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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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830 Topics
Thioliveira
Thioliveira
posted in Perguntas e respostas
bate papo ao vivo

Como eu faço para membros da equipe não vizualirem a conversas do bate papo ao vivo 

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Haduk
cleitin
cleitin
asked in Perguntas e respostas
Automatizacao de Ola Tudo bem bugada

Então meu manychat esta bugado pois fica enviando Ola tudo bem para todas as pessoas e não consigo desativar isso por nada não sei oque esta acontecendo eu não ativei nada!!!

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Fabio Gaulke
matheus.lrocha
matheus.lrocha
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não ativa

Bom dia! Estou criando uma automação com dois gatilhos. Um para quando as pessoas mandarem determinadas palavras na minha DM e outro para quando eles comentarem essas palavras em algum post do feed. A ideia é que dois gatilhos levem para a mesma automação (na DM). Para o gatilho diretamente na DM está tudo certo, mas para os comentários não. Eu insiro o gatilho, seleciono “todas publicações ou reels” e digito as respostas padrão no comentário, mas aparece uma mensagem de erro e não consigo prosseguir. Poderiam me ajudar a resolver isso?    

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Gustavo Boregio
guisantosbr
guisantosbr
asked in Perguntas e respostas
Remarketing instagram

Como posso fazer remarketing com automação no Direct do Instagram sem descumprir as diretrizes da plataforma?Existe uma janela de 24 horas em que posso enviar uma mensagem para o meu lead que interagiu com o meu funil. Isso está correto?Posso, por exemplo, fazer remarketing para um lead que iniciou o funil, mas não deu continuidade, enviando uma mensagem para ele 23 horas depois?------------------------------------------------------------------------------------ How can I do remarketing with automation in Instagram Direct without violating the platform's guidelines?Is there a 24-hour window in which I can send a message to my lead who interacted with my funnel? Is that correct?Can I, for example, do remarketing for a lead who started the funnel but didn’t complete it by sending them a message 23 hours later?

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Gustavo Boregio
Dani Marcelino
Dani MarcelinoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Como atribuir mensagens do instagram a um membro da equipe?

Adicionei membro na equipe mas não deixa ter acesso às mensagens do direct, o que fazer?

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cleyton
Lucélia
LucéliaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
como ativar notificaçao p respostas multiplas

Por favor me ajudem..como ativar as notificações em imediato no Instagram para as respostas múltiplas automatizadas pelo Manychat? as resposta está indo p pessoa mas não notifica p ela que respondi o comentário… geralmente a notificação que o comentário foi respondido fica no Instagram até a pessoa ler.. no meu caso a resposta vai mas não notifica a pessoa que foi respondida 

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Lucélia
guss_tadeu
guss_tadeu
asked in Perguntas e respostas
Responder automaticamente todos comentários que uma pessoa só possa fazer !

Preciso de uma ajuda e saber se é possivel. Toda vez que uma pessoa comentar no meu video (a automação de resposta de comentario seja ativa), independente quantos comentários aquela mesma pessoas faça, ela seja respondida, é possivel se sim como? se não preciso de recomendação para resolver isso, agradeço!

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Fabio Gaulke
edzsouza
edzsouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Linhas nas automações ou fluxos

Bom queria saber como colocar aquelas linhas que você aperta e ela leva para a proxima mensagem nas automações

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edzsouza
silvanapedrini_
silvanapedrini_
asked in Perguntas e respostas
CONTA RACKEADA E COBRANÇA INDEVIDA

Recentemente tive uma conta de instagram hackeada e que fazia parte da minha central de contas do meta. Devido a isso, meu facebook foi derrubado pois a conta hackeada feriu as diretrizes do meta. Esse facebook era o que eu logava no manychat. Estou enfrentando os seguintes problemas: - Não consigo acessar o manychat com os dados do facebook que foi cancelado pelo meta;Com isso, não consigo desvincular meu instagram dessa conta perdida do manychat; Acredito que quem rackeoou possa estar usando a conta do manychat pois estou recebendo diversas tentativas de cobranças do manychat (valor maior do que eu pagava); peço ajuda pois preciso: Desvincular meu instagram da conta do manychat que eu perdi para vincular a uma nova conta que criei Preciso também entender porque estão fazendo essa cobrança. Estão usando a minha conta?

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Fabio Gaulke
Vitor Henrique
Vitor Henrique
asked in Perguntas e respostas
Cobrança de mensagem transacionada.

O manychat cobra sobre mensagem transacionada dentro de uma janela de conversa aberta no whatsapp?

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Fabio Gaulke
cleyton
cleytonChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Manychat integrado ao Chatwoot

Alguém sabe como integrar o manychat ao chatwoot? 

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cleyton
dianamarquesmkt
dianamarquesmkt
asked in Perguntas e respostas
broadcast não liberado

Pessoal.Broadcast do meu cliente não está liberado.Como solicitar liberação?

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dianamarquesmkt
Pedruzzi
PedruzziUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Melhor tipo de Conta para vários clientes/bots

Alguem sabe dizer qual a melhor subscription do manychat para quem administra várias contas? Se cadastrando como parceiro, é possivel linkar várias contas do Facebook BM e ter vários numeros com bots diferentes em uma só conta de administrador do Many? Ou é necessário criar uma conta no manychat pra cada cliente que for administrar? Se alguem tiver alguma documentação sobre isso, eu agradeço!

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Fabio Gaulke
thiagoquinteiro
thiagoquinteiro
asked in Perguntas e respostas
Falha de entrega

Há algumas semanas que criei uma automatização. Utilizei ela sem nenhum problema durante bastante tempo, até impulsionei o post. Porém essa atomatização não está mais entregando as mensagens a quem solicita quando comenta nesse post. Algumas vezes a pessoa recebe a resposta automática, mas não o material no direct. Não sei qual seria o motivo disso. Outras automatizações testadas estão funcionando normalmente e também já tentei colocar outra automatização com o mesmo texto nesse post e igualmente quem comenta a palavra-chave não recebe na dm.

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Gustavo Boregio
victor_hsmoraes
victor_hsmoraes
asked in Perguntas e respostas
Automação para novos seguidores!!

Como eu poderia colocar 1 gatilho para novos seguidores? Fiz algumas pesquisas e me falaram que era possível, porém eu não encontro essa opção

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Gustavo Boregio
radamesbispo
radamesbispoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Como enviar texto para automação no manychat via API

Inicialmente o tema deste assunto seria uma pergunta, porem, consegui resolver e como nao achei nada explicando em detalhes deixo aqui caso alguem precise, ou seja, se vc tem uma automação e estar tendo bloqueios pois sua automação precisa de mais que 10segundos para retornar os dados entao este artigo é para vc. Para contornar o problema do bloqueio de 10 seguntos tive que fazer a implementação assincrona aonde na automação dentro do manychat eu uso uma webhook apenas para ser o gatilho e coletar o User_ID e a Mensagem. Apartir dai fiz a implementação dentro do meu N8N e fiz os seguintes passos:1webhook node > 2Set node > 3http request to flowise > 4http request to manychat Api 1- recebo os dados da webhook coletados dentro da automação do manychat2- seleciono e armazeno apenas o ID do usuario e a Mensagem enviada por ele.3- Faço uma requisição http para o meu flowise auto-hospedado e ali ele pode esperar o tempo que quiser para trazer a informação, uma vez que este nó foi pr

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cleyton
Jeh achadinhos
Jeh achadinhos
asked in Perguntas e respostas
Automação

A minha automação não está funcionando, ontem estava funcionando perfeitamente hoje não está mais, já apaguei o fluxo fiz denovo, já desconectei Instagram e conectei denovo e ainda não funciona nada

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Jeh achadinhos
Trilhas do mel
Trilhas do mel
asked in Perguntas e respostas
Mensagens não estão sendo entregues fora da janela de 24h WhatsApp

Olá pessoal,Sou novo por aqui e já fiz alguns testes e funcionaram super bem.Porem o teste de disparo em massa não funcionou.Minha conta no WhatsApp está verificada e aprovada.   Criei um modelo de mensagem que já está aprovado.   Pagamento esta em dia. Estou no período de deste da conta Pro.Fiz um disparo teste para 3 contados meus para verificar a funcionalidade, porem aparece que foram entregues mais não chega nos destino. Esse Entregue e Ler só apareceu depois que eu mandei uma mensagem pelo outro lado. Porém a mensagem que eu disparei não chegou em nenhum contato do WhatsApp que coloquei. Alguém pode me ajudar?

