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Manychaters em português

Venha tirar suas dúvidas e aprender sobre a Manychat em português

767 Topics
brunart
Manychat Team Member
brunartManychat Team Member
posted in Guia de boas-vindas da comunidade
Apresentando o time da comunidade BR

Oi, pessoal! Tudo bom?Meu nome é Bruna Nascimento e sou a responsável, junto a minha sócia @Raquel Forastieri, pela nossa comunidade de Manychaters no Brasil.O que nós fazemos?Estamos aqui para criar conversas, coletar feedbacks importantes e também sempre trazer novidades quentinhas pra vocês!Nós não somos do time de suporte!Caso tenham duvidas específicas, procurem a galera de suporte que é MUITO boa e tá preparada pra ajudar! Vamos começar com um joguinho? heheheheCada um se apresenta falando 3 curiosidades sobre si! As minhas:Assim como muitos aqui, eu também tenho um negócio, a balanço. https://www.instagram.com/abalanco/ Somos uma consultoria de marketing focada em comunidades! Fundei a balanço há alguns meses com minha sócia @Raquel Forastieri :) Sou recifense. Nos últimos 2 anos estive morando lá e recentemente voltei a morar em SP. Tem mais conterrâneos do meu pais Pernambuco aí? Tenho várias músicas autorais lançadas no Spotify e sou interessada em muuuitas coisas: estudei en

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Paula Esteves
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
ronald
ronald
posted in Perguntas e respostas
I can't log in

olá sou proprietario da conta do instagram @JOAOADUR e perdi meu facebook antigo! portanto preciso que voces façãm essa exclusão para eu poder conectar meu instagram em outra conta manychat

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rodrigo_silvano
icaro gabriel
icaro gabrielUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
fluxo nao envia

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuário comenta a palavra chave. Recebe na direct a primeira caixa com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos.ja troquei de conta do manychat, pagina e instagram e tambem nao foi.Agora por fim nem a primeira mensagem chega mais.to em lançamento e preciso muito que funciona. O que fazer?

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Fabio Gaulke
othiagolimaoficial
othiagolimaoficialUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

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icaro gabriel
LEONARDOANTONIO THURLER
LEONARDOANTONIO THURLER
asked in Perguntas e respostas
Cobrança duplicada no meu cartão

Boa tarde,como faço para resolver a questão de uma cobrança duplicada no meu cartão. Não achei nenhum contato no site do manychat que me coloque em contato com o financeiro para solicitar extorno. Alguém pode me ajudar? 

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Gustavo Boregio
Renata Torrentes
Renata Torrentes
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automação do Instagram

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

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Fabio Gaulke
Vicente Boer
Vicente Boer
asked in Perguntas e respostas
Sistema de Indicação

Olá Pessoal,Boa noite! Estou montando um sistema no whatsapp onde a pessoa pode fazer uma indicação de uma possível pessoa interessada informando nome e número de telefone que ficam salvos em uma tabela de excel no google.Até aqui tudo ok e funcionando.O ponto agora é: tem como automatizar o manychat para pegar essas informações no excel (nome e telefone) e: - criar um cadastro deles (importação automatica) ; - Enviar uma mensagem automática informando que foram indicados por determinada pessoal.Obrigado pela ajuda.

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Fabio Gaulke
Cíntia Machado - Nosso Provado
Cíntia Machado - Nosso ProvadoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Links clicáveis em uma automaçao

Não consigo adicionar mais de um link clicável em uma automação.

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Cíntia Machado - Nosso Provado
Jose kubitschek
Jose kubitschek
asked in Perguntas e respostas
Todas as minhas mensagem utility viram Mensagem de marketing

Estou com um problema onde estou fazendo o modelo de mensagem seguindo o padrão Utility. Entretanto, todas as vezes que faço isso, quando coloca para enviar para análise, a mensagem se transforma em marketing. Além disso, tentei pegar modelos passados que deram certo e até mesmo com eles está acontecendo isso. Se alguém puder ajudar fico extremamente grato

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Digitalmateus
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida exibição do anúncio do meta ads no início da conversa para rastreamento

Pessoal, migrei minha estrutura pro manychat e no momento farei só campanhas para o whatsapp pelo meta ads; minha pergunta é, eu consigo ver de qual anúncio um lead veio subindo a conversa olhando no início da conversa?Percebi que tem a função “O usuário seleciona o anúncio para iniciar uma conversa no WhatsApp” e no gatilho coloco o ou os anúncios; o problema seria ficar adicionando sempre anúncios novos nesse gatilho ou ficar retirando anúncios que não estão perfomando bem. E para esse cenário, caso eu coloque todos os meus anúncios aqui para dar início a esse mesmo fluxo na automação, o manychat me falaria em qual anúncio esse lead veio? Grato.  

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kassioouverney
theylor machado dc
theylor machado dc
asked in Perguntas e respostas
Comentários Tiktok

Olá!! Ainda não está disponível a resposta de comentários no tiktok?

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rodrigo_silvano
Cleverson Lemes do Prado
Cleverson Lemes do Prado
asked in Perguntas e respostas
Automação no gratuito

Boa tarde, fiz 3 automatizações e agora não consigo fazer mais no plano gratuito, qual o motivo? Ou é somente 3 mesmo no gratuito?

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rodrigo_silvano
Beatriz Paulo
Beatriz PauloUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como ativar "automação" em conta que os dados de origem vieram de outra conta?

Após copiar um conta para outra, quais etapas devo seguir para ativar a automação nessa nova conta

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Beatriz Paulo
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Como trackear vendas pelo canal do whatsapp?

