caso 06/11/2024.  O que fazer ? por favor, alguem me ajude. Desde já agradeço a atenção 

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Fabio Gaulke
Saulo Araújo
Saulo Araújo
posted in Perguntas e respostas
excesso de cobrança

Não sei o que está acontecendo mas só esse mês já veio cobrando 6 vezes o valor de 10$ no meu cartão, será algum erro na plataforma de cobrança de vocês?

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Fabio Gaulke
Josihelle
Josihelle
asked in Perguntas e respostas
Limite de automações

Não estou conseguindo fazer mais do que 4 automações de mensagens ao Instagram. Qual problema pode ser ? 

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Fabio Gaulke
Uhu_Gostei
Uhu_GosteiUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não Permite Automatização sem Atualizar para conta PRO

Tenho uma Conta Gratuita no ManyChat, vinculada ao meu Instagram e Facebook. Até a data de hoje (19/11/24), havia feito apenas 4 automatizações - Resposta a Comentários no Instagram. Tentei fazer 2 automatizações novas hoje e não foi permitido, exigindo atualizar para a Conta PRO, para prosseguir. Em relação a palavras-chave, inseri apenas 3 em cada automatização. Consegui fazer como Gratuito, apenas a otimização para resposta (qualquer resposta ou reação) nos stories. Há algum limite de automatizações para a Conta Gratuita?Li, no site da ManyChat, que “As primeiras 1000 conversas de Serviço do seu negócio a cada mês são GRATUITAS”.Poderiam me auxiliar a resolver esse problema e continuar com o serviço de automatização com respostas nos comentários do Instagram (e Facebook) de forma gratuita, por favor?Aguardo retorno. Obrigada!

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Fabio Gaulke
Tony Barcelos
Tony BarcelosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Duvida com armazenamento de botões no google sheets

Olá pessoal espero que estejam bem, Estou com uma duvida simples porem como estou apredendo gostaria de uma ajuda,Minha questão e a seguinte, estou precisando de armazenar os botoes que o usuário seleciona em uma planilha no google sheets. porem esta indo com erro {{cuf_12078706}}  

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Fabio Gaulke
ThalitaR
ThalitaRUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com botões

Olá!Estou utilizando o ManyChat a algumas semanas e sempre que é iniciada uma conversa por ele por meio de botões ele traz um botão de uma outra caixa de dialogo que não foi acionado pelo usuário, como posso resolver essa situação?

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ThalitaR
Sonia
Sonia
posted in Perguntas e respostas
Erro ao conectar conta do Instagram

Bom dia! Sou nova na plataforma. Fiz o meu cadastro e vinculei minha conta do Facebook. Ao conectar minha conta do Instagram, que está vinculada à Página do Facebook já conectada, não consigo. Aparece um erro. A conta do Instagram aparece para eu conectar, mas no momento que vou fazê-lo, não consigo. Alguém pode me ajudar?

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Fabio Gaulke
julianasampaioc
julianasampaiocUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
ERRO Atualização de Permissão

Minhas permissões estão ok, mas toda vez que entro no manychat pede para atualizar, meus bots pararam e minhas automações não funcionam mais. Já tentei de tudo, alguém pode me ajudar?

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rodrigo_silvano
Jessica Borsatto
Jessica BorsattoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO NÃO FUNCIONA

Pessoal estou enfrentando com as minhas automações, elas simplesmente não estão funcionando, eu tenho plano pro já atualizei as permissões, já desconectei e conectei novamente do facebook, atualizei de novo e nada, alguém sabe como resolver isso?

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Gustavo Boregio
Danitavaresadv
Danitavaresadv
asked in Perguntas e respostas
Para configurar um gatilho, abra a automação

Pessoal, ja dupliquei, exclui, fiz, refiz e nada funciona lkkktentei não criar pra comentarios na publicação e coloquei pra story, mas nada da certo 

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Fabio Gaulke
ortegacarlos.manychat
ortegacarlos.manychat
asked in Perguntas e respostas
Problema na automação

Boa tarde a todos!Estou com um problema frequente nas minhas automações do manychat e gostaria de saber se mais alguém tem passado por isso e se também existe alguma solução pra esse problema.Eu faço a automação toda correta e coloco uma palavra especifica como gatilho para a resposta dos stories. No inicio começa funcionando perfeitamente bem mas depois de umas horas com a automação ativada, a automação simplesmente ignora a palavra gatilho que eu coloquei e começa  a automação sobre qualquer interação/resposta ao storie. Ai eu tenho que ir até o Manychat, desabilitar e habilitar a automação novamente e tudo volta ao normal, mas depois de umas horas isso acontece de novo. Alguém pode me ajudar com isso? Obrigado

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Fabio Gaulke
André Dutra
André DutraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Liberação de 10000 disparos no whatsapp em 24h

Fiz os 1000 disparos do primeiro nível e cumpri os requisitos para liberação de 10000 disparos no whatsapp oficial, porém não liberou, lá na meta consta que todos os requisitos foram atingidos para passar para o próximo nível (10k)alguém sabe o que pode estar acontecendo?

