Preguntas y Respuestas

Hola!Me paso por aquí para comentar un problema que estoy teniendo con las automatizaciones, por si a alguien le ha pasado.He creado dos automatizaciones: una para enviar un DM automático cuando me comentan una palabra, y otra para saludar a los nuevos seguidores.Ninguna de las dos automatizaciones está detectando el trigger (cuando me comentan la palabra, o cuando alguien nuevo me sigue), por lo que nunca se lanza la automatización. Sin embargo, he probado con otra automatización que si ha funcionado: cuando me envían cualquier palabra por DM, se les envía un mensaje automático. Por algún motivo, esta automatización si que funciona, lo que me hace pensar que la conexión con Manychat es correcta. He probado lo siguiente:Refrescar los permisos de manychat Eliminar la conexión de manychat de Meta Business y volverlo a conectar (y verificar que en “Integrations” aparece manychat) Crear de nuevo la automatiza

Tengo una automatización en Instagram que no se envía a todos los usuarios, algunos si la envía correctamente y a otros no.

¡Hola a todos! Necesito saber si es posible realizar disparadores personalizados como en Instagram que se mandan a los comentarios públicos cuando detecta cierta palabra, pero para Facebook; el bot de ManyChat me dice que si es posible, pero no me aparecen esas opciones al ingresar a “automatizaciones”.Tengo una cuenta PRO, también está integrada mi cuenta de Facebook porque puedo administrar mis DM´s.¿Alguien sabe si esto es posible?

Hace un tiempo abrí mi cuenta de many chat con un correo hotmail y vinculé mi instagram. Sin embargo, ahora que voy a retomar no puedo ingresar a mi cuenta de manychat de hotmail y por consiguiente no puedo configurar mi instagram. Abrí una nueva cuenta de many chat pero cuando voy a vincular el instagram me dice que ya esta en otra cuenta y debo iniciar sesion, sin embargo no logro ingresar.Como puedo hacerlo?AYUDA SOSGracias! Leyla 

Hola a todos, tengo un problema con el AI Step. No respeta los saltos de párrafo ni los espacios y envía toda la información de forma corrida, cuando debería ir separada. ¿A alguien más le ha pasado o sabe cómo solucionarlo? Cualquier ayuda se agradece. (Ya le di instrucciones de que respete saltos de parrafo y no funciona)

Hola, buen día.Quisiera reportar un problema que llevo experimentando desde hace más de una semana en varias de las cuentas que administro en ManyChat.El bot está respondiendo los mensajes de manera corrida, sin respetar espacios, saltos de línea ni separaciones. Todo aparece junto en un solo bloque de texto, lo cual se ve mal y afecta directamente la experiencia del usuario.Para ser sincero, el AI Step ha estado fallando demasiado últimamente y esto está afectando seriamente mi trabajo, ya que administro varias cuentas y es fundamental que el bot responda de forma clara y ordenada.Por favor, necesito su ayuda urgente para revisar y solucionar este problema.Quedo atento.

¡Hola! Tengo un cliente que quiere agregar respuestas automáticas a los posts de los anuncios que estamos corriendo. Son anuncios que llevan al website, no a dejar mensajes. Pero no entiendo muy bien si esto se puede hacer. El trigger “users clicks an Instagram Ad” no parece funcionar para este caso específico porque la idea no es llevarlos a un chat (no es el objetivo de la campaña), la idea es que si dejan comentario en los anuncios se abra una automatización que sería más el trigger de “user comments on your posts or reels”, pero por lo que veo no funciona con anuncios porque estos no aparecen en el feed. ¿Hay alguna manera de hacer esto?

Hola equipo de ManyChat,Estoy bastante frustrado porque la automatización de “Nuevo seguidor” simplemente no funciona. Llevo días intentándolo, revisando configuraciones, siguiendo tutoriales y probando todo lo posible, pero el flujo no se activa de ninguna manera.Honestamente, ya no sé qué más hacer. Necesito que revisen esto y me den una solución clara, porque no debería ser tan complicado.Gracias.

Hola equipo de ManyChat,Estoy bastante frustrado porque la automatización de “Nuevo seguidor” simplemente no funciona. Llevo días intentándolo, revisando configuraciones, siguiendo tutoriales y probando todo lo posible, pero el flujo no se activa de ninguna manera.Honestamente, ya no sé qué más hacer. Necesito que revisen esto y me den una solución clara, porque no debería ser tan complicado.Gracias.

Hola a todos! En estos últimos días, Manychat no me deja activar las automatizaciones cuando en el mensaje se envía "dentro de las 24h", sino que aparece una nueva opción de "respuesta prohibida" y solo con ella me deja activarla.Alguien sabe que es esta nueva opción y porque no me deja ya activar la automatización dentro de la ventana de 24h?Gracias

Hola buenas tardes, tengo un problema. Tengo la versión Pro de Manychat y tengo configuradas dos automatizaciones (para Facebook e Instagram) que responden a cualquier publicación sin ninguna palabra clave disparadora. Cómo hago para que no responda si el contacto comenta o responde con un emoticon?Estuve buscando dentro de la comunidad algo que se asemeje a mi problema y no lo pude encontrar, por eso hago la publicación. Desde ya, toda ayuda es bienvenida. 

