Skip to main content

Manychaters em português

Venha tirar suas dúvidas e aprender sobre a Manychat em português

849 Topics
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Guia de boas-vindas da comunidade
Apresentando o time da comunidade BR

Oi, pessoal! Tudo bom?Meu nome é Bruna Nascimento e sou a responsável, junto a minha sócia @Raquel Forastieri, pela nossa comunidade de Manychaters no Brasil.O que nós fazemos?Estamos aqui para criar conversas, coletar feedbacks importantes e também sempre trazer novidades quentinhas pra vocês!Nós não somos do time de suporte!Caso tenham duvidas específicas, procurem a galera de suporte que é MUITO boa e tá preparada pra ajudar! Vamos começar com um joguinho? heheheheCada um se apresenta falando 3 curiosidades sobre si! As minhas:Assim como muitos aqui, eu também tenho um negócio, a balanço. https://www.instagram.com/abalanco/ Somos uma consultoria de marketing focada em comunidades! Fundei a balanço há alguns meses com minha sócia @Raquel Forastieri :) Sou recifense. Nos últimos 2 anos estive morando lá e recentemente voltei a morar em SP. Tem mais conterrâneos do meu pais Pernambuco aí? Tenho várias músicas autorais lançadas no Spotify e sou interessada em muuuitas coisas: estudei en

3888
Paula Esteves
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

4840
Gustavo Boregio
Agenor Ferreira
Agenor FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Mensagem estranhas vindas do Manychart

Estou com dificuldade para identificar de onde estão vindo os leads que estão chegando pelo Manychat. Comecei a perceber esse problema no dia 30/06, meu público-alvo são mães com 25 anos ou mais, mas desde essa data começaram a chegar muitos contatos de crianças e homens.Já entrei em contato com o suporte da Meta porque os leads não estavam sendo registrados corretamente na plataforma, fizemos alguns ajustes, mas ainda assim a quantidade de leads desqualificados que chegavam pelo Manychat não batia com os números da conta de anúncios, isso me fez suspeitar que esses leads estavam vindo de outra fonte, no entanto, todos eles estavam marcados com a tag "Vim pelo anúncio".Já tentei de tudo, mas ainda não consegui encontrar uma solução.Se alguém souber como me ajudar, ficarei muito agradecido!

112
Agenor Ferreira
LeandroElias
LeandroElias
asked in Perguntas e respostas
Nome do atendente para o cliente no whatsapp

Sou novo aqui, tenho dois usuários cadastrados, o meu e de outro atendente. Queria saber se tem jeito de configurar de uma forma que o cliente saiba qual o nome do atendente está conversando com ele no whatsapp. Exemplo: “Atendente Leandro disse:” ou “Conversa transferida para o atendente Junior”

91
Gustavo Boregio
Ritapinto
Ritapinto
asked in Perguntas e respostas
Erro "Message is failed to send" no Chat ao Vivo (WhatsApp)

Oi, pessoal.Estou tentando enviar um template aprovado para um contato no Chat ao Vivo (WhatsApp), mas aparece esse erro:Message is failed to send, please contact Manychat SupportAlguém sabe como resolver ou já passou por isso?Valeu! 

102
Fabio Gaulke
anovamentoria
anovamentoria
asked in Perguntas e respostas
Eu não consigo logar a minha conta

Aparece esta mensagem. Não faço ideia como resolver. 

81
rodrigo_silvano
Banca Musical
Banca MusicalUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como mudar o nome da conta ManyChat?

Como vocês pode ver acima, o nome da conta ficou como “Em Breve” e não achei em local nenhum onde posso alterar isso.Minha conta do Instagram já está conectada, já tenho algumas automações rodando e mesmo assim esse nome não mudou.Se alguém pude me explicar como posso fazer essa alteração, ficarei muito grato.