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Fabio Gaulke
Iven
Iven
asked in Perguntas e respostas
O link de referencia do manychat pode ser aberto por um dispositivo iOS ?

O link de referencia do manychat pode ser aberto por um dispositivo iOS ? Pois quando divulgo o link nos stories, apenas os aparelhos Android está conseguindo abrir.  

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rodrigo_silvano
leticia machado linhares
leticia machado linhares
asked in Perguntas e respostas
A mudança na automação só permite colocar um link?

Houve uma atualização do app e a forma de publicação da automação mudou. Mas agora só consigo colocar um link. Quando coloco os links no texto, como fazia antes, eles não aparecem clicáveis. Existe alguma forma de enviar um texto com vários links clicáveis como era possível antes?

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rodrigo_silvano
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
posted in Perguntas e respostas
opt-in whatsapp como usar ?

opt-in whatsapp como configuro ? é necessário para usuários que iniciam conversa conosco ? tenho sido notificado como spam sem ter enviado nenhum disparo ou iniciado nenhuma conversas com Contatos, oque fazer ? opt-in seria uma opção ? PRECISO DE AJUDA !

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Fabio Gaulke
Janaina Dauria
Janaina DauriaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Não consigo acesso

Coloquei a automação para teste em 3 publicações e não recebi nenhum contato. Tentei fazer agora uma nova automação, ele me diz que passou do limite de 1000, mas não recebi nenhuma msg. Não achei nada falando sobre o assunto. Ele só me deixa prosseguir se eu fizer o PRO. Como devo proceder?

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Fabio Gaulke
Davi Santana
Davi SantanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação

Publicando o Fluxo e não estou esta funcionando, alguém já passou por isso?

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Fabio Gaulke
TatyRiguetti
TatyRiguetti
asked in Perguntas e respostas
Transferencia de fluxo

É possivel transferir um quiz que está no instagram pro wpp?

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Fabio Gaulke
Persona.Equipe
Persona.EquipeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Destinatário não recebe o envio da imagem

Olá pessoalTenho um fluxo, para whatsapp, onde é enviado uma imagem. No fluxo, aparece como 100% entregue, porém, no destinatário,  a imagem não aparece no aparelho.O estranho é que se eu entrar em chat ao vivo eu consigo ver que foi enviado 😵 ???É  possível enviar imagem pelo whatsapp?

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leandro.legal
aletramontana
aletramontanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema: Não consigo atualizar fluxo de automação importado

Olá Comprei um fluxo de automação, porém eu já verifiquei em outras postagens de dúvidas que após as alterações, seria necessário clicar no botão no canto superior direito "Configurar chat ao vivo".Esse botão não aparece pra mim nesse fluxo, ao invés dele aparece o botão "Editar Automação". Até aí ok, eu faço todos os ajustes que preciso, mas aparece outro botão chamado "Atualização".Quando clico nele, só me manda pra comprar a versão Pró e não sai disso.Eu confesso que já tentei várias formas aqui e nunca sai desse botão.Se crio uma nova automação, ok. Mas se mexo nessa automação específica não aparece nada.Alguém sabe o que pode ser?Obrigado

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Gustavo Boregio
rodrigo_silvano
rodrigo_silvanoManychat Community Moderator
posted in Perguntas e respostas
Queremos um evento em Portugal

Para quando um evento do Manychat em Portugal? Cada vez mais portugueses utilizam as redes sociais e ferramentas como o Manychat para se conectarem com o seu público. Vamos fazer isso acontecer? 👀

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rodrigo_silvano
cedric
cedricUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo ativar automação

Eu comecei a usar o ManyChat faz pouco mais de uma semana, não recebi nenhum contato usando os gatilhos. Agora, quando fui tentar fazer uma nova automação com gatilho por comentário no instagram, ao clicar em ativar não vai só abre uma propaganda da versão pro.  Não estou usando nenhum recurso pro e não fiz nenhum contato, quem dirá 1000 da versão gratuita. Alguém sabe resolver?

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cedric
pauloooliveira
pauloooliveira
posted in Perguntas e respostas
cobrança duplicada

a cobrança do meu plano pro está duplicada no cartão de crédito. Cobrou duas vezes US$ 15,00. O manychat não tem suporte? É apenas forum?

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Fabio Gaulke
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com Cobrança de Cliques em Links e Mensagens Não Solicitadass

Estou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensage

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PAULO JULIANO FERREIRA
Tati Panato
Tati PanatoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo?

Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado! Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo? Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc. Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex: 1. Já preencheu o formulário de saúde.2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.3. Já enviou foto ou vídeo da região. Essa parte funcionou perfeito! O que não funcionou é a outra opção: Já sou clienteEsse botão tem a tag também, normal!Os dois caminhos:1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que

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rodrigo_silvano
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