Hola, deseo saber cómo puedo pagar manychat? En su tabla para ver personalizar el plan según los contactos puedo pagar 45$ al mes por 5.000 contactos pero no me dice cómo proceder a pagar, de verdad es tedioso.

Hola a todos! Creé un flujo de automatización para responder los comentarios en un post de Instagram, sin embargo, se activo para los nuevos comentarios, pero los comentarios viejos no se les envió nada. Hay alguna forma de que se active dicho flujo de automatización a los comentarios viejos?

buenos dias como puedo PEDIR SOPORTE, configure mi primera automatizacion a instagram mediante mensajes y que lance mensajes al DM, aunque hice prueba sy al parecer si funciona revisando con vista previa, han pasado 15 dias del free y ahora me estan cobrando y no funciona correctamente NO HAY SOPORTE, solo unirse a la comunidad o ver respuestas de un robot AYUDA, como hago que me brinde soporte de mi automatiacion 

Hola, saludos cordiales.Tengo un Paso IA que tiene una tarea “Si la persona pregunta por las funcionalidades, aplica a la variable ShowSection el valor show_features y pasa al siguiente paso”. Tengo ya creada esa variable personalizada. A continuación del Paso IA hay un bloque de condiciones, que su primera condición es “si ShowSection es igual a show_features”, y en la opción SÍ se ejecuta un bloque de texto con mi respuesta personalizada e imágenes, si la respuesta es NO, hay otras condiciones que conectan a otros bloques o regresan al Paso IA.Estoy probando con un contacto real, con Vista Previa en WhatsApp, la automatización está publicada y sin errores, todas las conexiones apuntan a algo, no hay ninguna huérfana y el tipo de campo es texto.Lo que está sucediendo es que después del saludo inicial, si yo pregunto: “Cuáles son las funcionalidades”, la variable ShowSections está tomando el valor correcto (lo reviso en el contacto), pero NO SE DISPARA el

Hola! Manychat ha dejado de enviar DM a las personas que me siguen en IG. ¿Alguien sabe por qué puede pasar esto? He actualizado los permisos de Instagram, pero sigue sin funcionar y la conexión está bien hecha. Gracias!

HolaNo me aparece manychat como app de socio para poder iniciar mi campaña de interaccion. intente todo, hacer el flujo denuevo, ver si estaba actualizado, hacer la campaña denuevo. TODO. Alguien me puedeayudar? 

We are experiencing an issue with WhatsApp messages sent by users to our business account.Several users report that when they send messages, the messages remain with the clock icon (pending) and are not delivered to our WhatsApp Business / ManyChat inbox.Details: The issue happens with inbound messages from users. The messages stay in “sending” state (clock icon). No reply is triggered in ManyChat. This occurs intermittently with different users. Our WhatsApp Business account is connected to ManyChat and uses Meta’s Cloud API. What we have already checked: WhatsApp Business account is active and verified. ManyChat connection is active. No recent changes were made to the integration. Internet connection is stable.

Tengo una automatizacion que le responde bien al 90 % de los comentarios en el post y los lleva a un registro pero algunas cuentas ponen el trigger en el post y no sucede nada , a que se debe ? es un error ? o hay algo que verificar y activar?

Hello I’m having trouble making an automation work,It is a simple automation. I receive a DM with a word, and the automation sends a message with a link.In many chats everything looks great but is not workingThe air assistant doesn't help, and there is no human to help me.

Hola! No puedo conectar instagram. Inserto grabación. Justo en el paso de dar autorización en la pestaña emergente en instagram, le doy clic y luego se cierra la pestaña emergente y aparece un mensaje de error en la pagina de meta diciendo:“No puedes iniciar sesión con esta cuenta de InstagramPrueba a usar una cuenta de Facebook que sepas que está conectada a esta cuenta de Instagram.”En configuracion de mi cuenta manychat pone: Actualmente estás conectado a través de Instagram OAuth. Para desbloquear todas las funciones, conéctate a través de Meta for Business.

Ya intenté todo y me sale siempre en revisión o restringida

Necesito ayuda. Hola espero estén bien.Cuando trato de vincular Manychat a mi whatsapp bussines con coexistencia me aparece el siguiente error: The business is already sharing this WhatsApp Business Account with a partner. Switching partners is not supported in this flow. Disconnect the current partner in the WhatsApp Business App, then return here to connect a new partner. (Aclaro que estoy en Colombia, país donde se permite este tipo de conexión)  La dificultad radica en que no tengo ningún socio vinculado a mi cuenta de Whatsapp. (adjunto pantallazos del error en Manychat, de mi cuenta de meta donde se evidencia que no tengo socios conectados y de mi cuenta de Whatsapp bussines donde se muestra que no tengo socios conectados)Error mostrado en many chatPrueba de que en Meta no te

Hola, como estan? AYUDA! Como hago para ELIMINAR CONTACTOS y pagar menos, ya que me estan cobrando por mes USD 401 dólares!!! He sumado en mi cuenta 260.000 contactos que NO USO! y de los cuales no guarda ningún mail, ya que solo utilizo intagram y NO VENDO PRODUCTOS, solo comparto informacion de interes a mis seguidores. Necesito eliminar esos contactos que no sirven para nada y saber si funciona realmente eliminarlos, ya no puedo pagarlo. Dejo captura