152
Banca Musical
Renata Torrentes
Renata Torrentes
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automação do Instagram

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

453
Vivere Clínica
lgsaraiva
lgsaraivaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Instagram error on save "Next Post or Reel" automation

en-USWhen I click "Activate" in a stream that uses "Next Post or Reel," I get an "Instagram Request Error" error, but nothing else is reported.I've already updated the Facebook and Instagram permissions, but that didn't work.But when I change it to "All Posts or Reels," it activates normally.pt-BR:Ao clicar em ativar em um fluxo que usa "Next Post or Reel" dá o erro "Instagram Request Error" mas nada é informado além disso.Já atualizei as permissões de facebook e instagram, porém não resolveu.Mas quando eu mudo para "All Posts oe Reels" então ativa normalmente. This field: 

63
rodrigo_silvano
Pamela Barbosa
Pamela Barbosa
asked in Perguntas e respostas
NÃO ESTOU CONSEGUINDO COLOCAR O GATILHO PARA MENSAGENS RECEBIDAS NA DM

Olá pessoal!Não estou conseguindo colocar o gatilho para todas as pessoas que mandarem mensagem na nossa DM do Instagram.Antes eu havia colocado o gatilho “O usuário envia uma mensagem”, mas ele me obriga a colocar uma palavra-chave, diante disso, havia colocado asterisco para que fosse algo “global”, já que não quero nenhuma palavra e não existe a possibilidade de não colocar, das opções que aparecem, há apenas: Mensagem éA mensagem contémA mensagem contém palavra inteiraA mensagem começa comA mensagem não contémPara dar o gatilho, mas necessito que sejam qualquer mensagem.Como proceder?

61
rodrigo_silvano
MaxiEteris
MaxiEterisUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Segunda respuesta Automatizada no funciona

Hola! Ya es mi tercer reencuentro con Manychat, luego de mis primeros dos intentos frustrantes.Ahora me encuentro intentando realizar mi primera automatización y algo que debería ser muy sencillo, no entiendo por qué se complica.Paso uno: El usuario comenta una palabra en un posteo y luego le llega un mensaje con tres botones. El mensaje llega, con lo tres botones. Lo que ocurre luego es al presionar cualquiera de los botones ( 3 ) ninguno da la respuesta siguiente. 

93
Gustavo Boregio
Gabriel De Oliveira Albano
Gabriel De Oliveira Albano
posted in Perguntas e respostas
como começar no marketing digital

Como começar no marketing digital?!

60
Gabriel De Oliveira Albano
Felipe Souza
Felipe SouzaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Não consigo importar contatos

Desde a semana passada eu não estou mais conseguindo importar contatos de uma planilha do excel em csv em nenhuma das minhas contas. Antes eu importava normalmente. Mais alguém com esse problema?

857
Gustavo Boregio
Simone castro
Simone castroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
erro na leitura do stores

Boa noite, o manychat não acha minhas lojas.o que faço?

102
Simone castro
fcsoares86
fcsoares86Channel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Send message template from a manychat account to other

I want to know how to enable my manychat account to send template messages for a 1st contact to another user that uses manychat (vecause messages are not delivering). I ask the customer and now I know that he uses manychat too and does not receive our message.  manychat message: your message automations are disabled temporary.

225
fcsoares86
Guygow
GuygowUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp no manychat nao envia as automações mesmo com o gatilho correto.

Criei minha conta no ManyChat e configurei a automação normalmente. Conectei meu número e tudo parece estar certo, mas as mensagens não são enviadas. Já tentei de tudo e não funciona.Suspeitei que o problema fosse a empresa não estar verificada, então comprei um chip novo, mas mesmo assim as mensagens não chegam no WhatsApp — elas só funcionam no Instagram.Alguém poderia me ajudar, por favor?

307
Fabio Gaulke
RicardoM
RicardoMUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ativando conta PRO quando TRIAL

Estou no período de trial, mas já ativei o plano Pro e gostaria de usá-lo imediatamente. Como forço o upgrade antes do fim do trial?

