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Perguntas e respostas

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Wallison

asked in Perguntas e respostas

Distribuir Leads que não foram atribuídos

Oi, pessoal! Existe alguma forma de distribuir em massa os leads que estão caindo no “Não Atribuídos”? Mesmo colocando na automação para distribuir para o grupo, ainda, sim, acabam caindo alguns leads no Inbox sem atribuir ao time.

1 month ago

tech4doctorsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Duvidas sobre automacao do WhatsApp

Ola, minha duvida esta relacionado apos as 24hrs sem interaçoes.Na sexta feira o cliente termina aguardando uma resposta do vendedor. entao sabado e domingo nao trabalha, e na segunda o vendedor irá retornar o contato. Pelo app e nem pelo site do atendimento atraves do many é possivel retornar este atendimento. Verifiquei no faq e diz que é possivel o atendente iniciar uma conversa manual, mas na pratica isso nao é permitido. Realizei alguns teste tentando enviar a mensagem direto pelo app do manychat e nao me permite retornar o atendimento. Existe uma maneira como permitir isso? pois sem a automação deveria ser permitido.

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1 month ago

juan minussoUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

respostas de stories não estão funcionando

estou utilizando uma automação que usei a um tempo atras, mas fora essa nenhum outro gatilho exeto o de mensagem estafuncionando em minha conta. já procurei em diversos artigos porém nada me ajudou. tudo está configurado corretamente, uso de ferramentas pro tambem foi verificado. os gatilhos de resposta ao stories, e comentarios em posts e reels, não estão funcionandoo outro fluxo é os comentario dos post que tambem não funcionamainda não adquiri a ferramenta pro, mas como disse antes, estou usando todos os recursos gratuitos

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1 month ago

PatrickpipaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Assinatura whatsapp

Estou aprendendo a mexer na plataforma e assinei um wpp do manychat por 0,66 centavos de dolar. Caso eu queria cancelar essa assinatura o que eu preciso fazer? Não achei.

172

1 month ago

leonardo.santosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Plano Elite.

Olá, pessoal! Tudo bem com vocês? Eu gostaria de receber um orçamento do Plano Elite do Manychat para implementar em um de nossos clientes aqui da agência, pois precisamos de 8 ‘live chat agents’, o que o plano Pro não permite pois é limitado a 3.Já enviei uma solicitação através da página inicial de contratação e recebi a resposta, por e-mail, nesse sentido, em resumo: “Você provavelmente não precisa desse plano.” Alguém saberia me dizer algum outro contato do Manychat que posso conseguir um orçamento personalizado? Desde já agradeço grandemente!

201

2 months ago

Evolucionarioestoico

asked in Perguntas e respostas

Erro ao conectar conta do Instagram ao ManyChat

Não consigo conectar conta do Instagram pelo meu Celular Samsung A53. Clico em Conectar Instagram, aí aparece a a opção "continue em Instagram". Clico na opção,entro no aplicativo Instagram e nada acontece! Simplesmente nada! Como é fácil conectar o Instagram né? É mais fácil em minha situação trocar a senha do Instagram 10 vezes do que conectar o Instagram ao Many Chat.

461

2 months ago

Projecta

asked in Perguntas e respostas

Esse número está registrado em uma conta do WhatsApp existente

“Esse número está registrado em uma conta do WhatsApp existente. Para usá-lo, desconecte-o da conta”, Essa é a mensagem que recebo ao tentar adicionar um número de telefone ao whatsapp. Não consigo entender onde possa ter errado, já que o chip é virgem e nunca foi conectado a nenhuma conta whatsapp, seja ela messenger ou business. Alguém poderia me ajudar?

9492

2 months ago

Koach Academy

asked in Perguntas e respostas

Atualizar limite dfe mensagens Manychat

Como eu faço para atualizar o limite de mensagens no manychat? No Meta o limite foi para 10k, mas no Many segue 250. Primeiro post no fórum aqui, obrigado a todos que ajudarem e espero pode contribuir futuramente também.

141

2 months ago

Fabio Neres

asked in Perguntas e respostas

Automação não não funciona em Live do Instragram

Bom dia;Criei uma automação para feed, story, direct e Live. Está funcionando em tudo, exceto nas lives.Alguém já passou por isso e sabe como resolver?@brunart

2 months ago

Paulo SilvaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Gatilho não aparece

Olá. Estou com um problema. O gatilho de “usuário clica em anuncio do Instagram ” não esta aparecendo como na foto.Isso só esta ocorrendo com o Instagram. No anuncio do facebook esta nomal Como resolver?

723

2 months ago

Central de automações

asked in Perguntas e respostas

Problemas com automações no instagram

Minhas automações no instagram estão apresentando problemas; Os botões estão bugando, eles aparecem em lugares diferente e duplicados, Além disso não consigo ativar dois fluxos ao mesmo tempo pois os botões se confundem e aparecem o botão que é de um fluxo em outro fluxo causando uma confusão, alguém pode me ajudar por favor?

431

2 months ago

claudiacambindaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Tenho mais de 3000 contatos, consigo recupera-los?

Preciso de ajuda, por favor 😬 Tenho mais ou menos 3000 mil contatos antigos no manychat (Instagram) e gostaria de saber se posso enviar mensagem em massa tipo para 500 pesssoas para recuperação, ou se tem como reiniciar as automação das quais eles já passaram.Ou perdi tudo mesmo? Obrigada desde já!

201

2 months ago

AlexandreCésarUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Como enviar uma automação para um contato, pelo Instagram?

Eu gostaria de enviar uma automação para um contato.Ou seja, a pessoa recebe o fluxo de mensagem da automação sem que tivesse digitado a palavra-chave ou disparado algum gatilho. É possível? Como faço isso?

583

2 months ago

Matheus Vielmond

asked in Perguntas e respostas

Como faço para acessar minha conta no computador?

Quando tentei criar minha conta, não a consegui criar no computador. Então, criei no meu smartphone, baixei o aplicativo e tudo funcionou bem. Mas não consigo acessar minha conta no computador, pelo navegador, de jeito nenhum. Sempre dá erro. Como posso consertar isso?---------------------------------------------------------------Original: When I tried to create my account, I couldn’t do it on the computer. So, I created it on my smartphone, downloaded the app, and everything worked fine. But I can’t access my account on the computer, through the browser, at all. It always gives an error. How can I fix this?

541

2 months ago

Vanessa

asked in Perguntas e respostas

Falha na Autenticação

Não estou conseguindo entrar no manychat pelo computador. Eu coloco entrar com o Facebook e ai ele ja fala que entrei recentemente e para continuar. Mas ai aparece Falha na Autenticação e não entrar. O que fazer?

5052

2 months ago

isamp

asked in Perguntas e respostas

Gatilho de comentário não aparece para ser ativado

Crio automação na versão pro e diz que o gatilho só pode ser ativo ao abrir a automação. Mas quando abro, não aparece a opção de ativar. O que fazer?

421

2 months ago

roneiravUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Dúvida sobre os números de disparos e aberturas

Pessoal, mais uma coisa que me bugou aqui kkk Na foto que vou deixar, a automação foi disparada 534x , porém, a primeira mensagem foi enviada apenas 29x. O manychat contabiliza como mensagem enviada apenas quando o lead abre a mensagem? Por que ao meu entendimento, quando a mensagem é disparada ela já está na caixa do usuário…alguém tem uma luz?

232

2 months ago

larisa4mello

asked in Perguntas e respostas

nao consigo acessar meu WhatsApp business

Após conectar o manychat ao wa Business eu não conseguia mais entrar na conta do WhatsApp com meu número, mas mesmo depois de excluir a conta do WhatsApp do manychat eu ainda não consigo acessar minha conta do WhatsApp, podem me ajudar?