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Gustavo Boregio
giovanicoutinho
giovanicoutinhoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Botões rápidos sendo pulados e seguindo o fluxo sem precisar clicar em nenhum deles

Olá, Tenho um fluxo de prospecção de lead que ao final chama a automação de AGENDAMENTO. Esta por si tem algumas mensagens e botões rápidos para o cliente escolher o tipo de agendamento:Esta automação chama a automação do AGENDAMENTO, que ao final continua o fluxo aqui. Esta é a automação do AGENDAMENTO: O que tem ocorrido é que os botões dos 3 tipos de agendamentos são momentaneamente mostrados, somem em fração de segundos e o fluxo termina aqui e não segue, mas daqui ele já retorna ao fluxo que chamou o AGENDAMENTO e o segue. De volta ao fluxo que a chamou, executa a comparação e diz que nenhuma opção fora selecionada anteriormente.  Antes funcionava e ficava esperando o cliente apertar um dos botões, agora não mais. Podem ajudar?

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giovanicoutinho
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
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Problemas com Botões Interativos no ManyChat*

 Estou enfrentando alguns problemas com a configuração dos botões interativos no ManyChat. Anteriormente, os botões funcionavam corretamente, mas após algumas edições, eles não estão mais aparecendo como esperado. Vou explicar detalhadamente o que está acontecendo:1. *Cenário Atual*:    - Configurei os botões para oferecer opções de "Pix" ou "Cartão" aos usuários após uma mensagem inicial.   - Também adicionei campos de usuário personalizados para capturar essas escolhas.2. *Problema*:   - Após enviar a mensagem inicial, os botões não aparecem.   - A mensagem que deveria permitir a escolha entre "Pix" ou "Cartão" não é exibida.   - O áudio e outras mensagens são enviados corretamente, mas a mensagem com os botões não é.3.    - Configurei os botões como "Verdade" ou "Falso" .   - Editei os campos de usuário personalizados, mas desde então os botões pararam de funcionar.4. *Observações*:   - Antes das edições, os botões funcionavam normalmente.   - É importante para o meu fluxo de mensag

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giovanicoutinho
Erick Sampaio
Erick SampaioUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema com a visibilidade dos botões

Eu fiz uma automação no ManyChat para o Instagram, mas estou com problema com os botões. Quando recebo a mensagem, os botões não estão visíveis, eles ficam na mesma cor de fundo.Gostaria de saber como resolver. 

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giovanicoutinho
Lú Pimentta
Lú Pimentta
posted in Perguntas e respostas
Erro na automação nos meus comentarios

Comprei o pro e não estou conseguindo configurar para que ao meus seguidores realizarem um comentario em minhas  postagem recebam uma mensagem automatica e também um link. 

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Jeane
LeoDomingos
LeoDomingosUp-and-Comer
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Como criar uma forms no whats

Pessoal estou com dúvidas, se é possível criar um formulário pelo whats utilizando os campos de entrada, eu criei duas automações para isso porém quando disparado não é enviado essa automação, a ideia é utilizar esse campos para retornar ao o Crm, estou utilizando pluga como receptor dos dados e o crm Ploomes, alguém já fez algo semelhante? 

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Fabio Gaulke
brunnos sodre
brunnos sodre
asked in Perguntas e respostas
CONFIRMACAO DE EMAIL - EMAIL JA CADASTRADO

NAO CONSIGO VERIFICAR O EMAIL POIS DIZQUE O EMAIL JA ESTA CADASTRADO. CREIO QUE ERA DA MINHA CONTA ANTIGA. AGORA FIZ A CONTA NOVAMENTE NO  MESMO EMAIL SÓ QUE FOI USANDO O FACEBOOK MAS NAO DEIXA VERIFICAR DE FORMA ALGUMA

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brunnos sodre
Simone Infanger
Simone InfangerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO NÃO FUNCIONA HÁ SEMANAS

Conforme orientações do próprio suporte segue o que já fiz para tentar resolver:A conta do Instagram foi conectada após 14 de junho de 2024.1. A conta do instagram é profissional.2. A configuração está correta no intagram: Configurações e atividade → Respostas a mensagens e stories → Controles de mensagens → Ferramentas conectadas → a opção Permitir acesso a mensagens está ativa.3. Atualizei permissões e o problema persisteRedefini as perimissões do Facebook para a Manychat. E em seguida, atualizei as permissões novamente e nada mudou.Preciso de ajuda urgente. 

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guikilter
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