Ask and troubleshoot

hola amigos, cambie mi numero que tenia en androide a un iphone, pero lo tenia con coexistencia en manychat, no se que hize pero logre que funcionara en el teléfono nuevo, pero al poco tiempo whatsapp me mando un bloqueo temporal por 6 horas, que pasará? ¿Seguirá funcionando con manychat? o alguna idea para seguir usando mi mismo número, ya que tengo campaña de menajes activa, estoy en espera de que se cumpla el bloqueo de 6 horas, 

paguei a assinatura pró e até agora nao me foi liberado os recursos da assinatura pró

Is anyone else experiencing auto responses being sent in Instagram to contact DMs when the trigger word is not present in the message?

Hi,I'm experiencing an issue with my Instagram automations.I’ve set up a system where, when someone comments a specific keyword on my post, they receive an automatic reply like "Check your DMs" and then get a direct message.However, the automation doesn’t seem to work consistently. Sometimes it replies as expected, but other times it doesn't reply at all — neither in the comments nor in the DMs. It feels random.This inconsistency is causing confusion for my audience and affects the performance of my posts.Could you please help me understand: Why the automation might be failing intermittently? If there are any limits or conditions that could be blocking or delaying the automation? How I can ensure more consistent performance? Thanks in advance for your help! 

How do I send multiple product links for one reel. For example I'm featuring 5 products and I want to send out 5 links at a time when someone comments on this post. 

Dear Community,I have a question about the genious setup of smart delay. I do not know how I can have it longer than 24h.There are the options of xx days to, but each time I try to use it, manychat tells me to make it shorter than 24 hours.Is there a hag to solve this problem.Thanks for your answer.Nici

Hey manychat Team, Recently I used the manychat application for the 14 days ago and i used the free trial for the last 14 days, it was good for my Instagram account.And then the free trail session was completed, and i having the 18k contacts from the trail. After that it asked $125 Now I deleted all my contacts, and now also it asks $125 dollar.Can you clear this issue?

Why does uploading vertical videos in ManyChat damage the quality?Manychat support confirmed that it looks pixelated on the mobile Instagram app. However, they also tested it on the desktop version, where it looks fine.This issue occurs only on the Instagram app on mobile devices, and they asked me to create a post in this community to gather votes before they investigate it.I’m sure many of you find this irritating. Shall we vote?

Como capturo los datos de nuestros leads

Just trying to set up the most simplest automation “Auto-DM links from comments” but I keep getting “Looks like there’s no connection” and when i click “try again”, a red error message “instagram channel is not active” comes up. Everything is connected! Very frustrating - any help out there would be much appreciated! ;)

Hola comunidad, soy nuevo en este rubro. les pongo en contexto.Estoy creando un bot para una colchoneria y va todo bien el siguiente flujo, que filtra si el cliente no contesta (lo manda a un embudo de remarketing), si pregunta horarios usa un condicional mandandole un mensaje con los horarios, y si pregunta por algun producto lo manda a PRODUCTOS y hago ahi otra CLASIFICACION MAS CON UN GET REQUEST en donde etiqueta si quiere un colchon o producto de 1 plaza , 2 plazas, accesorios como almohadas etc. La verdad estoy hace 3 dias sin dormir buscandole la forma. La idea mia es la siguienteAntes habia hecho un solo AISTEP y le puse todos los precios en el contexto pero tiene un LIMITE DE CARACTERES, lo cual me hizo llegar hasta donde estoy hoy (estructurarlo). En resumen es hacer un vendedor tipo empleado que responda todas las consultas e induzca a las ventas.Logre que el bot cuando el cliente pase datos lo guarde en un EXCEL con nombre, direccion y telefono. Pero se me complica que IA U

Hello, Just started with ManyChats. I am confused with what a “contact” means. If I have my set audience and followers, and they engage in my content and continue to use various “trigger words” for various automation replies, will each time they “trigger” count as a new contact, or do they get stored as a saved contact that does not affect the 500-1000 free contacts you get with the first subscription tier. I can’t seem to find an answer to this in the FAQ. Thank you, Luci 

Estou com problemas na minha conta Pro, o Manichat nao esta entregando nenhuma resposta aos comentários dos meus reels . O que pode ser? 