4708

2 months ago

WSantiago

asked in Perguntas e respostas

Whats não envia código de confirmação

Fui tentar instalar o WhatsApp Business após ter conectado o número com o Manychat e agora ele não envia o código de confirmação para instalação.Alguém poderia me ajudar a resolver esse problema?Obrigado.

843

2 months ago

Freitas

asked in Perguntas e respostas

Problema ao Instalar WhatsApp Business

Recentemente, eu integrei esse número ao ManyChat. Após várias tentativas de adicionar o número, ele foi finalmente adicionado. No entanto, agora estou tendo dificuldades para reinstalar o WhatsApp Business. Toda vez que tento, recebo uma mensagem indicando que preciso esperar uma hora para tentar novamente, mesmo após várias horas de espera.Eu já desativei o WhatsApp no ManyChat, mas o problema persiste. Não consigo concluir a instalação do WhatsApp Business no número mencionado.

822

2 months ago

Kurtz

asked in Perguntas e respostas

Manychat whatsapp

Quero rodar o ManyChat para receber mensagens no WhatsApp, sendo que esses contatos vieram do Instagram. Quando eu usar o WhatsApp, existe algum limite para a quantidade de mensagens recebidas? Por exemplo, se eu receber uma mensagem de um contato, como 'joaozinho1', e tiver um limite mensal de 2.000 mensagens, isso significa que, ao atingir esse limite, não poderei mais receber mensagens no WhatsApp? Citando novamente eu só recebo mensagens e o Fluxo irá responder

261

2 months ago

MarconyxD

asked in Perguntas e respostas

Como receber mensagens enviadas pelo Make.com?

Bom dia.Sou novo na comunidade e tenho tentado realizar alguns testes de interação. No Make.com existe um módulo Send Messages que oferece a opção de enviar áudios, imagens e textos. Ao utilizar este módulo para o envio de qualquer tipo de informação, recebo o status: success como resultado, porém nada é exibido na conversa de WhatsApp.Se tento apenas atualizar uma tag do contato no ManyChat via Make.com, a tag é atualizada com sucesso, então não existe problema de conexão entre as ferramentas. O problema está apenas no envio de mensagens.Acredito que esteja faltando algo, porém não tenho experiência suficiente para identificar o problema. No meu fluxo no ManyChat apenas envio o gatilho de ativação no Make.com, então não sei se preciso de algum módulo para receber as informações enviadas pelo Make.com.Alguém consegue me ajudar, por favor?

461

2 months ago

marcia silvaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Links na automação

Quantos links externos podem ser colocados em cada automação, vinculada ao Instagram?

1143

2 months ago

amoredoUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

URGENTE- Plano PRO e não consigo conectar IG

Preciso de ajuda! não consigo solucionar este problema.Fiz o cadastro com o Facebook no Manychat, e a página já está conectado ao Instagram, porém quando vou no Manychat para conectar o Instagram diz que já foi enviado uma solicitação e que o dono da perfil precisa aceitar, só que não consigo encontrar pra onde foi essa solicitação pra eu aceitar a conecção entre o Instagram e o Manychat, já procurei nas configurações do Instagram, no Facebook e no e-mail e nada . Alguém poderia me ajudar. A conta é minha tanto do face quanto do IG. Estou com o plano pago PRO e não consigo usar

322

2 months ago

ArthurOK

asked in Perguntas e respostas

Não consigo publicar meu fluxo.

Ola pessoal, alguem poderia me ajudar.. ja faz mais de 1 semana que meu fluxo esta pronto mas nao consigo publicar. Eu clico nos 3 pontinhos no canto superior direito da tela depois em reverter para publicado , e aparece a seguinte mensagem: Reverter para publicadoTem certeza de que deseja descartar todas as mudanças não publicadas e restaurar o conteúdo para a versão publicada da automação? Esta ação não poderá ser desfeita. ai eu clico em Sim e eu perco todo meu fluxo, tive que fazer tudo de novo… e nao consigo publicar

800

2 months ago

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