161
rogerioaraujo
Paraiso Beach
Paraiso Beach
asked in Perguntas e respostas
Reconectar WhatsApp

eu desconectei o canal whatsapp, e agora pelo que vi as formas de conectar novamente foram alteradas mas eu não consigo realizar a conexão o número já está na conta do whatsapp do facebook, mas não aparece mais a opção no manychat

71
Fabio Gaulke
gabriellafreitas
gabriellafreitas
asked in Perguntas e respostas
Instagram não conecta

Pessoal boa tarde.Estou tentando conectar o instagram no manychat mas nao vai. Minha conta do instagram já é business, eu ja vi aquela opção de permitir mensagens, essa conta também ja esta vinculada a uma pagina do facebook. Ja tentei pelo celular, pelo app e não vai de jeito nenhum. Quando eu clico para conectar o instagram ele fica na pagina do instagram tempos e nao abre para conectar. Não sei mais o que fazer

785
Fabio Gaulke
HELOISA NASCIMENTO
HELOISA NASCIMENTO
asked in Perguntas e respostas
Meta tem mudado automaticamente o tema das conversas no direct

Tô com uma dúvida: percebi que a Meta tem mudado automaticamente o tema das conversas no direct, e isso tá fazendo os fluxos no ManyChat travarem. Você sabe se tem como desativar isso em algum lugar?

111
Fabio Gaulke
Ricardo Rangel
Ricardo Rangel
asked in Perguntas e respostas
automacao em falha

Minha automação não está indo, está tudo correto. Algum bug na plataforma? 

302
Fabio Gaulke
Pop
Pop
asked in Perguntas e respostas
Como criar automção de Whatsapp quando “O usuário clica em um link”

Olá,  Preciso de ajudar para trackear a origem dos meus contatos de Whatsapp.Inicialmente fiz uma automação para identificar palavras chaves no texto de primeira mensagem que deixei setado, porém o usuário pode apagar a mensagem e enviar uma própria, perdendo o rastreando.Pesquisando, vi a possibilidade de usar a opção de referência com o gatilho de whatsapp quando o “usuário clica em um link” Porém quando coloco digito a primeira mensagem para salvar o gatilho, sempre dá um erro. “ Parâmetro de Ref personalizado errado” ou Você já tem uma palavra chave com o mesmo valor”, dessa forma não consigo salvar o gatilho. Alguém sabe como solucionar?  

112
Fabio Gaulke
Amanda Rafaela Godoy
Amanda Rafaela GodoyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
minha automação não está funcinando

Minha automação parou de funcionar a mais de 10 horas e até agora nada .suporte não responde.

58815
Júlia Beatriz
MunizZ
MunizZ
asked in Perguntas e respostas
Quais métricas é possível exportar com o manychat?

Gostaria de saber quais métricas é possível exportar com o manychat.Em especial, preciso saber se é possível exportar dados sobre:O número total de pessoa que foram atendidas pelo bot;A performance de interações;A quantidade de novos clientes/contatos que chegaram através da automação. 

181
rodrigo_silvano
Leticiajs19
Leticiajs19Up-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Disparo em massa Whatsapp

Bom dia, pessoal! Estou com um problema com disparos em massa aqui e não estou encontrando solução ou onde eu possa estar errando. Faço disparos quase que diariamente, alguns dias para poucas pessoas e em outros para até 3500 pessoas, porém desde ontem não tenho conseguido disparar mensagens para um publico de 2600 pessoas. Tenho saldo, meu limite de envios esta ok, o publico esta com TAG como sempre fiz, o modelo de mensagem é o mesmo de sempre e esta aprovado, no momento que faço a segmentação o ManyC me mostra o publico da TAG que vou disparar, mas ao disparar o envio só esta indo para cerca de 250 a 270 pessoas. Não fiz nada diferente do que sempre faço, será que houve alguma mudança? 

221
Fabio Gaulke
Community Terms & ConditionsCookie settings