Perguntas e respostas

as automacos do whatsapp nao iniciam, muito menos as mensagens manuais que envio, sempre pedem para falar com o suporte, o que devo fazer?

Estou rodando a API oficial pelo manychat e quando coloca um atraso inteligente para envio de uma mensagem, não são todas as pessoas que recebem a sequencia. O exemplo no print eu enviei um teste com 2 contatos e a partir da segunda mensagem apenas 1 contato recebeu o restante do fluxo  

Olá! Alguem pode me informar como resolver a seguinte situação? Tenho uma conta do Facebook desde o inicio quando foi criado. Ele estava vinculado a uma conta pessoal minha do Instagram. Após começar a assistir as aulas, comecei a proceder com a criação da pagina corporativa, criei um novo instagram corporativo e depois de tudo feito, adicionei a conta whatsapp e instagram no Manychat, porém au criar qualquer automação no whatsapp ele não responde, alguem pode me dizer como solucionar este problema? ja pesquisei bastante, porem não gosto de seguir receitas de bolo... Obs: estou trabalhando inicialmente no whatsapp, sou novo em automação e não testei no instagram...

Olá, pessoal, alguém tem alguma ideia/solução para automatizar com a Hotmart?Ex: Quero disparar uma mensagem assim que uma compra for efetuada, só que o contato precisa já estar na base do Manychat, porém, como é uma compra nova eu não tenho o contato na minha base e o webhook não funciona. 

Estou enfrentando um problema no meu fluxo de automação. Os usuários entram no Atraso Inteligente, mas não avançam automaticamente para a próxima etapa, o que pode ser? 

Oi, pessoal! Alguém aqui usa o AI Step do manychat? é possível e como fazem para abrir uma conversa com humano caso a IA não esteja conseguindo resolver o problema do usuário?

Ao clicar em ativar minha automação aparece a seguinte mensagem na tela “algo deu errado. Tente novamente”. Mas não importa o quanto eu tente, a mensagem surge novamente. 

Olá, tudo bem comunidade. Aqui é Ingrid.Estou uma dificuldade de íntegrar meu perfil do Instagram . Tenho um perfil pessoal que criei antes, e apartir dele criei um perfil de achadinhos . Quando fiz a automação ele intriga com meu pessoal e não com o perfil de achadinhos. O que posso fazer ?podem me ajudar , por favor. Obrigada 

Já tenho a opção do Manychat Pro e não estou conseguindo colocar mais de 3 links em uma mesma mensagem para responder aos meus vídeos 

Olá!Nao consigo publicar. O botão “configurar chat ao vivo” não leva a opção grtuita. Tem apenas a Free Trial ou a opção da compra. Infelizmente não consigo testar meus fluxos! :/

boa tarde Manychaters.  Estou entrentando um erro bem chato, quando seleciono a BM para configurar o WhatsApp, não me dá a opção de “Avançar”, mesmo a BM estando verificada e toda correta. Em compensação, todas as outras funcionam...rs  

Olá a todos, boa noite!Por gentileza, alguem sabe informar quantos bots (com numeros de telefones diferents) eu consigo ter por plano pro?

Olá. Iniciante por aqui. Testando automação simples. Criei texto com 2 botoes para redirecionar. A automação está funcionando mas os botões não aparecem. Como resolver ?  

Bom dia.Recebi mensagem da ManyChat no direct do Instagram me oferecendo 30 dias gratuitos no plano Pro. Porém, quando acesso a conta, consta apenas os 14 dias.Aguardo retorno para poder fazer o teste nos 30 dias gratuitos.Obrigada.

Após conectar o manychat ao wa Business eu não conseguia mais entrar na conta do WhatsApp com meu número, mas mesmo depois de excluir a conta do WhatsApp do manychat eu ainda não consigo acessar minha conta do WhatsApp, podem me ajudar? 

