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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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883 Topics
aletramontana
aletramontanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema: Não consigo atualizar fluxo de automação importado

Olá Comprei um fluxo de automação, porém eu já verifiquei em outras postagens de dúvidas que após as alterações, seria necessário clicar no botão no canto superior direito "Configurar chat ao vivo".Esse botão não aparece pra mim nesse fluxo, ao invés dele aparece o botão "Editar Automação". Até aí ok, eu faço todos os ajustes que preciso, mas aparece outro botão chamado "Atualização".Quando clico nele, só me manda pra comprar a versão Pró e não sai disso.Eu confesso que já tentei várias formas aqui e nunca sai desse botão.Se crio uma nova automação, ok. Mas se mexo nessa automação específica não aparece nada.Alguém sabe o que pode ser?Obrigado

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Gustavo Boregio
rodrigo_silvano
rodrigo_silvanoManychat Community Moderator
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Queremos um evento em Portugal

Para quando um evento do Manychat em Portugal? Cada vez mais portugueses utilizam as redes sociais e ferramentas como o Manychat para se conectarem com o seu público. Vamos fazer isso acontecer? 👀

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rodrigo_silvano
cedric
cedricUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo ativar automação

Eu comecei a usar o ManyChat faz pouco mais de uma semana, não recebi nenhum contato usando os gatilhos. Agora, quando fui tentar fazer uma nova automação com gatilho por comentário no instagram, ao clicar em ativar não vai só abre uma propaganda da versão pro.  Não estou usando nenhum recurso pro e não fiz nenhum contato, quem dirá 1000 da versão gratuita. Alguém sabe resolver?

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cedric
pauloooliveira
pauloooliveira
posted in Perguntas e respostas
cobrança duplicada

a cobrança do meu plano pro está duplicada no cartão de crédito. Cobrou duas vezes US$ 15,00. O manychat não tem suporte? É apenas forum?

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Fabio Gaulke
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com Cobrança de Cliques em Links e Mensagens Não Solicitadass

Estou enfrentando alguns problemas com a plataforma e preciso de ajuda para solucioná-los. Recentemente, percebi que estou sendo cobrado por cliques em links de anúncios, mesmo quando os usuários não enviam nenhuma mensagem. Além disso, parece que minhas 1000 conversas do Facebook estão sendo consumidas indevidamente.Aqui estão os detalhes dos problemas:1. *Cobrança por Cliques em Links*:   - Quando um usuário clica no link do anúncio e é direcionado ao WhatsApp, isso está sendo contabilizado como uma mensagem e consumindo minha cota de 500 mensagens gratuitas.   - Eu gostaria que a cobrança e a contabilização de mensagens só ocorressem quando o usuário realmente enviar uma mensagem no WhatsApp, e não apenas pelo clique no link.2. *Exibição de Usuários no ManyChat*:   - Atualmente, todos os usuários que clicam no link do anúncio aparecem na minha lista de contatos no ManyChat, mesmo que não enviem nenhuma mensagem.   - Eu gostaria que apenas os usuários que realmente enviam uma mensage

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PAULO JULIANO FERREIRA
Tati Panato
Tati PanatoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo?

Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado! Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo? Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc. Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex: 1. Já preencheu o formulário de saúde.2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.3. Já enviou foto ou vídeo da região. Essa parte funcionou perfeito! O que não funcionou é a outra opção: Já sou clienteEsse botão tem a tag também, normal!Os dois caminhos:1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que

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rodrigo_silvano
Ian Salva
Ian Salva
asked in Perguntas e respostas
Importação de contatos

Does anyone know why when importing contacts, out of 1000, only 200 enter?And also, when I do a mass shooting, out of 700 contacts, only 230 receive it? alguem sabe porque durante a importação de contatos, de 1000 entra apenas 200?E também, quando eu faço um disparo em massa, de 700 contatos apenas 230 recebem?

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Fabio Gaulke
thiagosant
thiagosant
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp no Manychat precisa aquecer?

Boa noite pessoalCriei um bot novo no Manychat para o whatsapp, precisa realizar o processo de aquecimento do whatsapp ou não é necessário?

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Fabio Gaulke
Igor Ramos da Silva
Igor Ramos da SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
POWER BI

I want to create a power bi of my automations, where I can see the conversion rate in real time. Where can I get this data?

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Igor Ramos da Silva
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
BOT OFF, ONDE ENCONTRAMOS O SUPORTE AO CLIENTE ?

Não consigo achar onde encontro o suporte ao cliente, meus bots parou de enviar os menu de Lista e de responder a interações alguém pra ajudar ?

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Fabio Gaulke
katiucia
katiucia
posted in Perguntas e respostas
Problemas com automatização

Não consigo postar mais de 5 conteudos sem ter problemas. Faço a postagem no instagram e testo pra ve se ta funcionando e não da certo. Ja faz uns 5 dias que estou vendo videos e lendo mas infelizmente não achei nada que me ajudasse.Tenho conta no facebook vinculada e atualizei o instagram com o manychat. Alguém caridoso pode me ajudar??

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Fabio Gaulke
Leodecker
LeodeckerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como adicionar nome de exibição no WhatsApp?

