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Manychaters em português

Venha tirar suas dúvidas e aprender sobre a Manychat em português

792 Topics
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Guia de boas-vindas da comunidade
Apresentando o time da comunidade BR

Oi, pessoal! Tudo bom?Meu nome é Bruna Nascimento e sou a responsável, junto a minha sócia @Raquel Forastieri, pela nossa comunidade de Manychaters no Brasil.O que nós fazemos?Estamos aqui para criar conversas, coletar feedbacks importantes e também sempre trazer novidades quentinhas pra vocês!Nós não somos do time de suporte!Caso tenham duvidas específicas, procurem a galera de suporte que é MUITO boa e tá preparada pra ajudar! Vamos começar com um joguinho? heheheheCada um se apresenta falando 3 curiosidades sobre si! As minhas:Assim como muitos aqui, eu também tenho um negócio, a balanço. https://www.instagram.com/abalanco/ Somos uma consultoria de marketing focada em comunidades! Fundei a balanço há alguns meses com minha sócia @Raquel Forastieri :) Sou recifense. Nos últimos 2 anos estive morando lá e recentemente voltei a morar em SP. Tem mais conterrâneos do meu pais Pernambuco aí? Tenho várias músicas autorais lançadas no Spotify e sou interessada em muuuitas coisas: estudei en

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Paula Esteves
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida exibição do anúncio do meta ads no início da conversa para rastreamento

Pessoal, migrei minha estrutura pro manychat e no momento farei só campanhas para o whatsapp pelo meta ads; minha pergunta é, eu consigo ver de qual anúncio um lead veio subindo a conversa olhando no início da conversa?Percebi que tem a função “O usuário seleciona o anúncio para iniciar uma conversa no WhatsApp” e no gatilho coloco o ou os anúncios; o problema seria ficar adicionando sempre anúncios novos nesse gatilho ou ficar retirando anúncios que não estão perfomando bem. E para esse cenário, caso eu coloque todos os meus anúncios aqui para dar início a esse mesmo fluxo na automação, o manychat me falaria em qual anúncio esse lead veio? Grato.  

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rodrigo_silvano
Willian10
Willian10
posted in Perguntas e respostas
Não consigo assinar o plano

Não consigo assinar o plano, coloco os dados do meu cartão, o site aprova, mas volta para a pagina inicial com o erro “Desculpe, não podemos processar a solicitação de cobrança neste momento. Entre em contato com nosso suporte para prosseguir.”

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rodrigo_silvano
debora lima
debora lima
asked in Perguntas e respostas
bugado

Automação não funciona preciso de ajuda, acho que meu esta bugado

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Fabio Gaulke
santosgueler
santosgueler
asked in Perguntas e respostas
Acessar dados que retornam JSON array

I can access the data from the first level of an Array returned by the API, but I can't access the levels below. Does anyone know how to do this? Consigo acessar os dados do primeiro nível de um Array retornado pela API, mas não consigo acessar os níveis abaixo. Alguém sabe como fazer isso? 

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Fabio Gaulke
Grazi
Grazi
asked in Perguntas e respostas
ERRO NA ASSINATURA PRO

paguei a assinatura pró e até agora nao me foi liberado os recursos da assinatura pró

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Gustavo Boregio
Vitor de Goes Teixeira
Vitor de Goes TeixeiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Questions Team Members

Hello everyone! Could you help me with a question? Does the pro plan only allow me to have 1 team member? Thanks

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Fabio Gaulke
Sara de Almeida Pereira
Sara de Almeida Pereira
asked in Perguntas e respostas
manichat parou de responder no Instagram

Estou com problemas na minha conta Pro, o Manichat nao esta entregando nenhuma resposta aos comentários dos meus reels . O que pode ser? 

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Fabio Gaulke
Cadu Ferreira
Cadu FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação com erro de envio. Indo a edição anterior.

Configurei 3 automações com envio de mensagem inbox, caso o usuário comente o reels no Instagram e os seguidores estão recebendo a mensagem que eu havia configurado alguns meses atrás. Acontece que a promoção que eu envio inbox, mudou. Fiz alteração na automação mas os usuários continuam recebendo a mensagem antiga. Verifiquei e foi salva, consta como nova, mas quando verifico as últimas mensagens enviadas, o texto é o antigo. Em algumas outras automações, nos últimos 5 dias, o sistema parece que parou de trabalhar. Alguém poderia me dar um help, por favor? Obrigado.

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Fabio Gaulke
Massimo Sassento
Massimo SassentoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PADRÃO DE EXIBIÇÃO DE DATA E HORÁRIO

Bom dia, usuários do Manychat :)Será que existe a possibilidade de apresentar o calendário e o fuso horário corretamente para os países de língua portuguesa? O padrão de data está no padrão dos Estados Unidos.  A data está em um campo de usuário de data e hora e coloquei o campo em um modelo de mensagem, mas por mais que eu configure o modelo de mensagem para o idioma português, o formato continua no padrão americano.

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Massimo Sassento
Cíntia Machado - Nosso Provado
Cíntia Machado - Nosso ProvadoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Links clicáveis em uma automaçao

Não consigo adicionar mais de um link clicável em uma automação.

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Gustavo Boregio
matheusngomes
matheusngomesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
API Oficial pelo aplicativo do whatsapp business

Fala galera, tudo certo? Quero começar a oferecer automações de wpp só pelo Manychat para os meus clientes, mas a grande maioria é negócio local e acaba que já tem um número conectado no whatsapp business.Alguém já usou essa nova modalidade de conexão de API do wpp direto pelo aplicativo? Funciona como API Oficial também, pra fazer disparos e etc?

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matheusngomes
SalaExtrasuporte
SalaExtrasuporte
asked in Perguntas e respostas
Issue Creating Message Template for Bulk Messaging

Hi! I'm from Sala Extra.I'm currently experiencing issues while trying to create a new message template for bulk messaging. Could you please assist me with this? Olá! Sou da Sala Extra.Atualmente estou enfrentando problemas ao tentar criar um novo modelo de mensagem para disparo em massa. Você poderia me ajudar com isso?

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Gustavo Boregio
Belmino
Belmino
posted in Perguntas e respostas
Dúvida sobre requisições DELETE sem body

Olá, equipe ManyChat!Estou integrando a API e percebi que nas requisições do tipo DELETE não é possível enviar um body no payload. Poderiam me explicar o motivo dessa limitação? Existe alguma recomendação oficial ou alternativa para contornar essa restrição, caso seja necessário enviar dados adicionais na requisição?Agradeço desde já pela ajuda!Atenciosamente,Belmino

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Gustavo Boregio
Otávio Corrêa
Otávio CorrêaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Resolver Bloqueio e Gerar novo Número no ManyChat

No momento de cadastrar uma conta de WhatsApp e vincular com a Meta, acabei fazendo de uma forma errada. Tentei várias vezes vincular o número a uma nova página do Facebook, ao mesmo tempo, eu tinha criado uma página lá no Facebook e não havia conectado com o um Portifólio de Negócio. Depois ainda tentei criar um vínculo entre esse mesmo número e uma outra página diferente que criei da forma correta (vinculando com o Portifólio de Negócio). Então minha conta de WhatsApp Business foi bloqueada, provavelmente devido a tentar conectar o número a uma página que sofreu contestação de propriedade e também por tentar conectar um mesmo número de Whatsapp a duas páginas diferentes. Estou com dificuldades para entender qual o caminho correto. Já solicitei reanálise de desbloqueio na Meta. Gostaria de tentar também a criação de um outro número de WhatsApp através do ManyChat. Porém, quando tento criar um novo canal de WhatsApp no MC, aparece apenas a opção de conectar o mesmo número (o antigo, qu

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matheuspaalma
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
Dúvida no cadastro de contas

Sou produtor de conteúdo e gerencio alguns perfis, o que é melhor eu criar uma conta para cada perfil ou criar uma conta e vincular os perfis? Desde já agradeço

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rogerioaraujo
brunoaraujo
brunoaraujo
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema? 

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Césarpr
pamela
pamela
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema?

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Césarpr
michaelmeirelles
michaelmeirelles
asked in Perguntas e respostas
Como criar um menu integrado?

Eu tenho 4 canais ativos no Manychat: Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp e SMS. Eu precisava criar um menu de opções (e obviamente seguir com outros submenus, consulta a requisições POST, etc), mas precisava fazer 1 vez apenas e que funcione em todos os canais.Como voces fizeram o de voces? Tudo integrado, tudo separado? Qual conseguiu fazer funcionar e qual não conseguir fazer funcionar?Como disparar o menu de opções nos leads que chegam e os que marcamos como concluido? E mais um detalhe, eu disparo promocoes com palavras-chave no Instagram e Facebook.Resumindo, bem complexo. Mas toda ajuda é bem vinda.Obrigado.

71
Fabio Gaulke
marcos costa
marcos costa
asked in Perguntas e respostas
Fluxo reiniciando no meio da conversa

Olá! Estou com dificuldade de encontrar uma solução para o fluxo parar de mandar a mensagem de boas-vindas no meio da conversa. Exemplo, meu gatilho é “oi”, se a pessoa clica na opção de “falar com atendente” e ela fala “oi” pro atendente o fluxo reinicia, e as vezes mesmo não digitando a palavra gatilho o fluxo esta iniciando novamente. 

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rodrigo_silvano
alessandroht
alessandrohtUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como finalizar corretamente um fluxo no ManyChat no WhatsApp?

No ManyChat, ao final de um fluxo, estou usando a ação "Marcar conversa como fechada".Porém, no WhatsApp, quando o usuário clica em um botão desse fluxo depois de um tempo, a conversa continua daquele ponto em vez de reiniciar o fluxo do começo.Por que isso acontece?O que eu gostaria é que:Ao final do fluxo, a conversa realmente fosse encerrada.Quando o usuário entrar em contato novamente, o fluxo comece do início, e não a partir de onde ele clicou por último.Como posso configurar isso corretamente?

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rodrigo_silvano
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

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Fabio Gaulke
Van Bastos
Van BastosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação não responde no WhatsApp, mas aparece ativa no ManyChat

Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema com a automação do meu WhatsApp no ManyChat. Quando testo a automação pelo WhatsApp, não recebo nenhuma mensagem de resposta do chatbot, porém, no painel do ManyChat, a automação aparece como se tivesse respondido normalmente ao cliente.Alguns detalhes importantes: O status do WhatsApp está conectado no ManyChat. Estou usando o plano Trial do ManyChat. Já criei e enviei para análise o template de mensagem, mas o botão "Enviar para análise" só ficou ativo depois de corrigir as variáveis (usei no lugar de nomes personalizados).{{1}} A categoria do template disponível para mim é "Marketing" (não tenho a opção "Greeting"). O limite de 250 conversas por 24h está ativo. Não consigo identificar qual provedor estou usando, pois no painel não aparece se é 360dialog ou Twilio, e acredito estar usando o conector padrão do ManyChat para WhatsApp. Alguém já passou por isso ou sabe como posso resolver para que a automação funcione corretamente no

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Fabio Gaulke
carloskayoda
carloskayodaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
A conta já está conectada

Vou cadastrar meu instagram e fala que a conta já está conectada, só que entro no gerenciador, entro no instagram, descadastro, mas continua conectado, como faço? Tem algum lugar para entrar em contato com o Many Chat?

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Fabio Gaulke
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