Perguntas e respostas

Ola,Não consigo acessar meu manychat, me ajudem please 

Amigos, estou com uma dúvida!Criei a minha conta recentemente no MANYCHAT e optei pela versão pro durante os 14 dias. Até aí, tinha ido.. mas achei uma funcionalidade interessante do WhatsApp e queria fazer um teste dela também, mas do nada falaram que a minha assinatura do plano pro foi cancelada e que eu teria que pagar pelas funcionalidades. O fato de ser um ‘procedimento padrão’, se encaixa para ativar o plano gratuito de 14 dias ou a cobrança é feita de imediata? 

Automação só responde o primeiro contato que comenta. Os contatos seguintes não são respondidos. Alguém pode ajudar?

Tenho um projeto que gerencia várias páginas no Instagram e quero automatizar as respostas dos comentários. A ideia é configurar um modelo padrão no ManyChat para que ele responda automaticamente todos os comentários, independentemente do conteúdo. Isso é possível?

Eu estou tentando conectar meu Instagram com manychat, mais tudo que eu faço da errado. Sempre pede autorização e quando entro na minha página não há nenhum pedido do manychat, resumindo pesquisando muito identifiquei que meu Instagram está logado em uma conta do Manychat e não faço ideia de qual seja eu sou proprietário do Instagram e preciso desvincular ele dessa suporta conta do manychat poderia me ajuda ? 

Bom dia!!A minha conta do manychat está vinculada a um instagram que não uso mais. já tentei mudar para o instagram que quero, já tentei me colocar como administradora, porém aparece uma mensagem que foi enviado um ‘pedido de solicitação’ e já mexi em tudo e não acho como aceitar a tal solicitação, em nenhum dos instagrams. agora estou tentando excluir a conta e começar do zero e também não consigo. por favor... socorro!! rs

Olá! Estou tentando usar o bloco de galeria, mas somente a primeira imagem é exibida quando faço o teste pelo Instagram. Tando pelo método do teste usando o código da plataforma, como também indo direto pelo DM no Instagram.Mais alguém enfrentou esse problema?Alguém pode me dar uma orientação sobre o que pode ser feito?Desde já, agradeço.=)

Estou com dificuldades para bloquear contatos que enviam links e conteúdos indesejados. O botão de bloquear contato não está funcionando. Há alguma sugestão sobre o que posso fazer? 

Olá, bom dia! Identifiquei que o meu limite atual de conversas diárias no WhatsApp Business está em apenas 250, quando, na verdade, deveria ser de 1.000 conversas em um ciclo de 24 horas, conforme disponibilizado pela Meta.Suspeito que o aumento desse limite esteja relacionado à Verificação Empresarial, que é a única etapa que ainda não está aprovada na minha conta. Gostaria de saber como posso concluir essa etapa de Verificação Empresarial. O link fornecido pelo Manychat apresenta erro: https://help.manychat.com/hc/articles/14959925356572-User-Guide-How-to-Check-if-Your-WhatsApp-Account-is-Ready-to-Use  Alé

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

Boa tarde, estou tendo problemas em conectar meu whatsapp para as automações, quando tento avançar diz que o número não está vinculado com a conta do facebook, mas está sim.Já tentei varias outras vezes e de outros navegadores. Algúem já passou por isso? Tem alguma solução?

Caros colegas, Gostaria de saber se é possível adicionar automaticamente uma tag com o nome do atendente a um caso assim que ele for atribuído. Seria ótimo se o sistema pudesse identificar o atendente atual e adicionar a tag sem a necessidade de uma automação manual. 

Oi, eu gostaria de saber se é possível criar uma automação onde, assim que um atendente assume uma conversa que estava como “não-atribuída”, seja enviada automaticamente uma mensagem de apresentação, por exemplo: “Olá, eu sou a Bruna e serei responsável pelo seu atendimento”.  Gostaria que o campo com o nome fosse preenchido de forma dinâmica, usando o nome do atendente atual que assumiu a conversa.  Isso é possível configurar no WhatsApp e também nas outras automações, como Messenger, Instagram e TikTok?

I need to know if there is an option in Manychat for multiple agents to handle queues simultaneously, as I will be using it for a call center with 9 people. Would it be possible to do something in Manychat? Manage queues, transfer calls, etc.?

Tenho 2 números no meu portfolio empresarial. Ambos os números estão com todos os status verdes possíveis para poder conectar com alguma integração e ambos são waba. Vamos chamar de N1 e N2. N1 era utilizado no tiledesk, e posso livremente utilizá-lo em qualquer outro app que eu vá criar nesse portfólio, configurando webhooks, etc. N2 era utilizado no manychat, mas recentemente removi o manychat como parceiro dele, para que eu pudesse utilizar esse número em um app meu para uma automação que eu mesmo construí. Acontece que, mesmo esse número não tendo mais vínculo com o manychat, ainda não aparece  no meta. Existe algum delay que devo aguardar, ou realmente tem algo de errado? Preciso muito que seja esse número mesmo, pois ele tem boa nota, e tem capacidade de interagir com 10.000 contatos. Por exemplo, na parte de configuração de api, só aparece o N1, e não o N2, sendo que ambos estão perfeitamente configurados, ativos com nota boa e com métodos de pagamento configurado.

Não estou conseguindo criar automações.   Quando tento duplicar uma automação para depois editar aparece que não existem publicações disponíveis.  Alguem mais com este problema?  Podem me dar uma ajuda?

Criei minha conta no ManyChat e configurei a automação normalmente. Conectei meu número e tudo parece estar certo, mas as mensagens não são enviadas. Já tentei de tudo e não funciona.Suspeitei que o problema fosse a empresa não estar verificada, então comprei um chip novo, mas mesmo assim as mensagens não chegam no WhatsApp — elas só funcionam no Instagram.Alguém poderia me ajudar, por favor?

Preciso que a mensagem automática- normalmente responde em 1 dia, pare de chegar aos meu seguidores via direct assim que me enviam qualquer mensagem 

Quero cancelar a minha conta da Manychat. Como posso fazer? 

Minha conta do Instagram @amandaestrelac está presa no erro "já está conectada à Amanda Mkting".  Já removi do Business Manager, já criei nova página, limpei cache e cookies, mas o ManyChat ainda reconhece como vinculada.  Preciso que façam o reset manual da conexão no servidor para liberar a conta.

Havia conectado minha conta do insta a uma conta do manychat, que não lembro qual, por isso não consigo cadastrar em outra conta do manychat. Já tentei tudo e não deu certo.Como faço?

Eu pedi para cancelar o mês passado e acabo fim‑de‑semana receber uma fatura de 80€, já tiraram o dinheiro da minha conta e tiraram a opção de cancelar. Já fui às configurações e não está lá a opção para cancelar.Exijo que cancelem (novamente) e que me devolvam o dinheiro. 

QUERO CONECTAR MEU INSTAGRAM NOI MEU MANYCHAT MAS PERDI O CONTATO DO RESPONSAVEL PELO MENAYCHAT ANTIGO ONDE MEU INSTAGRAM ESTAVA CONECTADO, COMO POSSO FAZER PARA VINCULAR O MEU INSTAGRAM NESSA CONTA DE MANYCHAT@vegas_betssESSE É O INSTAGRAM E O NOME DO MANYCHAT ANTIGO É Matheus Resse • Rei do Double. 

Quando vou testar o fluxo no WhatsApp, ele roda até certo ponto, depois ele para, sem mesmo eu ter esperado por isso

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.