Olá, pessoal!Um cliente meu possui um número de WhatsApp bem consolidado e preferi não o utilizar para o Manychat.Optei por adquirir um número comprado diretamente pela plataforma (um número +1, dos EUA, pois não há muitas opções de países).Todas as configurações ficaram OK, fluxo funcionando normalmente (conta de WhatsApp toda OK no Business Manager).Mas, quando eu inicio alguma conversa como cliente, não aparece o nome da empresa no chat do WhatsApp, apenas o número comprado. Continua aparecendo o número (isso passa uma certa desconfiança nos clientes, afinal é um número estrangeiro, com prefixo +1 ).Fiz alteração do nome dentro do próprio Manychat, conferi na conta de WhatsApp na BM, e está tudo certo. Achei que houvesse um delay, mas já passaram alguns dias e nada de mudar.  O que posso fazer para atualizar o nome de exibição no chat do WhatsApp, em vez de aparecer o número?

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Fabio Gaulke
Letycya Pinheiro
Letycya Pinheiro
posted in Perguntas e respostas
meu manychat nao entra no pc da erro

Quando tento entrar no computador fica dando erro, não consigo acessar! Outro erro é os meus posts novos do Instagram não está aparecendo no app do Manychat 🫠

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Fabio Gaulke
Yaneska
Yaneska
asked in Perguntas e respostas
Cancelamento

Quero cancelar  

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Fabio Gaulke
dhneto
dhnetoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagens automatizadas em duplicidade

Pessoal… boa noite..Tem acontecido em mais de uma automacao minha: as mensagens que a automacao envia pro cliente vao em duplicidade… vejam shot abaixo. Alguem tem ideia do que possa estar acontecendo? Ja chequei se nao tenho cards duplicados, olhei ate no Construtor Basico e me parece que esta tudo ok… seria alguma configuracao? abs dhn  

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rodrigo_silvano
Brissa
Brissa
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chats

Mensajes 

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Brissa
conde
condeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Condição para Dias de Feriado

Tenho uma condição, veja abaixo, que verifica se está em horário comercial.Caso sim, segue adiante e abre o atendimento pro humano.Caso não, informa que o humano está offline.Como eu posso criar uma condição pra verificar dias de feriado?Quero que em determinados dias, os nossos feriados locais, o atendimento não seja enviado pro humano.Qual a melhor forma de fazer isso? verifica horário comercial 

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Fabio Gaulke
Auerswald
AuerswaldUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Recuperar Link de arquivo anexo por usuário (Variável?)

Olá, pessoal, novo por aqui, mas já venho com uma pergunta boa! kkPra dar contexto eu tenho uma empresa de tecnologia e trabalhamos com integração entre sistemas e também com o whatsapp (sistema cliente x whatsapp). Recentemente tive a ideia de um recurso que precisa do arquivo anexo que o cliente anexa no fluxo de chatbot, até consigo ver ele no chat ao vivo, mas eu preciso que fique salvo em uma variável (campos do sistema ou campos personalizados) para eu poder enviar ao meu sistema via webhook . Alguém sabe como fazer?Obrigado

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Auerswald
Cícero Moro
Cícero MoroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
O pagamento das contas fixas será feito por cada conta separadamente com base no número de interações ou se haverá um valor único para todas as contas fixas.

Quero compreender como funciona o pagamento para ver a viabilidade deu implementar o ManyChat para cada conta

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Fabio Gaulke
Cibele
CibeleUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
desintegrar whatsapp

Eu tinha meu whatsapp businesS, deletei ele para conectar ao manychat, entrei e percebi que nao ia conseguir usa-lo para alem das integrações. Cliquei para desintegrar e agora queria ter o whatsapp business, mas nao consigo. Imagino que deve ser por essa integração. Mas detalhe, eu ja desintegrei… o que faço agora? Esse número era para trabalho. E nao consigo suporte do manychat

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Fabio Gaulke
Humberto Ribeiro
Humberto Ribeiro
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar WhatsApp Business.

Olá!Estou passando por um problema aqui e espero que alguém consiga me ajudar na solução do mesmo.Comprei um novo número para vincular o WhatsApp Business ao ManyChat e já está vinculado, tudo certinho. Porém, quando vou conectar o número no App do WhatsApp Business, aparece um erro escrito: O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 hora. Sendo que, o problema não está no WhatsApp - aplicativo - pois já fiz todas as recomendações.Alguém sabe o que preciso fazer? Pois preciso continuar tocando meus projetos adiante. 😕Desde já, agradeço a todos pela atenção dada ao post.  

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Cibele
rogerioalves23
rogerioalves23Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Impossível trocar forma de pagamento

Estou tentando trocar a forma de pagamento e simplesmente o site não tem nenhum opção para essa finalidade, pelo menos pra mim não aparece nada para trocar o cartão de credito. li em outro post que na parte detalhes do pagamento teria um botão para trocar cartão, porem aqui não tem nada e agora?  

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Fabio Gaulke
adstrito
adstrito
asked in Perguntas e respostas
Como mudar de plano?

Bom diaEu gostaria de mudar o meu plano Para  outra assinatura como faço?

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Fabio Gaulke
Leonardo Lucio
Leonardo LucioUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagem em massa não enviam

Alguém sabe dizer porque não está enviando em massa? Pela manhã enviei e deu certo, agora não estou conseguindo mesmo com limite e seguindo as etapas certas, era para ter enviado para mais de 400 contatos...

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Gustavo Boregio
eduarda34
eduarda34
asked in Perguntas e respostas
áudio nativo no Telegram

Alguém pode me ajudar nãoo estou conseguindo coolocar os áudio sem serencaminhado  |

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Gustavo Boregio
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