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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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712 Topics
euthfarias
euthfarias
asked in Perguntas e respostas
Quantos bots por plano?

Olá a todos, boa noite! Por gentileza, alguem sabe informar quantos bots (com numeros de telefones diferents) eu consigo ter por plano pro?

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rodrigo_silvano
jpcar
jpcar
posted in Perguntas e respostas
Botões não aparecem na automação

Olá. Iniciante por aqui. Testando automação simples. Criei texto com 2 botoes para redirecionar. A automação está funcionando mas os botões não aparecem. Como resolver ?

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alusilva80
Carol Hoffmann
Carol HoffmannUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
30 dias grátis no Pro

Bom dia. Recebi mensagem da ManyChat no direct do Instagram me oferecendo 30 dias gratuitos no plano Pro. Porém, quando acesso a conta, consta apenas os 14 dias. Aguardo retorno para poder fazer o teste nos 30 dias gratuitos. Obrigada.

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Gustavo Boregio
larisa4mello
larisa4mello
asked in Perguntas e respostas
nao consigo acessar meu WhatsApp business

Após conectar o manychat ao wa Business eu não conseguia mais entrar na conta do WhatsApp com meu número, mas mesmo depois de excluir a conta do WhatsApp do manychat eu ainda não consigo acessar minha conta do WhatsApp, podem me ajudar?

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Eduardo de Oliveira
minucelli
minucelli
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar whatsapp Business

Ola preciso de ajuda, nao consigo conectar minha conta do whatsapp business ao manychat, esta tudo verificado no meta, mas quando vou selecionar a conta do whatsapp business escreve a seguinte mensagem “ o que preciso fazer para poder selecionar esta conta? Porque esta dando este erro?Muito obrigado

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minucelli
Mariana Sousa
Mariana SousaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Responder mensagem de contato enviado em massa

Quando eu faço um envio em massa e um contato me responde, a mensagem não aparece na tela de Chat Ao Vivo, apenas aparece as conversas que o cliente inicia. Ou seja, eu faço um envio em massa, o contato me responde, mas não consigo ver essas respostas. Alguém sabe como posso acessar essas conversas?

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Gustavo Boregio
Mariana Sousa
Mariana SousaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro: "Esse número de telefone já está vinculado a uma conta do Manychat"

Ao conectar uma conta do WhatsApp Business, o assistente finaliza com sucesso, porém ao voltar para o Manychat para carregar, ele retorna o seguinte erro na tela: “Esse número de telefone já está vinculado a uma conta do Manychat. Para usá-lo com outra conta, primeiro desconecte o número da conta atual” E um Toast vermelho: “Account already has WhatsApp channel” Já consegui fazer um envio de teste usando o ManyChat, porém não consigo usar a tela de conversas, pois o sistema pede para vincular à conta do WhatsApp.

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Gustavo Boregio
Larissa Gomes
Larissa GomesUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Resposta aos comentários não funcionam

Minhas automações pararam de responder os comentários, mesmo configurando certinho em cada automação… isso tá acontencendo com automações novas e antigas, alguém mais passou por isso? conseguiu resolver? o suporte não responde!

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Gustavo Boregio
giuliaxisto
giuliaxistoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Manychat não está respondendo comentários

Gente, já faz 4 dias que meu manychat não responde aos comentários mesmo com a automação ativa aparece que não teve nenhum comentário. Alguém passando por isso? Como posso contatar o suporte?

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Larissa Gomes
Sandro Caldeira
Sandro CaldeiraUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automação de comentário no post não está funcionando!

Olá a todos! Estou com um problema que não estou conseguindo resolver de forma alguma… Estou com 2 automações ativas: 1- Resposta ao direct, que está OK 2- Resposta ao story e comentários em publicações, que não está funcionando legal! Quando a pessoa responde o story com a palavra-chave, ela recebe a automação na DM corretamente, mas quando comenta no post, a automação não é disparada! Já conferi as palavras-chave, já dupliquei a automação e já desliguei e liguei os gatilhos, nada resolve! Um adendo, estava tudo funcionando corretamente quando estava usando o Free Trial, mas após o período gratuito expirar e assinar o PRO, esse problema começou a acontecer! Já tentei acessar o suporte e abrir ticket, mas nada resolve… Espero que alguém saiba me auxiliar, obrigado!

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Larissa Gomes
Danilo
Danilo
posted in Perguntas e respostas
Erro de não completar requisção com imagem dinamica - Nifty image

Olá pessoal, tudo bem? Hoje tenho um fluxo em meu manychat onde me utilizo do nifty image para gerar uma imagem dinâmica (Com nome e foto do usuário) como uma espécie de crachá. O que está ocorrendo é que ao fazer a requisição para o nifty image está ocorrendo um resulto 200 (ou seja, está saindo certo do nifty image) mas ao chegar no manychat pela 1ª vez, acontece o erro da imagem abaixo. No entanto, como esse erro venha ocorrendo, implementado um processo onde o usuário confirma se essa imagem foi gerada ou não. Quando não é gerada, o processo de repete e chama novamente a mesma rota, que por sua vez funciona e gera a imagem corretamente. Queria entender se alguém já passou por esse desafio e como conseguiu solucionar para que as imagens dinâmicas sejam geradas de 1º e sem esse erro apontado pelo manychat, de não conseguir completar a requisção. Muito obrigado e fico no agaurdo.

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Fabio Gaulke
Danielapl
Danielapl
asked in Perguntas e respostas
Enviar audio como mensagem gravada

Ola pessoal. Sou novo aqui e minha principal duvida é se conseguimos enviar arquivos de audio gravados como se fossem mensagens de audio gravadas (como zap voice por exemplo). E no chat online tambem obrigado.