Ola preciso de ajuda, nao consigo conectar minha conta do whatsapp business ao manychat, esta tudo verificado no meta, mas quando vou selecionar a conta do whatsapp business escreve a seguinte mensagem “ o que preciso fazer para poder selecionar esta conta? Porque esta dando este erro?Muito obrigado

Quando eu faço um envio em massa e um contato me responde, a mensagem não aparece na tela de Chat Ao Vivo, apenas aparece as conversas que o cliente inicia.Ou seja, eu faço um envio em massa, o contato me responde, mas não consigo ver essas respostas.Alguém sabe como posso acessar essas conversas?

Ao conectar uma conta do WhatsApp Business, o assistente finaliza com sucesso, porém ao voltar para o Manychat para carregar, ele retorna o seguinte erro na tela: “Esse número de telefone já está vinculado a uma conta do Manychat. Para usá-lo com outra conta, primeiro desconecte o número da conta atual”E um Toast vermelho: “Account already has WhatsApp channel”Já consegui fazer um envio de teste usando o ManyChat, porém não consigo usar a tela de conversas, pois o sistema pede para vincular à conta do WhatsApp.

Minhas automações pararam de responder os comentários, mesmo configurando certinho em cada automação… isso tá acontencendo com automações novas e antigas, alguém mais passou por isso? conseguiu resolver?o suporte não responde!

Gente, já faz 4 dias que meu manychat não responde aos comentários mesmo com a automação ativa aparece que não teve nenhum comentário. Alguém passando por isso? Como posso contatar o suporte?

Olá a todos! Estou com um problema que não estou conseguindo resolver de forma alguma… Estou com 2 automações ativas:1- Resposta ao direct, que está OK2- Resposta ao story e comentários em publicações, que não está funcionando legal! Quando a pessoa responde o story com a palavra-chave, ela recebe a automação na DM corretamente, mas quando comenta no post, a automação não é disparada!Já conferi as palavras-chave, já dupliquei a automação e já desliguei e liguei os gatilhos, nada resolve! Um adendo, estava tudo funcionando corretamente quando estava usando o Free Trial, mas após o período gratuito expirar e assinar o PRO, esse problema começou a acontecer! Já tentei acessar o suporte e abrir ticket, mas nada resolve… Espero que alguém saiba me auxiliar, obrigado!

Ola pessoal. Sou novo aqui e minha principal duvida é se conseguimos enviar arquivos de audio gravados como se fossem mensagens de audio gravadas (como zap voice por exemplo). E no chat online tambem obrigado.

Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma.Existe alguma solução para esse problema?A automação está dessa forma: E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo: 

Gostaria de alterar o numero ‘’virgem’’ que registrei na API do WhatsApp para usar no ManyChat. Ja deu tudo certo e até criei um bom fluxo de mensagens automáticas para as atividades que temos por aqui, mas agora gostaria de trocar o novo numero para o antigo que ja usavamos antes na conta padrão do whatsapp (que era conectada no celular da empresa). Acontece que o motivo para a troca do antigo numero, são os mais de 15 mil contatos nele, e preciso saber se é possível recuperar esses contatos antes de desconectar a conta dele do Whatsapp e assim eu poder fazer a troca para o Manychat. Tem alguma forma de transferir os contatos do numero antigo para a a nova conta que fiz pro manychat e depois eu desconecto o antigo do whatsapp para fazer a troca dos números ? Assim os nossos contatos poderiam iniciar uma nova conversa pelo numero que eles ja tinham registrado nos seus dispositivos mas agora com as automações do Manychat. 

Sem motivo aparente, meu perfil pessoal do facebook foi banido.Perfil criado há mais de 10 anos, e nos últimos anos sem publicar nada nele, o engraçado é que as páginas que haviam sido criadas por esse perfil estão online, porém não tenho acesso, obviamente.Mas a questão é a seguinte, como vou logar na minha conta PRO do manychat, se perdi acesso ao meu perfil do facebook?