Olá, pessoal,Alguém sabe como metrificar minhas vendas no canal do whatsapp com api oficial? Sei que a empresa “utmify” trackeia, mas segundo o suporte deles não trackeiam para whatsapp de api oficial, pois pede para apontar o qrcode de um zap de api não oficial. Trackear é muito importante, ajuda muito a saber através de qual anúncio ou conjunto teve pedidos agendados ou vendas de fato.

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kassioouverney
Tatiane
TatianeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com acento!

Olá comunidadeEstou com um problema que não são está acontecendo na ferramenta, quando vou começar algum fluxo, como estou aprendendo a usar não estou entendendo muito o porque, por isso vim pedir “ajuda aos universitários” por aqui :)Imagino que seja algo simples :)Quando começo a escrever, qualquer palavra que tenha algum acento, ela entra como, por exemplo:voc^êcomunicaç~ãoconfus~ãoexperi^ência  O acento, sempre aparece antes da letra com o acento, já pesquisei no forum, no chatgpt( sim, até aqui), mas não me diz nada que possa ajudar, por isso só acontece na construção de qualquer fluxo. Já alterei o idioma e o erro permanece o mesmo, é algo simples, porem, faz perder muito tempo entre escrever e voltar pra apagar o acento que está perdido ali…alguém que já tenha passado por isso, ou que tenha mais experiência pra me ajudar nesse “calcanhar de Aquiles” digital?? 🥹

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WalterGJr
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Conjunto de dados no Meta gerado pelo Manychat não aceita conectar a fonte de dados Instagram

Tenho um conjunto de dados, o Equilibrius SAC 21-5532 que foi criado automaticamente quando criei o canal do whatsapp api oficial no many chat; conforme a imagem abaixo, quando seleciono esse conjunto de dado para conectar uma nova fonte de dados, de mensagens e seleciono meu instagram, esse conjunto não aparece, aparece só outros que já foram criados há um tempo de forma manual sem ser da geração pela geração do manychat; eu até consegui conectar a minha fã page nesse conjunto, mas o instagram, não consigo, por que será? Sei que é um assunto que envolve meta ads também, se alguém puder me ajudar, grato.  

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kassioouverney
Virna Paulino
Virna PaulinoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Responder Comentário antigo

Oi pessoal!Uma dúvida, o manychat consegue responder comentários que já foram postados? Comentários antigos, através de uma automação?

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rogerioaraujo
Jaqueline Lacerda
Jaqueline Lacerda
asked in Perguntas e respostas
Recebimento de imagens com fluxo da IA

Boa tarde!É tão difícil na automatização do atendimento pelo IA .. Para inclusão do orçamento solicitamos fotos e/ou vídeos, poré m quando o cliente envia  a IA não prossegue com o atendimento. Como podemos corrigir esse erro?Desde já agradeço, 

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Gustavo Boregio
Bruno Aguiar
Bruno Aguiar
asked in Perguntas e respostas
Campo de Sistema Email copiar para Campo personalizado

Olá preciso de ajuda!Como fazer para que o campo de sistema Email atualize automaticamente o campo personalizado Email? Isso porque ao tentar criar uma automacao no Make o sistema permite apenas que eu busque pelo campo personalizado. 

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Gustavo Boregio
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Ao criar um template de utilidade da um erro que a linguagem pt não está correta e que será excluída

Criei uma mensagem do tipo utilidade e marquei o idioma portugues do brasil e ao enviar para análise não vai e recebo a seguinte mensagem:“O idioma do modelo de mensagem está sendo excluído. Não é possível adicionar novo conteúdo em Português (BR) enquanto o conteúdo existente em Português (BR) está sendo excluído. Tente novamente em 4 semanas ou considere criar um novo modelo de mensagem.” O que pode ser? Essa mensagem é de utilidade mesmo, não tem viés de marketing.  

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kassioouverney
LCTD
LCTD
asked in Perguntas e respostas
Atribuir Conversa no WhatApp para vendedores

Pessoal, como eu faço para, ao atribuir uma conversa a uma membro da equipe, ele consiga conversar com o cliente pelo próprio número de WhatsApp, e não pelo Live chat? É possível transferir para um whatsapp real de um vendedor meu?Obrigado.

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Fabio Gaulke
Raissa Bezerra
Raissa Bezerra
asked in Perguntas e respostas
Como fazer com que o Manychat não repita as respostas aos comentários na minha rede social?

Olá! Sou nova no manychat e gostaria de saber se há alguma forma de não repetir as mesmas respostas de comentários nos meus posts. Realizei uma automação com 30 opções de respostas, mas noto que mesmo com a variedade algumas se repetem no mesmo post. Há alguma forma de evitar essa repetição?

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rogerioaraujo
Belmino
Belmino
asked in Perguntas e respostas
Suporte para links clicáveis de telefone (tel:) no ManyChat

Olá, tudo bem?Estou tentando configurar minha página para que os números de telefone exibidos se tornem clicáveis automaticamente no navegador (por exemplo, com o prefixo tel:), assim o usuário pode clicar e iniciar uma ligação direto pelo celular ou aplicativo VoIP.Gostaria de saber se o ManyChat possui alguma função nativa ou integração para isso, ou se há uma forma recomendada de aplicar esse comportamento no conteúdo das mensagens, landing pages ou widgets do ManyChat.Agradeço desde já pela ajuda!

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rodrigo_silvano
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
dúvida na função: última interação com o usuário

conforme meu print abaixo, queria saber se meu raciocínio está correto, se o pedido for agendado para meu cliente e se a última mensagem que ele me enviou que acho que é a função: "última interação com o usuário", se for menor que 24h, manda mensagem normal, senão, manda template, estou correto no meu raciocínio?  

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kassioouverney
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