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NinjaMktPro
Thiago Damaceno
Thiago DamacenoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Áudio nativo no WhatsApp

Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma. Existe alguma solução para esse problema? A automação está dessa forma: E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo:

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NinjaMktPro
Daniel - Road Queen
Daniel - Road Queen
asked in Perguntas e respostas
Recuperar contatos de uma conta antiga

Gostaria de alterar o numero ‘’virgem’’ que registrei na API do WhatsApp para usar no ManyChat. Ja deu tudo certo e até criei um bom fluxo de mensagens automáticas para as atividades que temos por aqui, mas agora gostaria de trocar o novo numero para o antigo que ja usavamos antes na conta padrão do whatsapp (que era conectada no celular da empresa). Acontece que o motivo para a troca do antigo numero, são os mais de 15 mil contatos nele, e preciso saber se é possível recuperar esses contatos antes de desconectar a conta dele do Whatsapp e assim eu poder fazer a troca para o Manychat. Tem alguma forma de transferir os contatos do numero antigo para a a nova conta que fiz pro manychat e depois eu desconecto o antigo do whatsapp para fazer a troca dos números ? Assim os nossos contatos poderiam iniciar uma nova conversa pelo numero que eles ja tinham registrado nos seus dispositivos mas agora com as automações do Manychat.

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Gustavo Boregio
LucianoT
LucianoTUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Perfil do facebook banido, não consigo logar no manychat

Sem motivo aparente, meu perfil pessoal do facebook foi banido.Perfil criado há mais de 10 anos, e nos últimos anos sem publicar nada nele, o engraçado é que as páginas que haviam sido criadas por esse perfil estão online, porém não tenho acesso, obviamente. Mas a questão é a seguinte, como vou logar na minha conta PRO do manychat, se perdi acesso ao meu perfil do facebook?

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LucianoT
Mariana Belaflor
Mariana Belaflor
asked in Perguntas e respostas
Fluxo de automação indo pra qualquer reação ou comentário

Todos os comentários ou reações em meus posts ou stories estão disparando o fluxo. Pessoal, estou tendo um problema na minha conta muito incomum e que nunca aconteceu antes. Programei os funis como sempre, com gatilho de palavra, etc. Entretanto parece que começou a dar um bug, e qualquer comentário ou reação nos meus stories estão disparando o fluxo que subi. Já chequei os gatilhos, e estão certos. Já atualizei as permissões e não resolveu… Já estou de cabelo branco e não sei mais o que fazer. Alguém pode ajudar?

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Mariana Belaflor
Moisses
MoissesUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Uso de links na automação

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda. Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produto Já procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisa Por favor, gostaria de saber a opinião da comunidade Obrigado

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Moisses
Carla Cruz
Carla Cruz
asked in Perguntas e respostas
Preço Pro do Manychat

Eu uso a versão Pro do Manychat. Sempre pago US$15. Ontem fui olhar minha fatura do cartão e, para minha surpresa, me cobraram US$35. É uma diferença muito grande, ainda mais se considerarmos que o dólar está quase R$7,00. E eu não sei o porque disso, pois não contratei serviços adicionais. Onde posso resolver isso?

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Fabio Gaulke
soraiamelloo
soraiamelloo
asked in Perguntas e respostas
Último post não aparece

Olá! Fiz um post no Instagram agora pela manhã e em seguida fui criar a automação de resposta a comentários na DM, porém o último post não aparece para selecioná-lo. Isso já aconteceu com vocês? Caso positivo, como solucionaram?

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Fabio Gaulke
Cleverson Lemes do Prado
Cleverson Lemes do Prado
asked in Perguntas e respostas
Automação no gratuito

Boa tarde, fiz 3 automatizações e agora não consigo fazer mais no plano gratuito, qual o motivo? Ou é somente 3 mesmo no gratuito?

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rodrigo_silvano
Gabrieloliviera
Gabrieloliviera
asked in Perguntas e respostas
Aumentar limite das mensagens de WhatsApp

Pessoal, meu limite diário de mensagens ainda está em 1.000, mesmo após atender todos os requisitos para aumentar para 10.000. Minha conta está verificada, as mensagens têm status alto, mas o limite não foi atualizado. Alguém sabe o que pode estar acontecendo e como resolver isso?

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rodrigo_silvano
henrique vicente
henrique vicenteUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
IA Com problema em identificar data e dia

a ia do many esta dando informacoes erradas como dias e data errada, e passado informacoes erradas.

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Fabio Gaulke
nutricarolvasc
nutricarolvascUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo habilitar a automação

Eu utilizo o plano gratuito do Manychat, mas tem pouquissimo tempo e tive apenas 26 interações automatizadas até agora, ou seja, BEM MENOS das 1000 gratuitas disponíveis. Eu já fiz algumas automações, 4 bem sucedidas até agora, mas a 5ª não vai POR NADA! Minhas automações são todas de mensagem a partir de um comentario em post/reel específico, sem utilizar nenhum recurso pro, mas ainda assim aparece uma mensagem de que preciso migrar pro plano pago caso queira continuar. Não sei o que está acontecendo ou como resolver. Alguem poderia me ajudar?

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nutricarolvasc
guizinhoppkz
guizinhoppkz
asked in Perguntas e respostas
Alguns clientes do telegram não aparecem no meu manychat

Faz um tempo que eu percebo que os meus clientes chegam e somente alguns aparecem no chat de atendimento do manychat, alguém sabe como resolver?

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guizinhoppkz
wall
wall
asked in Perguntas e respostas
Não consigo acessar conta.

Oi, tive minha conta do facebook suspensa e agora não consigo realizar login no manychat com opção do facebook. Alguém já teve este problema e sabe uma forma de resolução rápida?

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Fabio Gaulke
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