Configurei 3 automações com envio de mensagem inbox, caso o usuário comente o reels no Instagram e os seguidores estão recebendo a mensagem que eu havia configurado alguns meses atrás. Acontece que a promoção que eu envio inbox, mudou. Fiz alteração na automação mas os usuários continuam recebendo a mensagem antiga. Verifiquei e foi salva, consta como nova, mas quando verifico as últimas mensagens enviadas, o texto é o antigo. Em algumas outras automações, nos últimos 5 dias, o sistema parece que parou de trabalhar. Alguém poderia me dar um help, por favor? Obrigado.

Saludos comunidad. Teno un problema con una de mis automatizaciones. Fue importada desde una escuela donde estudié. El editarla, todo se guarda muy bien, le hago la prueba de funcionamiento en el editor y en Instagram. El problema es que al salir del editor, e intentar la prueba desde otra cuenta que tengo, sigue saliendo el flujo original. Cuando entro a ver la automatización, sigue siendo la original, pero al tocar el botón de editar sale la versión actualizada, no me deja duplicarla ni pegarla en otra página. Guardo todos los cambios y vuelve a lo mismo, solo cambia el nombre y los disparadores ¿Qué puedo hacer?

I have set up an automation where people wil comment on a post to get a DM, how do I then send a follow up message to these people 5-7 days later to see how they found my resource? 

I’d like to run keyword comment automations on 2 IG posts.Can I use the same keyword for both IG posts? will the corresponding UTM link be sent to commentors? Thanks! 

Hey Manychat community, i’m having trouble stopping messages from sending if someone clicks the link multiple times. So with the links, I thought tagging would work to stop this, but it isn’t, so for example, if someone clicks the first link, they get tagged and then a 2nd message 1 minute later. I’m having issues where someone will clicked the 1st link on 3 separate days, and then they got the same message (message #5) 3 separate times. I’m wondering how i can prevent that as people keep coming back to the first guide i send and clicking it. Any help and advice would be greatly appreciated!  

¿Alguna vez te ha pasado que sabías que ya habías visto algo, pero no recuerdas dónde? 🤔Este proyecto nació de nuestra propia necesidad de tener un lugar donde encontrar todo lo que aprendemos y compartimos sobre Manychat y automatizaciones. A medida que fuimos creando contenido y resolviendo problemas, nos dimos cuenta de lo útil que sería tenerlo todo en un solo lugar, accesible para cualquiera que necesite respuestas rápidas y prácticas.En esta Wiki hemos reunido tutoriales, guías y soluciones que abarcan desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Es ideal para esos momentos en los que sabes que viste un tip útil, pero no recuerdas dónde. Aquí podrás encontrar desde integraciones y flujos optimizados hasta personalización de experiencias y soluciones a problemas comunes.🔧 ¿Qué encontrarás en la Wiki?Guías paso a paso para sacarle el máximo partido a Manychat. Consejos prácticos para optimizar tus automatizaciones. Estrategias avanzadas de personalización para mejorar la

Why can't I rename an Account once created?  I looked around but can’t find any option to do so not even under Manage Accounts.

tengo una cuenta en Trial, cuando quiero colocar una nueva automatizacion para un reel especifico, no me aparece todos los reels, solo 1 , como lo puedo solucionar ? alguine puede ayudarme  gracias desde ahora  Ignacio Villasenor

Hi.  I need help with the referral link automation. I set up the referral link as my IG bio link. The user is supposed to click the link in bio, which will then send them a DM with a link to sign up for the free ebook i am offering as a lead magnet. However, when the user click the referral link in my IG bio, nothing happens. How can I fix this? Thanks in advance,Jeremie

Bom dia, usuários do Manychat :)Será que existe a possibilidade de apresentar o calendário e o fuso horário corretamente para os países de língua portuguesa? O padrão de data está no padrão dos Estados Unidos.  A data está em um campo de usuário de data e hora e coloquei o campo em um modelo de mensagem, mas por mais que eu configure o modelo de mensagem para o idioma português, o formato continua no padrão americano.

Hola comunidad 👋Soy Carlos Barajas, CEO de Autos Carlos Barajas en Bucaramanga, Colombia 🇨🇴Estamos usando Manychat junto con inteligencia artificial para automatizar procesos de atención, financiación y publicación de carros usados, conectando WhatsApp, TikTok e Instagram de forma profesional.Me gustaría saber si existen flujos recomendados para el sector automotriz o si hay otros negocios similares con casos de éxito.¡Gracias por esta herramienta tan potente! 💼🚗

Estoy conectando whatsapp con many chat a traves de la opción de coexistencia, pero me sale un error.Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento.