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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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862 Topics
Central de automações
Central de automações
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automações no instagram

Minhas automações no instagram estão apresentando problemas; Os botões estão bugando, eles aparecem em lugares diferente e duplicados, Além disso não consigo ativar dois fluxos ao mesmo tempo pois os botões se confundem e aparecem o botão que é de um fluxo em outro fluxo causando uma confusão, alguém pode me ajudar por favor?

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Fabio Gaulke
claudiacambinda
claudiacambindaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Tenho mais de 3000 contatos, consigo recupera-los?

Preciso de ajuda, por favor 😬 Tenho mais ou menos 3000 mil contatos antigos no manychat (Instagram) e gostaria de saber se posso enviar mensagem em massa tipo para 500 pesssoas para recuperação, ou se tem como reiniciar as automação das quais eles já passaram.Ou perdi tudo mesmo? Obrigada desde já!

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Gustavo Boregio
AlexandreCésar
AlexandreCésarUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como enviar uma automação para um contato, pelo Instagram?

Eu gostaria de enviar uma automação para um contato.Ou seja, a pessoa recebe o fluxo de mensagem da automação sem que tivesse digitado a palavra-chave ou disparado algum gatilho. É possível? Como faço isso? 

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claudiacambinda
Matheus Vielmond
Matheus Vielmond
asked in Perguntas e respostas
Como faço para acessar minha conta no computador?

Quando tentei criar minha conta, não a consegui criar no computador. Então, criei no meu smartphone, baixei o aplicativo e tudo funcionou bem. Mas não consigo acessar minha conta no computador, pelo navegador, de jeito nenhum. Sempre dá erro. Como posso consertar isso?---------------------------------------------------------------Original: When I tried to create my account, I couldn’t do it on the computer. So, I created it on my smartphone, downloaded the app, and everything worked fine. But I can’t access my account on the computer, through the browser, at all. It always gives an error. How can I fix this?

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Fabio Gaulke
isamp
isamp
asked in Perguntas e respostas
Gatilho de comentário não aparece para ser ativado

Crio automação na versão pro e diz que o gatilho só pode ser ativo ao abrir a automação.  Mas quando abro, não aparece a opção de ativar. O que fazer?  

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Fabio Gaulke
roneirav
roneiravUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida sobre os números de disparos e aberturas

Pessoal, mais uma coisa que me bugou aqui kkk Na foto que vou deixar, a automação foi disparada 534x ,  porém, a primeira mensagem foi enviada apenas 29x. O manychat contabiliza como mensagem enviada apenas quando o lead abre a mensagem?  Por que ao meu entendimento, quando a mensagem é disparada ela já está na caixa do usuário…alguém tem uma luz? 

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roneirav
WSantiago
WSantiago
asked in Perguntas e respostas
Whats não envia código de confirmação

Fui tentar instalar o WhatsApp Business após ter conectado o número com o Manychat e agora ele não envia o código de confirmação para instalação.Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema?Obrigado.

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Katheleenk
Freitas
Freitas
asked in Perguntas e respostas
Problema ao Instalar WhatsApp Business

Recentemente, eu integrei esse número ao ManyChat. Após várias tentativas de adicionar o número, ele foi finalmente adicionado. No entanto, agora estou tendo dificuldades para reinstalar o WhatsApp Business. Toda vez que tento, recebo uma mensagem indicando que preciso esperar uma hora para tentar novamente, mesmo após várias horas de espera.Eu já desativei o WhatsApp no ManyChat, mas o problema persiste. Não consigo concluir a instalação do WhatsApp Business no número mencionado.

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Katheleenk
Kurtz
Kurtz
asked in Perguntas e respostas
Manychat whatsapp

Quero rodar o ManyChat para receber mensagens no WhatsApp, sendo que esses contatos vieram do Instagram. Quando eu usar o WhatsApp, existe algum limite para a quantidade de mensagens recebidas? Por exemplo, se eu receber uma mensagem de um contato, como 'joaozinho1', e tiver um limite mensal de 2.000 mensagens, isso significa que, ao atingir esse limite, não poderei mais receber mensagens no WhatsApp? Citando novamente eu só recebo mensagens e o Fluxo irá responder

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Fabio Gaulke
marcia silva
marcia silvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Links na automação

Quantos links externos podem ser colocados em cada automação, vinculada ao Instagram?

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Fabio Gaulke
amoredo
amoredoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
URGENTE- Plano PRO e não consigo conectar IG

Preciso de ajuda!  não consigo solucionar este problema.Fiz o cadastro com o Facebook no Manychat, e a página já está conectado ao Instagram, porém quando vou no Manychat para conectar o Instagram  diz que já foi enviado uma solicitação e que o dono da perfil precisa aceitar, só que não consigo encontrar pra onde foi essa solicitação pra eu aceitar a conecção entre o Instagram e o Manychat, já procurei nas configurações do Instagram, no Facebook  e no e-mail e nada . Alguém poderia me ajudar. A conta é minha tanto do face quanto do IG. Estou com o plano pago PRO e não consigo usar

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amoredo
ArthurOK
ArthurOK
asked in Perguntas e respostas
Não consigo publicar meu fluxo.

Ola pessoal, alguem poderia me ajudar.. ja faz mais de 1 semana que meu fluxo esta pronto mas nao consigo publicar.  Eu clico nos 3 pontinhos no canto superior direito da tela depois em reverter para publicado , e aparece a seguinte mensagem:  Reverter para publicadoTem certeza de que deseja descartar todas as mudanças não publicadas e restaurar o conteúdo para a versão publicada da automação? Esta ação não poderá ser desfeita. ai eu clico em Sim e eu perco todo meu fluxo, tive que fazer tudo de novo… e nao consigo publicar

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ArthurOK
gilberto
gilberto
asked in Perguntas e respostas
Não consigo enviar mensagem dentreo do contexto de 24horas

Não estou conseguindo enviar uma mensagem dentro do contexto de 24horas usando o make…Me retorna a mensagem de erro: The operation failed with an error. [400] Fb channel is disabled Alguém ja passou por isso? Alguma recomendação?

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Fabio Gaulke
Natalia Stedile- equipe
Natalia Stedile- equipe
asked in Perguntas e respostas
AJUDA AUTOMAÇÃO EM ANÚNCIOS

Bom dia, pessoal! Estou com um problema, queremos fazer automação nos anúncios, mas quando vamos configurar no gerenciar não aparece a opção de APP Parceiro para conectar o Manychat. Alguém já fez essa automação e consegue me ajudar, por gentileza? 

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Fabio Gaulke
Fagner
Fagner
asked in Perguntas e respostas
Falha ao duplicar - Porque não consigo duplicar os templates?

Salve familia!To com dificuldades pra duplicar os templates, nao sei o que ta acontecendo, tem algum detalhes ou seria somente duplicar? O erro so diz falha ao duplicar e mais nada.. ta foda

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Fabio Gaulke
hernany.reis
hernany.reis
asked in Perguntas e respostas
Desconectar Whatsapp

Olá pessoal, tenho uma dúvida.Eu desconectei a conta do whatsapp, porque havia um fluxo de uma transmissão que não poderia ser enviado.Ao fazer isso, fui informado que todas as minhas automações serão interrompidas.A questão é. Se eu conectar novamente o número, o fluxo volta ou foi interrompida definitivamente? 

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hernany.reis
vtaddone
vtaddone
asked in Perguntas e respostas
webhook with Herospark

Hi guys, please can you help me?i’d like to create 2 webhooks talking with HEROSPARK:if the client Paid, ok keep going. and if the client is Active or not. Could you provide the code and how I can create these in Webhook box, please?Thank you / Obrigado.

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Gustavo Boregio
LeticiaB
LeticiaBUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não é possível ativar automações de comentários do Instagram

Uso o Manychat há vários meses, mas há aproximadamente 1 mês não consigo mais criar nenhuma automação nova para o Instagram. Sempre usei da mesma maneira, com base em um template que o Manychat mostra como sugestão, onde existe a ordem de ter o comentário em uma publicação específica, a automação responde 3 opções de respostas, e automaticamente envia mensagem no direct. Não estou conseguindo nem criando novo, nem duplicando existente. Ele consta essa mensagem "Esse recurso não pode ser ativado X em seu plano atual. Para remover as restrições, atualize esta conta para um plano Pro."Mas não estou usando nada da versão pro, é tudo gratuitoJá procurei respostas aqui na comunidade, mas nada semelhante. Eu não estou usando nada que ultrapasse o limite do gratuito, estou bem longe daquela capacidade máxima de leads, e nenhuma função de gatilho pro! Não sei o que posso tentar, pois testei criar uma nova conta e não consigo vincular meu Instagram por já estar vinculadoO que posso fazer? 

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Fabio Gaulke
Paula Calvo
Paula Calvo
asked in Perguntas e respostas
Como conectar o manychat a um perfil invés de pagina no facebook

Ola, to tentando automatizar meu facebook, porém quando conecto o facebook e crio uma automação, elas funcionam numa pagina que eu tenho e não no meu perfil que é onde eu preciso da automação. Já tentei adicionar o perfil como nova conta porém sempre só tem a pagina e não o perfil de opção

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Digitalmateus
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
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Traga um amigo para o IG Summit e ganhe uma recompensa

Esse ano o IG Summit by Manychat chega com tudo ao Brasil! 🇧🇷Além de todo conteúdo de creators e marketeiros dos EUA e da America latina, em 2024 teremos sessões 100% em Português, com celebridades locais (já tem spoiler no site) que com certeza elevará elevar o nivel de conhecimento que vcs já tem sobre o digital. O IG Summit by Manychat, acontecerá, nos dias 02 e 03 de outubro e será 100% online.E que tal testar as suas habilidades de influenciador e ainda ser recompensado por isso?Você pode monetizar a sua influência, incentivando os seus seguidores, clientes e alunos a virem para o IG Summit. Além do desconto de 20% no seu ingresso oferecemos uma recompensa de até US$20,00 para cada pessoa que comprar o ingresso com o seu cupom de desconto! Para participar é necessário seguir os passos abaixo:PASSO 1: Registre-se no nosso Programa de Parceiros aqui: https://manychat.com/affiliate/ (se já tem registro, show!)PASSO 2: Preencha este Formulário do Google para solicitar um cupom perso

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brunart
Manychat Team Member
kamylapaola
kamylapaolaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Emojis nos botões

Olá, o sistema nao esta permitindo que eu coloque emojis nos botões, mas no artigo dizia que podia… https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281157003292-Tipos-de-Bot%C3%B5es-e-A%C3%A7%C3%B5esAlguém poderia me auxiliar, por gentileza?

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Fabio Gaulke
europe
europe
asked in Perguntas e respostas
Fui acusado de spam pelo Instagram

Há uns dias atrás subi uma live com automação, o Instagram me acusou de ser spam e desde então não consigo mais fazer nem live e nem postar reel. Já tem uns 5 dias isso. Alguém consegue me ajudar ?

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Fabio Gaulke
Thales Sousa
Thales Sousa
asked in Perguntas e respostas
Problemas com modelos de mensagens para envio em massa

Bom dia pessoal, espero que todos estejam bem, estou com um problema na geração de modelo de mensagem para envio em massa, sempre quando vou confirmar o modelo, aparece um bloco vermelho no canto superior direito da tela com a mensagem "Algo deu errado", e simplesmente não conclui. Estou precisando muito de alguma ajuda perante isso, agradeço desde já quem puder me dar uma mão!

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Fabio Gaulke
quellima
quellimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Exigência de conta PRO para automatizar Instagram

Olá! Eu tenho uma conta do Instagram conectada ao Manychat e agora estou com dois perfis dentro dessa mesma conta. Ao tentar criar uma automação para comentários em post e reels (na segunda conta), só foi permitido com a conta PRO (paga) do Manychat. Antes esse recurso era gratuito, certo? Será pelo fato de eu ter dois perfis na mesma conta?

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Fabio Gaulke
roneirav
roneiravUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida ao exportar contatos

Estou criando uma automação para exportar os contatos de uma conta que gerencio, porém o pessoal anterior encheu a conta de tags e aí eu entrei em um problema: em cada tag, consta por exemplo 8000 contatos, porém quando eu entro na tag para ver os contatos não aparece isso tudo. Dentro do meu entendimento, contatos são os leads que ficaram registrados. Alguém pode me esclarescer?  Vou deixar anexo a foto. Desde já  agradeço! 

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roneirav
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